Doanh nghiệp bạn đang trong quá trình phát triển sản phẩm mới hay sắp cận kề cho ra mắt sản phẩm mới? Dù ở trong tình huống nào đi nữa bạn vẫn luôn muốn ra mắt sản phẩm mới thành công mỹ mãn. Để đạt được kết quả như vậy, cần phải lập kế hoạch Marketing đúng hướng ngay từ đầu từ khâu phát triển sản phẩm cho đến chương trình khuyến mãi ra mắt sản phẩm.

Bởi trong thế giới cạnh tranh khốc liệt ngày nay việc doanh nghiệp thuyết phục được người mua sản phẩm của mình cũng là một thách thức. Vì thế, để đơn giản hóa công việc lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới bạn có thể tiến hành phân tích và lên kế hoạch cụ thể thông qua 7 bước dưới đây!

Tầm quan trọng của lập kế hoạch Marketing khi ra mắt sản phẩm mới

Lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới đó là bản tóm tắt về các ý tưởng, hoạt động và quy trình một công ty sử dụng để phát hành sản phẩm của mình trên thị trường. Nó bao gồm các chiến lược và quy trình cụ thể được nghiên cứu kỹ càng thông qua lập mục tiêu, tìm hiểu thị trường, đối thủ, thử nghiệm beta và đánh giá hiệu quả.

Trước khi bắt tay vào lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới cần hiểu được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch Marketing.

Theo một thống kê của Nielsen vào cuối năm 2019, thật đáng kinh ngạc khi thị trường hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) ra mắt mỗi năm trung bình 30.000 sản phẩm. Tuy nhiên, điều đáng nói là có 80% sản phẩm mới ra mắt trong ngành hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) thất bại. 

Vậy thì cha đẻ của 80% thất bại này bắt nguồn từ đâu? Nếu có thời gian hãy dành một chút đọc tạp chí Harvard Business Review. Trong một bài báo mang tên “Why Most Product Launches Fail ” của tác giả Joan Schneider và Julie Hall đã giải thích rất chi tiết vấn đề này. Hầu hết những thất bại trong ra mắt sản phẩm mới đến từ việc không lập kế hoạch Marketing ngay từ đầu.

Một số nhà sản xuất chỉ quan tâm đến khâu sản phẩm - giá cả. Họ dành nhiều thời gian để nghiên cứu và phát triển. Nhưng lại ít chú tâm đến địa điểm phân phối và khuyến mãi. Thông qua lăng kính Marketing Mix chúng ta sẽ hiểu hơn về những yếu tố này!

Vì vậy, lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích thiết thực!

1. Dự trù ngân sách, phương pháp thực hiện hiệu quả và đặt ra KPI cụ thể. Làm việc dựa trên KPI để đo lường hiệu suất tốt hơn
2. Kế hoạch tiếp thị phù hợp đảm bảo sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng. Người mua sẽ sử dụng và đưa ra những đánh giá chân thực
3. Hạn chế việc ra mắt sản phẩm thất bại vì bạn đã chuẩn bị kế hoạch thông minh đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về sản phẩm - giá cả - phân phối - khuyến mãi
4. Khi sản phẩm đáp ứng mong đợi của khách hàng chắc chắn sẽ xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bền vững hơn, mang đến lợi nhuận bình ổn trong tương lai
5. Sản phẩm mới ra mắt thành công thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và củng cố lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu
6. Tạo được vị thế của công ty trên thương trường, mở ra cánh cửa cho mối quan hệ đối tác kinh doanh, đầu tư mới.

Như vậy, trên đây là 6 lợi ích khi phác thảo và chi tiết hóa bản kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới cho doanh nghiệp. Nếu bạn còn nghi ngờ về công dụng của việc lập kế hoạch Marketing thì hãy nhìn thẳng trực tiếp vào những thất bại từ việc ra mắt sản phẩm mới từ một số thương hiệu “tên tuổi” và lấy đó làm bài học.

