FOMO là chiến thuật được rất nhiều các doanh nghiệp, công ty sử dụng trong chiến lược Marketing trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh như hiện nay. Doanh nghiệp có thể nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách hàng thu hút được họ thông qua FOMO. Có thể nói, FOMO trong marketing được coi như một công cụ quyền lực tạo ra hiệu ứng tâm lý, đem lại hiệu quả tối đa giúp chuyển hóa đơn hàng.

Tuy nhiên nếu áp dụng bẫy FOMO không đúng cách thì sẽ gây phản tác dụng, vì vậy hãy tìm hiểu kỹ tâm lý khách hàng và triển khai chiến lược đúng lúc, đúng chỗ. Bài viết dưới đây LPTech sẽ giúp bạn hiểu thêm về FOMO là gì cũng như cách ứng dụng FOMO trong marketing hiệu quả.

Hiệu ứng FOMO là gì?

FOMO (Viết tắt của Fear of Missing Out) là một thuật ngữ chỉ hội chứng sợ phải bỏ lỡ hay sợ đánh mất cơ hội. 

Đây là triệu chứng tâm lý mà người mắc phải sẽ có cảm giác sợ đánh mất, bị loại khỏi những trải nghiệm mà mọi người xung quanh sẽ đạt được. Bởi vậy, những người khi rơi vào hội chứng này sẽ đem những quyết định dựa vào mong muốn cảm tính và thiếu phần lý trí, có thể gây ra hậu quả.

FOMO đánh đúng vào tâm lý của đại đa số con người, không ai muốn mình bị bỏ rơi, bị cho ra rìa. Từ góc độ bản thân mỗi người, chúng ta đều không muốn mình bị bỏ rơi, đứng ngoài cuộc hay bỏ lỡ qua một cơ hội nào đó. Đặc biệt là khi số đông đều có hay đều từng trải nghiệm qua mà bạn thì lại chưa có cơ hội đó. Trong một cộng đồng thì bất cứ ai cũng muốn mình có thể hòa nhập với tập thể, không muốn mình là người tụt lại về sau.

Hiện nay xã hội ngày càng phát triển các phương tiện truyền thông con người bị vây quanh bởi hàng tá thông tin khác nhau bởi vậy hiệu ứng mà FOMO tạo nên ngày càng lớn. Đặc biệt đối với những trẻ tuổi luôn cập nhật xu hướng, sẵn sàng bỏ ra nhiều thời gian, tiền bạc để chạy theo những xu hướng mới nhất.

FOMO trong Marketing là gì?

Nắm bắt được tâm lý đó, nhiều lĩnh vực kinh doanh đã khai thác và áp dụng FOMO trong Marketing.

FOMO trong marketing được hiểu là chiến thuật tiếp thị khai thác về mặt tâm lý nhằm thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng. Người tiêu dùng có thể bị rơi vào trạng thái này từ các nhà tiếp thị hay doanh nghiệp từ lúc nào không hay biết.

Như đã nói ở trên phương tiện internet ngày một phát triển, các nền tảng mua hàng trực tuyến gia tăng, website hay những trang mạng xã hội là những nơi dễ khiến khách hàng rơi vào FOMO. Nếu doanh nghiệp công ty nắm bắt tốt thời cơ, đánh đúng tâm lý khách hàng (customer insight) thì lợi ích thu lại là vô cùng lớn.

Tức là tập trung vào việc đẩy mạnh số lượng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng lòng tin và độ nhận diện cho khách hàng. Tuy vậy, dễ dàng thu hút được khách hàng thì cũng có thể bị thay thế bất cứ sản phẩm nào khác thế nên hãy đưa ra những đối sách phù hợp.

Ý nghĩa và tiềm năng của FOMO trong marketing

Khi bạn gặp một món đồ rất ưng mắt kèm khuyến mãi hấp dẫn, số lượng và thời gian có hạn nổi bật tuy rằng bạn chưa thực sự cần đến nó nhưng bạn sẽ cảm thấy tiếc nuối bức rứt và quyết định mua hàng nhanh chóng. Đó chính là một trong những “bẫy” mà các nhãn hàng sử dụng trong chiến lược Marketing.

Hiệu ứng FOMO trong marketing được coi dạng của biến thể khan hiếm buộc chúng ta phải mua hàng vì không muốn bỏ lỡ cơ hội, thúc đẩy hoạt động bán hàng, tiếp thị.

