Quảng cáo trên Facebook là một mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ có thể thu về lợi nhuận. Với một nền tảng lớn như Facebook, chất lượng tài khoản được đánh giá dựa trên chính sách và tiêu chuẩn sẽ vô cùng quan trọng dù là để làm marketing hay chạy quảng cáo. Vậy làm cách nào để kiểm tra chất lượng tài khoản? Nên làm gì để đảm bảo chất lượng tài khoản luôn ở mức tốt? Cùng tìm hiểu ngay!

Chất lượng tài khoản là gì?

Chất lượng tài khoản được hiểu là tình trạng tài khoản Facebook hiện tại để sử dụng cho nhiều cho mục đích khác nhau như chạy quảng cáo, tiếp thị (marketing) hay chỉ đơn giản là nhắn tin với bạn bè.

Đối với người dùng cá nhân, chất lượng tài khoản đôi khi sẽ không phải là vấn đề lớn. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp, việc thường xuyên kiểm tra và duy trì tình trạng chất lượng tài khoản, đặc biệt là tài khoản quảng cáo Facebook cần được đặc biệt lưu ý.

Tại sao phải kiểm tra chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook?

Việc xem chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook là bước quan trọng giúp bạn đánh giá trạng thái tài khoản để quyết định xem có nên sử dụng cho việc chạy quảng cáo hay không. Điều này sẽ giúp bạn tránh những rủi ro vào một ngày đẹp trời, tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa và mọi chiến dịch mang lại lợi nhuận đều mất trắng.

Ngoài ra, chất lượng tài khoản quảng cáo tốt sẽ giúp quá trình duyệt quảng cáo nhanh hơn, giảm thiểu nguy cơ bị hạn chế hoặc cấm quảng cáo. Ngược lại, nếu chất lượng tài khoản Facebook thấp, bạn có thể bị giới hạn hoặc bị đình chỉnh khi chạy quảng cáo dù đầu tư bao nhiêu tiền của và công sức vào nó.

Hướng dẫn kiểm tra chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook

Kiểm tra tài khoản cá nhân

Khi kiểm tra tài khoản quảng cáo Facebook, bạn nên bắt đầu từ tài khoản cá nhân. Hãy xem lại mối quan hệ của tài khoản với Business Manager và xem liệu có bất kỳ cảnh báo nào từ Facebook hay không. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Facebook Account Quality Check để kiểm tra chất lượng tài khoản Facebook.

Bước 1: Truy cập Facebook và đăng nhập vào tài khoản cần kiểm tra

Bước 2: Truy cập đường link sau: https://www.facebook.com/accountquality/. (Đây là liên kết đến trang kiểm tra chất lượng tài khoản Facebook cá nhân do chính chủ của Facebook là Meta quản lý)

Bước 3: Xem và đánh giá những thông tin liên quan đến chất lượng tài khoản như: 

• Tình trạng bị hạn chế hoặc vô hiệu hóa
• Tình trạng thanh toán hóa đơn quảng cáo
• Các thời điểm tài khoản gặp vấn đề kỹ thuật

Kiểm tra tài khoản quảng cáo Facebook cho Fanpage

Nếu bạn sử dụng Fanpage để chạy quảng cáo, bạn cũng nên xem chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook qua Facebook Page Quality. Hãy đảm bảo Fanpage không bị hạn chế tính năng quảng cáo hoặc bị gắn cờ cảnh báo.

Bước 1: Truy cập Facebook và đăng nhập vào tài khoản cần kiểm tra. 

Bước 2: Tại mục Trang (hoặc Fanpage), chọn trang fanpage bạn cần kiếm tra

Bước 3: Chọn mục Trạng thái trang (Page Status)

Bước 4: Xem và đánh giá tình trạng hiện tại của Fanpage như đã được cấp tích xanh chưa, fanpage có bị chặn tính năng đăng bài hay không, ... Dưới đây là kết quả cho một trang đạt chất lượng hoản hảo.

Còn đây là một fanpage khác nhưng đã bị hạn chế vì vi phạm.

Cách lấy lại tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa

Xác nhận danh tính

Bước 1: Truy cập Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp của Meta, chọn Khắc phục sự cố tài khoản bị vô hiệu hóa

Bước 2: Tại mục Tổng quan về tài khoản, nhấp vào tài khoản bị hạn chế mà bạn muốn khắc phục.

Bước 3: Tìm phần Bạn có thể làm gì và thực hiện các bước chi tiết được đề xuất bên dưới. Đối với tài khoản bị vô hiệu hóa, thông thường sẽ có 2 cách đó là Xác nhận danh tính hoặc Yêu cầu xem xét lại (Request a review).

Đối với Xác nhận danh tính, đây là một số thông tin mà bạn có thể phải cung cấp: 

• Địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn
• Số điện thoại di động để nhận tin nhắn văn bản SMS
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, chẳng hạn như hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe
• Phương thức thanh toán liên kết với tài khoản của bạn

Lưu ý: Để yêu cầu xem xét lại, bạn phải là quản trị viên của tài khoản. Tài khoản không thể được khôi phục nếu đã bị vô hiệu hóa hơn 180 ngày.

Gửi đơn Yêu cầu xem xét lại

Bước 1: Cũng tại Trang chủ hỗ trợ doanh nghiệp của Meta, bạn kéo xuống phần Yêu cầu xem xét lại (Request a review)

Bước 2: Chọn vào "yêu cầu xem xét lại nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị hạn chế". Đây là lúc gửi yêu cầu, bạn sẽ được yêu cầu tích vào một số lựa chọn và đính kèm mô tả lý do bạn tin rằng tài khoản mình bị vô hiệu hóa không chính xác.

