Facebook là nền tảng mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất ở thời điểm hiện nay. Facebook như một xã hội thu nhỏ cho phép người dùng tiếp cận thông tin một cách dễ dàng. Do đó, những người làm kinh doanh không ngại đầu tư tiền vào để chạy quảng cáo Facebook để đạt được mục tiêu doanh thu.

Để được đặt quảng cáo trên nền tảng Facebook người quảng cáo phải tuân thủ những chính sách chạy quảng cáo Facebook đặt ra. Vậy những chính sách chạy quảng cáo Facebook đó là gì? Đọc kỹ bài viết mà LPTech cung cấp sau đây để đúc kết lại những gì cần thiết sẽ giúp bạn có thể chạy quảng cáo Facebook Ads một cách an toàn nhé!

Tại sao nên tìm hiểu chính sách quảng cáo Facebook?

Trước khi chạy quảng cáo ở bất cứ nền tảng nào, người dùng đều phải nắm được quy định hay chính sách của nền tảng đó. Với Facebook cũng vậy, bạn cần phải dành nhiều thời gian để nắm kỹ các chính sách chạy quảng cáo Facebook.

Việc tìm hiểu các chính sách quảng cáo sẽ tiện lợi cho mang khi thực hiện chiến dịch, một số lý do có thể kể đến như:

1. Tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến
2. Mang lại hiệu quả quảng cáo cao
3. Đảm bảo cho quảng cáo luôn được xét duyệt nhanh
4. Hỗ trợ tối ưu ngân sách, chi phí, giá thầu quảng cáo
5. Đảm bảo quảng cáo được phân phối tốt
6. Đảm bảo tài khoản quảng cáo, Fanpage không bị tác động khi chạy quảng cáo do vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook.  

Facebook xét duyệt quảng cáo như thế nào?

Khi bạn setup một bài quảng cáo và đăng tải thì bài đăng không thể xuất hiện trên Facebook ngay lập tức mà còn phải thông qua xét duyệt của nền tảng. Trong vòng 24 giờ Facebook sẽ xem xét và đưa ra quyết định duyệt hay không với bài đăng quảng cáo của bạn. 

1. Nếu quảng cáo được phê duyệt, nó sẽ được phân phối đến tài khoản người dùng bạn đặt target từ thời điểm này.
2. Ngược lại, nếu không được duyệt thì trong trình quản lý, bạn sẽ thấy trình trạng chiến dịch là “Không hoạt động”.

Tuy nhiên, có một số trường hợp thời gian xem xét kéo dài lâu hơn bình thường. Nguyên nhân đến từ nội dung cần được xem xét như trang đích quảng cáo trỏ về, nội dung văn bản, hình ảnh, nhắm mục tiêu khách hàng.

1. Nội dung trang đích (landing page):Tình trạng duy trì của trang đích, trang đích có phù hợp với nội dung quảng cáo hay không.
2. Nội dung bài viết khi quảng cáo: Phần này gồm 1 loạt các yếu tố như kiểm tra nội dung văn bản, hình ảnh, mục tiêu, bố cục sắp xếp và một vài yếu tố khác.

Nếu quảng cáo của bạn không đáp ứng các yếu tố do Facebook đưa ra thì bài quảng cáo của bạn sẽ "không được phê duyệt". Điều bạn cần làm lúc này là điều chỉnh lại chiến dịch quảng cáo cho phù hợp.

Trong trường hợp quảng cáo được xét duyệt "thành công" đồng nghĩa với việc bài đăng quảng cáo của bạn tuân thủ chính sách của Facebook. Lúc này, bài quảng cáo của bạn sẽ phân phối đến nhóm đối tượng mà bạn đã đặt mục tiêu. Bạn bắt đầu vào trình quản lý quảng cáo để theo dõi số liệu trả về như số lần xuất hiện, tỷ lệ nhấp, giá thầu tương tác,...

