Trong thời đại số, các doanh nghiệp cùng lĩnh vực phải cạnh tranh nhau gay gắt để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giữ chân họ. Để làm được điều đó, việc kết hợp với các KOL/Influencer là điều không thể thiếu đối với mỗi chiến dịch marketing. Vậy KOL là gì? Hãy cùng LPTech tìm hiểu chi tiết và cách để lựa chọn KOL phù hợp nhất cho chiến lược sắp tới nhé.

KOL là gì?

KOL (Key Opinion Leaders) là những người có sức ảnh hưởng lớn trong công chúng, có trình độ chuyên môn và kiến thức sâu rộng về một lĩnh vực cụ thể. Bạn sẽ thường thấy các KOLs xuất hiện mọi nơi vì họ có thể là một chuyên gia, người nổi tiếng, nhà khoa học, bác sĩ, doanh nhân hay kể cả những người dùng bình thường nhưng có trải nghiệm sâu sắc và uy tín.

Trên thực tế, KOL có thể đảm nhiệm vai trò ở mọi lĩnh vực. Ví dụ như trong lĩnh vực sức khỏe, KOL là các bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng,... Trong lĩnh vực nấu ăn sẽ là các đầu bếp, chuyên gia nghiên cứu ẩm thực nổi tiếng...

KOL là gì trong Marketing

Trong bối cảnh Marketing hiện đại, khi người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào ý kiến cá nhân hơn quảng cáo truyền thống, KOL trở thành một công cụ truyền thông quan trọng của doanh nghiệp.

Tổng quan

Việc kết hợp với KOL trong marketing đặc biệt ở chỗ chúng phục vụ cho mục đích thương mại. Khi doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu, họ sẽ sử dụng KOL để thực hiện các chiến lược truyền thông nhằm tác động đến tâm lý và hành vi người tiêu dùng để đạt mục đích kinh doanh. Việc xây dựng thương hiệu cá nhân tốt trong một ngành nghề, KOL ngày càng chinh phục được nhiều người xem và mang lại sự uy tín cho doanh nghiệp.

Bạn nên kết hợp giữa marketing online và sự trải nghiệm thực tế của người nổi tiếng nhằm tạo được lòng tin người dùng, từ đó thúc đẩy họ chuyển đổi mua hàng. Dưới đây là video giới thiệu dịch vụ Booking KOL của LPTech.

>> Bài viết liên quan: Triển khai KOLs Marketing kênh nào là tối ưu?

Video: Các dự án mà LPTech đã thực hiện

Vai trò của KOL trong Marketing

Tận dụng được thế mạnh bùng nổ của mạng xã hội kết hợp cùng lượng người theo dõi đông đảo và uy tín của các KOL chính là mắt xích thành công cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm và hình ảnh của thương hiệu.

• Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu: bởi hầu hết người theo dõi KOL đều thuộc chung một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể nên nếu thương hiệu chọn được KOL phù hợp sẽ nhanh chóng tiếp cận và branding thương hiệu mình hiệu quả.
• Tăng nhận diện thương hiệu: các đánh giá hay nhận định về sản phẩm mà KOL đưa ra sẽ góp phần lan tỏa và nâng cao uy tín của thương hiệu. Từ đó nhận diện thương hiệu cũng được tăng cao.
• Tăng uy tín cho sản phẩm: KOL là một chuyên gia, có kiến thức và am hiểu về một lĩnh vực nhất định nên lời giới thiệu sản phẩm từ họ hoặc các video quảng cáo có sự xuất hiện của KOL giúp người dùng tin tưởng về sản phẩm.
• Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm: Chìa khóa của KOL chính là “có được mối quan hệ tin tưởng” với cộng đồng nên tâm lý khách hàng sẽ tin tưởng và chọn mua những sản phẩm/dịch vụ mà người có chuyên môn, nổi tiếng giới thiệu.
• Cải thiện thứ hạng từ khóa khi làm SEO: các đăng trên blog hay MXH có kèm liên kết dẫn về website bởi KOL thường sẽ được Google đánh giá cao. Bởi số lượng khách hàng, người theo dõi tiềm năng từ các KOL giúp tăng traffic, tương tác và hiệu quả làm seo cho website.

Phân biệt giữa KOL, KOC và Influencer

Cả KOL, KOC và Influencer đều được sử dụng nhằm mục đích quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, để tối ưu chi phí và hiệu quả truyền thông, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch, phạm vi tiếp cận, cách thức tác động đến người tiêu dùng cũng như ngân sách, từ đó lựa chọn hình thức phù hợp.

Tìm hiểu thêm về: KOC là gì? Sự khác biệt giữa KOC và KOL

Phân loại 4 nhóm KOL/Influencer phổ biến hiện nay 

Hiện nay, nhóm KOL/Influencer được chia theo 4 cấp độ, với mỗi cấp độ sẽ có mục đích và tầm quan trọng khác nhau tùy theo mỗi lĩnh vực.

