Kỹ thuật Local SEO giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận với nhiều người hơn trong một khu vực nhất định. Điểm hấp dẫn của top 3 vị trí Local là có tỷ lệ chuyển đổi thực tế rất cao (khách hàng có xu hướng tìm đến ngay tận địa điểm), bên cạnh đó là những thông tin chi tiết hay các review tích cực sẽ giúp thương hiệu xây dựng được niềm tin với khách hàng. Kết quả cuối cùng của quá trình này chính là nâng tầm thương hiệu tốt và gia tăng doanh thu kinh doanh.

Nhiều người chưa rõ Local SEO là gì, tầm quan trọng của kỹ thuật này trong tiếp thị kỹ thuật số. Bài viết dưới đây LPTech sẽ thảo luận vấn đề cụ thể. Hi vọng sẽ mang đến những thông tin về Local SEO hữu ích cho cộng đồng SEOer và các doanh nghiệp.

Local SEO là gì?

Local SEO (hay SEO Google Maps) là kỹ thuật tối ưu hoá trang web nhắm vào các tìm kiếm mang tính chất địa phương từ phía người dùng. Đó là việc đưa website lên những thứ hạng cao trên Trang kết quả tìm kiếm (ở đây chúng ta đề cập đến Trang kết quả của Google) khi người dùng gõ tìm các sản phẩm, dịch vụ gần họ, ngay địa phương hoặc ở bất kỳ một địa điểm nào khác.

Ví dụ: Bạn có một nhà hàng đang hoạt động kinh doanh tại quận 1 - TP.HCM và tất nhiên bạn sẽ muốn nhà hàng của mình xuất hiện khi có ai đó đang tìm kiếm các cụm từ "nhà hàng tại quận 1", "nhà hàng ngon tại Hồ Chí Minh", "nhà hàng, quán ăn gần đây",... Để làm được điều đó, bạn cần tới Local SEO!

Chúng ta sẽ xem thử các kết quả tìm kiếm địa phương liên quan đến cụm từ "nhà hàng tại quận 1" khi được gõ trên Google như thế nào nhé!

Google đủ thông minh khi sử dụng thuật toán đánh giá cũng như hiểu các thông tin được khai báo trên website để trả về những kết quả tìm kiếm mang tính địa phương phù hợp nhất. Ngoài ra, chức năng định vị GPS trên các thiết bị thông minh của người dùng cũng hỗ trợ Google "trả kết quả", nghĩa là khi người dùng cho phép Google theo dõi vị trí thiết bị thì họ chỉ cần gõ "nhà hàng gần đây" thì một loạt danh sách nhà hàng tại quận 1 sẽ xuất hiện trên màn hình!

Local SEO là một bộ phận của SEO tổng thể. Nó nhắm đến những kết quả mang tính địa phương, phạm vi tối ưu trang web cụ thể trên một khu vực nhất định và Users là những người dân tại khu vực đó. Local SEO thích hợp cho các doanh nghiệp có cơ sở, văn phòng, cửa hàng tại một vị trí nhất định; hoặc dành cho những đơn vị dịch vụ mang tính khẩn cấp, có thể phục vụ tận nơi...

Một vài khái niệm liên quan đến Local SEO

Bất kỳ doanh nghiệp nào có một vị trí thực tế hoặc phục vụ một khu vực địa lý đều có thể được hưởng lợi từ SEO Google Map. Để tiến hành tối ưu hoá địa phương hiệu quả, trước tiên SEOers cần nắm rõ những thuật ngữ chuyên ngành có liên quan. 

Local Search

Local Search là hoạt động tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của người dùng và nhắm đến một địa điểm/vị trí/khu vực cụ thể. Chẳng hạn như: nhà hàng tại quận 1, thiết kế website tại Hồ Chí Minh, siêu thị quanh đây, văn phòng công chứng gần đây,...

Đặc biệt hơn, trong trường hợp bạn không cần nhập địa điểm cụ thể thì Google vẫn có thể nhận ra vị trí hiện tại của bạn và trả về những kết quả liên quan ở khu vực đó thông qua một số tín hiệu như tên miền, cho phép truy cập vị trí thiết bị, ngôn ngữ, hoặc các cài đặt tuỳ chỉnh khu vực,...