Bước 3: Hoàn tất các bước trên màn hình và kích hoạt lại các quảng cáo đã bị tắt trong Ads Manager

Lưu ý:

• Trong đơn yêu cầu của mình, dù cho cảm xúc của bạn ra sao thì cũng phải trình bày thật lịch sự, rõ ràng và đưa ra những lý do chính đáng như ảnh hướng đến doanh thu, người dùng hay chi phí quảng cáo khác. Nếu bạn quá bốc đồng và thiếu chuyên nghiệp, khả năng cao Facebook sẽ không phản hồi nhanh. 
• Thông thường, thời gian xem xét tài khoản từ 3 đến 10 ngày.

Liên hệ chuyên gia Facebook được phân công cho tài khoản của bạn

Facebook Marketing Expert là những cá nhân được Facebook phân công hỗ trợ người dùng quảng cáo. Họ có thể giúp bạn khôi phục tài khoản nhanh chóng, thường trong vòng vài giờ.

Bạn có thể tìm link liên hệ hỗ trợ trong mục "Resources" trên Ads Manager hoặc xem lại email Facebook đã gửi trước đó. Nếu chưa có chuyên gia hỗ trợ, bạn có thể đăng ký tại https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-experts-program.

Sử dụng chức năng Chat Hỗ trợ Doanh nghiệp của Facebook

Facebook cung cấp chức năng chat với nhân viên hỗ trợ trực tiếp qua Ads Manager. Bạn chỉ cần bấm vào "Help" (Trợ giúp) ở góc dưới trái trang Ads Manager để mở giao diện chat.

Hãy chuẩn bị sẵn sàng số ID tài khoản quảng cáo để tăng tốc quá trình hỗ trợ.

Biện pháp hạn chế tình trạng vô hiệu hóa tài khoản

Sử dụng thông tin thật

Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất để hạn chế tình trạng vô hiệu hóa tài khoản là đảm bảo mọi thông tin trên tài khoản quảng cáo đều chính xác và trùng khớp với danh tính thực tế. Hãy sử dụng thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp đúng sự thật, bao gồm:

• Tên tài khoản, thông tin chủ sở hữu, địa chỉ thanh toán, ...
• Phương thức thanh toán hợp lệ và trùng khớp với thông tin đăng ký.

Việc xác thực danh tính không chỉ giúp tăng độ tin cậy của tài khoản mà còn giúp bạn dễ dàng nhận được hỗ trợ từ Facebook nếu gặp sự cố.

Thống nhất các thông tin dùng cho Facebook

Sự nhất quán trong thông tin là yếu tố quan trọng giúp tài khoản của bạn duy trì trạng thái ổn định. Đảm bảo rằng các dữ liệu cá nhân như tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán phải đồng bộ trên toàn bộ hệ thống Facebook (tài khoản cá nhân, Business Manager, Fanpage và tài khoản quảng cáo).

Bất kỳ sự sai lệch nào trong dữ liệu đều có thể khiến Facebook đánh giá tài khoản của bạn là đáng ngờ, dẫn đến hạn chế quyền truy cập hoặc vô hiệu hóa tài khoản.

Tránh sử dụng nhiều tài khoản quảng cáo trên cùng một thiết bị

Theo chính sách của Facebook, việc sử dụng nhiều tài khoản quảng cáo trên cùng một thiết bị có thể bị nhận diện là hành vi vi phạm và bị hạn chế hoặc khóa tài khoản. Để giảm thiểu rủi ro:

• Sử dụng các trình duyệt khác nhau (Chrome, Firefox, Edge…) khi quản lý nhiều tài khoản.
• Dùng tài khoản Business Manager chính thống thay vì tạo nhiều tài khoản cá nhân để chạy quảng cáo.
• Hạn chế đăng nhập nhiều tài khoản quảng cáo từ cùng một địa chỉ IP, đặc biệt là mạng công cộng hoặc VPN.

> Xem thêm: Hướng dẫn check IP - xác định địa chỉ IP chính xác 

Áp dụng những biện pháp trên giúp bạn tránh bị Facebook đánh giá là có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.

Duy trì tài khoản quảng cáo Facebook sạch

Facebook luôn ưu tiên các tài khoản có lịch sử hoạt động minh bạch và tuân thủ chính sách quảng cáo. Vì vậy, ngay từ đầu, hãy đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động một cách tự nhiên như một tài khoản mới, không thực hiện các hành vi đáng ngờ như:

• Không chạy ngay các chiến dịch ngân sách lớn khi tài khoản vừa tạo.
• Không sử dụng các phương thức lách luật hay gian lận quảng cáo.
• Không liên tục chỉnh sửa thông tin thanh toán hoặc thay đổi phương thức thanh toán bất thường.

> Xem thêm: Tổng hợp chính sách chạy quảng cáo Facebook mới nhất 2025

Nếu tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa mà bạn không vi phạm chính sách, hãy gửi khiếu nại lên Facebook qua Meta Business Help Center để yêu cầu xem xét lại. Trong quá trình này, cần kiên nhẫn và cung cấp đầy đủ thông tin để tăng tỷ lệ khôi phục tài khoản.

Tóm lại, hãy đầu tư vào việc xây dựng một tài khoản quảng cáo sạch, chất lượng ngay từ đầu để tránh các rủi ro không đáng có và đảm bảo chiến dịch quảng cáo vận hành trơn tru. Hy vọn qua bài viết trên của LPTech, bạn đã có thể kiểm tra và lấy lại tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa. Nếu thấy hay hãy chia sẻ ngay đến với bạn bè, đồng nghiệp và người thân nhé!