Trong những năm gần đây, truyền thông Marketing có sự biến đổi không ngừng, xuất hiện nhiều xu hướng có sức ảnh hưởng lớn. Influencer Marketing là một trong những xu hướng phát triển có tác động mạnh mẽ đến công chúng. Do đó, việc sử dụng hình ảnh của Celeb trong các chiến dịch Marketing ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của mình. Vậy Celeb là gì? Celeb có ý nghĩa như thế nào đối với hoạt động marketing của doanh nghiệp và làm thế nào sử dụng celeb đem lại hiệu quả cao? Hãy cùng LPTech.asia tìm hiểu những thông tin dưới đây.

Celeb là gì?

Celeb là viết tắt của từ Celebrity xuất phát từ tiếng Latinh, được dịch nghĩa là nổi tiếng. Cụ thể hơn, Celeb dùng để chỉ những người nổi tiếng, ngôi sao được công chúng và truyền thông chú ý tới. Họ có thể là diễn viên, ca sĩ hoặc nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực nghệ thuật, giải trí và thể thao. Ngoài ra, trong lĩnh vực kinh doanh, chúng ta có thể bắt gặp những câu chuyện truyền cảm hứng từ những Celeb là doanh nhân hay doanh nghiệp start-up.

Có thể thấy, bất kỳ ai hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng có thể trở thành một Celeb. Tuy nhiên, hành trình trở thành celeb không hề dễ dàng và cần phải có sự nỗ lực và kiên trì. Thường celeb là người có những hoạt động nổi bật cả về tài năng lẫn khối tài sản sở hữu, cũng như định vị được hình ảnh cá nhân trong cộng đồng. Mức độ nổi tiếng của Celeb sẽ tỉ lệ thuận với thu nhập mà họ kiếm được.

Chúng ta có thể dễ dàng kể tên các Celeb nổi tiếng trên thế giới như nhóm nhạc BTS, Selena Gomez, Phạm Băng Băng,... hay một số Celeb đình đám ở Việt Nam như ca sĩ Sơn Tùng MTP, ca sĩ Đông Nhi, diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc,...

>> Xem thêm: KOC - Xu hướng marketing mới tăng doanh thu hiệu quả cho doanh nghiệp

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Celeb trong truyền thông?

Celeb là những người nổi tiếng có lượng fan hâm mộ lớn cũng như nhiều người biết đến. Vậy nên sử dụng hình ảnh Caleb quảng bá cho thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp mang lại nhiều điểm mạnh sau:

Nâng cao nhận thức thương hiệu

Sự chứng thực của người nổi tiếng là một công cụ quảng cáo giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu. Đó là một cách để nâng cao uy tín và tăng khả năng hiển thị cho thương hiệu. Các công ty có thể sử dụng sức mạnh và ảnh hưởng của Celeb để thúc đẩy các sản phẩm và dịch vụ của riêng họ.

Người nổi tiếng có mạng lưới mối quan hệ rộng, tiếp cận với nhiều người thông qua các phương tiện khác nhau nên họ có thể tạo thêm uy tín và thương hiệu trở nên nổi bật hơn.

Thông thường, sự chứng thực của người nổi tiếng được liên kết với các brand, công ty lớn. Tuy nhiên, hiện nay các công ty vừa và nhỏ cũng đang tiếp cận với Celeb để quảng bá thương hiệu của họ.

Giúp tăng doanh số bán hàng

Việc xác nhận và xây dựng thương hiệu của người nổi tiếng có thể làm tăng đáng kể doanh số bán hàng. Theo Social Media Week, việc ký xác nhận của người nổi tiếng có thể khiến giá trị cổ phiếu tăng lên và tăng doanh số bán hàng lên khoảng 4%.

Hiện nay, mạng xã hội là một yếu tố chính thúc đẩy doanh số bán sản phẩm. Điều đó phần lớn là do mạng xã hội có thể cung cấp những cái nhìn tổng quát nhất về cuộc sống hàng ngày của những người nổi tiếng. Các Celeb thường có hàng triệu, trăm ngàn follower trên các nền tảng mạng xã hội sẽ dễ hiểu khi những bài đăng của họ tiếp cận đến lượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, brand vô cùng lớn. Thông qua lượng tương tác cao lượng chuyển đổi mua hàng góp phần thúc đẩy doanh thu tăng đáng kể. 

Nike là một ví dụ điển hình về việc sử dụng Celeb để thúc đẩy doanh số bán hàng. Chiến dịch Nike Air Jordan năm 1984 là một trong những sự chứng thực sử dụng người nổi tiếng thành công nhất trong lịch sử. Khoảng 25 năm sau (vào năm 2009), thương hiệu Nike Jordan thống trị 75% doanh số bán giày bóng rổ và 10,8% tổng doanh số giày tại Hoa Kỳ.