Snack Pack

Snack Pack là khu vực chứa nhóm 3 kết quả được đóng khung chữ nhật, xuất hiện ở ngay đầu Trang kết quả tìm kiếm. Khung Snack Pack hiển thị danh sách 3 doanh nghiệp địa phương có liên quan nhất đến yêu cầu tìm kiếm của người dùng.

Snack Pack hấp dẫn nhiều doanh nghiệp (đặc biệt là những doanh nghiệp địa phương) vì những kết quả ở đây đem về lượng click và lượng truy cập trực tuyến cao hơn đáng kể so với những trang khác được liệt kê bên ngoài.

Trong Local SEO, căn cứ những thông tin được chủ sở hữu doanh nghiệp cung cấp, 3 kết quả doanh nghiệp xuất hiện trong hộp Google Snack Pack sẽ được hiển thị như sau:

1. Tên doanh nghiệp
2. Mô tả doanh nghiệp
3. Website
4. Loại hình kinh doanh
5. Đánh giá sao, số lượng đánh giá
6. Mô tả ngắn
7. Gắn vị trí
8. Thông tin liên hệ
9. Hình ảnh khu vực trong/ngoài doanh nghiệp
10. Giờ kinh doanh 

Google My Business

Google My Business (GMB) là một danh sách doanh nghiệp miễn phí, đa tính năng mà các doanh nghiệp địa phương có thể sử dụng để quản lý sự hiện diện của họ trên Google Search và Google Maps. GMB được tìm thấy trực tiếp trong kết quả tìm kiếm của Google và Google Maps do đó bạn không cần phải yêu cầu truy cập vào trang web của bên thứ ba.

GMB được coi là một phần cốt lõi của Local SEO. Nó giống như trung tâm cho phép khách hàng nhanh chóng tìm thấy tất cả thông tin liên hệ của bạn ở một nơi, nhanh và dễ, khả năng chuyển đổi mua hàng cao. Giới SEOers phải thừa nhận rằng khi cách thức liên hệ quá rườm rà, thông tin không chắc chắn thì khả năng người khách "bỏ cuộc" là rất cao. Và GMB giúp doanh nghiệp làm mọi thứ rõ ràng hơn!

Bạn có thể tìm hiểu về Google My Business và cách khởi tạo tại đây: Đăng ký Google My Business và tích hợp website vào bản đồ địa phương

Citation / NAP

Citation (Trích dẫn) là tài liệu tham khảo trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn, trong đó liệt kê Tên, Địa chỉ và Số điện thoại (NAP: Name - Address - Phone), đây là một phần cực kỳ quan trọng trong Local SEO. Khi có càng nhiều trích dẫn phù hợp và nhất quán trên website, thì doanh nghiệp càng có khả năng hiển thị hơn khi ai đó thực hiện tìm kiếm địa phương.

Citation giúp mọi người khám phá doanh nghiệp địa phương của bạn và cũng tác động đến xếp hạng địa phương trên Google. Chủ sở hữu hoặc các chuyên viên SEO cần chủ động quản lý các trích dẫn trực tuyến, đảm bảo tính chính xác của tên, địa chỉ, số điện thoại và bất kỳ thông tin liên quan nào liên quan đến doanh nghiệp. 

Google đánh giá kết quả địa phương dựa vào đâu?

Hiểu rõ cách thức mà Google đánh giá các kết quả địa phương là cách để doanh nghiệp có được vị trí tốt nhất trong tìm kiếm địa phương. Và cũng đừng quên rằng: Snack Pack chỉ có 3 chỗ!

Có 3 yếu tố để Google đánh giá xếp hạng website trên Trang kết quả tìm kiếm địa phương mà người làm Local SEO cần quan tâm:

1. Mức độ liên quan - Relevance
2. Khoảng cách - Distance
3. Sự nổi bật - Prominance 

Mức độ liên quan - Relevance

Mức độ phù hợp của doanh nghiệp địa phương với những gì người tiêu dùng đang tìm kiếm?

