Kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội đang là hình thức kinh doanh vô cùng được ưa chuộng hiện nay. Trước đây, chúng ta thường chỉ nghe đến kinh doanh trên nền tảng Facebook, tuy nhiên nó đã dần được “bão hòa”. Hiện tại các doanh nghiệp hay các cửa hàng đều có xu hướng chuyển dịch sang kinh doanh trên Instagram. Không chỉ bởi tỷ lệ tương tác cao, tiếp cận với khách hàng tốt hơn mà Instagram còn giúp người kinh doanh thu được khoản lợi nhuận vô cùng lớn, nếu khai thác một cách hiệu quả.

Theo thống kê của Instagram, hiện nay có gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên nền tảng này. Chính vì vậy, để sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng thì bạn cần xây dựng cho cửa hàng hay doanh nghiệp mình một trang kinh doanh trên Instagram. Vậy làm thế nào để kinh doanh trên nền tảng này? Đừng lo lắng, bài viết này LPTech sẽ hướng dẫn bạn cách kinh doanh trên Instagram hiệu quả cho người mới.

Kinh doanh trên Instagram là gì?

Kinh doanh trên Instagram là việc đăng tải những hình ảnh, video của sản phẩm lên tài khoản Instagram, để khách hàng nhìn thấy và tạo ra nhu cầu muốn mua hàng cũng như thúc đẩy tương tác và tiếp cận hàng tỷ người dùng trên địa cầu.

Không giống như các mạng xã hội khác, Instagram là mạng xã hội chuyên về đăng tải hình ảnh, bởi vậy hình ảnhchính là yếu tố bạn cần phải chú tâm nhất trên nền tảng này.

Tài khoản Instagram được ví như một cuốn album sản phẩm, khi khách hàng truy cập thì họ có thể dễ dàng lướt xem các sản phẩm và chọn hình ảnh sản phẩm mong muốn bởi bố cục vô cùng tiện lợi của Instagram. Sau đó khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp để thực hiện mua hàng. Và việc của bạn là tiếp nhận thông tin, tư vấn và chốt đơn cho khách hàng.

Tại sao nên kinh doanh trên Instagram?

Mua hàng trực tuyến là hình thức mua bán được đại đa số người trẻ tuổi ưa chuộng hiện nay, mà 90% người sử dụng mạng xã hội Instagram thuộc độ tuổi dưới 35 tuổi, trong đó nhiều nhất là từ 16-25 tuổi. Vì vậy sản phẩm của bạn có thể dễ dàng được tiếp nhận.

Tỷ lệ người dùng có nhu cầu mua sắm trên Instagram lên đến 50%. Không những vậy việc kinh doanh trên Instagram còn có những ưu điểm như sau:

Kinh doanh trên Instagram cực đơn giản

Không cần lập fanpage, không cần bỏ quá nhiều công sức xây dựng nội dung cho trang hay bài viết giới thiệu. Tại Instagram nhiệm vụ bạn cần chú tâm nhất là tạo ra một bức ảnh để có thể thu hút khách hàng mua sản phẩm của bạn. Nền tảng Instagram cũng có cho ra rất nhiều công cụ để hỗ trợ người dùng tạo cho việc kết nối và tiếp cận mọi người với bài đăng. Hiện nay, Instagram mở ra cơ hội cho nhiều loại hình kinh doanh nhưdropshipping, affiliate marketing,... cho bất kì ai muốn kiếm tiền từ nền tảng này.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Hiện nay, nhu cầu kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội là vô cùng lớn, và Facebook cũng từ đó đòi hỏi những người muốn kinh doanh bỏ tiền chạy quảng cáo vô cùng cao. Nếu không chạy quảng cáo Facebook thì lượng người tiếp cận là rất thấp, tức là cứ 100 người thì chỉ có 6 người có thể nhìn thấy bài viết của bạn.

Nhưng Instagram lại khác, tài khoản Instagram đã có lượng người follow nhất định thì các bài đăng không nhất thiết phải quảng cáo vẫn có thể tiếp cận với lượng khách hàng lớn. Nếu muốn quảng cáo thì chí của Instagram cũng thấp hơn nhiều so với Facebook.

Cạnh tranh thấp, mức chuyển đổi cao

Số lượng người dùng Instagram phổ biến thứ 3 thế giới nhưng số lượng người kinh doanh trên nền tảng này còn chưa quá lớn. Ta có thể ví Instagram là một vùng đất màu mỡ nhưng nhiều người vẫn chưa biết khai thác, đồng nghĩa với việc mức cạnh tranh còn thấp, tham gia sớm sẽ là lợi thế phát triển hoạt động của doanh nghiệp bạn.

Kinh doanh trên Instagram có tỷ lệ chuyển đổi cao, giảm được rủi ro “like ảo”, giúp bạn nhận biết được những khách hàng thật sự tiềm năng, quan tâm đến sản phẩm mà bạn cung cấp.

