Khi bán hàng, kinh doanh trên Zalo thì đã bao giờ bạn gặp phải những vấn đề như bỏ lỡ tin nhắn của khách hay bị giới hạn số lượng bạn bè ở mức 1.000 nên không thể hỗ trợ những đối tượng khách hàng tiềm năng chưa? Nếu rồi thì tính năng zBusiness (Zalo Business Account) hỗ trợ kinh doanh cho tài khoản cá nhân trên Zalo chính là lựa chọn dành cho bạn. Cùng tìm hiểu thêm về zBusiness nhé!

zBusiness (Zalo Business) là gì?

Zalo Business hay còn gọi là zBusiness là một phiên bản nâng cấp của tài khoản Zalo cá nhân với các tính năng được thiết kế và tùy chỉnh cho người dùng muốn sử dụng Zalo cho mục đích kinh doanh. Với zBusiness, người dùng có thể tiếp cận, chăm sóc khách hàng nhanh chóng ngay trên Zalo mà không cần sử dụng bất kì nền tảng nào khác.

Bên cạnh đó với những ứng dụng công nghệ mới nhất, Zalo Business luôn mang lại cho người dùng những tính năng mà bất kì công cụ kinh doanh nào cũng cần phải có như gửi email hàng loạt, đề xuất bài viết chạy quảng cáo Zalo, trả lời tin nhắn của khách hàng tự động và còn nhiều tính năng hấp dẫn khác luôn được đội ngũ Zalo phát triển và tích hợp sớm nhất.

Giá gói zBusiness

zBusiness hiện nay được chia thành 2 gói là Zalo Business Basic và Zalo Business Pro. Mỗi gói sẽ có mức giá và những tính năng phù hợp cho từng đối tượng khác nhau:

• Zalo Business Basic: là gói trải nghiệm các nhu cầu cơ bản để người dùng có thể nắm được cách vận hành của một tài khoản Zalo phục vụ cho mục đích kinh doanh sẽ như thế nào
• Zalo Business Pro: là gói dịch vụ Zalo Business dành cho người kinh doanh chuyên nghiệp khi họ cần thêm nhiều tài nguyên và tính năng nâng cao để tối đa hóa các hình thức quảng cáo cũng như tiếp thị sản phẩm/dịch vụ mà họ đang cung cấp

Zalo Business có phải là Zalo Official Account (OA) không?

Zalo Business và Zalo OA đều giống nhau về mục đích để kinh doanh và nền tảng sử dụng Zalo nhưng chúng là 2 loại tài khoản hoàn toàn khác nhau. Đối với zBusiness, quy trình đăng ký sẽ đơn giản hơn rất nhiều vì không cần nhiều chứng từ như giấy phép kinh doanh, mã số thuế, ...

Lý do cho việc này là vì Zalo Business là loại tài khoản được nâng cấp lên từ tài ngoản người dùng thông thường. Trong khi đó, Zalo OA là tài khoản dành riêng cho doanh nghiệp đã đi vào hoạt động và quy trình đăng ký sẽ cần có bước xác thực thông tin kinh doanh từ phía Zalo.

So sánh tính năng các gói zBusiness

Mở rộng danh bạ

Một trong những tính năng quan trọng nhất của zBusiness là khả năng mở rộng danh bạ bạn bè lên đến 5.000 người thay vì chỉ 1000 người như tài khoản thông thường. Điều này cho phép bạn kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng cơ hội tương tác và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu giúp bạn dễ dàng xây dựng mạng lưới kinh doanh rộng lớn. 

Tạo profile chuyên nghiệp mang đậm dấu ấn cá nhân

Với Zalo Business, bạn có thể tạo một hồ sơ kinh doanh chuyên nghiệp với đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ. Profile này không chỉ giúp tăng uy tín mà còn tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào hồ sơ để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn, từ đó tăng cường niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Khi khách hàng truy cập vào hồ sơ kinh doanh của bạn, họ sẽ dễ dàng nắm bắt được những thông tin cần thiết, từ đó củng cố niềm tin và gia tăng khả năng ra quyết định mua hàng. Một hồ sơ được chăm chút kỹ lưỡng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng mạnh mẽ và chuyên nghiệp, khiến khách hàng tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của bạn hơn.

