Như các bạn đã biết đối với các nhà Marketer thì chiến lược Marketing 4p dường như đã không còn xa lạ. Tuy nhiên hiện nay theo khảo sát thì các doanh nghiệp có xu hướng thay đổi về cách thức hoạt động Marketing sang 5P. Với chiến lược Marketing 5P này thì doanh nghiệp tập trung vào các nhu cầu của con người để tạo được sự gắn kết giữa người dùng đối với doanh nghiệp. Trong bài viết này LPTECH sẽ chia sẻ các vấn đề liên quan đến chiến lược này tiếp thị này.

Marketing 5P là gì?

Marketing 5P là tiếp thị dựa trên các yếu tố dựa trên thiết kế để giúp xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả. Nói cách khác bao quát hơn là sự kết hợp, liên kết giữa các hoạt động kinh doanh nhằm xây dựng thương hiệu và doanh nghiệp một cách nhất quán với nhau.

Với trường hợp một doanh nghiệp muốn phát triển thương hiệu, 5p trong Marketing sẽ giúp bạn tìm ra được các lĩnh vực khác nhau trong doanh nghiệp của bạn từ đó có thể tăng thêm giá trị và cung cấp thêm một sản phẩm khác cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành. Khi thực hiện Marketing 5P bạn sẽ nhận ra được nhu cầu của khách hàng qua từng (P) chỉ tiết từ đó có thể đưa ra những phương pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

>>Xem thêm: Marketing Mix là gì? Tiết lộ bí mật về mô hình Marketing 4P và 7P

Mô hình Marketing 5P gồm những gì?

Nếu mô hình Marketing 4P tập trung trọng tâm ở các yếu tố như: Product (Sản phẩm), Price (giá cả), Place (địa điểm phân phối), Promotion (Khuyến mãi). Thông thường thì Marketing truyền thống như này doanh nghiệp sẽ hình dung khách hàng mục tiêu qua theo một khuôn nhất định. 

Nhưng tâm lý của khách hàng trên thực tế không đơn giản như vậy, vì nhu cầu của người dùng sẽ thay đổi theo thời gian, hoàn cảnh sống chứ không cố định một chỗ. Từ những thay đổi đó khách hàng ngày càng sẽ mong chờ, kỳ vọng mà vào các trải nghiệm mà doanh nghiệp tạo ra. Vì thế để giải quyết vấn đề này thì Marketing 5P không chỉ có những yếu tố 4P mà còn tập trung vào sự gắn và đồng nhất giữa người dùng với doanh nghiệp.

Mô hình Marketing 5P bào gồm: Product, Price, Place, Promotion, People

Các yếu tố tạo nên sự gắn kết chặt chẽ trong Marketing 5P

Để doanh nghiệp thực sự muốn làm bạn với khách hàng, thì điều hiển nhiên cần thay đổi sự liên kết. Chúng ta có thể dựa vào tháp nhu cầu Maslow là một dẫn chứng cụ thể. Tháp Maslow không chỉ là sơ đồ hóa tâm lý của con người mà nó còn mở ra cho bạn những suy nghĩ khác biệt trong chiến lược Marketing. Nếu đối với Marketing 4P truyền thống tập trung vào chất lượng sản phẩm, giá cả thì trong Marketing tập trung vào sự gắn kết con người.

Vì thế để làm được điều này giải pháp đưa ra sẽ phát triển dựa trên nền tảng tháp Maslow, bao gồm 5 yếu tố trọng tâm quyết định: 

1. Purpose (Mục đích): Đây là yếu tố khách hàng cảm nhận thấy được doanh nghiệp hỗ trợ một vấn đề cá nhân hoặc nâng cấp giá trị bản thân.
2. Pride (Niềm tự hào): Đây là yếu tố khiến khách hàng cảm thấy hãnh diện và được truyền cảm hứng khi sử dụng sản phẩm và dịch của doanh nghiệp bạn.
3. Partnership (Đối tác): Yếu tố này giúp khách hàng cảm nhận được doanh nghiệp của bạn gần gũi và có mối quan hệ hợp tác tốt với họ.
4. Protection (Bảo vệ): Đây là yếu tố khách hàng cảm thấy an tâm khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc hợp tác với công ty của bạn.
5. Personalization (Cá nhân hóa): Khách hàng cảm thấy và trải nghiệm được tại doanh nghiệp theo nhu cầu và mối quan tâm của từng khách hàng.

Cách xây dựng chiến lược Marketing 5P

Trước khi bắt đầu xây dựng một chiến lược Marketing thì vấn đề đầu tiên mà bạn cần xác định được sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn mang lại giá trị như thế nào đối với người dùng. Bên cạnh đó cần phân tích các khía cạnh khác như tính khác biệt, độc đáo của sản phẩm so với các doanh nghiệp khác trên thị trường.

