Tiktok là nền tảng mạng xã hội thịnh hành hàng đầu hiện nay. Mới đây nền tảng này đã cho ra đời tính năng mới - Tiktok Shop dành tặng cho các doanh nghiệp, thương hiệu hoặc cá nhân muốn bán hàng. Đây là một "chân trời mới" giúp người kinh doanh có thể thu hút được sự chú ý của người dùng dễ dàng hơn. Với lượng người dùng Tiktok "khổng lồ" hiện nay, rõ ràng Tiktok Shop hứa hẹn sẽ "lên ngôi" trong thời gian sắp tới.

Trong bài viết hôm nay mời bạn đọc cùng LPTech tìm hiểu sâu hơn về Tiktok Shop là gì và cách tạo gian hàng, cách bán hàng trên Tiktok Shop nhanh chóng và hiệu quả nhất nhé!

Tiktok Shop là gì?

Tiktok Shop là gì đang được mọi người, đặc biệt là người kinh doanh, chủ shop quan tâm rất nhiều. 

Hiểu đơn giản Tiktok Shop là một gian hàng được tích hợp trên Tiktok cho phép người dùng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc bấm vào link mua hàng trực tiếp mà không cần phải thoát khỏi Tiktok ra một ứng dụng hay trang web khác. Còn đối với người kinh doanh có thể bán hàng trực tiếp thông qua tài khoản TikTok kinh doanh.

Tính năng này được Tiktok phát triển tương tự như các sàn TMĐT phổ biến hiện nay như Shopee, Lazada hay Tiki. Trong đó, các sản phẩm có thể tiếp cận đến người dùng thông qua nhiều cách như video, livestream Tiktok, Tab giới thiệu sản phẩm nổi bật trong trang hồ sơ của họ.

Các thông tin trên Tiktok Shop cũng đầy đủ và chi tiết bao gồm hình ảnh, giá cả, các lượt mua và đánh giá. Từ đó khách hàng có niềm tin vào sản phẩm và dễ ra quyết định hơn.

Ưu điểm của Tiktok Shop là gì?

Mua hàng cũng như kinh doanh trên Tiktok Shop đang là XU HƯỚNG. Tại sao lại nói như vậy? Bởi thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, mua hàng online trên các sàn thương mại điện tử đang là thói quen của người dùng, nhất là sau đại dịch Covid-19.

Đây không chỉ là nơi mua sắm dễ dàng tiện lợi mà đây cùng là “mảnh đất màu mỡ” đối với những nhà bán lẻ, doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm/dịch vụ, tăng lượt truy cập, tăng trưởng doanh thu…

Cụ thể những điểm mạnh mà gian hàng Tiktok Shop mang lại so với các nền tảng khác là:

Đối với người dùng

Từ khi Tiktok phát triển thêm tính năng Tiktok Shop, người dùng sau khi xem các video giới thiệu sản có thể dễ dàng bấm vào mua hàng trực tiếp và thanh toán nhanh chóng. Trên Tiktok shop hiện tại cũng đã có rất nhiều nhà bán hàng nên mặt hàng cũng rất đa dạng, mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và thú vị.

Đồng thời với người mua hàng mới, Tiktok trợ giá mã giảm và freeship rất nhiều, thu hút nhiều người đặt hàng.

Đối với doanh nghiệp

Thông qua Tiktok, người bán hàng vừa có thể đăng tải video quảng bá sản phẩm, thương hiệu vừa có thể bán hàng trực tiếp tới người dùng thông qua gian hàng Tiktok Shop. 

Tiktok Shop giúp rút gọn các bước, khách hàng có trải nghiệm tốt hơn vì không mất thời gian để đến bước thanh toán. 

Tiktok Shop sử dụng các thuật toán ưu tiên nội dung giúp video có thể tiếp cận với hàng triệu người trong thời gian ngắn. Đối với các video chất lượng, bạn lại càng an tâm hơn bởi Tiktok sẵn sàng mở rộng lượng người xem, không quan trọng shop mới hay shop cũ, có nhiều lượt follow hay ít. 

