Marketing Plan hay kế hoạch Marketing đóng một vai trò quan trọng trong kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Nó là một phần của kế hoạch kinh doanh tổng thể. Để tạo ra một Marketing Plan hiệu quả phải đi theo đúng trình tự các bước rõ ràng.

Nếu bạn đang băn khoăn không biết Marketing Plan thực chất là gì? Làm thế nào để lập kế hoạch Marketing hiệu quả thì hãy cùng LPTech tham khảo bài viết sau!

Marketing Plan là gì?

Marketing Plan (Kế hoạch Marketing/ Kế hoạch tiếp thị) là tài liệu phác thảo kế hoạch của một thương hiệu nhằm giữ chân và thu hút khách hàng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. Nó bao gồm nghiên cứu thông tin và lịch sử của hiệu suất tiếp thị trong quá khứ sau đó phác thảo bản kế hoạch chiến lược tiếp thị và quảng cáo trong tương lai.

Marketing Plan được xem là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Nó phác thảo hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp trong một giai đoạn nhất định thường là theo quý hoặc là một năm.

Các yếu tố chính của Marketing Plan là gì?

Nhiều doanh nghiệp đang tiếp cận thị trường một cách ngẫu nhiên và việc này thường là nguyên nhân gây lãng phí tài chính. Với một kế hoạch Marketing rõ ràng sẽ khác, giúp doanh nghiệp thiết kế kế hoạch hành động và triển khai hiệu quả.

Marketing Plan sẽ bao gồm các yếu tố chính như sau:

1. Mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Các mục tiêu cần đạt và có thể đo lường được
2. Định vị tiếp thị kinh doanh bằng cách phân tích tình trạng hiện tại của doanh nghiệp
3. Nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu cụ thể về xu hướng thị trường hiện tại, nhu cầu của khách hàng cũng như khối lượng bán hàng trong ngành và hướng đi dự kiến
4. Phác thảo thị trường mục tiêu với việc phân tích yếu tố nhân khẩu học của khách hàng
5. Hoạt động tiếp thị gồm danh sách mọi hoạt động nằm trong mục tiêu tiếp thị và lên kế hoạch thời gian tiến hành chi tiết nhất
6. Đặt ra KPI nhằm mục tiêu theo dõi và điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp
7. Sử dụng hỗn hợp tiếp thị thông qua việc tập trung vào mô hình Marketing 4P & 7P.
8. Xác định đối thủ cạnh tranh và cách để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường nhằm đạt được thị phần
9. Phát triển chiến lược tiếp thịbao gồm việc sử dụng quảng cáo và các công cụ tiếp thị
10. Ngân sách chi cho tiếp thị rõ ràng nhằm thực hiện hoạt động tiếp thị trong phạm vi cho phép của tài chính

Tóm lại Marketing Plan thường được khuyến khích tuân thủ quy tắc 80:20. Nó có nghĩa nên tập trung 20% vào sản phẩm và dịch vụ chiếm 80%. Sau đó, 20% khách hàng đóng góp vào 80% doanh thu.

Tại sao cần có Marketing Plan?

Giáo viên cần tuân theo giáo trình, giáo án khi giảng dạy. Bác sĩ điều trị tuân thủ theo quy trình. Phi công tuân theo kế hoạch bay. Vì sao vậy? Bởi kế hoạch định hướng giúp chúng ta biết phải làm gì trong một ngày, trong tuần tới, tháng tới và cả một năm.

Một Marketing Plan giúp doanh nghiệp đặt tất cả những nghiên cứu và ý tưởng hay của đội nhóm trong đó. Kế hoạch Marketing giúp doanh nghiệp mang lại lợi ích như:

1. Cải thiện năng suất

Xay dựng Marketing Plan giúp doanh nghiệp quản lý thời gian tốt hơn. Nếu như nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đang than phiền không biết làm sao để quản lý thời gian dành cho tiếp thị tốt thì một kế hoạch sẽ cung cấp cấu trúc chi tiết giúp họ dễ dàng quản lý.

Marketing Plan cho phép tìm cơ hội để sản xuất hàng loạt và tái sử dụng nội dung. Đồng thời, nó giúp lên lịch trước những hoạt động mà các thành viên trong đội ngũ Marketing cần làm. Lập kế hoạch tiếp thị là cách tuyệt vời để lấy lại thời gian cần cho việc điều hành doanh nghiệp.

2. Dùng ngân sách tiếp thị hiệu quả

Ngân sách luôn là nỗi bận tâm của nhiều doanh nghiệp. Một Marketing Plan chất lượng giúp cho doanh nghiệp không mất tiền một cách vô ích. Trong kế hoạch đó giúp quá trình hoạt động trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả.

Kế hoạch Marketing định hướng bộ phận Marketing sử dụng chi phí hợp lý. Họ biết được dành bao nhiêu cho các chiến dịch đang chạy để hợp tác với các Influencers/KOLs Marketing. 

Nguồn nào sẽ dùng cho chạy quảng cáo và tiếp thị nội dung, tối ưu hóa SEO. Còn lại chi phí phần mềm để tối ưu hóa các chiến dịch. Cuối cùng là dùng bao nhiêu ngân sách vào phần đào tạo (hội thảo, học trực tuyến bổ sung kiến thức, kinh nghiệm cho đội nhóm.

Marketing Plan giúp hoạt động Marketing hoạt động trong khuôn khổ kế hoạch tài chính đưa ra. Đặc biệt, trong quá trình tiếp thị không bị chệch hướng gây ra lãng phí tài chính sau chiến dịch.

