Trong hoạt động kinh doanh thì việc tìm hiểu về xu hướng bán hàng cực kỳ quan trọng. Nó sẽ là chìa khóa giúp các doanh nghiệp, nhà bán lẻ đón đầu xu thế và đưa ra những hoạch định chính xác về phương pháp, chiến lược để bán hàng hiệu quả. 

Nhất là hiện nay công nghệ bùng nổ và bán hàng online trở nên phổ biến khắp mọi nơi. Hãy cùng LPTech tìm hiểu về 10 thống kê đắt giá dưới đây về xu hướng bán hàng bạn nhé!

Thống kê về doanh số

Doanh số luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Những thống kê về doanh số cũng như các xu hướng tiềm năng dưới đây sẽ là điều đáng kinh ngạc!

1. Số lượng người mua kỹ thuật số trên toàn thế giới được dự đoán sẽ đạt 2,14 tỷ trong năm 2021

Có khoảng 7,6 tỷ người trên trái đất, điều đó có nghĩa là đâu đó giữa một phần ba và một phần tư dân số toàn cầu hiện đang mua sắm trực tuyến. Một lần nữa, thống kê này làm nổi bật quy mô khổng lồ của thương mại điện tử vào năm 2021. Có rất nhiều người mua sắm trực tuyến ngoài kia mua những gì doanh nghiệp đang bán - doanh nghiệp chỉ cần biết cách tiếp cận họ. (Nguồn: Statista)

2. Giao PayPal có tỷ lệ thanh toán cao hơn 70%

PayPal một thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới, thu được rất nhiều sự tin tưởng của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp có thể tích hợp hình thức thanh toán vô cùng tiện lợi của PayPal ngay trên website của mình. Với cách này người dùng sẽ xóa tan nỗi lo về việc đưa chi tiết thẻ của họ vào một trang web xa lạ. Thay vào đó, người dùng thanh toán an toàn nhờ PayPal bị đầu cuối.(Nguồn: PayPal)

3. Ít nhất một nửa triển vọng bán hàng của doanh nghiệp không phù hợp với những gì doanh nghiệp bán

Điều này là theo dữ liệu từ Sales Insight Lab. 71.4% số người được hỏi khảo sát của họ cho biết 50% triển vọng bán hàng của họ cuối cùng phù hợp với những gì họ đang bán.

Thực tế là một nửa khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp không phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp ngay từ đầu. Nó có nghĩa là doanh nghiệp cần tập trung vào những khách hàng tiền năng nhất. Thông qua thay đổi cách tiếp cận những khách hàng này cho phép doanh nghiệp nhanh chóng xác định những ai phù hợp và không phù hợp với những gì mình đang bán.

Cuối cùng là nỗ lực tập trung vào khách hàng tiềm năng đủ điều kiện quan tâm đến những gì doanh nghiệp đang bán. (Theo Sales Insights Lab)

4. Hạn chế ngân sách là lý do hàng đầu khiến các giao dịch sụp đổ

55% số người được hỏi trong một cuộc khảo sát của Sales Insights Lab cho biết "hạn chế ngân sách" là lý do số 1 hoặc số 2 khiến cơ hội bán hàng mạnh hơn thất bại. Điều này sẽ không gây ngạc nhiên cho những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm; vấn đề ngân sách luôn là một rào cản đối với các đại diện bán hàng và có thể sẽ tiếp tục là một nguyên nhân hàng đầu nữa trong tương lai.

Nhưng điều này không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không thể thực hiện các bước để vượt qua những rào cản đó. Hãy tập trung vào xây dựng giá trị thực xuyên suốt cuộc trò chuyển để cuối cùng có thể nói chuyện với khách hàng tiềm năng về ngân sách. (Nguồn: Sales Insights Lab)

Thống kê Telesale

Bán hàng qua điện thoại cũng có tầm quan trọng chiến lược. Thông qua các nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng đặc biệt của việc bán hàng thông qua điện thoại và các cuộc gọi. Điều này một lần nữa dấy lên làn sóng bùng nổ của thị trường M- Commerce.

