Khi công nghệ tiến bộ, có nhiều cách để tích hợp các công cụ kỹ thuật số vào các ngành nghề khác nhau. Các lập trình viên thường tạo và đưa các công cụ này vào các phần mềm mà khách hàng của họ có thể sử dụng để nâng cao hoạt động kinh doanh, năng suất cũng như các lĩnh vực khác trong công việc và cuộc sống. Và một trong những công cụ hữu ích được LPTech đề cập trong nội dung sau đây đó là Webhook.

Để hiểu rõ webhook là gì, những trường hợp áp dụng cũng như lợi ích của công nghệ này, hãy cùng tìm hiểu những nội dung chi tiết nhất.

Webhook là gì?

Webhook hay còn được gọi là web callback và HTTP push API. Đây là một tính năng rất hữu ích trong việc triển khai các phản ứng sự kiện (event reaction) trên website. Webhook cung cấp giải pháp giúp ứng dụng bên server-side có thể gửi thông báo cho một ứng dụng phía client-side khi có bất cứ một hành động hay một thao tác, sự kiện mới xảy ra trên máy chủ.

Dữ liệu mà ứng dụng gửi qua webhook phụ thuộc vào sự kiện cụ thể. Ví dụ về các sự kiện có thể kích hoạt webhook là mua hàng, giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc nhận xét.

Một số chức năng cơ bản của Webhook:

1. Công cụ webhook sẽ được kích hoạt bởi các sự kiện diễn ra trên website thông qua các thao tác như like, comment, share, thêm bài viết,... Khi có bất kỳ sự kiện gì trên website, trang nguồn sẽ lập tức tạo yêu cầu HTTP đến đường dẫn URL đã được định cấu hình dành cho webhook. Từ đó, người dùng sẽ định cấu hình và tiến hành gọi các hành vi tại một website khác.
2. Ngoài ra công cụ này còn được sử dụng rộng rãi trong việc kích hoạt những bản dựng tương ứng với các hệ thống tích hợp hoặc gửi thông báo đến các hệ thống chuyên dùng để theo dõi các lỗi phát sinh. Do sử dụng HTTP nên webhook hoàn toàn có thể tích hợp với dịch vụ website mà không yêu cầu có cơ sở hạ tầng khác.

>> Xem thêm: Mã trạng thái HTTP là gì? 8 mã HTTP thường gặp và cách khắc phục

Webhook hoạt động như thế nào?

Khi một sự kiện phía máy chủ mới xảy ra, ứng dụng phía máy khách sẽ cung cấp cho ứng dụng phía máy chủ một URL để gọi và ứng dụng phía máy chủ sẽ gọi URL đó. Webhook chỉ đơn giản là một URL điểm cuối được phân phát phía máy khách đơn giản. Ứng dụng phía máy khách phải gửi URL điểm cuối này tới ứng dụng phía máy chủ trước khi phía máy chủ thực hiện lệnh gọi webhook.

Ví dụ: Khi bạn muốn ứng dụng phía máy chủ thông báo cho ứng dụng phía máy khách bất cứ khi nào có nhận xét mới. Khi đăng nhận xét mới lên cơ sở dữ liệu phía máy chủ, ứng dụng phía máy chủ sẽ gọi URL webhook ở trên để cho khách hàng biết rằng có nhận xét mới.

Do đó, phía máy chủ có thể thông báo cho phía máy khách về một sự kiện có liên quan bằng cách sử dụng webhook.

Ví dụ thông báo về một đơn đặt hàng mới của một vị khách A đã truy cập trang web trực tuyến của bạn, đặt một cuốn sách trị giá 20$ vào giỏ hàng và thanh toán. Định dạng cơ bản nhất là “mã hóa biểu mẫu”, có nghĩa là đơn đặt hàng của khách hàng sẽ có dạng như sau: Customer=A&value=20.00&item=book.

Khi nào nên sử dụng webhook?