Đối với những brand mới, đây là cơ hội cũng như điểm đặc biệt giúp họ có thể cạnh tranh ngang bằng. Khi sử dụng Tiktok Shop, nếu nội dung hay và thu hút người dùng bạn có thể lên xu hướng chỉ trong vài giờ, và bất ngờ với lượng đơn hàng bùng nổ khi video viral.

Bên cạnh đó,tỷ lệ chuyển đổi của Tiktok Shop rất cao bởi nội dung video ngắn dễ cuốn hút và để lại cảm xúc cho người dùng một cách mạnh mẽ. Từ đó thôi thúc khách hàng nếu thích có thể đặt sản phẩm ngay lập tức, không cần lo lắng.

Đối tượng người dùng của Tiktok rất trẻ, dễ yêu thích, bị cuốn hút và có sức mua lớn nên rất tiềm năng cho các nhà bán hàng. Hơn nữa, tệp người dùng này còn tiếp tục phát triển rộng rãi và có xu hướng trưởng thành, lớn mạnh hơn nữa.

>> Xem thêm: Cách lên xu hướng TikTok giúp video đạt triệu view sau 24h

Cách Tiktok Shop hoạt động như thế nào?

Tuy "sinh sau để muộn" so với sác sàn TMĐT lớn nhưng không vì vậy mà Tiktok Shop bị lép vế. Với lợi thế từ lượng người dùng Tiktok khủng mỗi ngày cũng như là nhà đi đầu trong mảng "video ngắn", không ít các nhà bán lẻ và doanh nghiệp quan tâm và đăng ký gian hàng TiktokShop.

Còn khá mới với nhiều người nên để hiểu rõ hơn về cách hoạt động của Tiktok Shop là gì thì bạn hãy xem mô hình vận hàng dưới đây:

1. Seller - người bán: Bạn cần đăng ký kinh doanh hoặc chủ hộ kinh doanh cá thể.
2. Tiktoker có thể đăng ký làm tiếp thị liên kết hay còn gọi là Affiliate Marketing để kiếm hoa hồng (sẽ có điều kiện VD kênh tối thiểu 100k follower).
3. Các tiện ích, công cụ hỗ trợ bán hàng đăng sản phẩm tương tự như các sàn TMĐT khác. Tiktok Shop liên tục làm mới, cải tiến chức năng các công cụ để ổn định trải nghiệm mua bán trên nền tảng này.
4. Vì là đơn vị trung gian điều phối hoạt động giao nhận giữa người mua và người bán nên Tiktok sẽ thu phí dựa trên số đơn hàng thành công và khu vực mua bán. Hiện tại, phần trăm phí nền tảng ban đầu của TikTok Shop tại Việt Nam là 1%.
5. Về thanh toán, Tiktok ưu tiên áp dụng thanh toán qua thẻ tới việc sử dụng các ví điện tử. Bạn cũng có thể dùng tiền mặt để mua hàng tại các điểm bán, điểm dịch vụ của Tiktok Shop.
6. Cách thức vận chuyển của Tiktok Shop cũng tương tự như Shopee, đối tác vận chuyển củaTiktok Shop sẽ đến nhà kho nhà bán hàng lấy hàng và giao cho người nhận. Đơn vị vận chuyển hiện hỗ trợ chính cho TikTok Shop tại Việt Nam là J&T Express.

Tóm lại, cách thức vận hành của Tiktok Shop không hề xa lạ mà quen thuộc như những nền tảng bán hàng khác. Nếu bạn đã từng đăng ký bán sản phẩm trên Shopee thì các bước cũng tương tự như vậy tại Tiktok Shop.

Cách mua hàng trên TikTok Shop

Để đặt mua hàng trên Tiktok Shop rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Cập nhật phiên bản TikTok mới nhất để sử dụng TikTok Shop.

Bước 2: Bấm chọn sản phẩm muốn mua được share link từ người khác hoặc trực tiếp thì shop có tiktok shop (biểu tượng hình giỏ hàng màu cam nhỏ).