Thứ hai bạn cần nghiên cứu xem cách thức mà các đối thủ đang áp dụng từ đó có thể hiểu hơn về đối thủ, thị trường mục tiêu và các yếu tố có khả năng tiếp cận và gây thu hút của khách hàng đến sản phẩm và thương hiệu của bạn.

Sau khi đã nghiên cứu hoàn tất bạn cần xây dựng một hoạch định Marketing 5P (5 yếu tố) sau:

Product (Sản phẩm)

1. Bạn sẽ tự đặt ra những câu hỏi và tự giải đáp vấn đề của bạn từ đó có thể hiểu hơn về sản phẩm như:
2. Bạn bán sản phẩm/dịch vụ gì?
3. Sản phẩm/dịch vụ của bạn có gì nổi bật?
4. Tính khác biệt của sản phẩm/dịch vụ của bạn là gì so với các thương hiệu khác?
5. Sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại giá trị như thế nào đối với người dùng?

Price (Giá)

Chiến lược giá trong Marketing là vấn đề quan trọng mà bạn cũng phải cần nghiên cứu. Cũng tương tự với sản phẩm bạn cần đưa ra câu dẫn từ đó có thể đánh vào tâm lý của người dùng như sản phẩm/dịch vụ bán ở mức giá bao nhiêu? Mức lợi nhuận bao nhiêu nếu bán như thế? 

Place (Địa điểm)

Phân phối là một yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing. Nó mang lại sự luân chuyển giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Yếu tố này cho khách hàng biết được có thể mua sản phẩm bạn ở đâu? Những nơi nào mà khách hàng của bạn có thể mua?,...

Promotion (Khuyến mãi)

Cũng tương tự với chiến lược về giá, bạn cần phải nắm rõ các vấn đề như: Làm sao để khách hàng biết đến sản phẩm của bạn? Làm sao để thông báo cho họ biết về các tính năng cũng như sản phẩm của bạn đem lại? Bạn có thể đưa ra những chương trình khuyến mãi, ưu đãi gì để thu hút khách hàng?

People (Con người)

Đây là một yếu tố quyết định trong 5P Marketing . Nghiên cứu kĩ lưỡng yếu tố này rất quan trọng vì nó giúp bạn khám phá số lượng người trong thị trường mục tiêu đang có nhu cầu cho sản phẩm của bạn. Những người này là ai? Công việc của họ là gì? Kinh nghiệm/trình độ của họ trợ giúp cho doanh nghiệp của bạn?

>>Xem thêm: Mobile marketing là gì? Cách sử dụng mobile marketing thật hiệu quả

Các lưu ý khi thay đổi chiến lược Marketing 5P

Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn thay đổi từ chiến lược Marketing truyền thống sang chiến lược Marketing 5P thì bạn cần lưu ý các điều sau:

Phải mạo hiểm bước ra khỏi vùng an toàn

Khi chiến lược Marketing cũ của một số doanh nghiệp vẫn đang hiệu quả và đem lại một thành công nhất định. Vì thế để thay đổi sản chiến lược Marketing 5P thì đồng nghĩa với việc bạn phải mạo hiểm bước ra khỏi vùng an toàn để thử nghiệm các cách tiếp cận độc đáo hơn.

Thời điểm quyết định tất cả

Thời điểm quyết định vì cốt lõi của chiến lược Marketing 5P chính là yếu tố cá nhân hóa khi hành động và suy nghĩ của người dùng tùy thuộc vào từng thời điểm, từng hoàn cảnh sống và các yếu tố tác động xung quanh. Vì thế doanh nghiệp cần phải truyền tải thông điệp cũng như đem lại nhu cầu cho người dùng phải đúng thời điểm

Chuyển hướng từ Product sang Platform

Nếu như trong Marketing 4P sản phẩm chiếm vai trò chủ chốt thì đối với Marketing 5P thì Platform là "nhân tố hữu ích". Vì hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm/dịch vụ tương tự, vì thế doanh nghiệp cần đem lại nhiều sản phẩm chứ không phải 1. Đặc biệt bạn phải đem được giải pháp ý nghĩa cho nhu cầu của họ.

Trên đây là toàn bộ nội dung về 5P Marketing mà chúng tôi muốn chia sẻ, nếu có mọi vấn đền liên quam hay thắc mắc cần giải đáp hãy để lại phản hồi bên dưới để LPTECH.ASIA giải đáp các bạn nhé.

>> Xem thêm các bài viết liên quan:

>>Branding Marketing là gì? Xây dựng Branding Marketing như thế nào?