>> Xem thêm: Top tính năng Facebook Ads hiệu quả dành cho mọi nhà tiếp thị

Các chính sách chạy quảng cáo của Facebook

Chính sách Facebook Ads là bộ quy tắc mà Facebook đặt ra những quy định về nội dung quảng cáo. Khi bạn thực hiện quảng cáo, mẫu quảng cáo sẽ dựa trên bộ chính sách này để xét duyệt.Trong trường hợp không được phê duyệt, bạn có thể dựa vào bộ quy tắc này để xem bài đăng đã phù hợp chưa hoặc khiếu nại với Facebook để xem xét lại. 

Dưới đây là tổng hợp những điểm quan trọng từ các bộ tài liệu về chính sách quảng cáo của Facebook mới nhất năm 2024 do LPTech tìm hiểu và biên soạn:

Nội dung vi phạm bản quyền thương hiệu

Facebook cực kì nhạy bén với những quảng cáo có chứa hình ảnh của các thương hiệu lớn, đặc biệt với nhãn hiệu từ nước ngoài. Bao gồm văn bản, những hình ảnh, video… Facebook đều không xét duyệt chạy quảng cáo. Ngoại trừ bạn có giấy phép kinh doanh chứng thực là đối tác ủy quyền của những thương hiệu này. Đây là vấn đề mà các bạn kinh doanh về lĩnh vực giày chính hãng, quần áo, nước hoa xách tay hay mắc phải thường xuyên.

Hình ảnh vi phạm bản quyền thương hiệu nếu Facebook phát hiện nặng nhất là có thể sẽ khoá tài khoản. Nếu may mắn, bạn vẫn có thể chạy quảng cáo nhưng chiến dịch có thể bị ngừng bất kỳ lúc nào khi Facebook phát hiện ra.

Nội dung so sánh trước & sau (Before & After)

Đối với hình ảnh so sánh trước và sau thường được dùng nhiều nhất trong ngành làm đẹp. Những kiểu ảnh này được sử dụng để quảng cáo tình trạng trước và sau cho khách hàng thấy được hiệu quả của quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. 

Nhưng mà Facebook cho rằng những hình ảnh dạng này mang tính đả kích vào vấn đề cá nhân, bôi nhọ danh dự. Ngoài ra, nó dễ gây nhầm lẫn cho người dùng về lợi ích sản phẩm của bạn. Những điều này dễ dẫn đến những hệ lụy xấu đến người dùng và Facebook ads cấm hiển thị những bài này.

Nội dung chứa hình ảnh 18+

Những bài đăng chứa hình ảnh 18+, hình ảnh video đồi truỵ đều sẽ dính vi phạm chạy quảng cáo Facebook. Không chỉ riêng Facebook mà hầu hết các nền tảng khác đều cấm những hình ảnh này. Ngay cả khi những hình ảnh, video "hở da thịt" không nhiều nhưng Facebook cũng không phê duyệt. Đó là lý do mà người kinh doanh về làm đẹp khi chạy quảng cáo facebook gặp khó khăn vì tất cả đều không được xét duyệt hoạt động. 

Đối với thẩm mĩ viện, spa nếu chỉ đăng bài viết lên Fanpage bình thường thì không sao. Nhưng nếu bạn dùng để chạy quảng cáo thì phải kiểm tra cho thật là kỹ để không mắc lỗi của chính sách này. Nếu vi phạm nhiều lần, tài khoản ads facebook của chủ tài khoản sẽ bị khóa liên tục.

Nội dung chứa từ ngữ phản cảm

Facebook tuy chưa đưa ra danh sách những từ ngữ bị cấm chạy quảng cáo. Tuy nhiên, theo thống kê của những của những người chạy quảng cáo thu thập được sẽ chỉ ra những từ ngữ bị cấm để giúp bạn tránh bị khóa tài khoản.