Quản lý cộng đồng

Một tài khoản zBusiness Pro sẽ cho bạn khả năng tạo và tham gia đến 2.000 nhóm, ngoài ra còn cho phép bạn quản lý tới 10 cộng đồng. Cộng đồng là nơi những người có chung sở thích hoặc mối quan tâm cùng chia sẻ và giúp đỡ lần nhau. Khi bạn tương tác và đóng góp trong nhóm, bạn sẽ xây dựng được sự tin tưởng vì đã mang đến giá trị chung,  góp phần đưa cộng đồng ngày càng phát triển.

Đây cũng là nơi bạn có thể lắng nghe ý kiến, phản hồi và đóng góp từ khách hàng, qua đó hiểu rõ hơn về những nhu cầu và mong muốn của họ. Không những vậy, nếu có được sự tín nhiệm, những thành viên trong cộng đồng sẽ chính là những người ủng hộ chủ chốt giúp lan truyền thông điệp về thương hiệu của bạn.

Phản hồi tin nhắn ngay tức thì

Một tài khoản zBusiness sẽ cho phép bạn chọn trong 50 mẫu tin nhắn trả lời có sẵn hoặc tùy chỉnh 20 mẫu tin nhắn phản hồi tự động dựa trên mô hình kinh doanh của bạn để tương tác với khách hàng trong vòng 0.01s kể từ khi nhận được tin nhắn. Điều này sẽ giúp khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và tôn trọng khi tin nhắn của họ được phản hồi nhanh chóng. 

Không chỉ vậy, khi bạn phản hồi nhanh chóng đồng nghĩa với việc bạn sẽ có thêm thời gian quý giá ngay lúc khách hàng đang cảm thấy cần ai đó giải quyết các vấn đề hoặc thắc mắc của họ nhất. Đôi khi tất cả họ cần chỉ là một lời xin lỗi nhưng điều kiện là phải ngay lập tức, zBusiness chính là giải pháp giúp bạn xử lí những trường hợp như vậy.

Tài khoản được ưu tiên 

Một tài khoản Zalo Business sẽ luôn được ưu tiên mỗi khi có yêu cầu cần đội ngũ chăm sóc khách hàng Zalo xử lí. Zalo hiểu được rằng mỗi phút, mỗi giây trong kinh doanh đều vô cùng quý giá. Thời gian sự cố diễn ra càng lâu càng khiến cho doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều khách hàng quan trọng. Hiểu được điều này nên tất cả sự cố của tài khoản zBusiness sẽ luôn có nhân viên CSKH túc trực 24/7 để kịp thời giải quyết.

Ngoài ra, mỗi khi có những ứng dụng mới được đội ngũ phát triển hoặc thử nghiệm thì các tài khoản zBusiness sẽ luôn được ưu tiên dùng trước, cho phép chủ nhân các tài khoản Business có cơ hội trải nghiệm các tính năng mới sớm nhất và luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ vào kinh doanh.

Mở cùng lúc nhiều cửa sổ chat

Nếu sử dụng tài khoản Zalo cá nhân thông thường, chắc bạn đã quen với việc chỉ được mở một tab Zalo (nếu sử dụng Zalo trên web) hay một cửa sổ chat (nếu sử dụng app Zalo trên điện thoại hoặc PC). Tuy nhiên, tài khoản zBusiness cho phép bạn mở cùng lúc nhiều cuộc trò chuyện để giao tiếp với nhiều khách hàng cùng một lúc. 

Gửi tin nhắn hàng loạt

Các nền tảng mạng xã hội rất hạn chế việc gửi nhiều tin nhắn với cùng một nội dung cho nhiều người khác nhau vì lo ngại về vấn đề spam. Tuy nhiên, đối với zBusiness, việc gửi tin nhắn đồng loạt sẽ giúp triển khai các chiến dịch marketing, khuyến mãi, hay các cập nhật đến với khách hàng tốt hơn. Hiểu được điều này, Zalo cho phép tài khoản Zalo Business gửi tin nhắn đến 50 người cùng lúc. 