Tuy nhiên, nhược điểm của việc sử dụng Celeb trong các chiến dịch truyền thông đó là các công ty có nguy cơ làm tổn hại chính thương hiệu của họ khi thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với một ngôi sao không được công chúng ưa chuộng do vấn đề tiêu cực hoặc một vụ bê bối cá nhân. Có thể nói, hình ảnh của Celeb gắn liền với hình ảnh thương hiệu xuyên suốt quá trình truyền thông. Do đó, các thương hiệu nên có sự xem xét để lựa chọn một Celeb đồng hành với nhãn hàng trong chiến dịch.

Ví dụ về trường hợp của Oscar Pistorius - Vận động viên không chân đã truyền cảm hứng về tấm gương nghị lực tới hàng triệu khán giả khi anh thi đấu với hai chân giả trong thế vận hội mùa hè năm 2012. Chính vì lý do này nên Nike đã ký hợp đồng hợp tác với Oscar Pistorius để quảng bá cho sản phẩm của mình. Tuy nhiên, năm 2013 anh vướng vào bê bối liên quan chuyện tình đã bị ảnh hưởng đến danh tiếng cũng như hình ảnh thương hiệu của Nike. Và Nike đã có động thái dứt khoát đó là cắt đứt hợp đồng hợp tác với vận động viên này và câu chuyện gây tranh cãi tồn tại sau đó rất lâu.

Để giảm thiểu nguy cơ những người ủng hộ ngôi sao bị lôi kéo vào các vụ bê bối, một số công ty đã bắt đầu sử dụng các gói bảo hiểm chuyên biệt và các điều khoản hủy bỏ trong các giao dịch chứng thực.

>> Xem thêm: Khủng hoảng truyền thông là gì? Ứng xử sao cho đúng

Chiến lược marketing sử dụng Celeb trong truyền thông

Chìa khóa cho chiến dịch Marketing sử dụng Celeb thành công đó là khi kết nối đúng người nổi tiếng với sản phẩm phù hợp. Đồng thời Celeb phải nhận được sự ủng hộ đáng tin cậy đến từ đông đảo công chúng. Độ tin cậy của Celeb dựa trên ba yếu tố chính là chuyên môn, sự tin cậy và hấp dẫn. Nếu danh tiếng và sơ yếu lý lịch của người nổi tiếng không phản ánh sản phẩm họ quảng cáo thì sẽ không phù hợp với thông điệp Marketing của doanh nghiệp.

Chiến lược marketing khi sử dụng celeb trong truyền thông của doanh nghiệp cần đáp ứng được các tiêu chí như sau:

Yếu tố quen thuộc

Mỗi một celeb sẽ có những nhóm đối tượng người hâm mộ và theo dõi riêng. Và người nổi tiếng càng quen thuộc, có được càng nhiều người biết đến thì quảng cáo của họ sẽ càng tạo được sự thiện cảm với công chúng.

Thế nhưng trước khi chọn Celeb truyền thông cho sản phẩm, doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ về nhóm người hâm mộ của Celeb có thuộc nhóm khách hàng mục tiêu mà mình hướng tới hay không. Nhãn hàng không thể chọn Celeb có ảnh hưởng đến gen Z để quảng bá sản phẩm hướng tới đối tượng người lớn tuổi. Điều này làm doanh nghiệp không quảng bá được thương hiệu, không tạo ra doanh thu cao mà tốn chi phí như mời Celeb, làm campaign, ...

Mức độ liên quan

Các nhà tiếp thị marketing cần cố gắng tạo ra sự phù hợp nhất có thể giữa một sản phẩm, dịch vụ và người nổi tiếng để chứng thực. Người nổi tiếng được lựa chọn phải được sự tin tưởng và phổ biến trong mắt công chúng có liên quan đến sản phẩm đó. Sự liên kết càng chặt chẽ bao nhiêu thì càng có nhiều khách hàng tin tưởng vào thông điệp được truyền tải.

Ví dụ như Minh Hằng - một celeb có tiếng khi thường xuyên xuất hiện quảng bá cho nhiều sản phẩm liên quan đến làm đẹp như kem chống nắng, dầu gội, son môi,... Cô nàng dần là gương mặt quen thuộc khi nhắc đến ngành hàng này và có độ nhận diện cao với người tiêu dùng. Do đó, các nhãn hàng trong ngành làm đẹp rất ưu tiên mời Minh Hằng làm đại sứ thương hiệu, sử dụng hình ảnh, độ nổi tiếng của cô gắn liền với thương hiệu. 

