Giảm doanh số bán hàng có thể do nhiều nguyên nhân chủ quan (thiếu tính thuyết phục khi chào hàng, giới thiệu không đúng đối tượng khách hàng, các chiến dịch Marketing chưa phù hợp,…) hoặc khách quan (dịch bệnh, lạm phát, hành vi tiêu dùng thay đổi...)

Làm sao thoát khỏi tình trạng giảm doanh số bán hàng?

Việc sụt giảm doanh số bán hàng quả thật là một điều tồi tệ và khiến bạn cảm thấy lo lắng và không có năng lượng làm việc. Đặc biệt, tình trạng này không thể diễn ra quá lâu bởi sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tình hình hoạt động của công ty.

Tuy nhiên, bạn cũng đừng quá hoảng sợ vì sẽ có những cách để thoát khỏi tình trạng giảm doanh số bán hàng theo những bí quyết mà LPTech chia sẻ dưới đây.

Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết, rõ ràng              

Nhìn vào một kế hoạch kinh doanh tổng thể càng khiến bạn thêm cảm giác bất lực bởi những thứ lớn lao và xa vời cần phải đạt được. Hãy tập trung năng lượng vào những việc quan trọng bằng một kế hoạch hành động chi tiết, bạn có thể hoàn thành những công việc cụ thể trong thời gian ngắn, điều này giúp giảm bớt căng thẳng và tăng hiệu quả công việc đáng kể, gia tăng doanh số bán hàng

Chuẩn bị kỹ lưỡng các cuộc đàm phán, thương lượng với khách hàng

Các khách hàng sẽ có những thắc mắc và lý do của riêng họ để từ chối sản phẩm của bạn. Phần lớn tình trạng giảm doanh số bán hàng cũng đều vì nguyên nhân bạn không thể thuyết phục được họ. Vì thế, việc chuẩn bị kỹ cho các cuộc đàm phán, học cách xử lý phản đối của khách hàng là điều mà bạn cần làm.

Tận dụng các kênh Marketing Online

Các kênh Marketing Online khá đa dạng từ PPC, SEO, Social Media Marketing, Affilate Markeiting… có thể cải thiện đáng kể doanh số bán hàng khi bạn biết tận dụng chúng. Ngoài ra, mở rộng kênh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,… sẽ gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và tăng lượng đơn hàng.

Phân tích các chiến lược trong quá khứ

Đo lường và theo dõi hiệu suất, đánh giá những thành công hay thất bại của các chiến lược đã được thực hiện trước đây sẽ cải thiện tình trạng sụt giảm doanh số bán hàng mà bạn đang gặp phải. Bạn cần phân tích những điểm đã và chưa hiệu quả để có thể duy trì, sửa đổi hoặc cải tiến chúng theo cách tích cực hơn.

Quản lý thời gian làm việc

Dù việc giảm doanh số bán hàng gây áp lực và bạn phải tốn nhiều thời gian để xử lý chúng nhưng hơn hết, bạn cần có một sự phân bổ hợp lý. Khi quá tập trung cao độ các nỗ lực vào công việc nào đó sẽ ảnh hưởng đến tâm lý và stress. Hãy áp dụng nguyên tắc Pareto 80/20 để quản lý thời gian phù hợp, dành cho bản thân thời gian thư giãn, hồi phục năng lượng sẽ mang đến hiệu quả cao hơn.

Ngừng tập trung vào việc chốt giao dịch

Trải qua một đợt giảm doanh số không thể kết luận rằng bạn thất bại trong bán hàng, đừng để các con số làm áp lực của bạn thêm nặng nề. Thay vào đó, hãy quan tâm đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng thay vì cố gắng chốt giao dịch, bán các giải pháp và lợi ích của sản phẩm và chắc chắn rằng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Chăm sóc khách hàng cũ

Các khách hàng cũ luôn quan trọng và mang đến doanh số bán hàng cho bạn. Những khách hàng cũ là kết quả của một quá trình mà bạn tích cực tìm kiếm, thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn và thực hiện giao dịch thành công. Vì thế, đừng nên kết thúc mọi thứ sau khi đã bán được hàng bởi họ có thể quay lại và tăng doanh số cho bạn. Hãy duy trì mối liên hệ với họ.