Khi nhắc đến ra mắt sản phẩm mới, ngay cả Amazon, Nike hay Samsung cũng thỉnh thoảng mắc sai lầm. Nhưng may mắn thay chúng ta có thể học rất nhiều từ sai lầm của họ để rồi lập kế hoạch Marketing cho chiến lược tiếp thị ra mắt sản phẩm mới của mình một cách tốt hơn. 

Không ở đâu xa, chính Samsung Galaxy Note 7 thất bại trong ra mắt sản phẩm mới và để lại bài học “nhớ đời”. Note 7 của Samsung ra mắt giữa tháng 8 năm 2016 thì đầu tháng 9 tự nguyện thu hồi 2,5 triệu chiếc do nguy cơ cháy nổ. Điều này khiến Samsung thiệt hại 14,3 tỷ đô la đầu tư. Một số người thậm chí còn gọi đó là thất bại công nghệ tồi tệ nhất năm 2016.

Học gì từ thất bại ra mắt Note 7 của Samsung? Hãy kiểm tra tỉ mỉ mọi khía cạnh của sản phẩm trước khi tung ra thị trường. Thử nghiệm chắc chắn trước khi cho ra mắt. 

Fire Phone của Amazon cũng ghi dấu ấn là một trong những sản phẩm thất bại lớn nhất năm 2014. Tuy nhiên, do quá hài lòng về thiết bị nên Amazon đã bỏ qua một số yếu tố quan trọng khác như thiết kế không có sức hấp dẫn trực quan (yếu tố chính dẫn đến thất bại).Trong thời đại mà ngoài hiệu quả thì người dùng còn quan tâm đến thẩm mỹ thì Fire Phone thực sự không hấp dẫn được khách hàng. 

Đây là lý do bán hết hàng nhà sản xuất đã ngừng tạo ra nó. Bài học để lại đó là sản phẩm của Amazon đáp ứng được mục tiêu kinh doanh nhưng không khỏa lấp được mong muốn nhu cầu của khách hàng yêu thích điện thoại thông minh. Cho nên, đây cũng là lưu ý lớn để nói lên tầm quan trọng của việc lập kể hoạch Marketing vì nó sẽ giúp nhắm sản phẩm đáp ứng nhu cầu người mua.

Lưu ý: Dựa trên kinh nghiệm thực tế của LPTech còn cho thấy thất bại trong ra mắt sản phẩm mới thường là kết quả của việc lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới kém hoặc là hầu như không lập kế hoạch mà thực hiện tràn lan, tự phát.

7 bước lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới

Trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm thì khâu ra mắt sản phẩm được xem quan trọng đặc biệt. Có những sản phẩm vừa mới ra mắt chưa kịp đã bị lãng quên ngay sau đó. Cho nên, việc lập kế hoạch Marketing sẽ giúp doanh nghiệp phác họa lại các ý tưởng, mục tiêu và KPI đo lường hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng ngay từ đầu.

Chưa kể đến việc, đối thủ cạnh tranh sẽ luôn để tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Cho nên, nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch để dành thế chủ động sẽ tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường, nhất là đối với sản phẩm mới thông qua 7 bước lập kế hoạch Marketing  sau!

Bước 1- Nghiên cứu sản phẩm

Ra mắt sản phẩm mới cần ngâm cứu cẩn thận và chi tiết. Doanh nghiệp cần có kiến thức chuyên sâu về nó và tính năng nổi bật nó mang đến để trình bày cho khách hàng của mình. Quan trọng nhất cần biết sản phẩm có đáp ứng nhu cầu khách hàng ở nhiều cấp độ hay không? (về mặt chất lượng - chức năng - giá cả). Để nghiên cứu được hiệu quả bạn cần:

Khảo sát xem tính năng nào của sản phẩm sẽ thu hút khách hàng? Bạn có thể hỏi về sản phẩm tương tự hiện khách hàng đang sử dụng và lý do họ thích nó. Cuối cùng, bạn có thể hỏi người mua sẵn sàng chi bao nhiêu cho sản phẩm đó? Khảo sát như vậy giúp bạn đánh giá được nhu cầu người mua và định giá phù hợp cho sản phẩm

Xác định nhu cầu người dùng dựa trên phân tích dữ liệu từ các nền tảng truyền thông xã hội. Việc làm này giúp việc bán hàng trở nên hiệu quả hơn

Skype đã làm được điều này bằng việc liên tục cải tiến chất lượng cuộc gọi thoại và video. Cho phép khách hàng thực hiện các cuộc gọi quốc tế với chi phí thấp hơn. Bằng cách này, Skype đã ra mắt dịch vụ tốt hơn những công ty điện thoại truyền thống.