Tiềm năng phát triển của FOMO marketing được đánh giá là rất cao, theo thống kế khoảng 69% cá nhân những người trẻ thế hệ gen Z có tâm lý FOMO và 60% cá nhân thực hiện hành động mua hàng chỉ vì họ cảm thấy mình có thể sẽ bỏ lỡ, tỷ lệ chuyển đổi vô cùng lớn.

Nhìn vào báo cáo của Hootsuite và WeAreSocial ở thời điểm tháng 1/2021 cho thấy số lượng người dùng mạng xã hội ở nước ta là 72 triệu người, chiếm 73,7% tổng dân số. Được đánh giá là con số vẫn đang trên đà tăng trưởng và đây cũng là nơi tiềm năng mà các thương hiệu nên ứng dụng hội chứng FOMO để khai thác trong tương lai.

Chiến thuật marketing này sẽ thu hút tiếp cận khách hàng mục tiêu trên các nền tảng mạng xã hội thành công, cho phép doanh nghiệp bạn ra tăng cơ hội bán hàng, chuyển đổi mua sắm của khách hàng ngay trên những nền tảng này.

Cách ứng dụng FOMO trong marketing đem lại quả

Hiệu quả của việc ứng dụng FOMO trong Marketing không thể phủ nhận, tuy nhiên không phải cứ áp dụng nó là sẽ đem lại thành công. Đừng quá thần thánh FOMO nếu sản phẩm của bạn không đủ tốt thì sẽ gây tác động ngược lại vậy nên doanh nghiệp bạn phải cần trách nhiệm và trung thực đối với chất lượng sản phẩm nếu không sẽ là “gậy ông đập lưng ông”.

Dưới đây là một số cách để giúp doanh nghiệp bạn ứng dụng FOMO trong Marketing hiệu quả và có những phương pháp phù hợp:

Tạo ra nhu cầu của khách hàng

Hãy cho khách hàng của bạn thấy sản phẩm mà bạn bán đang được săn đón như thế nào, số lượng hàng hóa đang được bỏ vào giỏ, được bán đi bằng hình thức online nhanh như thế nào. Khách hàng đã mua thật đang hoàn tất đặt hàng, tạo cho khách hàng cảm giác muốn mua hàng và sở hữu nó ngay lập tức.

Ví dụ như khi mùa du lịch đang tới gần, khách sạn của bạn gửi mail quảng cáo với khách hàng là số lượt tìm kiếm cho dịch vụ khách sạn tăng lên nhanh chóng. Bạn đã gửi mức ưu đãi khi đăng ký trước và đảm bảo rằng sẽ không gặp tình trạng hết phòng, thì đương nhiên khách hàng có nhu cầu sẽ không thể bỏ qua.

Doanh nghiệp phải biết nắm bắt xu hướng và đánh đúng vào sự quan tâm của khách hàng để họ nhận ra rằng không thể trì hoãn thêm nữa nếu muốn có được sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Tuy nhiên không phải khách hàng nào cũng sẽ rơi vào hiệu ứng FOMO mà doanh nghiệp bạn đặt ra, khách hàng hiện nay họ có thể dễ dàng phát hiện ra phương thức marketing này. Bởi vậy hay nên nghiên cứu rõ nhóm khách hàng, bạn cũng có thể bật mí cho khách hàng về hình thức này cũng là một cách để thu hút khách hàng.

>>Bài viết hữu ích cho bạn: Marketing theo thời điểm: Làm sao để khai thác 365 ngày hiệu quả?

Nhấn mạnh sự khan hiếm của sản phẩm

Sự khan hiếm là chiến thuật được sử dụng rất nhiều trong FOMO marketing,so với những thứ đại trà phổ biến thì người ta thường thường hướng đến những thứ đặc biệt, ít cơ hội sử dụng thì sẽ càng khao khát.

Doanh nghiệp có thể vận dụng khéo léo tính khan hiếm của sản phẩm để thúc đẩy doanh thu bằng nhiều cách hãy ghi ra con số về lượng hàng còn lại để thúc đẩy suy nghĩ của khách hàng. Khi slot còn càng ít thì khách hàng sẽ càng cảm thấy vội vã, khẩn trương muốn sở hữu sản phẩm.

Nhấn mạnh tới những cơ hội có thể bị bỏ lỡ đến khách hàng mục tiêu, cần phải nhấn mạnh tới những cơ hội mà họ có thể bị bỏ lỡ nếu không đưa ra quyết định vào lúc này như còn bao nhiêu số lượng sản phẩm để mua, thời gian khuyến mại còn bao lâu.

