Quảng cáo trên google ads đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu rõ về vấn đề. Nhiều Marketer đã lãng phí ngân sách cho những chiến dịch Google Ads để quảng bá thương hiệu hay mua sản phẩm nhưng không mang lại hiệu quả bởi người tìm kiếm không thực sự quan tâm tới sản phẩm đó. Việc sử dụng các từ khóa phủ định trong Google Ads là một cách để khắc phục vấn đề đó. Hãy cùng LPTech tìm hiểu khái niệm và cách sử dụng từ khóa phủ định trong Adwords ở bài viết này nhé.

Từ khóa phủ định trong google adwords là gì?

Từ khóa phủ định trong Google Adwords - Negative Keyword là một từ khóa hay cụm có dạng từ khóa đối sánh không liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm được quảng cáo. Khi thực hiện chiến dịch quảng cáo, từ khóa phủ định nhằm mục đích ngăn chặn sự xuất hiện của các từ mà doanh nghiệp không mong muốn khi tìm kiếm.

Từ khóa phủ định trong Google Adwords không chỉ giúp cho quảng cáo của doanh nghiệp tăng tiếp cận được nhiều đối tượng tiềm năng hơn mà còn tăng cơ hội chuyển đổi và đảm bảo rằng ngân sách chi cho quảng cáo không bị lãng phí.

Ví dụ: Khi doanh nghiệp đang chạy chiến dịch cho sản phẩm quần áo dành cho trẻ em. Thì khi người dùng tìm kiếm thì kết quả truy vấn có cả quần áo công sở và quần áo dành phụ nữ. Nhà quảng cáo có thể sử dụng từ khóa phủ định như "công sở" và "phụ nữ" để loại bỏ các kết quả tìm kiếm không liên quan đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này giúp tránh lãng phí ngân sách quảng cáo và đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo đang tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

Cách thức hoạt động của từ khóa phủ định

Cách hoạt động của từ khóa phủ định trong Google Adwords cũng rất đơn giản, doanh nghiệp chỉ cần quy định trước các từ khóa phủ định sẽ được dùng trong chiến dịch Google Ads của mình là gì. Khi khách hàng tìm kiếm những từ khóa quảng cáo có liên quan tới các từ khóa phủ định Google Adwords mà bạn đã tạo sẽ không hiển thị cho những người tìm kiếm.

Với việc quảng cáo Google, một sản phẩm hay dịch vụ nào đó có thể phát huy sự sáng tạo từ các doanh nghiệp, nhà quảng cáo qua những ý tưởng với nhiều từ khóa khác nhau. Chiến dịch quảng cáo sẽ hướng đến đúng trọng tâm khách hàng hơn, mang lại mức thành công cao cũng như giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể cho quảng cáo.

Và vì thế tất nhiên, quảng cáo hiển thị với những nhấp chuột của người dùng thì lợi ích phát sinh nhận được là không có, nếu có cũng sẽ là khá thấp. nó cũng được coi là giải pháp tốt nhất để ngăn chặn những lần hiển thị không mang lại hiệu quả kinh doanh này đó chính là loại trừ không hiển thị.

Ví dụ như với mặt hàng là trang sức, doanh nghiệp bạn có thể sáng tạo thêm những từ khóa như “trang sức nữ”, “trang sức nam”, “trang sức cao cấp”... có thể lựa chọn. Nhưng cách để quảng cáo hiển thị nhiều nhất, tiếp cận khách hàng tốt nhất doanh nghiệp bạn có thể lựa chọn từ khóa “trang sức”.

Cụ thể đối với từ khóa “điện thoại giá rẻ” được doanh nghiệp lựa chọn cho vào danh sách những từ khóa phủ định. Khi từ khóa “điện thoại giá rẻ” này được đưa vào nhóm những từ khóa phủ định, quảng cáo của doanh nghiệp bạn sẽ không còn hiển thị khi người dùng họ gõ tìm với từ trên. Tuy nhiên, những người dùng là đối tượng khách hàng có kinh tế thấp, và không có nhu cầu hoặc không có khả năng để mua những chiếc điện thoại cao cấp tìm kiếm.

