Gamification đã giúp người dùng ngày càng bị lôi cuốn hơn bởi những nội dung marketing hấp dẫn. Sự kết hợp giữa marketing với game thực sự là một bước đi hoàn hảo bởi con người luôn thích những cuộc chiến thực thụ. Khi khách hàng không chỉ xem xét nội dung marketing mà thực sự hòa mình vào trải nghiệm nó sẽ đem đến hiệu quả marketing cực lớn. Vậy Gamification là gì, hãy cùng LPTech tìm hiểu kỹ hơn sau đây nhé!

Gamification là gì?

Gamification dịch ra có nghĩa là trò chơi hóa, hiểu đơn giản là cách ứng dụng kỹ thuật, cách chơi hay các yếu tố khác trong game vào marketing. Cách thức này gợi hứng thú cho người dùng, khuyến khích họ tham gia tích cực và thay đổi nhận thức của họ một cách có chủ đích nhưng hoàn toàn tự nhiên.

Bạn có thể tham khảo một số hình thức Gamification sau đây để hiểu rõ hơn: đếm ngược, xếp hạng, bảng thăng tiến,...

Vậy lý do khiến việc lồng ghép gamification kích thích được người dùng tham gia nhiều hơn là gì?

1. Nguyên do là bởi con người luôn thích những điều vui vẻ và các trò chơi luôn khiến họ trở nên hào hứng, buông bỏ những rào cản phòng bị của tâm lý. Các sản phẩm tạo ra với mục đích business đơn thuần chắc chắn sẽ khó gần gũi với khách hàng.
2. Hoặc cách bạn “ép” khách hàng tiếp cận với mớ thông tin khô khan cũng khiến khách hàng rời xa bạn nhanh chóng. Do đó hãy giúp khách hàng dính chặt lấy sản phẩm của bạn từ các chương trình marketing có yếu tố Gamification. 

Hãy tạo sự hứng khởi đều đặn với mức độ tăng giảm khác nhau để không gây nhàm chán. 

Mục tiêu của các chương trình marketing kết hợp Gamification là:

1. Gắn kết người dùng với thương hiệu/ sản phẩm chặt chẽ hơn
2. Lôi cuốn khách hàng bỏ thời gian cho các ứng dụng phần mềm nhiều hơn
3. Sử dụng tâm lý học hành vi con người để xây dựng kích thích đặc biệt lôi cuốn người dùng vào các hoạt động marketing thực tế, các ứng dụng như một phần thói quen của họ.
4. Xây dựng thị trường mới với các tiêu chí thúc đẩy mạnh tính cạnh tranh và tăng tính hấp dẫn với người tiêu dùng.

Lợi ích của lồng ghép Gamification vào marketing

Việc trò chơi hóa marketing giúp tối ưu chuyển đổi khách hàng rất rõ ràng. Khi khách hàng yêu thích một trò game/ ứng dụng nào đó họ sẽ thường xuyên vào xem và thực hiện một loạt các thao tác khác (xem tin, mua sản phẩm, like, share,...).

Các thương hiệu đã đạt được nhiều thành tựu lớn khi áp dụng chiến lược này. Chẳng hạn như Volkswagen thực hiện dự án tìm kiếm ý tưởng từ cộng đồng và nhận về hơn 33 triệu lượt truy cập với 120.000 ý tưởng khác nhau. Ngoài ra, các khảo sát còn cho thấy hiệu quả công việc của nhân viên tăng lên 22%, mức độ gắn bó doanh nghiệp tăng 37%.

Gamification còn giúp giảm tình trạng ngó lơ các quảng cáo và tăng tương tác cực mạnh. Khách hàng sẽ truy cập thường xuyên trong thời gian truy cập để hoàn thành hết nhiệm vụ và nhận lại phần thưởng cho sự nỗ lực đó. Từ đó khách hàng cũng có thời gian để tương tác nhiều hơn với nội dung quảng cáo.

Các hình thức Gamification Marketing phổ biến

Gamification là hình thức phù hợp cho bất cứ cá nhân, nhóm nhỏ hay doanh nghiệp lớn nhỏ nào cũng đều có thể áp dụng. Cách thức áp dụng cũng đơn giản dễ học và có thể biến hóa một cách đa dạng cho tăng tính độc đáo.

Các hình thức Gamification phổ biến gồm có:

Hình thức 1 - Spin to Win

Đầu tiên chính là Spin to win hay còn gọi là vòng quay may mắn, trò chơi này tương tự như chiếc nón kỳ diệu trên truyền hình. Nhưng khi quay thường sẽ được nhận luôn phần thưởng, chỉ cần nhấn vào Spin/ Quay là được.

Người tạo vòng quay có thể thiết lập vòng quay theo ý thích, chẳng hạn như: số lát cắt trên vòng quay, màu sắc, nội dung phần thưởng, cách chơi,... Tuy nhiên hãy chắc chắn những phần thưởng là thật, bởi khách hàng rất ghét bị lừa dối. Thậm chí họ sẽ ghi nhớ tên thương hiệu nếu ghét.

Một ví dụ điển hình cho thành công của hình thức Gamification này là Vòng quay may mắn của Klairs Việt Nam. Chỉ sau 15 ngày, vòng quay đã thu hút được 3.986 người chơi với số lượt chia sẻ lên đến hơn 1.300 lượt.

Hình thức 2 - Quiz Game

Quiz Game là hình thức Gamification khá phổ biến với bộ câu hỏi cực phổ biến có liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp muốn quảng cáo. Để trả lời được những câu hỏi này, người chơi phải tìm hiểu thông tin về doanh nghiệp, thương hiệu và sản phẩm đó. 

Trang web của BuzzFeed nổi tiếng về các mảng truyền thông và giải trí của Mỹ đã đưa ra hẳn một mục riêng cho Quiz content. Tần suất xuất hiện của Quiz dày đặc, cứ cách 1 tiếng xuất bản 1 Quiz với thông tin cực đa dạng hấp dẫn trên nhiều chủ đề.

Các Quiz này không những thu hút người dùng tại Mỹ mà còn được người dân trên toàn thế giới tham gia. Điều đó đã khiến BuzzFeed trở nên vô cùng nổi tiếng. Hãng mì tôm 3 miền của Việt Nam đã tổ chức Quizgame trên Facebook và thu hút 40.000 lượt chơi chỉ trong 14 ngày ra mắt. 

Hình thức 3 - Tạo sân chơi riêng

Điển hình cho việc tạo sân chơi riêng biệt cho người dùng đó chính là Lotus, mạng xã hội riêng của người Việt. Các game trong khó được tạo ra, người chơi tham gia có thể đổi quà ngay trong app từ các thương hiệu nổi tiếng chẳng hạn Biti’s, Samsung, The Coffee House,...

Lotus được ra mắt chỉ sau 20 ngày đã thu hút đến 2.682 người chơi, hiện nay Lotus đang dần khẳng định vị thế của mình.

Tổng Kết

Gamification là công cụ thú vị và hiệu quả giúp cho doanh nghiệp, người kinh doanh tăng tương tác với khách hàng, đồng thời khiến họ ghi nhớ và cảm nhận những trải nghiệm của bản thân trong chiến dịch marketing. Nếu khéo léo lồng ghép thông tin sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu vào bạn sẽ sớm đạt được mục đích marketing của mình. 

>> Xem thêm: Học Marketing thông qua các chiến dịch quảng cáo đỉnh cao của Durex