Giới thiệu sản phẩm chuyên nghiệp bằng danh mục sản phẩm (catalog)

Đối với gói Basic, số sản phẩm tối đa có thể tạo trong danh mục là 2. Đối với bản Pro, số sản phẩm tối đa trong danh mục là 100. 

Danh mục sản phẩm được thiết kế đẹp mắt, bố cục rõ ràng và thông tin đầy đủ thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Thiết kế danh mục sản phẩm đồng bộ với nhận diện thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của bạn.

Điều kiện nâng cấp tài khoản Zalo Business

Để có thể nâng cấp từ tài khoản User lên tài khoản Business, bạn cần phải sử dụng Zalo PC từ phiên bản 22.06.01 trở lên hoặc Zalo Mobile từ phiên bản 22.10.02 trở lên.. Nếu bạn đang dùng Zalo PC hoặc Zalo mobile phiên bản cũ hơn những phiên bản kể trên, vui lòng cập nhật app để sử dụng được gói zBusiness.

Lưu ý rằng khi gói đăng ký tài khoản zBusiness hết hạn, tài khoản của bạn sẽ trở lại với phiên bản thường với các giới hạn về tính năng. Nếu bạn hủy gói, bạn sẽ sử dụng gói dịch vụ đến khi hết hạn và trở về thành người dùng thường. Hiện tại zBusiness chưa hỗ trợ chuyển xuống gói có quyền lợi thấp hơn, bạn có thể chờ gói hết hạn và đăng ký lại gói thấp hơn.

Cách đăng ký Zalo Business trên điện thoại

Hướng dẫn nhanh

Truy cập https://business.zbox.vn/ > chọn Giá gói > chọn gói phù hợp > chọn thời gian sử dụng gói > thanh toán 

Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Truy cập vào đường link: https://business.zbox.vn/.

Bước 2: Chọn mục Giá gói để xem các gói dịch vụ zBusiness.

Bước 3: Chọn loại gói phù hợp với nhu cầu. Gói Basic miễn phí trọn đời trong khi gói Pro có mức phí từ 5.500 đồng/ngày. 

Bước 4: Chọn thời gian gói theo tháng hoặc năm (nếu đăng ký gói Pro).

Bước 5: Tiến hành thanh toán theo hướng dẫn trên màn hình.

Lý do tài khoản chưa đủ điều kiện để thực hiện việc nâng cấp lên gói zBusiness

Trong quá trình sử dụng dịch vụ zBusiness, nếu bạn có những hoạt động bất thường mà Zalo nhận định là vi phạm Chính sách cộng đồng Zalo, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản hoặc hạn chế một số tính năng. Trường hợp bạn không sử dụng Zalo trong 45 ngày, tài khoản sẽ bị xóa (theo quy định của Zalo). Ở tất cả các trường hợp trên, zBusiness sẽ không hoàn tiền và đền bù với phần chi phí bạn đã thanh toán.

Bạn có thể mua gói tính năng cho từng tài khoản độc lập, giá của các gói là giá dành cho 1 tài khoản.

Khi nâng cấp lên 1 trong các gói tài khoản zBusiness, bạn sẽ có thêm với những tính năng tương ứng của gói đó, thông tin và dữ liệu truy cập của bạn trước đó không bị ảnh hưởng.

Có thể thấy, ZBusiness là một gói tài khoản cung cấp các tính năng mạnh mẽ và cơ bản nhất cho một doanh nghiệp dù ở bất kì quy mô nào, dù lớn hay rất nhỏ, vừa thành lập đều có thể sử dụng để phát triển mô hình của mình. 

Nếu bạn đang cần một đơn vị tư vấn và thực hiện đăng ký Zalo Business uy tín, chất lượng thì LPTech chính là sự lựa chọn dành cho bạn. Với cương vị là đối tác chiến lược của Zalo, LPTech hân hạnh cùng đồng hành với bạn trong mọi hoạt động kinh doanh trên nền tảng Zalo.