Facebook là mạng xã hội cực kỳ phổ biến tại Việt Nam, với số lượng người dùng đứng thứ 7 trên thế giới. Chính vì vậy, nhiều cá nhân và doanh nghiệp đã tận dụng fanpage để chia sẻ thông tin và đặc biệt là kinh doanh. Từ quản trị viên, biên tập viên, điều hành, quản lý quảng cáo đến phân tích thống kê, mỗi vai trò đều đóng góp vào sự thành công của một fanpage.

Tuy nhiên, việc quản lý quá nhiều fanpage cùng lúc có thể gây khó khăn trong việc duy trì hiệu quả và chất lượng nội dung. Vậy làm thế nào để quản lý fanpage Facebook một cách hiệu quả và nhanh chóng? Hãy cùng LPTech khám phá những bí quyết và công việc cụ thể cần làm khi quản lý fanpage để đạt được kết quả tốt nhất.

Quản lý fanpage là gì?

Quản lý fanpage là quá trình điều hành và phát triển một trang fanpage trên Facebook để tương tác với người theo dõi và xây dựng thương hiệu. Công việc này bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ việc lên kế hoạch và tạo content hấp dẫn, đến việc trả lời bình luận, tin nhắn của người dùng, đo lường hiệu quả hoạt động của trang và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Từ những người bán hàng nhỏ lẻ đến các công ty lớn đều nhận thấy tiềm năng của Fanpage trong việc tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Do đó, Fanpage không chỉ đơn thuần là nơi giao lưu, tương tác mà còn trở thành một kênh marketing quan trọng, được đầu tư và quản lý chuyên nghiệp để mang lại hiệu quả kinh doanh cao.

>Xem thêm: Content là gì? Cấu trúc bài viết và cách xây dựng content

Những công việc cơ bản của quản trị viên fanpage

Bất kì ai cũng có thể tạo lập được Fanpage Facebook dễ dàng nhưng để trang phát triển lớn mạnh, có nhiều người xem, thích trang và tương tác thì không đơn giản tí nào. Lúc này cần có người quản trị viên hay admin fanpage, thực hiện các công việc quản lý fanpage cụ thể gồm:

1. Xây dựng chiến lược nội dung và những hoạt động cho fanpage nhằm tăng lượng tương tác với người xem/ khách hàng.
2. Tìm kiếm, sáng tạo những nội dung mới và hấp dẫn để thu hút lượt theo dõi và quan tâm của khách hàng với fanpage.
3. Cập nhật thông tin mới về sản phẩm/dịch vụ/công ty.
4. Theo dõi và trả lời comment, inbox từ khách hàng để kịp thời tư vấn, hỗ trợ khách hàng. 
5. Nghiên cứu những chiến lược tiếp thị, chạy quảng cáo nhằm thu hút tương tác.
6. Theo dõi và phân tích chiến lược phát triển fanpage của đối thủ.

Quản trị fanpage cũng có thể đảm nhiệm thêm một số công việc khác như thiết kế ảnh, video, theo dõi và xử lý đơn hàng…

Lợi ích của quản trị fanpage

Quản trị fanpage mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm:

Đảm bảo sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng

Quản lý fanpage không chỉ là duy trì sự tương tác của khách hàng đã theo dõi trang mà còn có nhiệm vụ làm tăng sự tương tác, thu hút khách hàng mới. Fanpage là cầu nối đơn giản và thân thiện đưa sản phẩm của bạn đến gần khách hàng và giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên và hiệu quả.

Với lượng người dùng lớn và có sự liên kết chặt chẽ, mỗi lần khách hàng tương tác với fanpage thì bạn bè của họ cũng có thể nhìn thấy. Điều này gián tiếp quảng bá nội dung của bạn đến với khách hàng mới.

Truyền tải thông điệp đến khách hàng

Nếu quản lý fanpage hiệu quả, đưa được nội dung thú vị bạn có thể dễ dàng truyền tải được thông điệp của doanh nghiệp đến với khách hàng một cách tự nhiên. Thông điệp ấn tượng và hấp dẫ  được lặp lại thường xuyên sẽ gia tăng độ nhận diện thương hiệu giúp người dùng ghi nhớ sản phẩm của doanh nghiệp.

