Nếu bạn nghĩ truyền thông marketing tích hợp - IMC chỉ đơn giản là quảng cáo bán hàng, bạn đã quá ngây thơ rồi đấy! Khái niệm này phức tạp nhiều hơn bạn nghĩ, nó bao trùm rộng hơn và có thể đem lại lợi ích lớn không tưởng. Chỉ cần bạn sử dụng đúng cách và đừng bỏ quên những chú ý quan trọng sau đây!

Khái niệm truyền thông Marketing tích hợp - IMC là gì?

Trong tiếng Anh, truyền thông marketing tích hợp được viết là Integrated Marketing Communication, viết gọn lại là IMC. Giải nghĩa cho khái niệm này, sách Nguyên lý tiếp thị của Kotler & Gary Armstrong có viết rất cặn kẽ.

Hiểu đơn giản, IMC chính là những hoạt động marketing có mối liên hệ mật thiết, gắn bó chặt chẽ với nhau để truyền tải đến khách hàng một thông điệp cụ thể, rõ ràng và nhất quán. Nhiệm vụ của IMC là vận dụng tất cả những công cụ truyền thông có thể để đáp ứng những yêu cầu từ nhiều nhóm đối tượng khách hàng. 

IMC phục vụ cho những mục tiêu lâu dài với những kết quả kinh doanh không tưởng!

Công cụ cần có của Truyền thông marketing tích hợp - IMC

Hãy luôn xác định những vũ khí bạn nắm trong tay là gì, đó là một trong những yếu tố quyết định chiến thắng của bạn. Để thành công trong các chiến dịch đường dài truyền thông marketing tích hợp IMC, nhất định phải kiểm soát được những công cụ mà bạn có.

Công cụ 1 - Quảng cáo 

Quảng cáo (Advertising) là công cụ mạnh nhất trong IMC, giúp truyền đi các thông điệp bạn muốn truyền tải đến khách hàng. Việc quảng bá rộng rãi, đưa các thông tin lặp đi lặp lại giúp thông điệp in sâu vào tâm trí khách hàng.

Nhờ đó, thương hiệu/sản phẩm ngày càng được biết đến và khẳng định vị trí của mình hơn. Các hoạt động quảng cáo có thể mất phí hoặc không nhưng đều cần phải dự trù sẵn nguồn kinh phí cho nó.

Bạn có thể thực hiện quảng cáo qua các phương tiện sau: In ấn (báo, sách, tạp chí, tờ rơi,...); Quảng cáo ngoài trời (biển bảng, in quảng cáo trên phương tiện giao thông,...); Các thiết bị công nghệ (TV, Radio, smartphone,...); Quảng cáo tại nơi bán (hội chợ, sự kiện, triển lãm,...)

Công cụ 2 - Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng (PR) chính là công cụ quan trọng thứ 2 mà bạn sở hữu để tạo được truyền thông marketing tích hợp IMC. Mục đích của công cụ này là tạo nhận thức tích cực của khách hàng đối với các nhãn hàng, thương hiệu. 

Các hoạt động PR cho sản phẩm/thương hiệu thường được tổ chức dưới dạng các sự kiện, được báo chí đưa tin một cách minh bạch. Nhờ thế, mọi người biết đến sản phẩm/thương hiệu và đặt niềm tin vào sản phẩm/thương hiệu đó.

> Có thể bạn quan tâm: 7 loại hình PR cơ bản

Công cụ 3 - Bán hàng trực tiếp

Bán hàng trực tiếp là hình thức bạn sẽ giáp mặt trực tiếp với khách hàng để giới thiệu, tư vấn và thuyết phục họ tin vào sản phẩm. Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp giỏi, hình thức này dễ gây dấu ấn với khách hàng hơn bởi sự gần gũi, khách có thể nhìn nhận sản phẩm một cách trực quan.

Ngược lại, nếu bạn không giỏi mặt đối mặt với khách hàng, kỹ năng tư vấn và chuyên môn còn kém tốt nhất nên hạn chế sử dụng hình thức này. Chỉ một sai sót nhỏ có thể khiến bạn mất đi một khách hàng hoặc nặng hơn là ảnh hưởng đến thương hiệu. Trong trường hợp này, bạn cần không ngừng trau dồi kiến thức và kỹ năng của bản thân mình.

Công cụ 4 - Marketing qua phương tiện trung gian

Truyền thông marketing tích hợp - IMC sẽ có hiệu quả cao nếu bạn sử dụng công cụ thứ 4 này. Sử dụng các phương tiện trung gian để truyền tải thông điệp như thư điện tử, catalog, dịch vụ, điện thoại,...

Khách hàng có thể tự chọn lựa sản phẩm và đặt hàng một cách tự nhiên không cần ai thúc ép can thiệp. Điều này khiến khách hàng cảm thấy dễ chịu, không có cảm giác bị thúc ép gây bất mãn.

Công cụ 5 - Hình thức khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ khách hàng mục tiêu và người dùng sản phẩm. Dù thời gian diễn ra khá ngắn, nhưng hiệu quả của các chương trình này thường rất lớn. 

Từ các chương trình khuyến mãi, khách hàng đồng ý mua thử sản phẩm. Đó như một bài kiểm tra để khách biết được sản phẩm đó có chất lượng không để sử dụng dài lâu và giới thiệu cho bạn bè.

Chú ý quan trọng khi làm Truyền thông marketing tích hợp - IMC

Truyền thông marketing tích hợp - IMC đem đến hiệu quả nếu bạn kiên trì sử dụng những công cụ ở phần trên. Ngoài ra, bạn cũng cần nắm rõ các chú ý quan trọng dưới đây để xây dựng bài bản chiến lược IMC!

1. Xác định chính xác mục tiêu truyền thông được đưa ra để không bị lạc lối khi thực hiện một loạt các hành động marketing tiếp theo
2. Xác định khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng của sản phẩm/thương hiệu
3. Tìm và nắm bắt insight khách hàng mà bạn muốn đánh vào.
4. Lên kế hoạch rõ ràng cụ thể về ngân sách, cách thức hoạt động, thời điểm,...
5. Đánh giá, đo lường sự thay đổi và hiệu quả thực sự của chiến dịch.
6. Tìm cách tạo ấn tượng, đưa ra ý tưởng mang tính đột phá bất ngờ cho khách hàng.

Tổng Kết

Truyền thông marketing tích hợp - IMC là một cuộc chiến trường kỳ của thương hiệu yêu cầu một kế hoạch chuẩn xác, tỉ mỉ. Chỉ một sơ sót nhỏ, toàn bộ công sức bạn bỏ ra sẽ đổ sông đổ bể, do đó hãy tìm hiểu thật kỹ càng mọi thứ trước khi bắt đầu nhé!

>> Xem thêm bài viết:

Marketing dịch vụ: So sánh tiếp thị sản phẩm và tiếp thị dịch vụ