Bạn có thể sử dụng webhook để cập nhật những sự kiện trên website theo thời gian thực giúp tối ưu tài nguyên tiêu hao. Do đó, công cụ này được ứng dụng trong nhiều trường hợp khác nhau như sau:

Tiếp thị kỹ thuật số

Để kích hoạt các sự kiện trong chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số giúp công ty tiếp cận khách hàng của mình, bạn có thể sử dụng webhook. Webhook hữu ích khi cập nhật hồ sơ của cửa hàng trực tuyến dành cho khách hàng quay lại, gửi mã giảm giá và thông tin giảm giá cũng như gửi email tự động cho khách hàng khi họ thực hiện các hành động như đăng ký danh sách email. Bạn có thể tận dụng dữ liệu thông tin này mà thực hiện chiến lược email marketing.

Dịch vụ ngân hàng

Các ngân hàng sử dụng các ứng dụng và tính năng trực tuyến có thể sử dụng webhook để cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng. Họ có thể kết nối các ứng dụng thay đổi số tiền trong tài khoản ngân hàng, chẳng hạn như khi có khoản phí mới hoặc khi khách hàng nạp tiền vào tài khoản của họ và gửi email cho khách hàng khi có thay đổi đối với tài khoản của họ.

Lập trình

Các lập trình viên thường sử dụng webhook trong công việc kỹ thuật khi tạo ứng dụng web hoặc xử lý thông tin nội bộ từ máy chủ và cơ sở dữ liệu. Một số chức năng của webhook bao gồm cảnh báo cho người lập trình về lỗi và lỗi xuất hiện trong khi chạy chương trình và cảnh báo cho người khác về các nhận xét hoặc thay đổi trong mã của chương trình.

Bán hàng

Trong bán hàng, nhân viên có thể sử dụng webhook cho các cửa hàng trực tuyến và tương tác kỹ thuật số với khách hàng. Nó sẽ giúp thông báo tới khách hàng về những thay đổi trong thông tin vận chuyển của sản phẩm, chẳng hạn như thời điểm vận chuyển và giao hàng. Không những vậy, webhook còn giúp cập nhật dữ liệu trong tài khoản trực tuyến của khách hàng để ghi lại rằng họ đã thanh toán cho sản phẩm hoặc đăng ký của mình.

Lợi ích của việc sử dụng webhook

Sử dụng webhook mang lại nhiều lợi ích như sau:

Tính hiệu quả

Webhook là một tùy chọn hiệu quả để gửi thông tin đến các ứng dụng khác mà không phải thiết lập các quy trình phức tạp hoặc có khả năng bỏ sót thông tin quan trọng. Không giống như các API thăm dò dữ liệu khác, nghĩa là chúng phải liên tục kiểm tra các sự kiện kích hoạt, webhook cho phép các ứng dụng đẩy dữ liệu từ các sự kiện kích hoạt vào các ứng dụng khác ngay khi nó xuất hiện.

Điều này giống như việc nhận cảnh báo khi có điều gì đó thay đổi trong ứng dụng thay vì phải tự kiểm tra ứng dụng đó theo định kỳ, giúp giảm thời gian chờ đợi và cho phép truyền dữ liệu theo thời gian thực. Những lần chuyển tức thì này có thể tăng hiệu quả trong công việc của bạn thay vì tạo một quy trình dài hơn hoặc kiểm tra các thay đổi theo cách thủ công.

Tự động hóa

Khi sử dụng webhook, bạn cũng có thể dễ dàng tự động hóa một số quy trình truyền dữ liệu và cho phép người dùng xác định các hành động cụ thể để kích hoạt sự kiện trong các chương trình và ứng dụng phần mềm.

Ví dụ: Bạn có thể tự động hóa hệ thống thông báo hoặc cảnh báo cho các ứng dụng bằng webhook, trong đó sự kiện kích hoạt là người dùng nhận được thông báo như email và hành động là gửi cho người dùng đó thông báo về tin nhắn mới của họ. Điều này cũng phù hợp với các ứng dụng lên lịch các cuộc họp lặp lại vào những ngày cụ thể hoặc gửi lời nhắc dựa trên thời gian hoặc ngày trong tuần.

Tiết kiệm thời gian

Webhook giúp bạn tiết kiệm thời gian vì chúng giao tiếp với các ứng dụng khác để thay thế các quy trình. Nó sẽ thông báo cho phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn khi khách hàng đăng ký sự kiện. Hơn nữa, chúng còn giúp đồng bộ hóa các thay đổi, chẳng hạn như khi khách hàng thay đổi địa chỉ email của họ.