Nano KOL/Influencer

Nano Influencers là nhóm những người có sức ảnh hưởng nhỏ nhất, thường là những người tiêu dùng đam mê chia sẻ trải nghiệm và bí quyết. Đây là nhóm mang lại sự chân thực và gần gũi nhất. Dù không có kiến thức chuyên môn quá sâu, nhưng họ có độ tin cậy rất cao do lời nói của họ có trọng lượng giống như lời khuyên từ một người bạn hoặc người hàng xóm.

• Lượng theo dõi: dưới 10.000 followers
• Chi phí: Rất tiết kiệm, chỉ từ 1 - 5 triệu VNĐ/bài.
• Chiến lược: Họ cực kỳ hiệu quả trong các chiến dịch cần review thật, seeding hoặc làm vệ tinh lan tỏa cho các Influencer lớn hơn. Phù hợp với những doanh nghiệp có ngân sách nhỏ.

Micro KOL/Influencer

Micro Influencers có cấp độ lớn hơn nano, thường bắt đầu có sự tập trung hơn vào các ngách nội dung cụ thể (như nấu ăn, decor phòng, hay mẹ bỉm sữa). Họ sở hữu một cộng đồng gắn kết và có độ tin cậy cao.

• Lượng theo dõi: Khoảng 10.000–100.000 followers
• Chi phí: Dao động từ 5 - 10 triệu VNĐ/bài.
• Chiến lược: Nhãn hàng có thể hợp tác với số lượng trung bình để đánh vào các tệp khách hàng mục tiêu cụ thể. Nhóm này thường được dùng để hưởng ứng các xu hướng (viral trend) và duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong các cộng đồng chuyên biệt.

Macro KOL/Influencers

Ở cấp độ này, khả năng truyền tải và mức độ ảnh hưởng của Influencer ở mức trung bình nhưng họ có sự đầu tư bài bản về kịch bản, hình ảnh và thiết bị quay dựng. Nội dung của họ thường mang tính chuyên sâu và có khả năng định hướng người xem tốt.

• Lượng người theo dõi: Khoảng 500.000–1 triệu followers
• Chi phí: Khoảng 10 - 20 triệu VNĐ/bài.
• Chiến lược: Nhãn hàng cần có sự sàng lọc kỹ lưỡng để chọn người có phong cách phù hợp nhất với hình ảnh thương hiệu. Họ đóng vai trò là cầu nối quan trọng, vừa có độ phủ rộng, vừa có sự tương tác chất lượng, phù hợp làm trung tâm cho các chiến dịch quy mô vừa.

Mega KOL/Influencers

Đây là nhóm là có sức lan tỏa và nổi tiếng nhất, doanh nghiệp thường kết hợp với họ trong những chiến dịch quảng cáo. Mega KOL sở hữu lượng người hâm mộ bền vững đông đảo sẵn sàng ủng hộ mọi hoạt động của họ.

• Lượng người theo dõi: trên 1 triệu followers
• Chi phí: Cao nhất, từ 20 - 70 triệu VNĐ/bài (hoặc cao hơn tùy danh tiếng).
• Chiến lược: Nhãn hàng nên tập trung vào chất lượng hơn số lượng. Thay vì chỉ yêu cầu review đơn thuần, hãy mời họ tham gia vào các nội dung truyền thông đặc biệt như Gameshow, Podcast, hoặc làm gương mặt đại diện cho chiến dịch. 

Bảng so sánh tổng thể giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh trong việc lựa chọn KOL/Influencer

Các nguyên tắc khi lựa chọn KOL

Mỗi ngành nghề, thương hiệu sẽ có cách tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau. Và để làm tốt được điều này thì việc lựa chọn đúng KOL và phù hợp với thương hiệu mình vô cùng quan trọng, quyết định sự thành công cho doanh nghiệp bạn.

Chọn KOL phù hợp với mục tiêu marketing  

Trước tiên khi lựa chọn KOL cho chiến dịch truyền thông thì doanh nghiệp cần xác định mục tiêu mình muốn đạt được là gì. 

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu, về các sản phẩm mới
• Tăng doanh số kinh doanh
• Thiết lập vị trí của thương hiệu trong ngành

Tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch của nhãn hàng mà cân nhắc sử dụng người có tầm ảnh hưởng và xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp.

Fan hâm mộ của KOLs là khách hàng mục tiêu 

Khi lựa chọn KOL, thương hiệu cần đảm bảo tệp người hâm mộ của KOL trùng hoặc tương đồng với nhóm khách hàng mục tiêu mà chiến dịch hướng tới. Việc KOL sở hữu cộng đồng theo dõi phù hợp sẽ giúp thông điệp được tiếp cận đúng đối tượng, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi, đồng thời tránh lãng phí ngân sách truyền thông.