Bước 3: Chọn mã giảm giá phù hợp (nếu có) trong mục "Phiếu giảm giá" > Bấm Thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay > Chọn thuộc tính sản phẩm mong muốn (nếu có) > Xác nhận

Bước 4: Chọn hình thức thanh toán. Khi mua hàng trên Tiktok Shop sẽ có 4 hình thức thanh toán mà người dùng có thể chọn là: Trả tiền mặt khi nhận hàng, Thẻ ghi nợ/tín dụng, ZaloPay và Internet Banking. Sau khi lựa chọn phương thức phù hợp rồi tiến hành liên kết và thanh toán. 

Bước 5: Thêm địa chỉ vận chuyển. Trong đó điền đầy đủ thông tin chính xác để Tiktok Shop ship hàng cho bện như: tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể > Chọn Lưu.

Bước 6: Sau đó, bạn kiểm tra lại lần nữa thông tin sản phẩm và cá nhân > Chọn Đặt hàng để xác nhận đơn hàng. Vậy là bạn đã có thể đặt hàng thành công trên TikTok Shop rồi đấy!

Cách đặt hàng Tiktok Shop trên máy tính hay điện thoại đều giống nhau nên bạn có thể áp dụng các bước trên để đặt hàng, rất đơn giản ai cũng có thể thực hiện thành công trên mọi thiết bị nhé!

Điều kiện để mở tài khoản Tiktok Shop

Để mở được gian hàng Tiktok Shop, các nhà bán hàng là doanh nghiệp/nhãn hàng cần đạt các điều kiện sau:

1. Có GPKD Doanh nghiệp, giấy phép đăng ký hộ kinh doanh tại Việt Nam còn hiệu lực
2. Tên tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp phải đồng nhất với tên pháp nhân kinh doanh trên giấy ĐKKD hoặc tài liệu đăng ký công ty.
3. Lưu ý các mặt hàng như thuốc/ hàng giả hàng nhái/ hàng cấm đều không được bán trên Tiktok.

Đối với nhà bán hàng cá nhân:

1. Cần có CMND hoặc CCCD.
2. Tài khoản ngân hàng trùng với CMND.
3. Nhà bán hàng là công dân Việt Nam trên 18 tuổi.

Còn đối với CREATOR bạn cần lưu ý:

1. Phải là công dân trên 18 tuổi
2. Và kênh Tiktok phải tối thiểu 10.000 followers.

Lưu ý: Giấy tờ có liên quan bắt buộc scan màu, không chấp nhận ảnh chụp màn hình hay ảnh bị che mờ, in nghiêng, cắt xèn nội dung.

Cách mở gian hàng TikTok Shop nhanh chóng

Để bắt đầu bán hàng trên Tiktok Shop thì đầu tiên bạn cần mở gian hàng Tiktok Shop. Chi tiết LPTech sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tài khoản Tiktok Shop chỉ với vài bước ai cũng có thể thực hiện được.

Lưu ý: Tiktok Shop là một công cụ của Tiktok Business Account. Do đó bạn cần có kênh BA để đăng ký Tiktok Shop.

Bước 1: Truy cập vào link đăng ký https://seller-vn.TikTok.com/

Bước 2: Click vào Đăng ký để đăng ký tài khoản cho thành viên mới.

Bước 3: Chọn phương thức trên giao diện Đăng nhập vào tài khoản. Tiếp theo nhập thông tin yêu cầu vào Tiktok.

Bước 4: Xác nhận nhấn vào nút Uỷ quyền cho Tiktok Shop.

Bước 5: Nhập Số điện thoại, mã xác minh và email. Sau đó nhấn Next nữa là hoàn tất bước đăng ký Tiktok Shop. Ngay sau khi đăng ký tài khoản thành công thì người bán cần tải lên căn cước công dân hoặc hộ chiếu, để xác minh danh tính với tiktok. Với doanh nghiệp cần tải lên Giấy phép kinh doanh và mã số thuế của doanh nghiệp. Tiktok cần khoảng 3 ngày để xác minh.

Giao diện của TikTok Shop

Giao diện sử dụng Tiktok Shop của người dùng với Nhà bán hàng và Nhà sáng tạo nội dung sẽ khác nhau, xem cụ thể bên dưới đây.  