Ra mắt sản phẩm theo cách trên đã bảo bảo đáp ứng nhu cầu một lượng lớn khách hàng trên cơ sở liên tục. Như vậy, cơ sở người dùng của Skype đã tăng nhanh chóng qua các năm. Từ 0,4 tỷ người năm 2009 và hiện tại cán mốc 1,8 tỷ người năm 2021.

Bước 2 - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Sẽ không thể lập kế hoạch Marketing đúng hướng nếu như không biết gì về đối thủ. “Trăm người bán, vạn người mua” thì bạn làm sao nổi bật. Hãy nắm lấy cơ hội dẫn đầu bằng cách nắm bắt điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ để có thể đi trước một bước. Một số “to do list” cần thực hiện như sau:

1. Chuẩn bị danh sách từ khóa mà đối thủ đang nhắm mục tiêu thông qua SEMrush và Ahrefs để xác định các từ khóa này
2. So sánh nội dung trên website đối thủ và nội dung của bạn để xác định họ đang thực hiện phương pháp truyền đạt nội dung như thế nào? Hiệu quả ra sao?
3. Đánh giá mạng xã hội đối thủ có lượt follow, tương tác, đăng bài cao hay thấp? Từ đó, xác định chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình

Bước 3: Xác định khách hàng mục tiêu

Ở bước xác định khách hàng mục tiêu để lập kế hoạch Marketing cần tập trung vào những người tiêu dùng có khả năng mua sản phẩm của bạn nhiều nhất. Nếu có cơ sở khách hàng từ sản phẩm cũ có thể dựa vào đó.

Đây là chìa khóa nếu bạn đang mở rộng trên một sản phẩm hiện có. Tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn bằng cách tìm hiểu nhu cầu của họ và khảo sát những gì họ yêu thích hoặc ghét về sản phẩm hiện tại.

Đó là lý do vì sao trước khi Adobe lấn sân sang thế giới tiếp thị kỹ thuật số với Adobe Marketing Cloud. Họ đã lập kế hoạch và biết được đối tượng mục tiêu của mình là ai. Thông qua, thực hiện một nghiên cứu "Tình trạng của Quảng cáo Trực tuyến" với sự trợ giúp của công ty nghiên cứu Edelman Berland.

Điều này đã giúp Adobe hiểu những thách thức mà đối tượng mục tiêu của họ phải đối mặt. Cuối cùng, họ đã đạt được mức tăng 45% trong các yêu cầu bán hàng trực tiếp.

Bước 4: Tạo USP

USP (Unique Selling Point) điểm bán hàng độc nhất - thành phần nhất định phải có khi lập kế hoạch Marketing. Nếu bạn thật sự muốn đi sâu vào kinh doanh và Marketing thì nhất định phải nắm được rõ tầm quan trọng của USP.

Đây là yếu tố để phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn có gì nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: Sản phẩm mang đến giá tốt nhất với chức năng vượt trội, sản phẩm đầu tiên có mặt trên thị trường.

Khi biết được đối tượng của bạn là ai và Những gì họ cần thì bước tiếp theo là xác định lý do nào khiến họ muốn mua hàng của bạn. Khách hàng sẽ nhận được gì sau khi mua sản phẩm tốt hơn đối thủ.

Tạo USP phù hợp với doanh nghiệp của bạn là điều thực sự cần thiết. Hãy dựa trên những yếu tố sau:

1. Nhu cầu khách hàng 
2. Dịch vụ của đối thủ
3. Lợi ích riêng biệt mà sản phẩm của bạn mang đến
4. Lời hứa thương hiệu

USP doanh nghiệp của bạn làm cho thương hiệu của bạn có giá trị đối với khách hàng. Kế hoạch tiếp thị của bạn nên làm nổi bật ở mọi nơi.