1. Tình dục, sex.
2. Yếu sinh lý
3. Nâng ngực, nâng vòng 1
4. Tăng cân.
5. Điều trị, chữa trị, trị liệu.
6. Y tế, cấp phép.
7. Thực phẩm chức năng, thuốc.
8. …

Nội dung sử dụng câu từ giật gân

Chủ quảng cáo thường muốn bài đăng của mình được chú ý nhiều hơn nên thường có xu hướng dùng những từ giật tít để kéo lượt xem. Nhưng nó chỉ có thể là những bài đăng trên trang thông thường, đối với chạy quảng cáo Facebook thì lại khác.

Facebook Ads không cho phép bài quảng cáo trên nền tảng của mình có sử dụng từ ngữ như “sale sốc”, “siêu …”, “phát cuồng”, “cực …”,... 

Nội dung chứa từ ngữ cam kết

Không cam kết, không kêu gọi mua hàng bằng những từ tuyệt đối, trị dứt điểm 100%, cải thiện 100%,...Bởi vì Facebook muốn hạn chế những từ gây hút mắt có thể gây sai lệch, nhầm lẫn cho người xem. Thông thường, quảng cáo một sản phẩm hay dịch vụ bất kì sẽ có tính nói quá hay cam kết về nó, không đảm bảo tính trung thực. 

Chẳng hạn như “cam kết giảm 10kg trong 1 tuần” sẽ bị từ chối quảng cáo. Vì vậy, khi chạy quảng cáo bạn nên cẩn thận về từ ngữ để tránh Facebook có thể gắn cờ cho bài quảng cáo của bạn. 

Cơ chế của Facebook nghĩ rằng không có gì tuyệt đối 100%. Do đó, những bài quảng cáo chứa những từ ngữ cam kết sẽ bị xem xét duyệt lâu hoặc đã duyệt vẫn bị quét lại một lần nữa.

Nội dung quảng cáo các sản phẩm nằm trong danh mục cấm

Các sản phẩm như rượu, thuốc lá, thuốc lá điện tử và các sản phẩm liên quan bị Facebook kiểm duyệt rất nghiêm ngặt do tác hại của chúng đối với sức khỏe. Mặc dù một số cửa hàng vẫn cố gắng "lách luật", nhưng với chính sách chặt chẽ và thuật toán thông minh của Facebook, việc quảng cáo các sản phẩm này có thể dẫn đến việc quảng cáo bị gỡ bỏ hoặc thậm chí tài khoản bị khóa. Do đó, để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định, bạn không nên quảng cáo các sản phẩm thuốc lá trên Facebook.

Nội dung sử dụng hình ảnh người nổi tiếng

Hình ảnh người nổi tiếng như ca sĩ, diễn viên,...được sử dụng trong quảng cáo cũng là một trong những vi phạm mà Facebook Ads đặt ra. Vấn đề bản quyền người nổi tiếng trong quảng cáo ở nước ngoài quy định rất gắt gao, Việt Nam còn khá lỏng lẻo. 

Một số quảng cáo trên Facebook của nước ta có hình ảnh người nổi tiếng vẫn được thông qua mà không gặp vấn đề gì. Ngược lại, mọi quảng cáo chứa hình ảnh ca sĩ, diễn viên,... sẽ không được phê duyệt ngay lập tức. 

Nội dung mang tính phân biệt đối xử 

Chính sách chạy quảng cáo Facebook không cho phép chứa nội dung khẳng định hoặc ám chỉ các đặc điểm cá nhân. Chẳng hạn như ngụ ý trực tiếp hoặc gián tiếp về:

1. Chủng tộc, nguồn gốc dân tộc 
2. Tôn giáo, tín ngưỡng, 
3. Độ tuổi
4. Xu hướng giới tính
5. Tình trạng bệnh tật
6. Tình trạng tài chính 
7. …

Một ví dụ cụ thể cho bạn dễ hiểu như: “Sản phẩm dành cho phụ nữ từ 18 - 25 tuổi”.

Trang đích (anding page) không hoạt động

Thông thường các quảng cáo trên Facebook đều có dạng kèm trang đích để kéo traffic từ mạng xã hội. Trang đích được gắn vào bài quảng cáo thường thấy là website hay trang landing page. 