Giao diện TikTok Shop của nhà bán hàng

Sau khi đăng ký thành công, trang chủ của trang quản lý TikTok Shop dành cho nhà bán hàng sẽ có giao diện như hình dưới đây.

Trong giao diện quản lý bao gồm các thành phần chính như sau:

Slidebar bên trái màn hình

1. Trang chủ: Xem tổng quát về gian hàng, các dữ liệu về tình hình bán hàng, thông báo từ tiktok….
2. Sản phẩm: Quản lý sản phẩm ( thêm, sửa, xóa), xếp hạng sản phẩm (đánh giá từ khách hàng)
3. Đơn hàng: Quản lý các đơn hàng
4. Vận chuyển: Quản lý các vấn đề liên quan đến giao hàng ( đơn vị vận chuyển, kho lấy hàng..)
5. Khuyến mại: Tạo các chiến dịch marketing, livetreams, tạo mã giảm giá…
6. Tài chính: Quản lý các vấn đề liên quan đến tiền hàng.
7. La bàn dữ liệu: Nơi tổng hợp các dữ liệu từ kênh tiktok, gian hàng từ đó giúp người bán đưa ra quyết định kinh doanh và phát triển phù hợp.
8. Nhiệm vụ: Hoàn thành các nhiệm vụ của tiktokshop để dành được các quà tặng như phiếu chạy quảng cáo, được ưu tiên tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
9. Tài khoản của tôi: thông tin hồ sơ tài khoản, liên kết gian hàng vs các kênh tiktok khác nhau…
10. Tình trạng cửa hàng: Thống kê các vi phạm, cảnh báo từ tiktok đối với gian hàng
11. Trung tâm trợ giúp: liên hệ với đội ngũ hỗ trợ từ tiktok shop việt nam

Top menu

1. Tiếp thị liên kết: Trung tâm phát triển affilate của tiktok 
2. Quản lý phát trực tiếp: Quản lý các hoạt động livetreams
3. Seller University:  Cổng thông tin của tiktokshop nơi người bán có thể tìm hiểu về các chính sách, quy định bán hàng…
4. Tin nhắn của gian hàng (biểu tượng tin nhắn): Chát với khách hàng của shop
5. Thông báo của tiktok shop(biểu tượng hình chiếc chuông): các thông báo mới của tiktok
6. Tên tài khoản: hiển thị tên tài khoản của bạn, mã cửa hàng, đăng xuất tài khoản
7. Ngôn ngữ: có 2 lựa chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh

Slidebar bên phải: Hiển thị các thông báo của tiktok seller

Màn hình chính: là nơi hiển thị chi tiết thông tin từ các tính năng ở slidebar trái.

Giao diện TikTok Shop của nhà sáng tạo nội dung

Đối với các nhà sáng tạo nội dung, giới thiệu link để kiếm hoa hồng thì giao diện quản lý sẽ trông như sau:

Giao diện TikTok Shop của người dùng

Còn đối với người dùng, giao diện Tiktok Shop toàn khác biệt so với các sàn thương mại điện tử khác như Shopee, Lazada. Trên TikTok Shop thì người dùng có thể mua sản phẩm trực tiếp bằng cách click vào các "icon hình giỏ hàng" được đính kèm trong các video hoặc livestream. Các video chỉnh chu, hình ảnh bắt mắt có đính kèm sản phẩm giúp kích thích người tiêu dùng ra quyết định mua dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Qúa trình mua hàng tiện lợi, nhanh chóng mang lại trải nghiệm tuyệt mà không cần thao tác để chuyển sang một ứng dụng trung gian khác. 

Cách đăng sản phẩm lên Tiktok Shop

Sau khi đăng ký thành công, thì nhà bán hàng cần hoàn tất các thông tin về shop của mình và bắt đầu có thể đăng sản phẩm lên để bán.

Hoàn thành hồ sơ người bán

Bạn cần điền đầy đủ thông tin mô tả của cửa hàng bạn trên Tik Tok để tạo độ uy tín trong mắt khách hàng, bằng cách vào Trang chủ > Tài khoản của tôi > Hồ sơ người bán.

