Influencer và chiến dịch Influencer Marketing đang trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp, nhãn hàng ngày nay sử dụng để quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu của mình.

Từ những ngành như thời trang-may mặc, sản phẩm đồ uống, làm đẹp, thể dục, chăm sóc sức khỏe cho đến du lịch, khách sạn, công nghệ,...đều hợp tác với những Influencer có tầm ảnh hưởng. Và hiệu quả mà chúng mang lại thật đáng bất ngờ. 

Vậy Influencer là gì? Vai trò và cách phân loại các nhóm Influencer ra sao hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau bạn nhé!

Influencer là gì?

Influencerlà những người có “tầm ảnh hưởng”, có khả năng kết nối và tác động đến suy nghĩ, hành vi, quyết định mua hàng của mọi người. 

Họ có thể là bất kỳ ai được nhiều người quan tâm, theo dõi trong một ngành, lĩnh vực chủ đề hoặc thị trường ngách cụ thể.

Ví dụ: Một số Influencer nổi tiếng ở Việt Nam trong thời gian gần đây như các ca sĩ nổi tiếng (Đen Vâu, Mạc Văn Khoa, Soobin Hoàng Sơn,...), diễn viên hài (Huỳnh Lập, Trấn Thành, Hậu Hoàng,..), Blogger, người sáng tạo nội dung (Sunhuyn, Trinh Phạm, Quỳnh Anh Shyn,...).

Những gì mà họ Influencer sở hữu như quyền hạn, kiến thức, vị thế trên thị trường và mối quan hệ với khán giả tạo nên uy tín để cộng đồng tin tưởng theo dõi và lắng nghe. 

Nhất là trong bối cảnh truyền thông mạng xã hội phát triển mạnh như hiện nay, Influencer sở hữu lượng followers “hùng hậu” trên nhiều social platform như Facebook, Tik tok, Instagram,....

Độ ảnh hưởng càng cao, Influencer đó càng thu hút sự chú ý của thương hiệu trong quá trình tìm kiếm gương mặt đại diện và quảng bá sản phẩm.

Influencer Marketing là gì?

Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng) là một hình thức cộng tác giữa doanh nghiệp với một người có ảnh hưởng để quảng bá điều gì đó. Nó có thể là một sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch.

Hình thức tiếp thị kết hợp với các Influencer này được các nhà tiếp thị lựa chọn để quảng bá cho thương hiệu của họ, giúp xây dựng lòng tin và đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mục tiêu.

Thay vì quảng cáo trực tiếp đến một nhóm khách hàng thì hợp tác với Influencer Marketing sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện thành công mục tiêu tiếp thị của họ.

Influencer trong Marketing đóng vai trò gì? 

Các chiến lược Influencer Marketing ngày càng phổ biến hiện nay. Trong đó vai trò của những người có sức ảnh hưởng là cực kỳ quan trọng. Thông qua những trải nghiệm thực tế, Influencer cung cấp tiếng nói về những cảm nhận cá nhân về một sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.

Họ đóng vai trò là “BÊN THỨ 3”. Những thông tin, kiến thức Influencer chia sẻ rất tự nhiên và gần gũi với nhóm người xem. Từ đó thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu từ ngờ vực, do dự sang thừa nhận và sẵn sàng thử.

Cụ thể những vai trò của Influencer là :

1. Tăng nhận diện thương hiệu cho nhãn hàng, doanh nghiệp
2. Tạo sự tin cậy với đối tác, khách hàng và tiếp cận gần hơn đến với khách hàng mục tiêu. Influencer là những người có sức hấp dẫn xã hội lớn, có khả năng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng
3. Tăng chuyển đổi bán hàng, doanh thu mang về cho doanh nghiệp nguồn lợi nhuận khổng lồ

Với những vai trò lớn lao đó, Influencer góp mặt trong hầu hết các chiến dịch Marketing lớn. Đó cũng là lý do trong 10 phát hiện mới về người tiêu dùng thiên niên kỷ được đăng tải lên bởi Forbes cho biết:

Khi nói đến millennials, chỉ có 1% trong số họ tin tưởng quảng cáo. Tuy nhiên, 33% trong số họ tin tưởng đánh giá blog cho các giao dịch mua của họ.

