Triển khai KOLs Marketing kênh nào là tối ưu?

Một vài năm trở lại đây,KOLs Marketing nổi lên như một hiện tượng tất yếu của thị trường quảng cáo. Tận dụng được uy tín và sức ảnh hưởng của KOLs giúp nhiều doanh nghiệp tăng tương tác, thảo luận, tác động đến cảm xúc và hành vi mua hàng của người dùng hiệu quả.

Các thống kê đã chỉ ra rằng: hơn 80% người tiêu dùng sẽ tin tưởng vào nội dung review online của KOLs. Nếu KOLs đưa ra những review tích cực thì sẽ khiến cho hơn 70% cảm thấy tin tưởng vào thương hiệu mà KOLs đang review.

Vậy nên, các nhãn hàng từ nhỏ đến lớn đua nhau “đầu tư mạnh tay” hợp tác với các KOLs để xây dựng Brading Marketing (quảng bá thương hiệu), sản phẩm và dịch vụ của mình. Sau khi chọn được người đại diện phù hợp, lên kế hoạch marketing chỉnh chu và việc xác định được kênh phân phối nội dung tiếp thị là bước quan trọng kế tiếp. Vậy thì triển khai KOLs Marketing trên kênh nào là tối ưu nhất? Cùng LPTech cập nhật qua bài viết sau nhé!

Tik Tok và Instagram: “miền đất mới” để KOLs thỏa thích sáng tạo nội dung

So với nền tảng Facebook, thì Instagram và Tik Tok phổ biến “muộn màng” hơn ở Việt Nam thế nhưng so với thời điểm hiện tại thì đây là các mạng xã hội đang phát triển tốc độ nhất.

Nếu như Instagram mạnh về hình ảnh, được yêu thích nhất bởi người trẻ thì Tik Tok lại chuyên về chia sẻ các video ngắn kết hợp với âm nhạc bắt tai thu hút tất cả các nhóm đối tượng từ các bạn học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng, ông bố bà mẹ bỉm sữa, từ hot teen đến celebs, thậm chí là tổ chức, báo chí,.....

Có thể nói đây là nơi khởi tạo những trào lưu mới nhất, hot nhất nên không ngạc nhiên về số tài khoản mới đăng ký mới gia tăng một cách khổng lồ. Hiện nay TikTok Việt Nam đã đạt đến 23 triệu người dùng, với Instagram là 1 tỷ người dùng (năm 2021).

Quả là con số khổng lồ đúng không nào! Đặc biệt là đối với tiếp thị bán hàng, khi mà hình thức KOLs Marketing lên ngôi thì Instagram và Tik Tok hiện là 2 “mảnh đất màu mỡ” được các nhãn hàng khai thác mạnh.

Đối với nền tảng Tik Tok

Đối với Tik tok thì chưa bao giờ hết hot với các trend mới “làm mưa làm gió” và được update liên tục mỗi ngày. Ngoài TikTok Ads, PR bằng các bạn KOL Tiktok góp phần không nhỏ đến sự thành công của các campaign marketing của các thương hiệu.

KOLs Marketing trên Tik Tok sẽ mang lại điều gì mới mẻ?

Thời lượng video ngắn nên nội dung và thông điệp quảng cáo luôn được cô động, dễ xem, dễ nhớ và ít bị bỏ qua. Đây là điểm vượt trội của Tik Tok so với Youtube. Nên nhãn hàng có thể kết hợp với các KOLs có triệu follower để tạo ra các video viral marketing kết hợp hashtag challenge (HTC) cũng thương hiệu để tăng khả năng tương tác và độ nhận diện thương hiệu trên diện rộng.
Các thuật toán khủng của Tik Tok show video đúng với nhu cầu của người xemnên. Nên khả năng người theo dõi KOLs nhãn hàng booking thấy quảng cáo của bạn là rất lớn.
Đặc trưng nền tảng cho phép các creator, Influencers, KOLs sáng tạo với mọi chủ đề. Họ có thể thỏa thích tạo ra nhiều nội dung mới lạ, “ngách” để tăng sự chú ý đến nhãn hãng hơn trong lòng người xem.
Lượng tương tác (tim, comment, share) trên Tik Tok khá cao.
Rất nhiều ngành hàng có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nền tảng này, nhưng phải hợp thời, trendy. Đặc biệt các nhãn hàng thuộc các ngành beauty, thời trang, fitness, giáo dục, du lịch lữ hành,....