Thông tin người bán

Ở mục này bạn cần điền đẩy đủ các mục sau:

1. Logo cửa hàng
2. Tên cửa hàng:độ dài không quá 40 ký tự. Không sử dụng bất kỳ tên thương hiệu nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của chủ sở hữu. Tên cửa hàng phải đại diện chính xác cho doanh nghiệp và KHÔNG TRÙNG LẶP tên với nhà bán khác trên Tik Tok Shop. Nếu sử dụng các từ chính thức: hàng đầu, được ủy quyền, thương hiệu hoặc những từ tương tự thì bạn cần phải gửi giấy tờ cần thiết. Không sử dụng các yếu tố liên quan đến nền tảng của bên thứ ba mà không được phép, chẳng hạn như Lazada, Shopee, Amazon, Instagram, Facebook,...Tên không được chứa các ký tự đặc biệt (*, v.v.) các số thuần túy không được phép sử dụng. Không chứa từ ngữ mô tả so sánh và / hoặc phóng đại, chẳng hạn như tốt hơn , tốt nhất , đấu với , v.v.
3. Loại hình doanh nghiệp
4. Loại hình người bán

Thông tin doanh nghiệp & nhãn hiệu

Đối với các doanh nghiệp có thương hiệu, để bán hàng trên Tiktok Shop cần tải lên các loại giấy tờ đăng ký doanh nghiệp và sở hữu nhãn hiệu. Nếu không bạn có thể bỏ qua bước này.

Thông tin kho hàng

Không quên điền thông tin kho hàng, gồm có:

1. Kho lấy hàng: địa chỉ nhân viên giao hàng sẽ đến lấy đơn hàng để vận chuyển đến khách.
2. Kho trả hàng: là nơi nhân viên giao hàng sẽ gửi lại hàng cho chủ shop kinh doanh online trên TikTok Shop trong các trường hợp: đơn bị hủy,..

Cập nhật Chế Độ Nghỉ Lễ

Cụ thể:

1. Tùy vào địa chỉ kho hàng giống hay khác nhau để chọn bật chế độ nghỉ cho thích hợp.
2. Lưu ý chọn thời gian chính xác, hiệu lực từ 00:00 theo giờ địa phương

Đăng sản phẩm lên Tiktok Shop

Sau khi hoàn tất đăng ký cũng như điền đẩy đủ thông tin bán hàng, giờ đây bạn có thể bắt đầu Thêm sản phẩm và bán hàng được rồi!

Thêm sản phẩm mới

Để tải lên sản phẩm mới bạn làm như sau: Đăng nhập vào trang quản trị của TikTok, sau đó chọn “Sản phẩm => Quản lý sản phẩm => Thêm sản phẩm mới”.

Tại đây, nhà bán hàng cần nắm rõ và tuân thủ các nguyên tắc sản phẩm và nội dung bị hạn chế, không phù hợp dẫn đến sản phẩm không được duyệt và gây lãng phí thời gian.

Điền đầy đủ thông tin mô tả sản phẩm

Thông tin cơ bản của sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, giá tiền, ngành hàng và thương hiệu. Nhà bán hàng cần mô tả chính xác và đúng các đặc điểm của sản phẩm, vừa là nguồn tham khảo hữu ích cho người dùng vừa giúp sản phẩm của bạn được duyệt bán nhanh chóng.

> Tên sản phẩm

Tiều đề sản phẩm nên chính xác, súc tích và bao gồm thông chi tiết mà khách hàng cần. Tên sản phẩm được khuyến kích có chứa các thông tin như

Thương hiệu* + loại sản phẩm + chất liệu + tính năng + đặc điểm chính + số lượng

Trong đó * Thương hiệu bạn sở hữu hoặc được ủy quyền liên quan.

Ví dụ: Kem dưỡng môi O.TW O.O-2 trong 1, nhung mờ, lâu trôi, chống chuyển, trang điểm môi, mỹ phẩm Trung Quốc, 36g.