Theo thói quen, khi cần tìm kiếm sản phẩm nào đó, người dùng sẽ tìm những sản phẩm họ cảm thấy quen thuộc, từng nhìn thấy nhiều lần. Họ sẽ quan tâm và tìm hiểu kỹ hơn những thương hiệu đã ghi nhớ và gia tăng khả năng mua hàng. Vì thế, việc quản lý và phát triển nội dung cho fanpage rất quan trọng.

>> Xem thêm: Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và những điều cần lưu ý

Xây dựng cộng đồng

Fanpage cho phép bạn tạo dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, nơi mọi người có thể tương tác, chia sẻ và thảo luận về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Thông qua việc đăng tải nội dung hấp dẫn và tổ chức các hoạt động tương tác, bạn có thể tăng lượt thích, chia sẻ, bình luận và tiếp cận nhiều người dùng hơn.

Thúc đẩy doanh số bán hàng

Fanpage có thể được sử dụng như một kênh bán hàng trực tuyến, giúp bạn giới thiệu sản phẩm, quảng bá chương trình khuyến mãi và thu hút khách hàng mua sắm.

Tối ưu chi phí marketing

Trước đây để quảng bá thương hiệu, doanh nghiệp thường phải bỏ ra chi phí rất lớn cho marketing truyền thống trên báo chí, TV hay các banner tại khu vực đông người. Hiện nay, doanh nghiệp có thể quảng cáo sản phẩm rất dễ dàng thông qua marketing mạng xã hội. Chi phí chạy quảng cáo facebook cũng “dễ thở” hơn so với chi phí marketing truyền thống. 

Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả

Facebook cung cấp các công cụ phân tích giúp bạn đo lường hiệu quả của các hoạt động trên fanpage, từ đó đưa ra những điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Ở phần sau của bài viết sẽ giới thiệu kĩ hơn về các công cụ này.

10 công việc giúp quản lý fanpage hiệu quả

Quản lý fanpage hiệu quả có thể mang đến nhiều lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo những bí quyết quản lý fanpage hiệu quả bằng những công việc đơn giản sau đây:

Thường xuyên đăng bài mới 

Để duy trì một trang Facebook hoạt động và thu hút nhiều người xem, bạn cần đăng bài thường xuyên, tối thiểu mỗi ngày một lần. Tốt nhất là kiểm tra tần suất đăng bài của bạn và xem khi nào bài đăng nhận được nhiều lượt tương tác nhất từ người xem.

>>Xem thêm: Content Mapping là gì? Cách phân phối nội dung "đúng người đúng thời điểm"

Lên kế hoạch nội dung cho từng tháng

Điều quan trọng là nội dung của bạn phải phù hợp và cập nhật, đồng thời thu hút được những tin tức hoặc cập nhật cụ thể. Việc lên kế hoạch nội dung trước khi quản lý một trang Facebook sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và cho bạn thời gian để làm việc chu đáo và chiến lược hơn trên mỗi bài đăng của mình.

Dành vài giờ mỗi tháng để lên kế hoạch bài viết cho tháng tới, hãy nhớ rằng bạn có thể thêm nội dung bất cứ lúc nào trong suốt tháng. Tuân theo nguyên tắc 80/20 với 80% nội dung kinh doanh của bạn và 20% nội dung gián tiếp, có nghĩa là 20% nội dung dành cho các bên thứ ba được liên kết. Điều này giúp vừa xây dựng cộng đồng thực sự vừa tạo mối quan hệ tốt với các đối tác, doanh nghiệp và các tổ chức khác.

