Agency là gì? Tổng hợp kiến thức về agency từ A đến Z

Agency là gì? Thuật ngữ Agency không chỉ trong dừng lại trong lĩnh vực Marketing mà chúng còn mang ý nghĩa rộng hơn đối với ngành khác nhau. Tuy nhiên, LPTech sẽ tập trung vào việc giới thiệu các kiến thức Agency trong Marketing bởi đây là chủ đề vô cùng thịnh hành và đang nhận được rất nhiều câu hỏi từ bạn đọc.

Agency là gì?

Agency là những đơn vị tư vấn, cung cấp các giải pháp và dịch vụ Marketing chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp khác. Agency là một thuật ngữ khá phổ biến, đặc biệt trong vài năm trở lại đây.

Đi kèm với câu hỏi Agency là gì là thuật ngữ về Client, đây cũng chính là khách hàng của Agency. Các Client sẽ bỏ ra một khoảng chi phí để thuê Agency xây dựng các chiến lược Marketing, hoặc phụ trách một công việc cụ thể, đảm bảo các mục tiêu được triển khai hiệu quả.

Vai trò của Agency là gì?

Agency giúp các Client triển khai các giải pháp tiếp thị hiệu quảvà tiết kiệm được thời gian. Agency khá quan trọng trong hoạt động tiếp thị đối với các Client, sau đây là một số vai trò chính:

Xác định các chiến lược tiếp thị phù hợp nhất, mang đến hiệu quả cho khách hàng
Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing
Tiên hành các công việc tiếp thị cụ thể
Giám sát, theo dõi kết quả và tối ưu hóa các chiến dịch

Những lợi ích của Agency đối với các doanh nghiệp, công ty

Lợi ích của Agency là gì ? Tương ứng với vai trò quan trọng, Agency mang đến những giá trị cần thiết cho các doanh nghiệp, công ty sau đây:

Cung cấp đa dạng các gói dịch vụ chuyên nghiệp phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp
Cập nhật các xu thế thịnh hành, sáng tạo các ý tưởng mới
Hạn chế các thủ tục giấy tờ liên quan
Giúp các Client kết nối với khách hàng của họ, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tiết kiệm nhân lực, thời gian và chi phí
Đảm bảo hiệu quả hoạt động của các chiến lược tiếp thị bởi những nhân viên có chuyên môn cao

Các vị trí công việc của Agency gồm những gì?

Các công ty Agency có khả năng cung cấp nhiều dịch vụ Marketing chuyên nghiệp, vậy những vị trí công việc và nhân sự của họ gồm những bộ phận đảm nhiệm nào, LPTech sẽ bật mí với bạn ngay sau đây:

Copywriter: Các công việc liên quuan đến sáng tạo ý tưởng, lên nội dung, phối hợp xây dựng content, viết bài
Designer: Phụ trách thực hiện các thiết kế hình ảnh dựa trên các ý tưởng nội dung của Copywriter
Photographer: Đảm nhiệm việc chụp ảnh
Film Director: Đạo diễn, chỉ đạo quay các TVC quảng cáo cho doanh nghiệp
Media Planners: Người định hình và thực thi các chiến dịch hiệu quả
Media Buyers/ Booking: Người thực hiện kế hoạch truyền thông, tìm hiểu, thương lượng các vấn đề liên quan (giá, thời gian, tần suất quảng cáo,…) với đài phát thanh, truyền hình, báo chí,…
Account Excutive (Junior): Quản lí các vấn đề quan hệ giao tiếp, chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ Client
Account Manager: Quản lý bộ phận Account trong Agency, chịu trách nhiệm với các vấn đề tìm kiếm, thương lượng với các Client

Top 8 loại hình Agency phổ biến hiện nay

Agency có nhiều loại hình khác nhau, vậy tám loại phổ biến của Agency là gì, các ưu điểm và hạn chế của chúng thế nào, hãy theo dõi ngay sau đây:

Advertising Agency (Công ty quảng cáo)

Advertising Agency là gì? Loại hình Agency này có sẽ chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo, đề xuất những kế hoạch, giải pháp,… tốt nhất và hiệu quả nhất để lan truyền các chiến dịch quảng cáo đến đối tượng khách hàng của bạn

Ưu điểm:

Agency đánh giá và điều chỉnh trong việc lựa chọn kênh quảng cáo, cách quảng cáo
Chiến dịch quảng cáo được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên sáng tạo, kinh nghiệm
Agency có mối quan hệ với truyền thông hữu ích trong việc mua kênh với mức giá giảm

Hạn chế:

Một số Agency chỉ tập trung vào vài kênh quảng cáo truyền thống -> Hạn chế kênh quảng cáo kỹ thuật số
Các nỗ lực cho chiến dịch quảng cáo đôi khi lại bỏ qua các việc tiếp thị khác

Branding Agency

Branding Agency là gì? loại hình này tập trung vào việc xây dựng các chiến lược, giải pháp thương hiệu cho các doanh nghiệp. Thương hiệu với nhiều yếu tố ảnh hưởng như biểu tượng, tên, logo, thông điệp, giá trị, sứ mệnh, đặc trưng, cảm tình của khách hàng,… không hề đơn giản và cần có sự trợ giúp từ những chuyên gia Marketing tại những công ty Agency này.