Mẹo sử dụng webhook hiệu quả

Các mẹo sau đây có thể giúp bạn sử dụng webhook thành công hơn và triển khai công cụ truyền dữ liệu mạnh mẽ này trong các dự án công việc:

Đảm bảo chắc chắn về tính an toàn

Khi sử dụng webhook, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng webhook an toàn vì webhook có thể truyền dữ liệu cá nhân về người dùng giữa các ứng dụng. Đảm bảo triển khai các tính năng bảo mật hoặc đảm bảo các ứng dụng bạn đang sử dụng được bảo mật để giúp khách hàng cảm thấy an toàn và thông tin công ty của bạn ở chế độ riêng tư.

Xem xét quy mô webhook

Hãy xem xét quy mô hoặc lượng dữ liệu mà webhook có thể gửi đến ứng dụng của bạn. Để sử dụng thành công công cụ này, hãy nghĩ xem các sự kiện kích hoạt có thể gửi đến ứng dụng của bạn bao nhiêu dữ liệu và liệu ứng dụng có thể xử lý lượng dữ liệu đó mà vẫn hoạt động tốt hay không.

Thực hành và thử nghiệm

Có nhiều cách khác nhau để bạn có thể thử nghiệm webhook nhằm tìm hiểu thêm về công cụ này trước khi triển khai chúng trong công việc của mình. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng có tích hợp webhook để xem chúng hoạt động như thế nào, kết nối các ứng dụng khác nhau bằng dịch vụ webhook và đọc tài liệu về webhook cũng như cách sử dụng chúng từ các công ty trực tuyến.

Hiểu mục tiêu của bạn

Trước khi bạn thêm webhook vào ứng dụng web của mình, hãy hiểu mục tiêu bạn muốn đạt được bằng cách kết nối ứng dụng của bạn với ứng dụng khác. Khi bạn hiểu mục tiêu của mình, bạn có thể dễ dàng tạo các sự kiện và hành động kích hoạt cụ thể hơn để làm cho ứng dụng của bạn hữu ích hơn cho khách hàng và chính bạn.

Ví dụ về ứng dụng của webhook

Sau đây là một vài ví dụ về Webhook mà mọi người có thể tham khảo để dễ hình dung về thuật ngữ này:

1. Công cụ MailChimp giúp gửi email marketing: Mailchimp dùng Webhook cho một số sự kiện website quan trọng như lượt đăng ký nhận bản tin (subscribing), lượt hủy đăng ký (unsubscribing), thay đổi thông tin người dùng. Vì vậy, người dùng khi đăng ký tài khoản trên website lần đầu sẽ được kết nối luôn với MailChimp. Nhờ đó, bạn sẽ quản lý được data khách hàng cũng như thực hiện gửi newsletter hàng ngày một cách dễ dàng.
2. Cổng thanh toán trực tuyến Stripe: Ứng dụng này cho phép sử dụng webhook với rất nhiều loại sự kiện khác nhau như xác định quá trình hoàn tất thanh toán, ngày tháng có chính xác hay không. Điều này hỗ trợ cho việc thực hiện lại thao tác được chính xác hơn.
3. Công cụ Sendgrid: Khi khách hàng thực hiện một hành động nào đó như mới mua hàng, yêu cầu hỗ trợ... hệ thống sẽ gửi ngay email đến với họ. Đặc biệt, khi Sendgrid sử dụng Webhook sẽ xác định được chính xác email đã được gửi đi hay chưa, khách hàng đã mở/đọc mail hay chưa.

Kết luận

Trong thời đại công nghệ hiện đại này, giao tiếp giữa ứng dụng với ứng dụng nhanh chóng và liền mạch là rất quan trọng đối với các dịch vụ trực tuyến. Webhook ra đời và trở thành bước ngoặt thay đổi giao tiếp của ứng dụng web. Hy vọng rằng qua bài viết trên đây bạn có thể biết được Webhook là gì và tất cả thông tin liên quan về Webhook.