Tận dụng tính năng lên lịch bài đăng trên Fanpage

Fanpage cung cấp cho chúng ta một tính năng lên kế hoạch đăng bài rất hữu ích. Bạn có thể lên lịch cho các bài đăng của mình bằng cách nhấp vào đồng hồ ở góc bên trái của hộp thư. Với tính năng này, bạn có thể lên lịch đăng bài trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc thậm chí 1 năm nếu bạn đã chuẩn bị nội dung.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn lên kế hoạch trong một khoảng thời gian dài và bỏ mặc nó. Bạn cũng phải chú ý đến những bài đăng của mình để có thể điều chỉnh phù hợp nếu nội dung của bài post không phù hợp với hoàn cảnh thực tế tại thời điểm đăng bài viết. Nhiều thương hiệu lớn đã gặp vấn đề này, không chú ý đến những gì họ mong đợi.

Ví dụ: bạn lên kế hoạch đăng bài cho cuối tuần như sau: Chúc cuối tuần vui vẻ, hãy đi cắm trại và chill bên những người thân yêu.

Tuy nhiên, xui rủi thay, cả thành phố mưa lớn vào cuối tuần đó và thậm chí đã có thương vong bởi dòng nước lớn. Chắc chắn bạn cũng có thể tưởng tượng người xem sẽ phản ứng như thế nào nếu bài đăng của bạn được xuất bản theo đúng kế hoạch bạn đã chuẩn bị. Do đó, điều quan trọng là phải chú ý một chút đến các đóng góp của bạn do các điều chỉnh theo ngữ cảnh.

Tạo nội dung định kỳ

Nội dung định kỳ là nội dung được xuất bản cố định vào một ngày cụ thể trong tuần, tháng hoặc năm.

Ví dụ: người hâm mộ trong tuần, các sản phẩm nổi bật trong tháng hoặc quà tặng của tháng, nhân viên của tháng,…Những nội dung này sẽ giúp tạo nên sự mong đợi và nhiệt tình của khán giả, tạo nên sự kết nối lâu dài của người hâm mộ.

Phát triển nội dung theo chủ đề

Việc phân loại và kết hợp nội dung một cách hợp lý sẽ làm cho bài viết của bạn phong phú và hấp dẫn hơn. Nội dung tương tác, quảng cáo, văn hóa và tin tức thường là những loại nội dung tốt cho hầu hết các doanh nghiệp. Dưới đây là một số ví dụ phổ biến cho từng loại nội dung:

• Tương tác: các bài đăng sẽ được khán giả thích, bình luận và chia sẻ. Thông thường chúng có dạng câu hỏi, câu chuyện cười hoặc châm ngôn, meme, video hài hước, triết lý, bài học hay trong cuộc sống,..
• Quảng cáo: tin tức quảng cáo về doanh nghiệp của bạn giúp kết nối cũng như tăng doanh số
• Văn hóa: chia sẻ văn hóa doanh nghiệp, các chính sách khuyến mãi, đào tạo, thư giãn, du lịch hay những cảm nhận tốt đẹp của nhân viên sẽ giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp.
• Tin tức: những tin tức mới nhất về công ty của bạn hoặc ngành liên quan cũng là nội dung thu hút cộng đồng.

Sử dụng hình ảnh

Hình ảnh đẹp là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút người hâm mộ. Avatar và ảnh bìa bắt mắt là điều cần phải có. Ngoài chức năng là quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty, hình ảnh đẹp còn giúp tạo điểm nhấn và để lại ấn tượng trong mắt người xem.

Bài đăng cũng cần có hình ảnh đi kèm để giúp nội dung của bạn dễ dàng thu hút và lưu lại ấn tượng trong tâm trí người xem lâu hơn, đồng thời kích thích nhiều lượt tương tác và chia sẻ hơn.

>>Xem thêm: Kích thước ảnh đăng Facebook không bị vỡ mới nhất 2024

Duy trì tương tác với khán giả

Vì bạn đã tiết kiệm được khá nhiều thời gian nhờ việc lên lịch bài đăng rồi nên hãy dành khoảng thời gian đó để tương tác với khán giả bằng cách tương tác với họ. Đôi khi còn có thể hỗ trợ khi họ có thắc mắc. Việc này sẽ giúp khán giả của bạn cảm thấy được quan tâm và tạo ra sự tương tác và kết nối lâu dài.

