Hiện nay, các thiết bị di động đang ngày càng phát triển, với sự bùng nổ về các tiến bộ khoa học - kỹ thuật các chuyên gia dự báo rằng sẽ có hơn 77% dân số trên toàn cầu sử dụng các thiết bị thông minh vào năm 2025. Đây chính là nguyên nhân tại sao mobile marketing được sử dụng nhiều nhất. Để hiểu đầy đủ và kết hợp mobile marketing vào các chiến lược tiếp theo của doanh nghiệp, việc đầu tiên bạn cần làm là tìm hiểu khái niệm và cách sử dụng nó thật hiệu quả để tăng chuyển đổi. 

Mobile marketing là gì?

Mobile marketing là tập hợp các hành động hướng các sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng thông qua các thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính bảng,... Nó sử dụng các tính năng của công nghệ để gửi các chiến dịch marketing được cá nhân hóa đến tận tay khách hàng. 

Chi phí cho các chiến dịch Mobile Marketing thường thấp hơn các chiến dịch tiếp thị truyền thống, trên tivi, đài phát thanh hay digital marketing.

Mobile marketing hoạt động như thế nào?

Có rất nhiều việc bạn có thể làm để có chiến lược marketing trên di động một cách hoàn chỉnh. Nhiều công cụ được dùng cho chiến lược này, thế nhưng chỉ một trong số đó được các doanh nghiệp sử dụng thường xuyên như ứng dụng điện thoại tải xuống thông qua các thông báo đẩy, SMS marketing hay thông qua các trò chơi điện tử,... 

Bạn sẽ dễ dàng nhận thấy được đây là loại marketing ít chịu tác động đến từ nhân khẩu học mà đa số là theo hành vi người dùng. Chẳng hạn như khách hàng có thói quen sử dụng thiết bị di động trong khung giờ nào, họ sử dụng nó trong bao lâu,... 

Tại sao mobile marketing lại quan trọng đến vậy?

Các số liệu thống kê cho thấy rằng marketing trên di động sẽ mang lại sự thúc đẩy thương hiệu mạnh mẽ hơn. Một trong những lý do dưới đây sẽ giải thích cho bạn biết tại sao mobile marketing lại quan trọng đến vậy:

Khách hàng hiện nay có xu hướng sử dụng thiết bị di động thường xuyên hơn so với các máy tính để bàn

Khách hàng sử dụng thiết bị di động sẽ có khả năng chuyển đổi cao hơn. Bởi vì họ có thể thanh toán trực tiếp ngay trên thiết bị di động của mình. Không những thế họ có thể xem được các lịch sử giao dịch, đơn hàng mà không gặp bất kỳ khó khăn gì.

Vào những ngày lễ lớn, khách hàng thường xuyên sử dụng điện thoại để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ ưa thích của mình hay lên các ý tưởng tặng quà. Đây là một dữ liệu quan trọng giúp bạn thấy rằng mobile marketing là cơ hội vàng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng nhất.

Cách sử dụng mobile marketing hiệu quả nhất 

Nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi thì mobile marketing là công cụ mà bạn không thể bỏ qua. Bạn cần lập kế hoạch hoàn hảo để sử dụng nó một cách tối ưu nhất. Dưới đây là phần nội dung dành cho bạn.

Tối ưu trang web thân thiện với thiết bị di động

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp nhỏ vẫn chưa chú trọng vào một trang web thân thiện với thiết bị di động. Đó là một sai lầm rất lớn. Bởi vì, phần lớn thời gian mọi người sử dụng smartphone để tìm kiếm mọi thứ. Thật tuyệt vời, khi bạn thiết kế website được tối ưu hóa trên di động. 

Có thể bạn sẽ thắc mắc rằng nếu trang web không thân thiện với thiết bị di động, nó sẽ gặp các vấn đề gì? Đây là câu trả lời dành cho bạn: 

1. Rất có thể Google sẽ thẳng tay loại bỏ trang web ra khỏi kết quả tìm kiếm trên thiết bị di động
2. Khách hàng sẽ rời đi nếu trang web có tốc độ tải trang chậm
3. Khi trải nghiệm trên trang web của khách hàng không tốt, họ sẽ rời đi dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi sẽ bị giảm rõ rệt
4. Tệ hơn, họ có thể nhấn vào các trang web của đối thủ và làm tăng khả năng chuyển đổi của họ

Sử dụng các ứng dụng để mobile marketing tốt nhất

Hiện nay, các ứng dụng điện thoại đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Đây cũng là cơ hội để bạn có thể tạo cho mình một chiến lược marketing trên thiết bị di động thông qua các ứng dụng. 