3. Tạo niềm tin và thu hút khách hàng mục tiêu

Trong quá trình xây dựng kế hoạch Marketing doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời gian trong phần xây dựng thông điệp. Nhờ có kế hoạch mà đội ngũ Marketing sẽ tập trung hơn vào những gì khách hàng mục tiêu cần. Với một Marketing Plan sẽ giúp chiến dịch đi theo đúng định hướng đề ra.

Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp tạo được niềm tin cho khách hàng sẽ thúc đẩy người mua có lòng trung thành với thương hiệu. Từ đây, doanh nghiệp thu hút ngày một nhiều khách hàng tiềm năng đến với thương hiệu.

4. Tăng trưởng doanh số cao hơn

Với một Marketing Plan chất lượng là bước khởi động thành công đầu tiên cho chiến dịch. Kế hoạch tốt giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra. Nó không những tăng uy tín thương hiệu và góp phần xây dựng thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả mà còn tăng trưởng doanh số cao hơn.

Khi doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn, nhắm mục tiêu khách hàng cụ thể thúc đẩy hoạt động mua hàng. Kết quả cuối cùng là doanh số tăng lên.

Các bước để lập kế hoạch Marketing

Chỉ cần gõ từ khóa “cách lập Marketing Plan” hay "cách lập kế hoạch Marketing" trên google chúng ta sẽ thu về được nhiều cách khác nhau như 5 bước, 7 bước hay 10 bước để lên Plan đều có sẵn. Tuy nhiên, đâu mới là quy trình chuẩn?

Theo Hubspot - một trong những công ty cung cấp dịch vụ Marketing hàng đầu thế giới thì tạo Marketing Plan sẽ gồm 5 bước. 

Bước 1: Tiến hành phân tích tình huống

Trước khi bắt đầu Marketing Plan phải phân tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của doanh nghiệp bạn là gì? Hãy dựa trên mô hình SWOT để giải quyết câu hỏi này.

SWOT viết tắt của 4 yếu tố:

1. S- Strengths: Điểm mạnh
2. W- Weaknesses: Điểm yếu
3. O- Opportunities: Cơ hội
4. T- Threats: Thách thức

Bên cạnh đó, hãy tìm hiểu về thị trường hiện tại và phân tích đối thủ cạnh tranh. Hãy xem đối thủ là ai? Sản phẩm mà họ đang cung cấp? Chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ như thế nào? Đánh giá và phân tích đối thủ qua SWOT.

Sau đó, hãy suy nghĩ về điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên nổi bật và khác biệt. Trả lời hết những câu hỏi tương tự như vậy sẽ biết được khách hàng của bạn đang muốn gì!

Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Sau khi biết về thị trường và tình hình cụ thể của doanh nghiệp thì hãy chắc chắn bạn đang nhắm vào đối tượng khách hàng nào! Để tìm ra đối tượng nhắm đến cần thực hiện công đoạn nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp cần thu thập tất cả những thông tin về nhân khẩu học, tâm lý học và thói quen mua hàng của họ.

Hoàn thành việc nghiên cứu sẽ giúp doanh nghiệp hình dung ra phân khúc khách hàng mục tiêu.

Bước 3: Viết mục tiêu theo nguyên tắc SMART

SMART là tên viết tắt các chữ đầu của 5 bước:

1. S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu
2. M – Measurable: Đo lường được
3. A – Attainable: Có thể đạt được
4. R – Relevant: Thực tế
5. T- Time- Bound: Giờ giấc hoàn thành

Dựa trên những nguyên tắc này, đòi hỏi các mục tiêu doanh nghiệp đưa ra nhất quán và khoa học.

Ví dụ, KPI của Marketing Plan đặt ra tăng 15% lượng người follow trên Tik tok trong vòng 2 tháng. Vậy thì nó phải phù hợp với kế hoạch Marketing tổng thể và có khả năng đạt mục tiêu cũng như đo lường được theo thời gian.

Bước 4: Phân tích chiến thuật

Sau khi đề ra các mục tiêu ở bước 3 thì tới bước này bạn phải tìm ra phương pháp để đạt mục tiêu. Hãy nghiên cứu xem các kênh Social Media nào có đối tượng khách hàng mục tiêu nhiều nhất để nhắm vào đó. Tần suất phân phối nội dung trên các kênh sao cho phù hợp, quảng cáo hoặc hợp tác với Influencer/ KOL Marketing,...

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tăng mức độ tương tác với khách hàng, trả lời bình luận, tổ chức mini game,...Tất cả những phương pháp nhỏ này đều tạo nên một chiến thuật tuyệt vời. Tùy vào tình hình thị trường và nguồn lực của doanh nghiệp mà sẽ có chiến lược cụ thể hoặc là sự lồng ghép mọi chiến dịch lại với nhau.

Bước 5: Dự trù ngân sách

Không phải doanh nghiệp nào cũng có ngân sách “khủng” để đổ vào cho chiến dịch Marketing. Vì thế, Marketing Plan là cách để dự trù ngân sách một cách cẩn thận. 

Nếu doanh nghiệp của bạn đang khởi nghiệp, chiến dịch Marketing bao gồm quảng cáo. Tuy nhiên, rót tiền cho quảng cáo cực kỳ tốn kém và dần không đủ chi phí thì doanh nghiệp không thể đạt được mục tiêu là tăng traffic hoặc chuyển đổi mua hàng được.

Cho nên, dự trù ngân sách trong Marketing Plan phải phù hợp với điều kiện tài chính. Khi biết được ngân sách và thực hiện phân tích trên các kênh tiếp thị muốn đầu tư sẽ giúp bạn đưa ra kế hoạch về số tiền ngân sách đầu tư vào chiến thuật dựa trên ROI (Return On Investment).

Từ đây, doanh nghiệp có thể đưa ra dự báo tài chính trong năm. Những điều này tuy không đảm bảo chính xác 100% nhưng có thể giúp lập kế hoạch điều hành.