Bên cạnh đó, tham gia vào các bình luận và thảo luận trên các fanpage khác để tăng sự hiện diện và thương hiệu của bạn trên cộng đồng mạng xã hội cũng là một cách hay để fanpage có thêm nhiều lượt xem mới.

Phân tích và tối ưu hóa

Facebook Insights cung cấp cho quản trị viên dữ liệu về nội dung có giá trị. Ít nhất, hãy theo dõi báo cáo hàng tháng và xuất dữ liệu báo cáo ra xem để hiểu cách mọi người tương tác với fanpage của bạn. Điều này sẽ giúp bạn biết được chủ đề, nội dung hoặc danh mục nào đang có hiệu suất tốt.

Từ những thống kê chỉ số của Facebook Insights, một quản trị viên fanpge nhạy bén sẽ có thể tận dụng dữ liệu này để lập kế hoạch nội dung cho những tháng tới. Ngoài ra, còn có thể phân tích đánh giá nội dung để có thể cải thiện cho bài đăng tiếp theo.

Tương tác với khách hàng

Cũng giống như mục 7, nhưng chúng ta cần chú trọng hơn đến việc tương tác với khách hàng. Bạn nên thường xuyên trả lời bình luận, trả lời tin nhắn đến fanpage, nhưng khi trả lời nên sử dụng ngôn từ phù hợp để tạo cho người theo dõi cảm giác gần gũi và từ đó họ sẽ lắng nghe và thường xuyên chia sẻ những nội dung mà bạn chia sẻ trên fanpage.

Khi khách hàng bình luận hoặc nhắn tin cho fanpage nghĩa là họ đang quan tâm và có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm. Việc trả lời nhanh chóng và tận tình sẽ giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt, từ đó tăng khả năng chốt đơn và tạo ra lợi nhuận. 

Nếu quản lý fanpage không hiệu quả, khả năng bỏ sót tin nhắn khách hàng dẫn tới mất cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng là rất cao. Chính vì thế, người quản trị fanpage cần theo dõi và quản lý quản lý bình luận, tin nhắn trên fanpage một cách chặt chẽ và thường xuyên.

>> Xem thêm: Thời điểm vàng để đăng trên Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn

Công cụ quản lý fanpage Facebook

Facebook cung cấp một số công cụ hữu ích giúp bạn quản lý fanpage hiệu quả hơn, tất cả đều được tích hợp trong Meta Business Suite, truy cập tại: Meta Business Suite.

Đăng nhập vào tài khoản quản lý fanpage của bạn >  nhấn Bắt đầu để tiến hành sử dụng các công cụ quản lý fanpage

Meta Business là công cụ quản lý fanpage tổng hợp của Facebook. Công cụ này cung cấp mọi tính năng quan trọng dành cho việc vận hành fanpage như: Quản lý, Quảng cáo, Phân tích và Báo cáo, Thu hút đối tượng, Bán sản phẩm và dịch vụ

Quản lý (Manage)

Công cụ Quản lý là trung tâm điều khiển toàn diện cho fanpage của bạn. Tại đây, bạn có thể xử lý mọi khía cạnh liên quan đến hoạt động của trang, từ việc tạo và quản lý nội dung, theo dõi tương tác của người dùng, đến việc đảm bảo tính tuân thủ các quy định của Facebook. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để quản lý các mối quan hệ hợp tác với các thương hiệu khác, cũng như tìm kiếm sự hỗ trợ từ Facebook nếu cần thiết.