Ngoài ra, trong tiêu đề/tên sản phẩm không chứa các nội dung sau:

1. Nội dung không mô tả sản phẩm như giảm giá, khuyến mãi hoặc tài liệu kinh doanh
2. Đường dẫn hoặc tên người bán.
3. Không đều cập đến các nền tảng/web TMĐT khác, thương hiệu hoặc Tiktok (mà không được cho phép trước)
4. Dữ liệu không bao gồm các biểu tượng hoặc ký tự đặc biệt.
   

> Mô tả sản phẩm

Phần mô tả sản phẩm làm rõ đặc điểm chính của các sản phẩm cũng như cung cấp thêm thông tin hữu ích cho người xem. Tối ưu mô tả sản phẩm:

1. Độ dài đoạn mô tả trên không ít hơn 30 từ
2. Sử dụng ngôn ngữ chính thức của quốc gia hoặc khu vực đang bán hàng.
3. Người bán cần phải có trách nhiệm, đảm bảo mô tả thông tin sản phẩm đáp ứng các luật và quy định hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông số kỹ thuật và cảnh báo về thông tin an toàn sản phẩm.

> Về hình ảnh và video sản phẩm

Đăng hình ảnh và video chính xác của sản phẩm, tránh đăng ảnh một đằng mà sản phẩm nhận được 1 nẻo:

1. Hình ảnh phải có nền sáng và không chưa các khối pixel (ngoại trừ thời trang)
2. Pixel của mỗi hình ảnh tối thiểu 800x800
3. Tất cả hình ảnh phải có màu. Hình ảnh trắng đen không được duyệt
4. Được phép tải lên tối đa 9 hình. Tỷ lệ hình 1:1. Kích thước >= 600 x 600. Tệp <= 5M
5. Chọn 1 ảnh là hình chính, phía trước của sản phẩm. Các hình ảnh phụ (bổ sung) chụp các mặt bên,phía sau và các phụ kiện đi kèm (nếu có)
6. Tỷ lệ video được đề xuất là 1:1, 9:16 hoặc 16:9
7. Chỉ có thể tải tối đa 1 video cho mỗi danh sách sản phẩm và không vượt quá 5MB

Quản lý sản phẩm

Truy cập vào Sản phẩm => Quản lý sản phẩm. Ở mục này thì bạn có thể:

1. Tìm kiếm sản phẩm theo tên hoặc ID, theo ngành hàng, khoảng giá.
2. Có thể xóa, chỉnh sửa, kích hoạt/hủy kích hoạt, copy sản phẩm, cài đặt mức hoa hồng bán hàng.
3. Các thao tác có thể thực hiện trên một hoặc theo nhóm theo nhóm sản phẩm.
4. Có tab chỉnh sửa: tên, hình ảnh, đặc tính sản phẩm…Sau khi hoàn thành thì ấn “cập nhật” để lưu thay đổi.
5. Nhà bán hàng có thể “Hủy Kích Hoạt” - tắt sản phẩm khi đã hết hàng.
6. Các sản phẩm hết bạn có thể “xóa” luôn khỏi gian hàng
7. Đặt tiền hoa hồng liên kết (Affiliate) để tăng hiệu quả bán hàng hoặc khi NBH muốn quảng cáo sản phẩm mới..
8. Khi muốn add thêm varian khác của một sản phẩm, có thể “copy” giúp thao tác nhanh hơn
   Nhà bán hàng có thể tick chọn 1 hoặc nhiều sản phẩm để kích Hoạt, Chỉnh Sửa hoặc xóa sản phẩm khỏi danh sách bằng.

Sau khi đăng tải sản phẩm xong sẽ đến bước “Xét duyệt sản phẩm” gồm 03 trạng thái:

1. Đang xét duyệt: có thể chỉnh sửa nội dung sản phẩm nhưng sẽ khiến quá trình xét duyệt thực hiện lại từ đầu.
2. Thất bại: Sản phẩm đăng tải chưa phù hợp với quy định, người bán hàng sẽ nhận được email giải thích cụ thể lý do => điều chỉnh
3. Đóng băng: Sản phẩm giả, nhái, phi pháp… người bán hàng sẽ nhận được email thông báo chi tiết. Không thể chỉnh sửa hoặc đăng tải lại sản phẩm này

Khi nhà bán hàng đăng tải sản phẩm nhưng chưa hoàn tất các thao tác, sẽ được lưu lại ở mục Nháp. Bạn có thể quay trở lại chỉnh sửa và hoàn tất thông tin để đăng tải, hoặc, xóa sản phẩm.
Hoặc nhà bán hàng có thể vào “Khôi Phục” để tái kích hoạt sản phẩm.