→ Tham khảo: Dịch vụ Booking KOL

Đối với nền tảng Instagram

Rất nhiều KOLs đình đám hiện hoạt động rất tích cực trên mạng xã hội Instagram. Họ có lượt theo dõi khủng đến hàng chục triệu followers. Nên khi triển khai KOLs Marketing trên Instagram sẽ có nhiều điểm lợi thế như:

Đặc thù của Instagram chủ yếu là chia sẻ hình ảnh nên sẽ trực quan hơn. Hình ảnh KOLs chụp chung với sản phẩm, dịch vụ của bạn bắt mắt sẽ tăng sức hút với người theo dõi.
Lượt tiếp cận tự nhiên lớn, bài đăng không bị giới hạn hiển thị trong phạm vi những người follow họ mà có thể phủ trên khắp thế giới với việc tận dụng hashtag
Tăng khả năng người dùng biết đến sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu nhiều hơn KOLs nhắc đến brand trong nội dung, tag trên hình ảnh, địa điểm và review trong video ngắn.
Đặc biệt là phần Story, tính năng nổi bật giúp các KOLs dễ dàng gợi ý về brand với người theo dõi mình. Việc này giúp brand có thể tiếp khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả nhất với chi phí tốt nhất.
Trong đó các bài đăng trên Instagram chủ yếu là về beauty, thời trang, sức khỏe, fitness, du lịch, nhà hàng, nội thất,....

Tuy nhiên một số điểm hạn chế khi triển khai KOLs Marketing trên Instagram là nền tảng này hiện chưa tối ưu được hiển thị video. Điều đáng chú ý là nội dung chú thích phía dưới hình ảnh bị giới hạn ký tự nên khó mô tả rõ về sản phẩm/dịch vụ/nhãn hãng. Chưa kể bài viết không hẹn giờ được và link của website Doanh nghiệp chỉ dẫn được trên Story của Instagram

Ngoài ra, nhóm đối tượng người dùng Instagram cũng giới hạn hơn, chủ yếu là các bạn tuổi teen hoặc thanh thiếu niên, cụ thể là thế hệ Y và Z. Trên thực tế 90% người dùng Instagram đều dưới 35 tuổi. Nên đây cũng là điểm lưu ý để các brand cần xem xét nhóm khách hàng mục tiêu của mình có nằm trong đây không cũng như lựa chọn KOLs phù hợp

Youtube: kênh reviewer đa dạng lĩnh vực

Ngoài Facebook, Instagram và TikTok thì nhiều thương hiệu nổi tiếng hiện đang sử dụng YouTube KOLs Marketing để quảng bá hình ảnh. Bằng chứng là có đến 80% mọi người thích xem video về một sản phẩm hơn là đọc về nó.

Thông qua các KOL có lượng theo dõi khủng trên Youtube giúp nhãn hàng dễ dàng tiếp cận và tạo tương tác với khách hàng tiềm năng là những subscribers của KOL. Một điểm đặc biệt nữa là những nội dung sáng tạo trên Youtube sẽ được lưu trữ dài, dễ tìm kiếm và có ảnh hưởng vô hình theo thời gian. Vậy nên Youtuber là một kênh tiềm năng mà bất cứ nhãn hàng nào cũng có thể triển khai KOLs Marketing.

Một số ý tưởng triển khai KOLs Marketing trên Youtube phổ biến hiện nay là:

Hợp tác với KOLs tạo TVC chuyên nghiệp và đặc sắc để tạo quảng cáo và đặt lên kênh Youtube của doanh nghiệp, sẽ giúp thu hút lượt tương tác khủng từ được cộng đồng.
Một cách tự nhiên hơn là hợp tác với KOLs để review trải nghiệm, chia sẻ kiến thức về sản phẩm/dịch vụ. Tiếng nói của KOLs gần gũi hơn so với lời “tự quảng cáo” của nhãn hàng. Từ đó tạo dựng được sự tin tưởng và tác động đến ý định mua hàng của người xem.
Kết hợp share viral video lên các mạng xã hội khác như Facebook và Instagram để tăng hiệu ứng viral. Chính sự tương tác cao dẫn đến hiệu quả xây dựng thương hiệu của bạn có được sự thành công lớn.
Ngoài ra, dạng video “behind the scene” cũng rất phổ biến và được yêu thích hiện nay.