• Lập hóa đơn & thanh toán: Quản lý các giao dịch tài chính liên quan đến quảng cáo và các hoạt động khác trên Facebook.
• Sự phù hợp và an toàn của thương hiệu: Đảm bảo nội dung quảng cáo và hình ảnh thương hiệu tuân thủ các quy định và chính sách của Facebook.
• Trang chủ hỗ trợ doanh nghiệp: Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho các doanh nghiệp sử dụng Facebook để kinh doanh.
• Vị trí cửa hàng: Giúp doanh nghiệp quản lý thông tin về vị trí cửa hàng trên Facebook.
• Ứng dụng cho doanh nghiệp: Cung cấp các ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý fanpage, quảng cáo và các hoạt động khác trên Facebook.
• Trình quản lý cộng tác với thương hiệu trên Meta: Quản lý các mối quan hệ hợp tác với các thương hiệu khác trên Facebook.

Quảng cáo (Advertise)

Công cụ Quảng cáo là cánh cửa mở ra cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Facebook. Bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo đa dạng, nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể và đo lường hiệu quả một cách chi tiết. Công cụ này còn cung cấp các tính năng tự động hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

• Creative Hub: Công cụ hỗ trợ tạo ra các quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn.
• Giới hạn quảng cáo/Trang: Thiết lập giới hạn chi tiêu cho quảng cáo và quản lý các trang quảng cáo.
• Mẫu phản hồi tức thì: Tạo các mẫu phản hồi nhanh cho khách hàng trên Messenger.
• Quy tắc tự động: Tự động hóa các tác vụ quản lý quảng cáo.
• Trình quản lý quảng cáo: Công cụ chính để tạo, quản lý và theo dõi các chiến dịch quảng cáo.
• Trình quản lý sự kiện: Theo dõi và đo lường các sự kiện chuyển đổi từ quảng cáo.
• Đối tượng: Xác định và nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng tiềm năng cho quảng cáo.

Phân tích và báo cáo (Analyse and report)

Công cụ Phân tích và báo cáo là trợ thủ đắc lực giúp bạn đánh giá hiệu quả của các hoạt động trên fanpage. Bạn có thể xem các báo cáo chi tiết về nội dung, lưu lượng truy cập, nhân khẩu học người dùng và nhiều chỉ số quan trọng khác. Dựa vào những thông tin này, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt để cải thiện chiến lược tiếp thị và tăng trưởng fanpage.

• Báo cáo nội dung: Phân tích hiệu quả của các nội dung trên fanpage.
• Báo cáo phân tích lưu lượng truy cập: Theo dõi lưu lượng truy cập vào website từ các nguồn khác nhau, bao gồm cả quảng cáo Facebook.
• Thông tin chi tiết: Cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của fanpage và quảng cáo.
• Thử nghiệm: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Thu hút đối tượng (Engage audience)

Công cụ Thu hút đối tượng cung cấp các tính năng giúp bạn tương tác và xây dựng mối quan hệ với người hâm mộ. Bạn có thể tổ chức các buổi phát trực tiếp, tạo nội dung hấp dẫn, quản lý tin nhắn và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Công cụ này còn cung cấp nguồn cảm hứng và ý tưởng sáng tạo để bạn tạo ra nội dung độc đáo và thu hút sự chú ý của người dùng.

• Bảng điều khiển trực tiếp: Theo dõi và tương tác với khán giả trong thời gian thực khi đang phát trực tiếp.
• Bộ sưu tập âm thanh: Thư viện nhạc và hiệu ứng âm thanh để sử dụng trong video quảng cáo.
• Hộp thư: Quản lý tin nhắn và tương tác với khách hàng trên Messenger.
• Lập kế hoạch: Lập kế hoạch nội dung và quảng cáo cho fanpage.
• Nội dung: Tạo và quản lý nội dung trên fanpage.
• Trung tâm cảm hứng: Cung cấp ý tưởng và nguồn cảm hứng cho nội dung và quảng cáo.
• Trung tâm khách hàng tiềm năng: Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng thu thập được từ quảng cáo.

Bán sản phẩm và dịch vụ (Sell products and Services)

Công cụ Bán sản phẩm và dịch vụ là giải pháp toàn diện giúp bạn kinh doanh trực tiếp trên Facebook. Bạn có thể tạo cửa hàng trực tuyến, quản lý đơn đặt hàng, lên lịch hẹn với khách hàng và tìm hiểu các cách kiếm tiền từ fanpage. Công cụ này giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng của Facebook để thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển kinh doanh.