Mức độ nổi tiếng

Người nổi tiếng chứng thực càng có nhiều lòng tin, thì sự tôn trọng đó sẽ càng chuyển sang sản phẩm mà họ đang chứng thực. Marketing bằng cách sử dụng hình ảnh người nổi tiếng là liên kết danh tiếng của một người nổi tiếng gắn với một sản phẩm. Nếu danh tiếng của họ có độ nhận diện tốt, hình ảnh không vướng scandal thì sản phẩm càng được nhiều người biết đến hơn. Từ đó, doanh nghiệp có thể tăng mức độ nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường cho sản phẩm.

Sự khác biệt

Thị trường quảng cáo cạnh tranh rất khốc liệt và rất khó để phân biệt các sản phẩm tương đồng với nhau, vì thế để sản phẩm nổi bật và thu hút cần phải có sự khác biệt.

Các nhà quảng cáo không ngừng cố gắng tìm ra những thông điệp hoặc một hình ảnh làm cho sản phẩm của họ độc đáo hơn so với đối thủ cạnh tranh. Và việc sử dụng sức ảnh hưởng của Celeb để tạo ra những thông điệp gây sự chú ý giúp cho khách hàng dễ dàng ghi nhớ hơn. Khi khách hàng nhìn thấy sản phẩm thì liền nghĩ ngay đến Celeb đại diện cho nó, hay ngược lại nhìn Celeb trong đầu của họ liền xuất hiện hình ảnh người quảng bá cho nó. 

Các công ty muốn book KOLs/ Influencer để làm người quảng bá cho thương hiệu của mình có thể liên hệ các công ty truyền thông, họ sẽ hỗ trợ cung cấp danh sách cũng như liên hệ các KOLs để book.

Khác nhau giữa Celeb và Influencer

Celeb (người nổi tiếng) và Influencer (người ảnh hưởng) đều là những hình thức quảng bá mà doanh nghiệp hay nhãn hàng sử dụng để đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua những người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng đối với công chúng. Tuy nhiên giữa hai hình thức tiếp thị marketing này có những sự khác biệt rõ rệt như:

Celeb không cần quá am hiểu về sản phẩm, dịch vụ hay đầu tư quá nhiều vào nội dung cho việc quảng bá. Họ có thể thu hút khán giả, độc giả chỉ với một bài post giới thiệu trên mạng xã hội hoặc thậm chí chụp ảnh với sản phẩm. Thường các nhãn hàng hay thương hiệu không yêu cầu celeb quá nhiều tầm ảnh hưởng sẵn có của họ. Nên mục đích phổ biến của các doanh nghiệp trong việc thuê các Celeb quảng bá sản phẩm là để tiếp cận đến đông đảo người dùng một cách nhanh nhất.

Trong khi đó, các Influencer lại thu hút người theo dõi bằng sự am hiểu chuyên sâu của họ trong một lĩnh vực nào đó (ví dụ như Beauty Blogger am hiểu về thời trang, làm đẹp, Streamer am hiểu về game, blogger du lịch am hiểu về địa lý các vùng miền…). Và điều quan trọng là những lĩnh vực ấy phải hot, thu hút được sự quan tâm đông đảo của công chúng.

Bên cạnh đó các Influencer cần phải am hiểu sâu về sản phẩm mà mình PR, thậm chí họ còn phải luôn chăm chút vào nội dung để thu hút nhiều người xem nhất có thể.

>>Có thể hữu ích cho bạn: Tổng hợp danh sách những gen Z Influencer tài năng

Một ví dụ điển hình có thể kể tới về Influencer trong lĩnh vực làm đẹp đó chính là cô nàng Mai Vân Trang. Mặc dù tham gia vào mạng lưới beauty influencer chưa lâu nhưng nhờ các bài review của Mai Vân Trang được đánh giá “có tâm” và vô cùng chi tiết mà các nội dung cô chia sẻ được nhiều các bạn trẻ học sinh, sinh viên đón nhận bởi tính ứng dụng cao. Nhờ vậy mà Mai Vân Trang trở thành một trong những người có tầm ảnh hưởng tới giới trẻ và được nhiều nhãn hàng “chọn mặt gửi vàng” để quảng bá cho sản phẩm của họ.

Trên đây là những chia sẻ của LPTech.asia liên quan đến khái niệm Celeb. Hy vọng qua bài viết này bạn đọc sẽ hiểu rõ hơn Celeb là gì, tầm ảnh hưởng của celeb trong việc quảng bá sản phẩm cũng như xây dựng được một chiến lược marketing sử dụng celeb sao cho hiệu quả nhất.