Tóm lại, Youtube là kênh mà các KOLs có thể thả sức sáng tạo, review đa dạng các lĩnh vực và phù hợp với các ngành hàng như: làm đẹp, gia dụng, mẹ và bé, game, công nghệ, fitness, du lịch, F&B,...

Facebook vẫn là kênh truyền thống để PR bằng KOLs

Nếu Instagram và Tiktok phù hợp với các bạn trẻ thì Facebook là kênh được đông đảo người ở mọi thế hệ sử dụng. Và đây cũng là mạng xã hội được dùng nhiều nhất tại Việt Nam, với 69.280.000 user tính đến cuối tháng 06 năm 2020, chiếm 70,1% toàn bộ dân số.

Nên một số ƯU ĐIỂM khi triển khai KOLs Marketing trên kênh Facebook là:

Vì độ tuổi và đối tượng đa dạng nên có thể nói Facebook phù hợp với mọi ngành hàng và họ có thể nhắm đến đối tượng khách hàng ở mọi độ tuổi.
Rất nhiều KOLs hoạt động mạnh trên kênh facebook, gần đây có sự góp mặt thêm của các Mega KOLs và Micro KOLs. Nên mang lại nhiều sự lựa chọn các KOLs đại diện cho các nhãn hàng.
Trên Facebook có nhiều tính năng giúp tăng tương tác như Group, liên kết trực tiếp, các trang Fanpage, các góc quảng cáo. Vì vậy KOLs dễ dàng tương tác với fan hơn qua các giao diện và tính năng.
Facebook rất ưu tiên cho việc hiển thị video nên các video về review, chia sẻ kiến thức hay tvc sẽ hiển thị tốt hơn. Kết hợp với sự góp mặt của các KOLs nổi tiếng sẽ tăng khả năng viral tốt hơn.
Hình thức KOLs livestream trên facebook hiện đem về kết quả tốt, giúp doanh nghiệptăng doanh thu bất ngờ.
Ngoài ra, chạy quảng cáo trên Facebook nhắm target khá chính xác, cho phép doanh nghiệp thiết lập các mục tiêu nhân khẩu học cụ thể. Phạm vi tiếp cận lớn, đa dạng đối tượng khách hàng và hiển thị trên nhiều kênh: Story, Messenger, Video, Newsfeed…giúp chiến dịch KOLs Marketing thực thi hiệu quả hơn.

Bên cạnh khả năng xây dựng thương hiệu doanh nghiệp tốt cùng nhiều ưu điểm nổi bật khác thì hiện tại thuật toán của Facebook dần thắt chặt. Nên khi triển khai KOLs Marketing trên mạng xã hội này có một số điểm HẠN CHẾ như:

Các bài post trên Facebook chỉ xuất hiện trên newfeed (bảng tin) của người follow hoặc với người dùng tìm các keyword và hashtag có liên quan đến bài viết trong phần tìm kiếm của Facebook. Nên hiện này lượt tiếp cận trên Facebook đang giảm dần.
Hằng triệu thông tin, hình ảnh và video xuất hiện mới mỗi ngày trên Facebook nên người dùng facebook thường lướt nhanh, bỏ qua nhiều thông tin, đặc biệt là các tin quảng cáo.
Tính năng Story của Facebook ít phổ biến và không hiệu quả
Đòi hỏi nhãn hàng khi marketing kết hợp với KOLs phải thật sự mới mẻ, trendy nhưng phải ngắn gọn, cô đọng để gây ấn tượng với người xem.

Có thể thấy mỗi Platform trên đây đều có những đặc tính, điểm mạnh và hạn chế riêng. Tùy thuộc vào ngành nghề, tính chất và mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra để lựa chọn KOLs phược KOls Marketiù hợp, lên chiến lng và chọn kênh triển khai tiềm năng. VớiInfluencer Marketing các nhãn hàng, marketer cũng có thể cân nhắc và áp dụng tương tự.