Hướng dẫn các bước bán hàng trên Instagram hiệu quả

Việc kinh doanh trên Instagram không quá phức tạp, tuy nhiên để công việc kinh doanh có hiệu quả thì bạn cần phải đầu tư thời gian, tìm hiểu, nắm bắt cách thức hoạt động của mạng xã hội này. Để bắt đầu kinh doanh trên Instagram, bạn cần nắm được những điều như sau:

Chuẩn bị tài khoản Instagram

Trước hết để kinh doanh trên Instagram thì bạn cần có tài khoản Instagram. Có 2 lựa chọn như sau:

1. Tạo một tài khoản Instagram hoàn toàn mới, xây dựng mọi thứ từ đầu

Xây dựng tài khoản kinh doanh Instagram từ đầu đương nhiên sẽ tốn nhiều thời gian, phải chi tiền để chạy quảng cáo để có thể tiếp cận với nhiều người dùng, phải đi seeding để cho mọi người biết đến tài khoản của bạn.

Tuy nhiên, bù lại nó sẽ đem đến cho tài khoản của bạn những follow thật sự chất lượng, đúng đối tượng khách hàng và phù hợp với sản phẩm mà bạn cung cấp. Lựa chọn này cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn phát triển lâu dài.

2. Mua tài khoản Instagram có sẵn lượt follow lớn

Khi mua tài khoản Instagram có sẵn lượt follow, bạn nên lựa chọn những tài khoản có đặc điểm chung về đối tượng khách hàng cũng như sản phẩm kinh doanh.

Ví dụ: Bạn kinh doanh mỹ phẩm thì nên tìm kiếm những tài khoản có liên quan đến lĩnh vực ngành hàng của mình. Điều đó sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận với khách hàng.

Tuy nhiên, việc mua lại tài khoản sẽ khó có thể hạn chế được việc “follow ảo. Cũng như vi phạm chính sách của Instagram và việc kinh doanh sẽ không bền vững.

Lưu ý: Chuyển đổi tài khoản cá nhân sang tài khoản bán hàng, để kích hoạt tính năng bán hàng trên Instagram.

Nắm bắt, đón đầu tâm lý người dùng (Insight người dùng)

Nắm bắt tâm lý người dùng là có thể nắm được nhu cầu mong muốn của khách hàng (customer insight), để từ đó có những chiến lược tiếp thị phù hợp.

Người dùng follow tài khoản của bạn đồng nghĩa với việc họ quan tâm tới sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ quan tâm đến những nội dung xung quanh sản phẩm hay dịch vụ của mình thì sẽ không thể chinh phục được khách hàng. Bởi vậy bạn cần nắm bắt tâm lý của người dùng, tạo ra những hình ảnh nội dung bám sát xu hướng và tâm lý mới. Từ đó, tạo ra hình ảnh nội dung thu hút, “gãi đúng chỗ ngứa” người dùng.

Ví dụ: Khi bạn kinh doanh mỹ phẩm bạn cần lên những thông tin về cách chọn sản phẩm tương ứng với tùy loại da, các tips để sử dụng hiệu quả,..

Để biết được cộng đồng đang quan tâm đến vấn đề gì, hãy dành thời gian để ý những bài đăng của khách hàng, theo dõi những bình luận nắm bắt ý kiến để phù hợp với nhu cầu người dùng Instagram.

Chọn lựa sản phẩm sẽ kinh doanh trên Instagram

Hiện nay, tiềm lực kinh doanh online ngày càng phát triển, bất sản phẩm dịch vụ nào cũng đều có tỉ lệ cạnh tranh cao. Tuy vậy để xác định việc bán sản phẩm gì, bạn cần chú ý đến đối tượng sử dụng Instagram chiếm số lượng lớn là những người trẻ tuổi.

Theo đó các sản phẩm thiên về thời trang, công nghệ, mỹ phẩm,... sẽ hiệu quả hơn so. Chọn sản phẩm sẽ quyết định quan trọng đến hiệu quả kinh doanh. Việc bán hàng đa kênh hiện nay rất phát triển, bạn đừng nên bỏ tất cả vào một rổ, nên chia ra đầu tư và phát triển.Khi chọn sản phẩm nên cân nhắc phân khúc các mức giá, đảm bảo giá cả đi kèm với chất lượng để có thể đem đến hiệu quả như mong đợi.

>> Bài viết hữu ích: 6 cách tìm nguồn hàng sỉ cho dân buôn

Đầu tư chất lượng hình ảnh.

Khi người dùng sử dụng Instagram, có hàng bức ảnh và chỉ bằng một thao tác lướt lên là bức ảnh khác hiện ra. Bởi vậy hình ảnh sản phẩm của bạn trước tiên phải đẹp, sắc nét thì mới có thể thu hút được khách hàng dừng lại tương tác.

Kích thước ảnh phải đúng theo quy định của Instagram, có như vậy post của bạn mới hiển thị đúng với hình ảnh sản phẩm, không bị cắt xén. Cùng với việc tận dụng hiệu ứng màu sắc mà Instagram cung cấp miễn phí và các công cụ chỉnh ảnh thì chắc chắn sản phẩm của bạn sẽ thu hút được sự chú ý của những khách hàng tiềm năng.