Các loại từ khóa phủ định phổ biến trong Google Adwords

Trong tài khoản quảng cáo Google Ads, từ khóa phủ định được phân thành 2 cấp độ: từ khóa phủ định cấp chiến dịch và từ khóa phủ định cấp nhóm quảng cáo. Mỗi loại từ khóa phủ định có tính năng riêng để giúp nhà quảng cáo kiểm soát hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình.

Từ khóa phủ định cho cấp chiến dịch

Với những chiến dịch mà bạn không muốn quảng cáo xuất hiện với những truy vấn chứa những từ khóa hoặc cụm từ khóa trong danh sách được thêm. Việc này khiến các nhóm quảng cáo nhỏ trong chiến dịch được áp dụng các từ khóa phủ định.

Từ khóa phủ định cấp quảng cáo

Với các từ khóa phủ định cấp nhóm quảng cáo là từ khóa phủ định của nhóm quảng cáo nào chỉ áp dụng cho duy nhất nhóm đó. Từ khóa phủ định cấp nhóm quảng cáo thường được sử dụng để loại bỏ các từ khóa không phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mỗi nhóm quảng cáo.

Thiết lập từ khóa quảng cáo phủ định cấp nhóm sẽ giúp cho các nhà quảng cáo không phải cạnh tranh với nhau trong cùng một truy vấn tìm kiếm của khách hàng. Các loại từ khóa phủ định Google Ads dựa trên mức độ khớp sẽ được chia thành ba loại đó là:

Khớp phủ định mở rộng

Khớp mở rộng phủ định trong google ads cho phép doanh nghiệp bạn ngăn không cho quảng cáo của mình xuất hiện. Nếu khách tìm kiếm một cụm theo bất kỳ thứ tự nào chứa tất cả các từ khóa phủ định.

Ví dụ khi khớp mở rộng phủ định cho cụm từ “bảo hiểm xe máy”, khi quảng cáo các lượt tìm kiếm không được hiển thị “bảo hiểm cho xe máy”, hay ”phí bảo hiểm xe máy ”. Nếu tất cả các cụm từ trong từ khóa phủ định xuất hiện theo thứ tự ngẫu nhiên từ tìm kiếm của bạn, thì quảng cáo sẽ không được hiển thị.

Khớp cụm từ phủ định

Khớp cụm từ phủ định là một phương thức sử dụng tiền tố "-" trước từ khóa để loại bỏ các kết quả tìm kiếm liên quan đến từ khóa đó khỏi chiến dịch quảng cáo của bạn. Phương pháp này giúp bạn kiểm soát đối tượng khách hàng mục tiêu của mình và giảm chi phí quảng cáo không cần thiết cho các từ khóa không liên quan.

Ví dụ "giày thể thao" là từ khóa khớp cụm từ phủ định ở đây. Quảng cáo sẽ KHÔNG hiển thị cho các cụm tìm kiếm như “giá giày thể thao” hay “mua giày thể thao”. Nhưng nếu cụm từ tìm kiếm là "giày cho thể thao", thì quảng cáo sẽ xuất hiện. Tóm lại, nếu tất cả các cụm từ trong cụm từ tìm kiếm của bạn có cùng thứ tự với khớp cụm từ phủ định được cung cấp, thì quảng cáo sẽ không xuất hiện.

Đối sánh phủ định chính xác

Chiến dịch PPC của bạn hoạt động phải có thêm một đối sánh chính xác phủ định ngăn không cho quảng cáo của bạn xuất hiện. Với các tìm kiếm chứa các từ trong cụm từ khóa chính xác theo thứ tự như được mô tả đều không có bất kỳ thuật ngữ bổ sung nào.

Tiếp tục như cụm "giày thể thao" là từ khóa đối sánh chính xác phủ định thì quảng cáo sẽ không hiện khi khách tìm kiếm chính xác cụm “giày thể thao”, trường hợp còn lại sẽ xuất hiện như quảng cáo.

Cách tìm kiếm danh sách từ khóa phủ định Google Ads

Mỗi chiến dịch quảng cáo doanh nghiệp cần phải có cũng như tìm kiếm nhiều từ khóa phủ định để chạy quảng cáo hiệu quả. Vì thế bạn nên tạo danh sách từ phủ định định cho chiến dịch google ads.

Sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa khác

Khi đã truy cập vào tài khoản google Ads, bạn hãy chọn phần công cụ nghiên cứu từ khóa. Ở đó, nhập từ phủ định trong chiến dịch quảng cáo của thương hiệu bạn. Bạn sẽ nhận được các gợi ý nhiều từ hay cụm từ liên quan đến từ của bạn bởi Google Adwords. Bạn có thể chọn lựa những từ phủ định mới mà mình cảm thấy phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của mình.

Bạn muốn tìm nhiều cụm từ phủ định liên quan, chính xác hơn thì bạn có thể sử dụng những công cụ lọc từ phủ định khác. Các công cụ tìm kiếm từ khó còn giải thích từ khóa phủ định khác với các từ khóa còn lại.

>>Công cụ nghiên cứu từ khóa: KeywordTool.io là gì? Công cụ nghiên cứu từ khóa SEO hàng đầu

Báo cáo cụm từ tìm kiếm google ads

Khi bạn chạy quảng cáo trên Google Ads trong một khoảng thời gian, bạn sẽ có dữ liệu về các truy vấn tìm kiếm mà khách hàng sử dụng. Các cụm từ tìm kiếm này là cơ sở để biết khách hàng đã tìm kiếm bằng từ khóa nào để hiển thị quảng cáo của bạn.

Bằng cách phân tích các cụm từ tìm kiếm này, bạn có thể tìm ra những từ khóa tiềm năng để áp dụng trong chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp của bạn, giúp đưa quảng cáo của bạn đến được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tăng hiệu quả quảng cáo.

Cách điều chỉnh từ khóa phủ định cho chiến dịch

Dưới đây là các thao tác để điều chỉnh từ khóa phủ định khi thực hiện chiến dịch Google adwords

Thêm từ khóa phủ định

Để bổ sung các từ khóa phủ định vào chiến dịch quảng cáo của bạn trên Google AdWords, bạn nên thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây:

1. Bước 1: Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn, tại menu ở bên trái, chọn mục Từ Khóa (Keywords) rồi chọn tiếp Từ khóa phủ định (Negative keywords).
2. Bước 2 : Tiếp theo, bạn hãy nhấp vào nút dấu + màu xanh, khi một cửa sổ xuất hiện thì hãy nhập thêm các từ khóa phủ định và nhấp vào nút Save.
3. Bước 3: Tại vào các chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo, bạn có thể thêm danh sách từ khóa phủ định mới hoặc danh sách từ khóa phủ định.

Chỉnh sửa, xóa hoặc tải từ khóa phủ định

Thao tác chỉnh sửa, xóa hoặc tải từ khóa phủ định trong Google Adwords cũng rất đơn giản.

1. Để chỉnh sửa từ khóa phủ định: Bạn chỉ cần chọn "Danh sách từ khóa phủ định" và chọn danh sách từ khóa phủ định mà bạn muốn chỉnh sửa và nhấp vào biểu tượng cây bút bên cạnh từ khóa phủ định mà bạn muốn chỉnh sửa.
2. Để xóa từ khóa phủ định: Bạn chỉ cần mở danh sách từ khóa phủ định đã tạo và ấn chọn vào ô đứng trước từ mà bạn muốn xóa và chọn nút Xóa.
3. Để tải từ khóa phủ định về: Tại trên cùng danh sách từ khóa phủ định, hãy nhấp vào dấu ba chấm ở góc phải và chọn tải về ở định dạng mà bạn muốn.

Tạo danh sách từ khóa phủ định

Khi đã có những cụm từ khóa rõ ràng, bạn có thể tạo danh sách để quản lý và sử dụng chúng hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo của mình với 3 bước đơn giản:

1. Bước 1: Tại giao diện của menu ở bên trái, hãy nhấp vào Từ khóa, chọn Từ khóa phủ định ở trên cùng và ấn nút dấu cộng.
2. Bước 2: Nhấp vào Chọn chiến dịch, tại đó chọn chiến dịch mà bạn muốn thêm danh sách từ khóa phủ định. Nhập một từ khóa phủ định trên mỗi dòng trong văn bản.
3. Bước 3: Với mục mục tùy chọn, hãy ấn Lưu vào danh sách mới hoặc danh sách hiện tại, rồi nhập tên cho
   danh sách từ khóa phủ định của bạn, cuối cùng ấn Lưu.