Tập trung vào những khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là những cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu quan tâm, muốn sở hữu sản phẩm và có đủ khả năng tài chính. Thay vì cố gắng giới thiệu đến mọi khách hàng, bạn hãy hướng đến những khách hàng tiềm năng nhất, thông qua các yếu tố như mức ngân sách, mức độ sẵn sàng mua,... để tăng doanh số bán hàng.

Học cách làm việc thông minh thay vì chăm chỉ

Làm việc thông minh sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng, tập trung vào các nhiệm vụ thật sự ảnh hưởng đến lợi nhuận. Vì thế, hãy phân bổ công việc cho những người phù hợp và tham khảo các bí quyết giúp làm việc thông minh sau đây:

1. Lên lịch làm việc hợp lý
2. Tạo danh sách “To don’t list”
3. Chăm sóc sức khỏe
4. Không làm nhiều việc cùng một lúc
5. Tập trung các việc quan trọng thay vì cấp bách

Khơi nguồn cảm hứng từ những người thành công

Cảm hứng là thứ giúp bạn có được năng lượng, vực dậy tinh thần và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Tìm các cách khơi nguồn cảm hứng bằng việc nghe radio, xem video trên Youtube, tham dự các buổi hội thảo,... Hay tìm kiếm sự đồng cảm, lắng nghe, học hỏi từ những lãnh đạo có kinh nghiệm, bạn có thể sáng tạo ra những phương thức bán hàng mới, những điều bạn chưa từng nghĩ đến trước đây.

Tìm kiếm sự giúp đỡ

Tình trạng giảm doanh số bán hàng quả thật rất tồi tệ, đặc biệt với những công ty mới khởi nghiệp. Sự giúp đỡ thường là thứ mà mọi người cần nhất mỗi khi rơi vào khó khăn, nó sẽ mang đến sức mạnh, sự tự tin, các nguồn lực bạn mà bạn cần

Hãy yêu cầu sự giúp đỡ từ những người xung quanh mà bạn tin tưởng, chẳng hạn người thân, bạn bè, đồng nghiệp, sếp, đối tác,… giúp bạn mau chóng thoát khỏi các vấn đề đó.

Thiết kế các chương trình Marketing, khuyến mãi, giảm giá,…

Các chiến dịch Marketing ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh số bán hàng của sản phẩm tại công ty bạn thế nào. Đây cũng là yếu tố tăng tính thuyết phục trong quyết định mua của khách hàng.

bạn có thể mời các Influnecer, KOL đại diện và quảng cáo sản phẩm của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng kèm hấp dẫn,… Chú ý đến chính sách hậu mãi, vận chuyển, dịch vụ khách hàng,… 

Tìm kiếm khách hàng mới

Bên cạnh chăm sóc khách hàng cũ, bạn có thể thoát khỏi tình trạng giảm doanh số bán hàng bằng việc không ngừng tìm kiếm khách hàng mới. Bạn có thể tham khảo một số cách tìm kiếm cách hàng sau đây:

1. Dựa vào mối quan hệ cá nhân
2. Các mối quan hệ xung quanh khách hàng
3. Thông qua kênh Telesales
4. Các buổi hội chợ, triển lãm
5. Tìm kiếm trên mạng xã hội, sàn thương mại điện tử
6. Cách kênh Marketing truyền thống và Online

Kết luận

Đối mặt với tình trạng giảm doanh số bán hàng là điều mà hầu hết các doanh nghiệp và nhân viên Sales đều gặp phải trong một giai đoạn nào đó. Hãy xem đây là một thử thách để bạn có thể cải thiện bản thân tốt hơn. Đừng quên thử ngay các cách mà LPTech vừa chia sẻ nhé!