• Cuộc hẹn: Lên lịch cuộc hẹn với khách hàng.
• Dịch vụ: Quảng bá và bán các dịch vụ trên Facebook.
• Kiếm tiền: Tìm hiểu các cách kiếm tiền từ fanpage.
• Thương mại: Thiết lập cửa hàng trực tuyến trên Facebook.
• Đơn đặt hàng: Quản lý các đơn đặt hàng từ khách hàng.

Ngoài các công cụ của Facebook, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ bên thứ ba như:

• Buffer: Lên lịch bài đăng tự động trên nhiều nền tảng mạng xã hội.
• Hootsuite: Quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội từ một nơi duy nhất.
• Sprout Social: Cung cấp các tính năng quản lý mạng xã hội, phân tích dữ liệu và báo cáo.
• Agorapulse: Giúp bạn quản lý cộng đồng, lên lịch bài đăng và theo dõi hiệu suất.

Các sai lầm cần tránh khi quản lý fanpage

Dưới đây là 4 lỗi phổ biến mà nhiều doanh nghiệp và người bán hàng thường mắc phải khi quản lý fanpage:

Không lấy khách hàng làm trọng tâm

Tự nói về mình là một trong những sai lầm lớn nhất trong giao tiếp. Nhiều quản trị viên fanpage thậm chí còn đăng cả những sai sót của mình lên mạng xã hội. Thay vì coi khách hàng là trung tâm, trở thành một phần của cộng đồng những người đã sử dụng sản phẩm của mình, nhiều doanh nghiệp lại đề cao và nói nhiều hơn về sản phẩm của họ mà bỏ qua ý kiến của khách hàng.

Facebook là một cộng đồng, và điểm quan trọng nhất của một cộng đồng là sự tin tưởng và chân thành. Vì vậy, nếu bạn không biết cách quan tâm đến khách hàng và không chia sẻ một cách chân thành, họ sẽ sớm nhận ra điều đó. Bằng cách quan sát và lắng nghe, bạn sẽ biết khách hàng của mình đang đi đâu, làm gì và họ nghĩ gì về sản phẩm của bạn.

Tóm lại: Khi bạn tạo nội dung cho fanpage của mình, điều quan trọng là phải luôn nhớ rằng nó luôn hướng đến khách hàng. Hãy nói về họ và lắng nghe họ. Bạn luôn nói khách hàng là thượng đế, vậy hãy để thượng đế thực sự là thượng đế.

Bỏ qua cá tính thương hiệu

Nhiều doanh nghiệp nhỏ bỏ qua tầm quan trọng của việc giữ hình ảnh của trang Facebook phù hợp với văn hóa doanh nghiệp và bản chất của sản phẩm và khách hàng. Trang fanpage và các kênh mạng xã hội khác của một doanh nghiệp có thể được coi là một khuôn mặt hoặc một tiếng nói của một người, đây là nơi bạn thể hiện cá tính của mình.

Vì vậy, khi tạo nội dung độc đáo để đăng hoặc khi bạn tương tác với khách hàng, là một cách quản lý trang trên facebook, quản trị viên không nên quên thể hiện cá tính của mình và lưu ý rằng mình phải biết cách cư xử như thế nào cho phù hợp.

Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn hướng đến khách hàng trung niên thì không thể thể hiện cá tính và cách nói chuyện của tuổi teen. Khách hàng của bạn sẽ lập tức nghĩ rằng thương hiệu này không đáng tin cậy, không nghiêm túc chút nào. Đây là một ví dụ về cách thể hiện hình ảnh vui tươi, trẻ trung rất phù hợp với khách hàng.

Tóm lại: Hãy xác định một cá tính riêng cho thương hiệu của bạn trên mạng xã hội, phù hợp với sản phẩm và đối tượng mục tiêu.

>Xem thêm:Bộ nhận diện thương hiệu gồm những gì? Tại sao lại cần có nhận diện thương hiệu?