Telesales vẫn là một phương pháp bán hàng cực kỳ phổ biến dù sự gia tăng trong việc sử dụng các phương pháp liên hệ khác. Cho nên, quan trọng là phải biết khai thác tối đa lợi ích trên đa công cụ và nền tảng mới có thể mang đến hiệu quả cao nhất. Dưới đây là một số thống kê liên quan cụ thể đến telesales.

1. Có 27% đại diện bán hàng báo cáo rằng thực hiện cuộc gọi đến các liên hệ mới là một phương pháp hiệu quả

Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Rain Group, một số lượng lớn đại diện bán hàng báo cáo rằng họ vẫn thấy các phương thức bán hàng qua điện thoại là rất / cực kỳ hiệu quả. 27% số người được hỏi nói rằng gọi các liên hệ mới là một cách rất hiệu quả để biến khách hàng tiềm năng thành doanh số. (Nguồn: Rain Group)

2.Điện thoại là công cụ quan trọng nhất để bán hàng, theo 41% đại diện bán hàng

Trái với niềm tin phổ biến, điện thoại vẫn tạo nên một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược bán hàng nào. Ngay cả trong thời đại bán hàng kỹ thuật số mới, 41% đại diện bán hàng vẫn nói rằng điện thoại của họ là công cụ quan trọng nhất mà họ có. Điều này được theo dõi chặt chẽ bởi các công cụ CRM và email. (Nguồn: Sales Insights Lab)

3.Mọi người dễ tiếp nhận cuộc gọi lạnh nhất từ 4 giờ chiều đến 5 giờ chiều

Cuộc gọi lạnh là một cuộc gọi điện thoại cho người lạ được công ty yêu cầu gọi theo một list danh sách nào đó. Mục đích của cuộc gọi lạnh trong kinh doanh nhằm chào hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hay dự án mới. Trước khi bắt đầu cuộc gọi bộ phận nhân viên kinh doanh thường sẽ chuẩn bị những kịch bản có sẵn để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Nếu doanh nghiệp đang áp dụng cuộc gọi lạnh làm phần chính của chiến lược bán hàng online hay offline thì điều cốt lõi là biết cách tối ưu hóa quy trình. Thời gian là chìa khóa để tạo khách hàng tiền năng và bán hàng hiệu quả khi thực hiện cuộc gọi lạnh. Gọi vào những khoảng thời gian không phù hợp sẽ khiến người nghe cảm thấy phiền phức và ngược lại sẽ phát huy tác dụng mong muốn.

Theo một bài báo của Linkedin, thời gian tốt nhất để gọi điện lạnh là từ 4 giờ chiều đến 5 giờ chiều, tiếp theo là thời gian 8-9 giờ sáng. Và, thời gian tồi tệ nhất để gọi điện lạnh được chứng minh là vào khoảng giờ ăn trưa, hoặc từ 1 giờ chiều đến 2 giờ chiều (Nguồn: Linkedin)

3.Có 92% tương tác của khách hàng dựa trên điện thoại

Mặc dù email đang nhanh chóng trở thành cách giao tiếp phổ biến nhất, các cuộc gọi vẫn là cách chủ yếu mà các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Theo một bài báo của Linkedin, 92% tương tác dựa trên điện thoại. (Nguồn: Linkedin)

Những thách thức trong bán hàng

Mặc dù hoạt động bán hàng bùng nổ mạnh mẽ và có sự hỗ trợ đắc lực của các thiết bị công nghệ, phương tiện kỹ thuật số ứng dụng AI, AR/VR nhưng vẫn gặp phải những thách thức nhất định.

Những thách thức này chủ yếu xoay quanh công tác nghiên cứu thị trường chưa kỹ lưỡng từ trước dẫn đến quá trình bán hàng gặp nhiều bất cập, rủi ro khó tránh khỏi. Hay chiến lược bán hàng không phát huy tác dụng thật sự với đối tượng mục tiêu.