Bước 5: Thử nghiệm beta

Thử nghiệm beta là công đoạn phát hành sản phẩm cho một số khách hàng dùng thử trong điều kiện thực tế. Trước khi chính thức tung ra thị trường, thử nghiệm beta là tiền đề giúp loại bỏ lỗi và khuyết điểm còn sót lại. Đây là bước thứ 5 không thể thiếu trong lập kế hoạch Marketing.

Thử nghiệm beta có thể thuộc loại mở và đóng. Thử nghiệm beta mở cho phép mọi người thử nghiệm sản phẩm của bạn trong khi thử nghiệm beta kín cung cấp tùy chọn này cho một nhóm người dùng hạn chế. 

Thử nghiệm đảm bảo rằng sản phẩm của bạn có thể hoạt động trong môi trường khắc nghiệt. Bằng cách này, bạn sẽ có thể tung ra một sản phẩm mạnh mẽ trên thị trường và được tất cả mọi người yêu thích. 

Bước 6: Quảng cáo ra mắt sản phẩm

Khi nhận phản hồi từ khách hàng, bạn hoàn toàn có thể thực hiện các biện pháp để cải tiến sản phẩm theo cách tốt nhất. Hãy chọn một ngày phù hợp để ra mắt sản phẩm. Làm cho buổi ra mắt sản phẩm thành công bằng cách quảng cáo nó thật nhiều trên Social Media. 

Hiện nay, xu hướng quảng cáo đa kênh đang trở nên thịnh hành. Nên việc tiếp thị sản phẩm đa nền tảng cũng là cách tiếp cận số lượng lớn khán giả trên nhiều kênh khác nhau, tăng độ phủ sóng cho sản phẩm trên phạm vi rộng.

Bạn có thể tạo tiếng vang cho sản phẩm thông qua quảng cáo, thông cáo báo chí và các chiến dịch truyền thông xã hội. Bằng cách này sẽ thu hút người theo dõi trên các kênh Social Media hồi hộp mong chờ về việc ra mắt sản phẩm mới của doanh nghiệp. Sự tò mò đến đỉnh điểm biết đâu có thể tạo nên kỳ tích tăng tương tác mạnh mẽ.

Đồng thời, cũng cần xem xét ngân sách tiếp thị dành cho quảng cáo để tiến hành ra mắt sản phẩm mới. Nếu có nhiều ngân sách có thể tận dụng sức mạnh của KOLs hay Influencer để quảng bá sản phẩm mới vì người ảnh hưởng có rất nhiều người theo dõi họ. Đây là cách chắc chắn để nâng cao lòng tin vào sản phẩm, góp phần đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo ấn tượng thông qua tặng phiếu giảm giá cho mọi người để tin tức về việc ra mắt sản phẩm có thể lan "như cháy rừng".

Bước 7: Đo lường và dự đoán kết quả

Tại bước cuối cùng này, bạn hãy đo lường dựa trên KPI đặt ra. Ví dụ: Bán được bao nhiêu sản phẩm? Doanh thu cần phải đạt được bao nhiêu? Còn rất nhiều nữa, đây chính là lý do tại sao lập kế hoạch Marketing quan trọng đến vậy. 

Còn nữa, bạn cần thu thập phản hồi của khách hàng và thực hiện các bước để giữ cho họ hài lòng. Đây chính là công việc quan trọng chiến lược ở mọi giai đoạn trong hành trình khách hàng.

Lời kết

Như vậy, trên đây là 7 bước cụ thể cần thực hiện để chuẩn bị cho lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới. Lưu ý, trong quá trình triển khai thực hiện phải luôn phản hồi tích cực cho khách hàng cũng như tối ưu hóa sản phẩm để mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất. Đó chính là thành công của việc lập kế hoạch Marketing ra mắt sản phẩm mới.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm và chưa biết cách xây dựng kế hoạch Marketing, hãy để LPTech đồng hành cùng bạn phát triển chiến lược Marketing cho thương hiệu toàn diện qua bộ Giải pháp marketing tổng thể cho doanh nghiệp vừa và nhỏ