Ưu điểm:

Agency tìm hiểu mọi góc độ về sản phẩm, dịch vụ, đối tượng khách hàng, đối thủ của Client -> Lập kế hoạch, quản lý, đánh giá hiệu quả các vấn đề về thương hiệu

Hạn chế:

Một số Agency có thể cung cấp các hướng dẫn và nội dung để thực hiện nhưng chưa xử lý tốt nếu có khủng hoảng xảy ra.

> Có thể bạn quan tâm: Cách tạo dựng tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp

Creative Agency hoặc Design Film

Đây được đánh giá là hình thức mang tính sáng tạo cao trên nhiều nền tảng chẳng hạn TVC, video, tờ rơi, Poster,… Việc thiết kế mang đến bộ nhận diện cho các hoạt động của công ty và tạo sự quen thuộc với khách hàng mục tiêu của các Client.

Ưu điểm:

Tập trung vào việc sản xuất và phát triển các nội dung sáng tạo (chụp ảnh, quay phim, thiết kế website,…)
Có thể cần hợp tác với các Agency khác để phân phối quảng cáo của bạn

Hạn chế:

Các đại lý này có thể không có mối quan hệ với truyền thông
Agency dạng này có thể chưa đủ chuyên môn Marketing để thực hiện các chiến dịch do họ thiết kế

Digital Agency

Digital Agency có vẻ quen thuộc hơn các loại hình khác, vậy Digital Agency là gì? Đây là loại hình tập trung tối đa vào nền tảng kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng, tiếp cận khách hàng mục tiêu,…

Ngoài ra, các công ty Agency còn cung cấp đa dạng các dịch vụ, chẳng hạn Email Marketing, thiết kế website, dịch vụ SEO,…

Ưu điểm:

Các công ty Digital Agency cập nhật nhanh các hoạt động liên quan đến nền tảng kỹ thuật số (tính năng, bản cập nhật, xu hướng mới,…)
Chọn lọc các giải pháp tốt nhất cho từng nền tảng và chiến dịch

Hạn chế:

Digital Agency chỉ cung cấp các dịch vụ Marketing chuyên về nền tảng kỹ thuật số thay vì tiếp cận và tiếp thị toàn tiện

>> Xem thêm:20 kỹ năng cần thiết để trở thành Digital Marketers chuyên nghiệp

Research Agency

Loại hình Agency là gì? Công ty Agency với nhiệm vụ nghiên cứu khảo sát thị trường để nắm bắt các tâm lý khách hàng, hành vi, thói quen, nhu cầu và mong muốn của họ thông qua các bảng khảo sát, phỏng vấn trực tiếp,… Dựa trên các dữ liệu khách hàng hữu được nghiên cứu để ra các quyết định, giải pháp phù hợp nhất cho công ty của bạn: thay đổi mẫu mã sản phẩm, thêm giá trị tiện ích,…

Công ty chuyên về nghiên cứu thị trường và thiếu sự chuyên nghiệp trong việc triển khai các khía cạnh Marketing khác.

Media Agency

Nhiệm vụ của Media Agency là điều phối sự hiện diện của quảng cáo (tần suất, thời lượng, vị trí,…) trên các phương tiện truyền thông báo chí, phát thanh, truyền hình. Media Agency có thể nhờ vào mối quan hệ của họ có thể thương lượng những vị trí đặc biệt hoặc mức giá thấp hơn so với bình thường.

Marketing Agency

Bạn đã từng nghe về Marketing Agency là gì chưa? Loại hình công ty Agency này cung cấp toàn bộ các dịch vụ Marketing MIX, cung cấp giải pháp marketing tổng thể.

Ưu điểm:

Cung cấp nhiều giá trị hơn là việc chỉ tập trung vào quảng cáo, tiếp thị
Tiếp cận tổng thể từ sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến thương mại
Xây dựng các chiến lược Marketing một cách toàn diện

Hạn chế:

Cung cấp dịch vụ rộng rãi và không chuyên môn hay tập trung vào bất kỳ dịch vụ riêng lẻ nào là hạn chế của loại hình này

Public Relations Agency

Nếu doanh nghiệp của bạn đang lo lắng về việc xử lý khủng hoảng truyền thông, duy trì các mối quan hệ công chúng (khách hàng, cổ đông, báo chí, hiệp hội,…) thì đây là sự lựa chọn tuyệt vời. Tuy nhiên, loại hình này vẫn có những điểm mạnh và điểm yếu của riêng nó, vậy các ưu và khuyết điểm của Public Relations Agency là gì?

Mối quan hệ ở công ty Agency sẽ giúp các Client của họ nhận được tin tức trên diện rộng, tạo ra các tài liệu báo chí cho giới truyền thông, tác động đến ý kiến của công chúng (nội bộ và bên ngoài). Tuy nhiên, Agency chỉ tập trung vào nâng cao nhận thức của công chúng thay vì hành vi khách hàng, doanh số bán hàng, phát triển thương hiệu

Việc khái quát các kiến thức Agency là gì, vai trò, lợi ích và những công việc cụ thể giúp bạn đọc hiểu hơn về thuật ngữ này. LPTech hy vọng bài viết mang đến nguồn kiến thức hữu ích đối với bạn