1. Có 31% doanh nghiệp nhỏ nói rằng cạnh tranh với các nhà cung cấp chi phí thấp là thách thức bán hàng lớn nhất của họ

Các doanh nghiệp nhỏ cảm thấy khó khăn trong việc bán hàng vì cạnh tranh với các nhà cung cấp chi phí thấp với sản xuất chi phí thấp hơn khiến họ khó cạnh tranh hơn khi nói đến giá cả. 31% doanh nghiệp coi đây là thách thức lớn nhất của họ, tiếp theo là những thách thức như "tạo ra sự khác biệt cạnh tranh" và "tăng thêm giá trị cho các cuộc trò chuyện của khách hàng". (Nguồn: Richardson)

2. Chỉ có 46% đại diện bán hàng báo cáo có đủ thông tin chi tiết về ý định của người mua

Dữ liệu khách hàng là chìa khóa cho các đại diện, nhất là dữ liệu khách hàng trong thương mại điện tử. Nó giúp doanh nghiệp luôn được thông báo về xu hướng mua hàng của khách hàng và đưa ra quyết định thông minh, hiệu quả về thời gian khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Mặc dù 85% nhân viên bán hàng báo cáo rằng thông tin chi tiết về dữ liệu làm cho nỗ lực của họ hiệu quả hơn, chỉ có 46% có quyền truy cập vào đủ dữ liệu. (Nguồn: SalesForce)

3. Có 1 trong 5 doanh nghiệp nói rằng không có đủ nguồn lực để xử lý bán hàng hiệu quả

Theo một nghiên cứu của Datadwell, 19% doanh nghiệp cảm thấy khó tìm nội dung và tài nguyên để giúp biến khách hàng tiềm năng thành người mua. (Nguồn: Datadwell)

Như vậy, với dữ liệu này những doanh nghiệp cho rằng không đủ nguồn lực để thúc đẩy người mua hàng có thể sử dụng các phương pháp như khảo sát thị người, ứng dụng các công cụ phương tiện kỹ thuật số để phục vụ bán hàng. Đồng thời, phân tích dữ liệu thương mại điện tử để phục vụ bán hàng tốt nhất.

Xem thêm: Hướng dẫn phân tích dữ liệu thương mại điện tử phục vụ bán hàng

4. Chỉ có khoảng 1/4 trong số tất cả các email bán hàng thực sự được mở

Mặc dù tiếp thị qua email và bán hàng là một phương pháp hiệu quả. Vậy nên nhiều công ty sử dụng chiến lược này, nhưng nhiều người tiêu dùng tự động bỏ qua email bán hàng. Theo một blog được xuất bản bởi Topo, chỉ có 23.9% email bán hàng thực sự được mở. (Nguồn: Topo)

Con số này một lần nữa chứng minh rằng chỉ có tiếp thị qua email thì chưa đủ. Trong thời đại mà mọi người luôn sống trong sự ngập tràn của hàng nghìn quảng cáo, tin tức trên news feed thì bán hàng hiệu quả chắc chắn cần tiếp thị không những qua email, gọi điện mà còn tiếp thị trên website, sàn thương mại điện tử,...

5. Chỉ có 25% người mua thích gặp mặt trực tiếp

Theo một bài báo được xuất bản bởi Kvadrat Consulting, 75% người mua không thích gặp mặt trực tiếp với nhân viên bán hàng. Điều này làm cho nhân viên bán hàng khó kết nối hơn với người mua tiềm năng. (Nguồn: Kvadrat Consulting)

Điều này cho những người bán hàng thấy xu hướng mua sắm online đang trở nên thịnh hành và phổ biến ngày nay. Mua sắm online đã đang và sẽ lấn át xu hướng mua sắm truyền thống nhiều hơn nữa trong tương lai.

Lời kết

Trên đây là những số liệu thống kê về bán hàng. Nó sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc hữu ích về tình trạng bán hàng hiện tại cho các doanh nghiệp dựa trên xu hướng toàn cầu. Nhất là khi thị trường kinh doanh không ngừng phát triển.

Nếu muốn cạnh tranh kịp với các đối thủ "nặng ký" trên thị trường và bán hàng hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn nhanh nhẹn nắm bắt xu hướng thị trường cũng như nhu cầu khách hàng để kịp thời thay đổi cho phù hợp. 

Tham khảo thêm: Đẩy mạnh thương mại điện tử vào kinh doanh cafe mang hiệu quả bất ngờ