Không sử dụng quảng cáo Facebook

Mặc dù đã kinh doanh trên Facebook từ lâu, nhiều người vẫn mang trong mình suy nghĩ ngây thơ rằng Facebook hoàn toàn miễn phí. Vì vậy, mỗi khi nghe đến việc phải trả tiền để quảng cáo trên Facebook, họ lại cảm thấy sợ hãi! Hầu hết các quản trị viên chỉ muốn tạo một fanpage cho riêng mình để quảng cáo miễn phí. Nhưng trong tình hình hiện tại, khả năng tiếp cận của một fanpage có lẽ chỉ bằng số lượng khách hàng tìm kiếm thương hiệu của bạn trên Facebook.

Do đó, chạy quảng cáo Facebook không chỉ là một lựa chọn rất thông minh mà nếu bạn không sử dụng nó, bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội tuyệt vời. Mạng xã hội lớn nhất thế giới đã tạo ra một nền tảng rất mạnh mẽ để giúp các doanh nghiệp mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng. Điển hình là bạn có thể định vị khách hàng của mình bằng sở thích, vị trí và thói quen mua sắm của họ.

Tóm lại: Nếu bạn đang kinh doanh trên Facebook, hãy tự mình khám phá những bí mật của quảng cáo Facebook để tối đa hóa hiệu quả kênh fanpage của mình. Đừng để những nội dung bạn tâm huyết tạo ra bị lãng phí vì không tiếp cận được khách hàng.

Không tạo nội dung mới

Tất cả các tập đoàn lớn trên thế giới đều phải bắt đầu từ một nơi nào đó. Amazon bắt đầu trong một garage, Facebook bắt đầu trong ký túc xá đại học, và doanh nghiệp của bạn cũng bắt đầu từ con số không. Phát triển là điều mà mọi doanh nhân đều mong muốn cho doanh nghiệp của mình. Nhưng phát triển doanh nghiệp không phải là một cuộc dạo chơi trong công viên - bạn cần phải xem xét kỹ lưỡng các bước cần thiết để tác động đến đối tượng của mình và khiến họ quay lại nhiều lần.

Thương mại ngày nay hoàn toàn trực tuyến, ngay cả các cửa hàng thực cũng đang được hưởng lợi từ sự bùng nổ của thương mại điện tử. Fanpage của bạn phải được thiết kế tốt với tất cả nội dung phù hợp để tiếp cận đối tượng của bạn, cung cấp thông tin họ cần để trở thành khách hàng trung thành.

Chắc chắn rằng nếu người tiêu dùng không thể tìm thấy nội dung họ đang tìm kiếm trên các kênh của doanh nghiệp bạn, thì có vô số lựa chọn thay thế có thể trả lời câu hỏi của họ và kiếm được doanh nghiệp của họ. Hãy đầu tư vào nội dung của bạn và bạn sẽ thấy những lợi ích rõ ràng cho việc phát triển doanh nghiệp của bạn.

Tóm lại: Hãy dành thời gian suy nghĩ và thử nghiệm các nội dung khác nhau. Nếu những bức ảnh bạn đăng không thu hút được sự chú ý của khách hàng, hãy thử cách đăng video khác. Hãy thử tạo infographics, thử viết thơ, liên tục sáng tạo với GIF để xem loại nội dung nào khách hàng yêu thích nhất.

Nếu bạn đang cần một đơn vị có khả năng xây dựng và triển khai kế hoạch content với những nội dung sáng tạo, chất lượng thì hãy đến ngay với LPTech. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, LPTech đang là một trong những đối tác tin cậy cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm cho mình một chiến lược nội dung cho các kênh bán hàng của mình.

Trên đây là những nội dung cơ bản giúp bạn hiểu rõ quản lý fanpage là gì và những bí quyết quản lý fanpage hiệu quả. Hy vọng bạn đã có những thông tin hữu ích để vận dụng quản lý fanpage doanh nghiệp và tăng doanh thu.