Chọn KOL liên quan với sản phẩm 

Sau khi xác định rõ mục tiêu Marketing và đối tượng khách hàng mục tiêu, thương hiệu cần lựa chọn KOL có mức độ phù hợp cao với ngành hàng và sản phẩm. Việc hiểu khách hàng tin ai, tham khảo thông tin từ đâu và ai có khả năng định hướng quyết định mua sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng KOL có ảnh hưởng thực sự.

Ví dụ: Thời trang thể thao nên hợp tác với KOL có phong cách năng động, sản phẩm dưỡng trắng da phù hợp với KOL có hình ảnh làn da sáng, còn sản phẩm trị mụn dành cho Gen Z nên ưu tiên KOL trẻ trung, gần gũi với nhóm khách hàng này.

Được nhiều người yêu thích và độ tin cậy cao

Danh tiếng và độ uy tín của KOL cũng là yếu tố quan trọng mà nhãn hàng cần xem xét. Những KOL được nhiều người yên mến, có kiến thức, chuyên môn nhất định trong lĩnh vực họ làm và đặc biệt không dính vào nhiều thị phị, scandal là điều mà các nhãn hàng nên lựa chọn. 

Ngoài ra, KOL có lượng người follower cao trên mạng xã hội chưa hẳn "hot" bởi bạn cần xác thực được những lượng tương tác, comment trên những bài post của họ có phải là từ "người thực tế" hay chỉ là ảo, các hình thức seeding. Bởi yếu tố cộng hưởng tương tác được tạo ra khi KOL đăng tải nội dung cũng đóng vai trò quan trọng giúp tăng hiệu quả quảng bá sản phẩm tốt hơn. 

Làm thế nào để trở thành KOL?

Để có thể trở thành một KOL chuyên nghiệp và đúng nghĩa là một hành trình không hề dễ dàng. Cần rất nhiều yếu tố để một ai đó có thể trở thành một người dẫn dắt tư tưởng như mức độ hiểu biết, độ tín nhiệm, tiềm lực.

Xác định lợi thế của bản thân 

Lợi thế ở đây là tất cả các yếu tố mà bạn có thể tận dụng để làm điểm mạnh của mình. Đó có thể là kiến thức, ngoại hình, tài ăn nói, khiếu hài hước... Đây chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất để quyết định đến các yếu tố khác. 

Nắm rõ phân khúc khách hàng

Bạn phải biết nội dung của bạn sản xuất ra hướng đến đối tượng khán giả nào, phản ứng của họ với nội dung của bạn ra sao. Ngoài ra tất cả những yếu tố như insight, pain point của họ cũng nên là điều bạn cần chú tâm đến để có thể tạo độ gắn kết với nhóm phân khúc mà bạn nhắm đến.

Không nên tạo scandal để nổi

Internet hiện nay đã tràn ngập rất nhiều thể loại nội dung. Có nội dung bổ ích, mang lại kiến thức và tính giải trí cao nhưng lại có những nội dung được cố tình tạo ra nhằm gây tranh cãi để thu về thật nhiều tương tác.

Nếu muốn trở thành một KOL chuyên nghiệp bạn không nên theo hướng như vậy vì sẽ chỉ nổi tiếng nhất thời. Chỉ khi thật sự đầu tư vào nội dung, chú trọng đến việc mang lại giá trị cho khán giả, lúc đó sự nghiệp KOL của bạn mới có thể bền vững và lâu dài. 

Kiên trì học hỏi và tiến bộ 

Điều quan trọng trên con đường trở thành một KOL là bạn hãy kiên trì với mọi thứ. Kiên trì từ quyết định của mình, kiên trì học tập từ những case study thành công hoặc từ sách vở. Thời gian đầu sẽ là một giai đoạn khó khăn đối với bất kì ai, nhưng hãy nhớ đừng bỏ cuộc.

Chấp nhận việc tất cả quan điểm không thể giống nhau

Trong suốt quá trình để trở thành một người dẫn dắt tư tưởng, quan điểm của bạn sẽ có những lời ủng hộ nhưng cũng sẽ có những ý kiến trái chiều. Điều quan trọng là bạn hãy đón nhận một cách tích cực và tiếp thu các ý kiến đóng góp để trở nên tốt hơn trong mắt công chúng.

Tạo mối quan hệ xã hội

Để phát triển bền vững trên con đường trở thành KOL, việc xây dựng và mở rộng các mối quan hệ xã hội là yếu tố không thể thiếu. Kết nối với những người cùng lĩnh vực, các KOL khác, thương hiệu, nhãn hàng và cộng đồng sáng tạo nội dung sẽ giúp bạn học hỏi kinh nghiệm, mở rộng cơ hội hợp tác và nâng cao mức độ nhận diện cá nhân. 

Qua những phân tích trên, có thể thấy việc hiểu rõ KOL là gì và cách lựa chọn, hợp tác KOL phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả Marketing và xây dựng niềm tin với khách hàng. Tại LPTech, việc ứng dụng KOL đúng chiến lược không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu mà còn tối ưu chi phí và gia tăng giá trị truyền thông một cách bền vững.