Đầu tư xây dựng nội dung bán hàng

Nếu tài khoản mới bắt đầu kinh doanh trên Instagram, thời gian đầu bạn không cần phải có nội dung. Tuy nhiên cùng với thời gian, nội dung cũng cần được lên kế hoạch rõ ràng. Hình ảnh đẹp, nội dung chất, đó là những nhân tố quan trọng giúp thu hút các khách hàng tiềm năng và doanh thu của doanh nghiệp bạn.

Khi triển khai xây dựng nội dung, bạn nên lưu ý và sử dụng đến hashtag. Hashtag liên quan mật thiết đến chủ đề kinh doanh và tối đa chỉ nên sử dụng 30 hashtag cho 1 bài viết, từ đó bài viết sẽ tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Không nên quá lạm dụng hashtag và nên đặt hashtag dưới lời dẫn hoặc trong mục bình luận.

Xây dựng chiến lược Marketing hoàn chỉnh

Để có một kênh kinh doanh hiệu quả thì bạn phải đảm bảo xây dựng chiến lược Marketing hoàn chỉnh. Xây dựng kế hoạch Marketing hoàn chỉnh chính là xây dựng từ nội dung, hình ảnh, chiến lược kinh doanh như thế nào, sản phẩm hướng đến đối tượng nào,... triển khai kế hoạch theo từng mốc thời gian cụ thể. Để sản phẩm của bạn được nhận diện và tiếp cận gần hơn đến khách hàng.

Tiếp cận người theo dõi bằng cách chủ động tương tác, thích và bình luận những bức hình của người khác. 65% người dùng Instagram yêu thích việc một thương hiệu thích bài đăng của họ.

Tổ chức các cuộc thi, trò chơi và các chương trình khuyến mãi là chiến lược vô cùng hiệu quả. Theo khảo sát trên Instagram:

Hơn 41% người dùng theo dõi một thương hiệu vì các ưu đãi, Giveaway và có đến 70% người dùng Instagram đã từng tham gia ít nhất một cuộc thi trên đây. Đây là cách giữ chân khách hàng cũng như thu hút thêm khách hàng và tăng lượng tương tác.

Liên kết các kênh bán hàng

Việc kết hợp kinh doanh trên Instagram với các sàn thương mại điện tử sẽ giúp khách hàng dễ dàng chủ động trong việc mua sản phẩm. Khách hàng có thể lên Instagram xem hình ảnh sản phẩm sau đó nhấn vào liên kết đã được gắn để mua sản phẩm.

Các sàn thương mại điện tử như Shopee hay Lazada hiện nay còn có rất nhiều ưu đãi freeship, mãi giảm giá giúp khách hàng chủ động trong việc chốt đơn.

Kinh nghiệm kinh doanh online hiệu quả trên Instagram

Ngoài các bước hướng dẫn bán hàng trên, LPTech mách nhỏ cho bạn các kinh nghiệm hữu ích đẩy mạnh việc kinh doanh trên Instagram của bạn.

Tên và phần mô tả của tài khoản Instagram

Nền tảng Instagram có một ưu điểm rất hay đó là tên tài khoản tìm kiếm không bị trùng lặp như là Facebook. Tuy nhiên để khách hàng dễ nhớ và có ẩn tượng thì bạn nên chọn một cái tên dễ dàng tìm kiếm, không nên quá dài, đơn giản nhất là sử dụng luôn tên shop. Phần mô tả thì nên đưa những thông tin quan trọng để khách hàng hiểu được sản phẩm hay dịch vụ mà bạn kinh doanh là gì.

Chia sẻ đánh giá, phản hồi (feedback) của khách hàng

Khi khách hàng mua hàng online, đa phần họ sẽ dựa vào phần đánh giá của những khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm để quyết định có nên mua sản phẩm hay không. Đây cũng là cách quảng bá hiệu quả, tạo lòng tin với khách hàng.

Tận dụng những đánh giá tích cực để quảng bá sản phẩm cũng như lắng nghe các đánh giá tiêu cực để thay đổi tốt hơn. Điều này sẽ chứng tỏ bạn thực sự quan tâm đến khách hàng và nhận được các nhìn tích cực từ họ.

Tài trợ hợp tác với các Influencer trên Instagram

Hiện nay việc hợp tác với các KOLs, Influencer hay KOC đang là đang vô cùng hiệu quả để tăng doanh số cũng như quảng bá sản phẩm. Để thực hiện tài trợ bài đăng, bạn cần lập ra một danh sách các Influencer phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn cũng như họ phải sở hữu một lượng fan nhất định. Tùy thuộc vào sản phẩm mà bạn kinh doanh để chọn ra Influencer phù hợp.

>> Xem thêm: Tổng hợp danh sách KOL, Influencer mới nhất cho tất cả các ngành

Ngày nay, mạng xã hội góp phần không nhỏ vào sự bùng nổ xu hướng mua sắm và bán hàng trực tuyến. Mong rằng những chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình nghiên cứu về kinh doanh trên Instagram.