Mức độ liên quan xác định sự phù hợp nhất giữa doanh nghiệp địa phương và tìm kiếm của người dùng. Việc thêm thông tin đầy đủ và chi tiết giúp Google hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn và có thể định vị doanh nghiệp theo mức độ phù hợp với người tiêu dùng ra sao. Cách để làm điều đó là đảm bảo hồ sơ GMB của bạn càng đầy đủ, chi tiết và chính xác càng tốt.

Khoảng cách vị trí - Distance

Khoảng cách của bạn với người đang tìm kiếm một doanh nghiệp cụ thể là bao xa?

Khoảng cách là không gian vật lý giữa mỗi kết quả tìm kiếm tiềm năng và vị trí được sử dụng trong tìm kiếm. Nếu người dùng không chỉ định vị trí trong tìm kiếm, Google sẽ tính toán khoảng cách dựa trên những gì đã biết về vị trí của người dùng đó (Truy cập định vị GPS của thiết bị chẳng hạn).

Hãy nhớ rằng Sự liên quan vẫn sẽ là dấu hiệu mạnh nhất. Nếu một doanh nghiệp ở xa vị trí của người tìm kiếm hơn nhưng có nhiều khả năng có những gì họ đang tìm kiếm hơn các doanh nghiệp gần nhất, Google sẽ xếp hạng doanh nghiệp đó (doanh nghiệp có độ phù hợp cao hơn) ở vị trí tốt hơn trong kết quả tìm kiếm địa phương.

Sự nổi bật - Prominance

Mức độ nổi tiếng của doanh nghiệp như thế nào?

Sự nổi bật đề cập đến sự nổi tiếng của một công ty. Nó được đo lường dựa trên thông tin web mà Google có về một doanh nghiệp (chẳng hạn như liên kết, bài báo, bái đánh giá, điểm bình quân,...). Vị trí của bạn trong kết quả tìm kiếm website cũng sẽ được xem xét.

Đây là yếu tố mà SEOers "có nhiều đất diễn" hơn, một số kỹ thuật Local SEO cũng như kỹ thuật SEO tổng thể sẽ giúp doanh nghiệp dẫn đầu đường đua.

Một vài lần Google điều chỉnh thuật toán liên quan đến kết quả tìm kiếm địa phương

Google rất thường xuyên cập nhật các thuật toán của mình để cải thiện cách hoạt động tốt hơn, phục vụ người dùng tốt hơn. Dưới đây là một số lần cập nhật đã định hình kết cấu hiện tại của thuật toán tìm kiếm kết quả địa phương:

1. Tháng 5/ 2007 - Tìm kiếm toàn cầu: một bản cập nhật lớn đối với thuật toán tổng thể của Google - không chỉ mang tính Local. Đây không phải là một bản cập nhật thuật toán điển hình. Thay vào đó, Google đã lấy các kết quả tìm kiếm tiêu chuẩn và kết hợp tất cả chúng với những thứ như video, địa phương, hình ảnh, tin tức,...
2. Tháng 4/2010 - Google Places: Mặc dù các trang địa điểm đã được phát hành và đẩy ra vào tháng 9 năm 2009, ban đầu chúng là một phần của Google Maps. Lần ra mắt này đã đổi tên thương hiệu của Google Local Business Center, hợp nhất các trang địa điểm với SERPs địa phương và thêm các tùy chọn quảng cáo địa phương,...
3. Tháng 2/2012 - Cập nhật Venice: Lần này Google có thể dựa trên các vị trí hoặc ID thiết bị cụ thể để trả về các kết quả tìm kiếm phù hợp và liên quan nhất đến truy vấn của người dùng. Nếu bạn tìm kiếm trên điện thoại (hoặc máy tính) của mình một số thứ ở địa phương thì Google đã có các mục địa phương được nhắm mục tiêu tự động.
4. Tháng 10/2012 - Bản cập nhật 65-Pack: đã triển khai từ tháng 8 đến tháng 9, bao gồm Trang kết quả 7 mục cô đọng hơn, các thay đổi về cách đánh giá kết quả địa phương cho người tìm kiếm, cập nhật về chất lượng trang và mở rộng Sơ đồ tri thức (Knowledge Graph). Giờ đây, Google đã hiểu người dùng muốn gì (nhờ nổ lực tìm kiếm ngữ nghĩa) thay vì chỉ hiểu các truy vấn theo đúng nghĩa đen.
5. Ngày 24 tháng 7 năm 2014 - Thuật toán Pigeon: một sự thay đổi lớn trong thế giới SEO địa phương. Thay đổi thuật toán này tập trung vào việc cung cấp các kết quả tìm kiếm địa phương hữu ích, phù hợp và chính xác hơn. Những thay đổi mới về kết quả địa phương này đã hiển thị trong kết quả của Google Maps cũng như tìm kiếm trên web của Google.
6. Tháng 12/2014 - Mở rộng Pigeon: Bản mở rộng này đã được triển khai ở Vương quốc Anh, Canada và Úc.
7. Tháng 9/2016 - Thuật toán Possum: Google chưa bao giờ xác nhận bản cập nhật cụ thể này. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, có một sự thay đổi lớn trong kết quả SERP địa phương cho thấy một bản cập nhật lớn đã xảy ra. và có thể khẳng định: Possum nhắm đến các tìm kiếm địa phương khi có thể "xử lý các doanh nghiệp trùng lặp địa chỉ hay cung cấp dịch vụ tương tự nhau" và "xem xét những người chơi nào có địa chỉ gần người tìm kiếm hơn (sự cạnh tranh về khoảng cách)"

> Có thể bạn quan tâm: Những thuật toán Google bạn cần phải biết khi làm SEO

Vì sao Local SEO là chiến thuật hấp dẫn với các doanh nghiệp?

Một số thống kê chứng minh tầm quan trọng của tìm kiếm địa phương đối với các doanh nghiệp:

1. 50% những người đã thực hiện tìm kiếm địa phương trên điện thoại đã đến một cửa hàng thực trong vòng một ngày.
2. 34% những người đã thực hiện tìm kiếm của họ trên máy tính hoặc máy tính bảng cũng làm như vậy.
3. 60% người Mỹ trưởng thành thực hiện tìm kiếm các dịch vụ địa phương hoặc thông tin sản phẩm trên máy tính bảng và điện thoại thông minh.
4. 78% tìm kiếm dựa trên địa phương trên thiết bị di động kết thúc bằng việc mua hàng được thực hiện ngoại tuyến.
5. 71% những người đã được khảo sát cho biết họ tìm kiếm vị trí của một doanh nghiệp để xác nhận sự tồn tại của doanh nghiệp đó trước khi đến đó để ghé thăm lần đầu tiên.
6. 1 trong 3 tìm kiếm trên điện thoại thông minh được thực hiện ngay trước khi đến cửa hàng.
7. 97% người tiêu dùng tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương trực tuyến vào năm 2017, với 12% tìm kiếm một doanh nghiệp địa phương trực tuyến mỗi ngày.

Điều hấp dẫn các doanh nghiệp nhất có lẽ là do các tìm kiếm địa phương thường có tỷ lệ chuyển đổi rất cao! Khi ai đó tìm kiếm một sản phẩm, dịch vụ tại một địa điểm cụ thể (thuộc nhóm Keyword Intent) thì ý định mua hàng của họ đã quá rõ ràng, điều doanh nghiệp cần làm lúc này là đưa bản thân xuất hiện ngay trước mắt họ. Và bạn cần làm Local SEO!

Tối ưu Local SEO như thế nào?

3 yếu tố mà Google đánh giá xếp hạng tìm kiếm địa phương đã được đề cập ở phần trên chính là những yêu cầu cần phải hoàn thiện nếu bạn muốn làm Local SEO hiệu quả. Căn cứ vào chúng và tiến hành một số kỹ thuật tối ưu cần thiết, bắt đầu thôi nào! 