Hiển thị những mặt hàng có sẵn, sắp hết hàng, duy nhất: chỉ còn duy nhất 1 chiếc, 2 chiếc phiên bản giới hạn, thiết kế độc quyền hay tặng 10 phần qua, giảm 50% cho 10 người đầu tiên mua sản phẩm… sẽ kích thích nhu cầu của khách hàng hơn bao giờ hết.

Đồng hồ đếm ngược thời gian khuyến mãi

Tạo ra đồng hồ đếm ngược thời gian là một trong những kỹ thuật của FOMO, tạo ra thời gian đếm ngược sẽ tạo ra áp lực vô hình cho chính khách hàng. Khi khách hàng truy cập website của doanh nghiệp và bắt gặp cơ hội giảm giá, đăng ký đang dần hết với đồng hồ thời gian đang đếm ngược thì họ sẽ có xu hướng hoàn tất các thủ tục mua sắm của mình nhanh chóng hơn và không muốn bỏ lỡ cơ hội này.

Nhấn mạnh những cơ hội có thể bị bỏ lỡ

Hãy cho khách hàng thấy họ phải mua ngay sản phẩm trước khi lỡ mất cơ hội. Mỗi ngày có vô vàn thông tin được truyền tải đến mỗi người, chỉ cần một lúc bạn ngồi lướt mạng xã hội là đã tiếp cận rất nhiều thông tin.

Mục tiêu bạn cần phải nhấn mạnh tới những cơ hội mà khách hàng có thể bị bỏ lỡ nếu không đưa ra quyết định vào lúc này như cơ hội giảm giá, cơ hội ưu đãi, cơ hội cuối cùng,...

Sử dụng hình ảnh, nội dung nổi bật

Mỗi chúng ta đều sẽ có phản ứng nhanh hơn hình ảnh so với chữ viết đặc biệt là hình ảnh sáng tạo, nổi bật và thu hút. Bởi vậy việc có một hình ảnh thiết kế thu hút sẽ giúp bạn giữ chân được khách hàng khi họ vô tình lướt qua với những banner quảng cáo có hình ảnh chiếm diện tích lớn, bắt mắt đi kèm với các nội dung “Đừng bỏ lỡ”...

Express là một ví dụ với hình ảnh thiết kế với kích thước lớn, màu sắc nổi bật độc đáo, có điểm nhấn với thông điệp “Don’t miss out” – Đừng bỏ lỡ giúp níu chân khách hàng khi hị sử dụng internet.

Tuy hình ảnh sẽ làm nổi bật, nhanh chóng có được được khách hàng chú ý nhưng nội dung vẫn rất quan trong để bày tỏ được thông điệp, thông tin mà doanh nghiệp hướng tới sản phẩm. Hãy phân nhóm khách hàng mà lựa chọn những thông điệp phù hợp cho các đối tượng không nên dập khuôn, bởi vì họ chỉ dành thời gian để quan tâm những đề nghĩ mà bản thân họ thấy hấp dẫn.

Ứng dụng FOMO trong marketing có nên hay không?

Những gì mà FOMO đem lại cho marketing là không thể phủ nhận, nó đem lại những kết quả vô cùng tích cực. Tuy nhiên nếu quá lạm dụng và sử dụng sai cách sẽ không tốt cho thương hiệu của bạn.

FOMO được tạo nên bởi tâm lý khách hàng, vậy nên phải xác định rõ mục tiêu của thương hiệu bạn, để có được lòng tin của khách hàng. Muốn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao doanh số bán hàng là mục tiêu của tất cả mọi ngượi nhưng nên nhớ khách hàng hiện nay hộ không hề dễ bị “dắt mũi” như vậy. Thương hiệu cần phải có trách nhiệm nếu muốn kinh doanh lâu dài.

Kết luận

FOMO là một chiến lược marketing phổ biến nhưng không phải cứ áp dụng nó là bạn sẽ nhận được thành công. Bạn cần xây dựng kế hoạch tổng thể rõ ràng, FOMO có thể giúp bạn đột phá doanh thu nhưng cùng có thể là “con dao 2 lưỡi”. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu thêm về FOMO và cách sử dụng hiệu ứng này trong marketing để đem lại hiệu quả.

>> Bài viết liên quan: Hiệu ứng đám đông và sức mạnh bạn không thể ngờ