Brief là chìa khóa quan trọng để đảm bảo sự thành công cho chiến lược Marketing cảu doanh nghiệp. Tạo một Brief hoàn hảo giúp Agency hiểu rõ nhu cầu khách hàng và biết được mình cần phải làm những gì để mang lại hiệu quả. Từ đó, xây dựng chiến lược đúng hướng, đúng mục tiêu của doanh nghiệp đề ra. Vậy brief là gì? Cách tạo ra brief như thế nào để thành công? Chắc chắn đây là những câu hỏi mà bạn đnag thắc mắc. Hãy cùng LPTech đi tìm câu trả lời ngay bài viết dưới đây nhé! 

Brief là gì?

Brief là bản tóm tắt do khách hàng (Client) cung cấp cho các đơn vị làm dịch vụ Marketing (Agency). Nội dung của Brief gồm những thông tin cần thiết và yêu cầu của khách hàng được trình bày cô đọng giúp Agency hiểu rõ mong muốn của khách hàng trong việc thực hiện trong chiến dịch quảng cáo, tiếp thị.

Một bản Brief hoàn hảo sẽ giúp các Agency có thể hiểu được yêu cầu khách hàng một cách rõ ràng, đây là công việc không hề dễ dàng và là bước đệm cần thiết để đảm bảo chiến dịch thành công.

Những loại Brief phổ biến

Có 2 loại Brief phổ biến hiện nay gồm:

Creative Brief

Creative brief là bản tóm tắt trong nội bộ của Agency được viết cho Creative Team nhằm cung cấp thông tin cần thiết  để team thực hiện dự án một cách sáng tạo, đột phá và tối ưu. Creative brief sẽ trình bày các thông tin về đối thủ, thị trường, hoạt động kinh doanh diễn ra, ... 

Nội dung chính của một Creative brief gồm có 

1. Job Description: Mô tả công việc cụ thể
2. Target Audience: Thông tin về khách hàng mục tiêu
3. Single – Minded – Proposition (SMP): Điểm khác biệt nhất của sản phẩm có khả năng tác động đến hành vi và tâm lý khách hàng.
4. Key Response: Mục tiêu hành động của khách hàng sau chiến dịch diễn ra như dùng thử, đến mua hàng,...
5. Desired Brand Character: Feedback và kì vọng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
6. Budget: Ngân sách để thực hiện chiến dịch

Communication Brief

Communication brief là bản tóm tắt sử dụng giữa khách hàng (Client) và bộ phận Account trong công ty Agency. Bản Brief này sẽ trình bày đầy đủ các về thương hiệu, nhãn hàng. Thông thường Communication Brief sẽ được soạn thảo dưới dạng cấu hỏi theo nguyên tắc 5W1H ( What, Where, Why, Who, When, How). Từ đó, Agency có thể hiểu được thương hiệu của khách hàng để xây dựng chiến lược cụ thể nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng.

Communication brief có các nội dung chính như sau:

1. Project: Dự án, mục tiêu tổng quan của chiến dịch.
2. Client: Khách hàng, đơn vị yêu cầu chiến dịch.
3. Brand: Thương hiệu sẽ được quảng cáo trong chiến dịch, dự án
4. Project Description: Mô tả chi tiết những yêu cầu, mục đích của dự án
5. Brand Background: Thông tin nền tảng về thị trường, đối thủ cạnh tranh 
6. Objectives: Mục tiêu của dự án như tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu,...
7. Target Audience: Khách hàng mục tiêu của sản phẩm, dịch vụ 
8. Message: Thông điệp truyền thông mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng mục tiêu
9. Coverage: Địa điểm thực hiện project
10. Budget: Ngân sách thực hiện chiến dịch
11. Timing: Sắp xếp, phân bổ thời gian thực hiện dự án hợp lý

Bản brief lý tưởng cần có yếu tố gì?

Brief hoàn hảo là bước đệm đầu tiên giúp chiến dịch thành công. Việc xác định Brief là gì và cách thức tạo ra Brief hoàn chỉnh rất quan trọng trong việc định hướng dự án và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng nội dung Brief ngắn gọn, súc tích

Tạo bản tóm tắt ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu giúp Agency hiểu rõ nhu cầu khách hàng một cách đầy đủ nhằm xây dựng chiến dịch đúng hướng và hoàn chỉnh. Nội dung quá nhiều có thể khiến Agency nhiễu thông tin, sai mục tiêu. Nội dung quá ngắn sẽ không đủ dữ liệu để thực hiện, bản brief trở nên thiếu chuyên nghiệp.