Khoảng 40% số người báo cáo rằng họ đã mua một sản phẩm trực tuyến sau khi thấy sản phẩm đó được sử dụng bởi một người có ảnh hưởng trên YouTube, Instagram hoặc Twitter.

→ Tham khảo: Dịch vụ Booking KOL, Influencer uy tín

Phân loại các nhóm Influencer hiện nay

Nói về những người có sức ảnh hưởng lớn đến người xem, người mua hàng bao gồm cả KOLs và Influencer. Mọi người thương rất dễ bị nhẫm lẫn giữa 2 nhóm người này nên cần phải dựa vào đặc điểm và cách phân loại để có thể dễ dàng phân biệt được.

Trong đó, để biết được sự khác nhau giữa KOLs và Influencer là gì bạn đọc có thể tham khảo trong bài: KOLS là gì? Vai trò KOLS và phân loại các nhóm KOL hiện nay 

Qua trở lại về Influencer, người thuộc nhóm này sẽ có những đặc điểm riêng và có rất nhiều cách để phân nhóm các Influencer. Sau đây là 3 cách phổ biến: 

Số lượng người follow (theo dõi)

Influencer (Tiếp thị người ảnh hưởng) trên những trang mạng xã hội khác nhau sẽ dựa theo số lượt người theo dõi để xếp hạng người có tầm ảnh hưởng đó thuộc nhóm lớn hay nhỏ.

Ở Instagram sẽ dựa trên các chỉ số sau:

1. Nano Influencer: 1000 đến 10.000 người theo dõi 
2. Micro Influencer: 10.000 – 50.000 người theo dõi
3. Mid Tier Influencer: 50.000 - 500.000 người theo dõi
4. Marco Influencer: 500.000 – 1.000.000 người theo dõi
5. Mega-influencers: hơn 1.000.000 người theo dõi

Khi nói đến tiếp thị người có ảnh hưởng, những Influencer có sức ảnh hưởng lớn được các thương hiệu/ nhãn hàng có ngân sách cao yêu thích lựa chọn.

Ở mức cao nhất, Coca-Cola nổi tiếng đã trả cho Selena Gomez (top ngôi sao Hollywood quyền lực nhất mạng xã hội) 550.000 đô la cho một bài đăng trên mạng xã hội.

Bên cạnh đó, đối với Youtube sẽ tính toán dựa trên:

1. Nano-creator: 1.000 – 10.000 lượt xem trung bình
2. Micro-creator: 10.000 – 25.000 lượt xem trung bình
3. Mid Tier-creator: 25.000 – 100.000 lượt xem trung bình
4. Macro creator: 100.000 – 1.000.000 lượt xem trung bình
5. Elite creator: 1,000,000 – 5,000,000+ lượt xem trung bình

>> Bài viết liên quan: Muốn trở thành Influencer dễ hay khó?

Theo loại nội dung

Phân chia theo loại nội dung như sau:

Blog

Những người viết blog, thường được gọi là blogger. Họ là những người thiên hướng trong các lĩnh vực cụ thể và tác động tích cực đến người xem. 

Ví dụ, có những blog có ảnh hưởng lớn về phát triển cá nhân, tài chính, sức khỏe, trẻ em, âm nhạc và nhiều chủ đề khác, bao gồm cả việc viết blog. Điều quan trọng mà các blog thành công có điểm chung là sự tôn trọng của độc giả của họ.

Đối với blog đủ lớn và sở hữu lượng độc giả khá đông có sức ảnh hưởng mạnh thì có thể mua bài đăng trên website của họ. Những Influencer này cũng có tác động mạnh mẽ đến nhóm khán giả thuộc phân khúc của họ.

Các YouTuber

Tất nhiên blog sẽ không phải là loại nội dung phổ biến duy nhất trên internet. Một loại nội dung yêu thích khác là video. Trong trường hợp này, thay vì mỗi nhà sản xuất video có trang web riêng, hầu hết họ sẽ tạo một kênh trên YouTube. Các thương hiệu thường phù hợp với những người sáng tạo nội dung phổ biến trên YouTube.