Bán hàng trên TikTok Shop có tốn phí không?

Hiện nay kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… đều thu phí bán hàng khi bạn đăng ký bán sản phẩm và có đơn đặt hàng thành công trên nền tảng. Câu hỏi tương tự cũng được đặt ra với nền tảng Tiktok Shop. 

CÂU TRẢ LỜI: Là CÓ!

Cũng như các ứng dụng mua sắm trực tuyến khác, TikTok Shop cũng thu phí của người bán. Tại thời điểm mới ra mắt, mức phí sàn của tiktok shop là 1% tên tổng giá trị đơn hàng. Truy nhiên mới đây 0h ngày 17/10/2022 phí bán hàng trên Tiktok Shop sẽ thay đổi thành 2.5% (đã bao gồm thuế).

Phí giao dịch sẽ được tính dựa trên công thức sau: 

Phí giao dịch = (Thanh toán của khách hàng - Hoàn tiền cho đơn hàng của khách hàng)*2.5%

Ngoài ra đơn hàng của bạn sai cân nặng (chênh hơn số cân cài đặt) thì sẽ bị phạt thêm phí phát sinh (phí vận chuyển) và shop phải chịu phí này. Hiện chưa có thông tin chi tiết về cách tính phí vận chuyển cho người bán trên TikTok Shop.

Cách kiếm tiền với TikTok Shop

Kinh doanh online trên Tiktok Shop đang là xu hướng hot nhất hiện nay. Điển hình bạn có thể thấy rõ qua biểu đồ thống kê của Google Trend dưới đây.

Với hơn 500K người dùng trên toàn thế giới và 1M lượt xem mỗi ngày, nhu cầu sử dụng Tiktok tăng đột phá nên chắc chắn bán hàng trên Tik Tok sẽ tiếp cận được rất nhiều người xem tiềm năng. Lúc này, cách kinh doanh, kiếm tiền online trên Tiktok hiệu quả được mọi người quan tâm và tìm kiếm nhiều nhất.

Trong đó có 2 hình thức kiếm tiền chính gồm có:

1. Mở gian hàng và kinh doanh sản phẩm của bản thân

Nhiều chủ kinh doanh đang mở rộng thêm kênh bán hàng của mình bằng xây dựng gian hàng trên Tiktok, tương tự như trên các sàn TMĐT shopee, lazada,... Sở dỉ Tiktok đang là nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng khủng nên đây cũng là mảnh đất màu mỡ để những nhà bán hàng biết năm bắt cơ hội và tăng doanh thu. 

Với Tiktok shop, nhà bán hàng chỉ cần đáp ứng các điều kiện "cần" là có thể đăng ký mở gian hàng Tiktok shop. Sau đó đăng các sản phẩm của mình kinh doanh lên bán, tối ưu trải nghiệm giải trí vừa mua sắm nhanh gọn.

Một câu hỏi đặt ra là: Nên bán gì trên TikTok Shop?

Đầu tiên để bán hàng ra nhiều đơn thì người kinh doanh cần phải am hiểu về Tiktok cũng như là nhu cầu, sở thành của nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng. Từ đó chủ shop có thể lựa chọn mặt hàng kinh doanh, xây dựng chiến lược bán hàng thông mình cũng như hình thức video phù hợp.