Chính vì thế, người tạo Brief cần thực hiện bản tóm tắt tổng quan, khoa học. Bạn có thể thực xây dựng nội dung Brief dựa trên những vấn đề cốt lõi như: tổng quát về đặc điểm của thương hiệu, đối tượng mục tiêu, giải pháp để tăng tính nhận diện thương hiệu…

Xác định rõ mục tiêu

Để có một bản brief hoàn hảo, chất lượng thì cần xác định rõ mục tiêu. Đây là phần quan trọng nhất của một bản Brief lý tưởng. Mục tiêu của dự án được xây dựng từ mục tiêu của khách hàng và thường xoay quanh các câu hỏi sau:

1. Tại sao bạn thực hiện dự án này?
2. Bạn muốn đạt được điều gì sau dự án?
3. Mục tiêu hướng đến trong dự án là gì?
4. Đo lường sự thành công bằng phương pháp nào?

Tìm đáp án cho các câu hỏi này sẽ bạn các định được rõ ràng mục tiêu cần có cho dự án và giúp Agency hiểu được việc cần làm để hoàn thành mục tiêu của chiến dịch tiếp thị.

> Có thể bạn quan tâm: Marketing Plan là gì? Hướng dẫn 5 bước lập Marketing Plan hiệu quả

Trình bày cụ thể về các bên liên quan

Bất cứ dự án nào cũng cần một người "đầu tàu" để đảm bảo dự án hoạt động hiệu quả, đúng hướng cũng như cùng những bên liên quan còn lại giải quyết các vấn đề phát sinh. Các bên liên quan thường gồm các chuyên gia hoặc người nắm quyền sở hữu, có thẩm quyền giải quyết các vấn đề cũng như định hướng cho dự án. Vì thế, bạn cần trình bày, liệt kê cụ thể những bên liên quan, người liên lạc chính nhằm làm rõ các nhiệm vụ và đầu mối giúp  Agency làm việc thuận lợi.

Trình bày các bên liên quan là một phần hoạt động của quy trình, bạn cần đảm bảo chúng được liệt kê trong từng phần tương ứng trong bản tóm tắt dự án.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đôi khi khách hàng sẽ không đề cập đến đối thủ cạnh trong trong Brief. Nhưng người tạo bản tóm tắt vẫn cần xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ giúp Agency hiểu được đối thủ cạnh tranh đang ở lĩnh vực nào, những điều kiện mà đối thủ có thể tác động chiến dịch, những điểm khác biệt từ đối thủ. Những điều này sẽ giúp ích trong việc định hướng, xây dựng chiến lược hiệu quả.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trong bản Brief là yếu tố quan trọng để tạo tóm tắt hoàn hảo, định hướng cho việc xây dựng chiến lược thành công. Trước khi dự án được triển khai, tìm ra điểm khác biệt giữa sản phẩm của bạn với đối thủ là một thao tác cần được ưu tiên thực hiện hàng đầu.

Xác định thời gian hoàn thành

Trong Brief cần xác định rõ thời gian cụ thể để Agency có thể đảm bảo hoàn thành đúng hẹn. Các mốc thời gian trong bản tóm tắt cần được trình bày chi tiết, rõ ràng. Ngoài ra, giữa Agency và khách hàng cần có sự bàn bạc, thống nhất thời gian cụ thể sao cho thuận tiện cả hai bên và đảm bảo tính khả thi để thực hiện. Việc không xác định mốc thời gian cụ thể thực hiện dự án sẽ gây nên sự trì hoãn gây ảnh hưởng toàn bộ quá trình.

Ngân sách

Để tạo bản tóm tắt hoàn chỉnh cần thiết lập ngân sách rõ ràng cho dự án, cho chiến lược marketing. Nêu rõ ngân sách trong bản tóm tắt và trao đổi thật kỹ lưỡng với đối tác để thống nhất. Bạn phải có kế hoạch đưa ra một mức chi phí hợp lý nhất, không vượt quá ngân sách của doanh nghiệp.

Sử dụng các phần mềm Briefing

Thời đại công nghệ thông tin phát triển giúp chúng ta phần nào tạo một brief dễ dàng hơn. Bởi vì có sự xuất hiện của nhiều phần mềm Briefing hỗ trợ phân tích các yếu tố ảnh hưởng, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng. Nó cho chúng ta các thông tin chi tiết về "insight" khách hàng cùng với những dữ liệu quan trọng giúp bản brief trở nên hoàn hảo hơn.

Do ứng dụng thu thập thông tin từ những nguồn báo uy tín để cung cấp cho bạn những tin tức đang được quan tâm và hữu ích cho người đọc. Để có những dữ kiện chính xác đưa vào brief bạn có thể sử dụng một số công cụ phân tích miễn phí như Google Analytics, Google Trends,...

Brief là một phần quan trọng để triển khai một dự án nào đó thành công trong mọi lĩnh vực. Hy vọng những thông tin mà LPTech chia sẻ về brief cũng như cách tạo một bản brief hoàn hảo sẽ giúp ích cho bạn.