Theo mức độ ảnh hưởng

Dựa theo mức độ ảnh hưởng người ta phân chia Influencer như sau:

Người nổi tiếng

Người nổi tiếng là những người có ảnh hưởng ban đầu. Các doanh nghiệp đã phát hiện ra trong nhiều năm doanh số của họ thường tăng lên khi người nổi tiếng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Thường thì các thương hiệu cao cấp, nguồn vốn lớn sẽ có đủ kinh phí để chạy chiến dịch Marketing mời người nổi tiếng.

Những người có chuyên môn 

Các chuyên gia trong ngành và các nhà lãnh đạo tư tưởng như các nhà báo cũng có thể được coi là những Influenceri và giữ một vị trí quan trọng cho các thương hiệu.

Các nhà lãnh đạo ngành và các nhà lãnh đạo tư tưởng có được sự tôn trọng vì trình độ, vị trí hoặc kinh nghiệm của họ về chủ đề chuyên môn của họ. Thông thường, sự tôn trọng này kiếm được nhiều hơn vì danh tiếng của nơi họ làm việc.

Ví dụ, một nhà báo tại một tờ báo lớn có lẽ không phải là chuyên gia về các chủ đề mà anh ta viết ở báo cáo tin tức, nhưng anh ta được tôn trọng vì là một nhà văn đủ giỏi để làm việc như một ấn phẩm có uy tín như vậy.

Các tiêu chí để lựa chọn Influencer phù hợp với thương hiệu

Để một chiến dịch Influencer Marketing thành công, giúp doanh nghiệp đạt được mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu lẫn doanh thu đòi hỏi công ty phải chọn được nhóm người có ảnh hưởng phù hợp với mình. 

Dưới đây là các tiêu chí để lựa chọn đại diện Influencer cho thương hiệu thích hợp.

Trình độ chuyên môn

Trình độ chuyên môn là một trong những thước để đánh giá và phân loại các nhóm influencer. Mỗi influencer sẽ ảnh hưởng thuộc những lĩnh vực nhất định. Muốn khán giả tin tưởng và theo dõi sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cần lựa chọn Influencer gần gũi với đối tượng khán giả đó.

Họ giỏi ở lĩnh vực đó, thương hiệu của họ được nhiều người ưa chuộng chắc chắn sẽ tạo được niềm tin cho khách hàng mục tiêu.

Mức độ tương tác

Mức độ tương tác chứng minh đó có phải là Influencer "chính hiệu" hay không? Nếu một số người ảnh hưởng có lượng theo dõi cao nhưng lượng tương tác cực kỳ ít ỏi hoặc như không khi họ đăng một nội dung nào đó chứng tỏ họ dùng thủ thuật để PR bản thân chứ không có ảnh hưởng thực sự.

Bên cạnh đó, phải quan sát chất lượng của những tương tác đó và cảm xúc khi người dùng tương tác thông qua những comment để đánh giá được mức độ quan tâm của khán giả đối với họ. 

Khả năng sáng tạo nội dung

Khả năng sáng tạo là bất tận đối ngay cả những người không có năng khiếu. Influencer phải là người có khả năng tạo ra những nội dung có giá trị, thu hút lượng theo dõi, phản hồi, tương tác qua lại với người xem thì mới thu hút và dẫn dắt khán giả được.

Khả năng sáng tạo của người có ảnh hưởng kết hợp với chiến lược marketing đúng hướng của thương hiệu sẽ tạo nên sự thành công cho chiến dịch. Bạn có thể hiểu hơn về khả năng sáng tạo mà Influencer cần có thông qua quảng cáo tết 2021.

Phần trăm phù hợp

Có rất nhiều Influencer hiện nay từ ca sĩ, diễn viên cho đến diễn giả, MC, cầu thủ bóng đá,...nhưng không phải ai trong đó cũng đều phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp. 

Để đánh giá được nội dung của Influencer có phù hợp với phân khúc khách hàng doanh nghiệp đang nhắm đến hay không phải quan sát ảnh hưởng đó của Influencer trong thị trường ngách. Họ có ảnh hưởng như thế nào đến nhóm khán giả cụ thể của họ?

Từ đó, những nhà tiếp thị có thể đo lường và lựa chọn Influencer phù hợp với thông điệp thương hiệu, đối tượng khách hàng mục tiêu và kinh phí dự trù có thể cho trả cho những người có tầm ảnh hưởng trong quá trình chạy chiến dịch của mình.

>> Xem thêm: Xu hướng Influencer Marketing 2021 có gì mới?