Trang đích trong bài quảng cáo cần được đảm bảo trạng thái hoạt động tốt không được bị lỗi, sập website trong khi chạy ads. Bởi vì nó gây ảnh hưởng đến xét duyệt của Facebook và nếu được thông qua thì kết quả chạy quảng cáo của bạn không được tốt.

Ngoài ra, khi sự phát triển thương mại điện tử ngày càng lớn mạnh, các doanh nghiệp không chỉ đặt quảng cáo Facebook thông thường mà còn sử dụng quảng cáo CPAS (mô hình quảng cáo cộng tác). Điều này giúp doanh nghiệp kéo người dùng từ Facebook qua sàn thương mại điện tử thúc đẩy doanh thu hiệu quả. 

Nội dung viết sai định dạng từ "Facebook"

Khi sử dụng Facebook để quảng cáo, bạn cần tôn trọng nền tảng này bằng cách viết đúng tên "Facebook" (chữ F viết hoa) trong các bài đăng quảng cáo. Các biến thể như fb, FB, facebook, Facebok,... đều không được chấp nhận và có thể khiến quảng cáo của bạn không được phê duyệt.

Ngoài ra, bạn cũng nên tránh sử dụng logo Facebook kèm theo hình ảnh không phù hợp với chính sách quảng cáo của nền tảng. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối với Facebook, đồng thời giúp quảng cáo của bạn dễ dàng được chấp thuận và tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Nội dung có chứa hình ảnh bạo lực

Không chỉ riêng Facebook mà các nền tảng khác cũng cấm đăng tải những hình ảnh vũ khí hoặc có yếu tố bạo lực,... Với bài đăng thông thường có chứa những hình ảnh này đã bị báo cáo vi phạm huống hồ là với bài đăng quảng cáo. Những sản phẩm dụng cụ tự vệ tuy không tính là bạo lực nhưng vẫn bị cấm.

Làm gì khi quảng cáo Facebook không được phê duyệt?

Bạn muốn chạy quảng cáo vì nó mang lại hiệu suất kinh doanh tốt cho bạn. Tuy nhiên, quảng cáo của bạn không may bị thông báo không được phê duyệt thì phải làm cách nào? Điều cần làm khi quảng cáo không được duyệt là:

Chỉnh sửa chiến dịch

Nếu quảng cáo của bạn không được duyệt do không tuân thủ các chính sách từ Facebook. Như vậy thì cách giải quyết đơn giản nhất là xem bạn bị vi phạm lỗi nào và sửa mẫu quảng cáo bên trong chiến dịch cho phù hợp. Sau đó gửi lại cho Facebook duyệt lần nữa.

Bạn hãy mở mail thông báo không phê duyệt được gửi từ Facebook để xem những lý do Facebook không chấp nhận. Bạn nên thường xuyên theo dõi mail để nhận được thông báo khi có trực trặc xảy ra để xử lý sớm nhất.

Gửi kháng nghị

Quảng cáo bạn gửi hoàn toàn không vi phạm chính sách nhưng vẫn bị lỗi cảnh báo từ Facebook. Đôi khi Facebook vẫn nhầm lẫn, bạn nên gửikiến nghị trực tiếp bài quảng cáo đó hoặc viết mail cho Facebook để kiểm duyệt lại. Nếu bạn gặp phải trường hợp này, không cần lo lắng gì cả mà hãy gửi yêu cầu xét duyệt lại cho Facebook bạn nhé!

Nếu bạn muốn chạy quảng cáo Facebook thành công thì điều cần làm đầu tiên là tuân thủ các chính sách của nền tảng quy định. Hy vọng những chính sách mà cúng tôi chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn tránh được những vi phạm và có được chiến dịch quảng cáo hiệu quả tốt nhất.

>> Xem thêm: 10 cách tăng like facebook nhanh chóng, tương tác bán hàng hiệu quả