Để tiến hành việc này, đầu tiên bạn cần tạo ứng dụng cho riêng doanh nghiệp của mình. Sau đó, bạn cần cho khách hàng biết về sự hiện diện của nó. Hoặc bạn có thể sử dụng các chiến dịch quảng cáo trên ứng dụng được Google tích hợp sẵn. Bạn sẽ thấy việc tận dụng mobile app là một giải pháp tuyệt vời mang đến nhiều cơ hội marketing cho doanh nghiệp của mình.

Ví dụ như:

1. Khách hàng sẽ không mất nhiều thời gian để di chuyển mà có thể đặt hàng ngay trên ứng dụng. Tương tự bạn sẽ không mất thời gian tiếp đón, hay tư vấn cho khách hàng. Chi phí cho nhân sự, mặt bằng sẽ giảm thiểu rõ rệt.
2. Bạn có thể sử cung cấp cho khách hàng biết về những sản phẩm, dịch vụ được giảm giá, khuyến mãi. Những thông báo đẩy sẽ cho phép bạn tiếp cận tới khách hàng bất kỳ lúc nào.
3. Nếu tối ưu tốt ứng dụng trên thiết bị di động, rất có thể khách hàng sẽ giới thiệu nó đến bạn bè, người thân của mình. Điều này giúp bạn không mất nhiều chi phí marketing nhưng hiệu quả mang lại vô cùng to lớn.

Ngoài ra, bạn cần lưu ý rằng, tỷ lệ người dùng xóa các ứng dụng trên thiết bị di động là rất cao, vì vậy bên cạnh việc triển khai chiến dịch marketing thì các chiến dịch phát triển và tối ưu ứng dụng điện thoại cũng cần thiết không kém.

Mobile marketing bằng các trò chơi

Có sự thật rằng phần lớn mọi người sử dụng các thiết bị di động để chơi game và phục vụ nhu cầu giải trí. Chắc hẳn bạn đã từng chơi những game có chứa rất nhiều quảng cáo và hầu hết những game này bạn đều không mất phí khi tải về chơi. Lý do của việc này là các doanh nghiệp đã áp dụng mobile marketing bằng các trò chơi miễn phí với người dùng. 

Quyết định này cũng có những tác dụng phụ không đáng có khi các nhà quảng cáo lạm dụng và “rải thảm” tần suất xuất hiện quảng cáo dày đặc làm người chơi khó chịu. Những nội dung quảng cáo không có gì mới mẻ, không gây sự hứng thú và lặp lại nhiều lần sẽ khiến người chơi cảm thấy chán. Về lâu dài, họ sẽ xóa ứng dụng trò chơi trên điện thoại và không có ấn tượng tốt về sản phẩm của doanh nghiệp quảng cáo. 

Cạn cần tạo ra nội dung quảng cáo gây hứng thú cho người xem, phân phối thời gian quảng cáo cách hợp lý và đặc biệt là không nên làm ảnh hưởng trải nghiệm người chơi. Có như vậy, không chỉ game mà quảng cáo cũng sẽ được mọi người đón nhận và bạn sẽ có chiến lược mobile marketing cực kỳ hiệu quả.

Sử dụng SMS marketing

Không quá bất ngờ khi SMS marketing nằm trong danh sách này. Những tiện ích và tính năng mà nó mang lại là rất lớn. Nếu bạn nghĩ SMS marketing đã lỗi thời thì có thể bạn đã sai lầm. Sử dụng SMS là một ý tưởng tốt và đôi lúc nó còn hiệu quả hơn Email marketing. 

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng tỷ lệ người sử dụng điện thoại mở SMS thường xuyên hơn là email khi họ nhận được tin nhắn quảng cáo. Thực tế, email marketing hướng đến đối tượng khách hàng là dân văn phòng sẽ có hiệu quả hơn rất nhiều. Bởi vì, họ là những người thường xuyên kiểm tra email tại nơi làm việc. Đối với SMS, bạn sẽ có kết quả nhanh chóng, đặc biệt nếu bạn khéo léo kết hợp với các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tri ân khách hàng hay qua những lời kêu gọi hành động (CTA),...

Trên đây là những chiến lược mobile marketing thường được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến hiện nay. Còn rất nhiều chiến lược khác mà bạn có thể áp dụng hiệu quả. Để có được một cách làm marketing trên thiết bị di động thành công bạn cần rất nhiều yếu tố. Vì vậy, bạn cần trau dồi cho mình thêm thật nhiều những kinh nghiệm quý báu. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích và mang đến cho bạn những kiến thức bổ ích nhất.

>> Xem thêm bài viết liên quan:Marketing là gì?