Áp dụng danh sách từ khóa phủ định

1. Bước 1: Khi tạo xong danh sách từ khóa phủ định, bạn có thể áp dụng các danh sách đó để thực hiện vào một hoặc nhiều chiến dịch của thương hiệu. Từ khóa phủ định thư viện bạn có thể áp dụng danh sách từ khóa phủ định cho nhiều chiến dịch.
2. Bước 2: Biểu tượng công cụ ở góc trên bên phải "Thư viện đã chia sẻ" nhấp vào "Danh sách từ khóa phủ định" và chọn danh sách từ khóa phủ định mà bạn muốn áp dụng cho các chiến dịch.
3. Bước 3. Nhấn vào Áp dụng cho chiến dịch rồi chọn chiến dịch bạn muốn áp dụng danh sách từ khóa phủ định.

Làm sao để tìm kiếm từ khóa phủ định trong Google Ads?

Có nhiều phương pháp để tìm kiếm từ khóa phủ định trong Google Ads. Dưới đây là ba phương pháp phổ biến và dễ sử dụng nhất. Google Keyword Planner là một công cụ hữu ích giúp tìm kiếm danh sách các từ khóa phủ định trong Google Ads với hiệu quả cao. Cách sử dụng như sau:

1. Bước 1: Bạn vào phần “Công cụ”, sau đó chọn “Công cụ nghiên cứu từ khóa”.
2. Bước 2: Tiếp theo bạn nhập từ khóa chính mà bạn cần lên ý tưởng vào để hệ thống gợi ý những từ khóa liên quan khác.
3. Bước 3: Lúc này bạn có thể thấy có cả từ khóa chính và từ khóa phủ định, bạn chỉ cần lựa chọn từ khóa phủ định sao cho phù hợp với nội dung quảng cáo mà mình đang hướng tới là được.

Các kí hiệu được sử dụng trong từ khóa phủ định

Khi sử dụng danh sách từ khóa phủ định vào một chiến dịch hiệu quả khi sử dụng google Ads. Để kế hoạch thực hiện hiệu quả bạn nên lưu ý những ký hiệu trong từ phủ định trong Google Adwords. Google Ads sẽ chia ra làm hai loại là ký hiệu nhận dạng được và ký hiệu nhận dạng không được.

Kí hiệu nhận dạng được

Google sẽ nhận dạng được ba loại ký hiệu sau đây: và (&), dấu trọng âm (á), dấu hoa thị. Các từ có dấu trọng âm khác những từ không có dấu trọng âm. Ví dụ cụ thể: Café khác Cafe, vòng tay và nhẫn sẽ khác với vòng tay & nhẫn.

Kí hiệu không nhận dạng

Google Ads không nhận dạng được bốn loại từ khóa sau đây: ký hiệu bị bỏ qua, ký hiệu không hợp lệ, các trang web và tìm kiếm toán tử và cuối cùng là các toán tử tìm kiếm khác.

1. Ký hiệu bị bỏ qua: Là dù bạn có thêm các ký tự đó thì nó cũng có mức ý nghĩa như nhau. Ví dụ bạn được thêm dấu (.) vào từ khóa máy, google sẽ hiểu như là “máy”. Dấu cộng cũng tương tự khi phải đặt giữa hai cụm từ như “anh + em” ,google hiểu như là “anh em”. Còn dấu (+) nằm cuối một từ thì google sẽ nhận dạng được (C+).
2. Ký hiệu không hợp lệ: Các ký hiệu mà google không chấp nhận đó là , , !, @, %, ^, (), =, {}, ;, ~, ` ,<> ,? ,\, |. Với google adwords sẽ có ba loại toán tử, bao gồm toán tử trang web (site:) ,toán tử tìm kiếm (OR), và toán tử tìm kiếm khác (-). Ví dụ: OR dịch vụ marketing được hiểu là dịch vụ marketing.

>>Xem thêm: Những lỗi bạn thường mắc phải khi chạy Google Ads

Từ khóa phủ định là yếu tố không thể thiếu với một chiến dịch quảng cáo giúp quy trình tối ưu hóa tìm kiếm của bạn. Với chiến lược từ khóa phủ định phù hợp, quảng cáo google ads của bạn sẽ đạt kết quả tốt hơn khi khách hàng mua sản phẩm - dịch vụ bạn cung cấp. Nhờ đó, CTR và tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ tăng lên và lợi nhuận thu đựo của bạn cũng sẽ tăng lên.