Cải thiện Sự liên quan

1. Mô tả những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp. Khám phá các từ khóa có liên quan đến phân khúc thị trường.
2. Tên công ty nhất quán. Nhập chính xác tên doanh nghiệp và chúng cần phải giống nhau trên mọi nền tảng mà doanh nghiệp của bạn hiện diện (trang web, trang social, diễn đàn, v.v.).
3. Điền vào tất cả các thông tin về cơ sở một cách chi tiết. Giờ mở cửa, hình thức thanh toán, v.v.
4. Đặt điểm đánh dấu trên Google Maps
5. Thêm nhiều hình ảnh về "cơ ngơi" của bạn! Đừng chỉ đăng ảnh khu vực bên ngoài doanh nghiệp mà hãy bổ sung những bức ảnh về nhóm của bạn (nhân sự), ngày làm việc như thế nào, ảnh hoạt động, v.v. Và chúng cần được cập nhật thường xuyên.
6. Đăng ký Google My Business
7. Nghiên cứu từ khoá và triển khai nội dung đánh địa điểm để tối ưu Local SEO

Cập nhật Khoảng cách

Sự thành công của yếu tố Khoảng cách liên quan đến lượng thông tin mà bạn cung cấp.

1. Làm bất cứ điều gì để giúp người dùng và Google biết doanh nghiệp của bạn nằm ở đâu. Luôn cập nhật thông tin vị trí của bạn trên website, Facebook, Twitter hay các trang mạng xã hội khác, v.v.
2. Có một doanh nghiệp với nhiều địa điểm là một cách khá hay ho để cải thiện thứ hạng tìm kiếm địa phương.
3. Tận dụng các tương tác Checkin tại địa điểm từ phía người dùng để tăng hiệu quả Local SEO

Tối ưu Sự nổi bật

Các chi tiết trang web của bạn xuất hiện trên web càng thường xuyên, thì trang web của bạn càng đáng tin cậy - và SEO địa phương của bạn càng tốt.

1. Tối ưu hóa hồ sơ của bạn trên Google Doanh nghiệp của tôi. 
2. Tối ưu onpage và cấu trúc dữ liệu liên quan (Schema)
3. Liên kết xây dựng giống như SEO nói chung. Các liên kết là dấu hiệu (signals) có ảnh hưởng đến SEO địa phương. Xác định chiến lược liên kết của bạn trên ba yếu tố sau: Mức độ liên quan tại địa phương (gần bạn); Link Authority và Số lượng liên kết.
4. Tham dự và tài trợ các sự kiện địa phương.
5. Gửi thông cáo báo chí khi có điều gì đó đáng chú ý xảy ra với doanh nghiệp của bạn.
6. Cập nhật báo giá địa phương. Chúng liên quan đến mức độ thông tin về doanh nghiệp của bạn. Báo giá có thể đến từ các công ty khác, các trang web đánh giá hoặc các nền tảng truyền thông xã hội. 
7. Có một trang web thân thiện với thiết bị di động sẽ là điểm cộng rất lớn khi làm Local SEO
8. Nhận những đánh giá tích cực, chất lượng cao của khách hàng làm cải thiện khả năng hiển thị của công ty và tăng khả năng khách hàng tiềm năng ghé thăm doanh nghiệp của bạn.
9. Quản lý các đánh giá trực tuyến và khách hàng tiềm năng sẽ thấy rằng bạn quan tâm đến khách hàng của mình. Điều này làm tăng sự tin tưởng của họ đối với doanh nghiệp, bên cạnh đó là hỗ trợ trích xuất những thông tin chi tiết có giá trị để cải thiện trải nghiệm được cung cấp
10. Tận dụng mạng xã hội. Mức độ tương tác về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội được Google ưa thích. Do vậy, hãy tìm cách quảng bá nội dung, thông tin, tin tức công ty,... lên các trang social, cũng như chia sẻ những lời chứng thực hay nhất và trả lời người hâm mộ của bạn.

Bạn có thể đọc thêm bài viết "11 Điều cần lưu ý khi SEO Local để có vị trí cao nhất" để tìm hiểu thêm những yếu tố ảnh hưởng và một vài kỹ thuật cần thiết trong Local SEO. Chúc các bạn tiến hành Local SEO tốt và đạt hiệu quả cao!