Nhóm tiêu dùng chính trên Tik Tok hiện có độ tuổi từ 14 - 30, đa phần là nữ chiếm khoảng 60% và được chia thành 2 nhóm:

1. Nhóm tuổi từ 14 đến 22: là học sinh, sinh viên thường lựa chọn mặt hàng giải trí, giá thấp, theo trend. Nếu bạn là người kinh doanh tập trung vào nhóm đối tượng này thì có thể lựa chọn bán các mặt hàng như quần áo thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm nội địa, văn phòng phẩm, cặp sách,...
2. Nhóm tuổi từ 23 đến 30: là nhóm dân văn phòng, mẹ bỉm sữa. Mặt hàng phù hợp với nhóm khách hàng này là các đồ gia dụng, decor nhà cửa, đồ công nghệ, thực phẩm hoặc làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.

Trong đó, trên nền tảng TikTok rất dễ tạo trend và trở thành xu hướng nên kinh doanh các mặt hàng càng trendy, theo xu hướng thịnh hành càng dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng, tăng doanh thu đột phá.

Bên cạnh đó, chủ kinh doanh cũng cần phải lưu ý một số sản phẩm bị cấm bán trên TikTok Shop là:

1. Rượu, bia, nước uống có cồn
2. Thuốc lá và các sản phẩm từ thuốc lá
3. Vũ khí nguy hiểm như: súng, đạn, dao, kiếm, chất nổ,...
4. Cờ bạc bao gồm các hình thức như chơi cờ bạc, sòng bài, các cược trực tuyến, lô tô, xổ số và các hình thức liên quan khác
5. Sản phẩm & dịch vụ tình dục
6. Nội dung chính trị như: quân phục, biển số đăng ký xe, văn bản, chứng từ, tài liệu, còi cảnh sát, gậy cảnh sát,...
7. Động vật: mua hoặc bán động vật, động vật sống, vật nuôi và thú cưng
8. Dịch vụ chuyên môn như các dịch vụ kế toán, thuế, pháp lý, nhập cư,... 
9. Hoạt động bán vàng
10. Sản phẩm hoặc dịch vụ giảm cân
11. Thực phẩm cho trẻ sơ sinh: bao gồm nhưng không giới hạn ở sữa bột, thực phẩm bổ sung, v.v.
12. Phòng khám thẩm mỹ và cơ sở y tế bao gồm: Phẫu thuật nha khoa, bác sĩ nhãn khoa, phẫu thuật thẩm mỹ, chuyên gia dinh dưỡng, dịch vụ bác sĩ đa khoa.
13. Thực phẩm bổ sung và vitamin: bao gồm nhưng không giới hạn trong vitamin, sữa bột, sữa lắc, kẹo dẻo, thuốc viên được quảng bá là có chứa vitamin hoặc có lợi cho sức khỏe.

2. Làm tiếp thị liên kết-Affiliate Marketing

Hình thức kiếm hoa hồng thông qua giới thiệu sản phẩm này hẳn đã quá quen thuộc với nhiều người. Các KOLs, Influencer hay KOC có thể quảng bá các sản phẩm cho nhà bán hàng bằng video, livestream và nhận hoa hồng trên mỗi sản phẩm bán được. Các link sản phẩm có thể đính kèm trực tiếp vào video, nằm phía trên góc trái - bên dưới màn hình. 

Cách đăng ký affiliate Tiktok Shop như sau:

1. Bước 1: Truy cập vào seller-vn.tiktok.com
2. Bước 2: đăng nhập tài khoản tiktok làm affiliate: chọn đăng ký bằng tài khoản Tiktok
3. Bước 3: Điền sđt và email
4. Bước 4: Xác minh bằng CMND
5. Bước 5: Hoàn tất. Giờ bạn chỉ cần chọn sản phẩm bạn muốn làm affiliate > nhấn vào Thêm là xong.

Cách gắn link sản phẩm vào video Tiktok hoặc livestream

Để gắn link sản phẩm vào video Tiktok và livestream, bạn có thể sử dụng cả bằng điện thoại và máy tính. Các bước như sau:

• Bước 1: Vào Tiktok Shop > Thêm sản phẩm liên kết > Search tìm sản phẩm bạn muốn thêm liên kết và bấm vào "Thêm"
• Bước 2: Chọn đăng video hoặc livestream > Thêm liên kết > Với video thì chọn "Sản phẩm" còn với livestream thì chọn “Live Event” > Chọn "Thêm" sản phẩm muốn gắn link Tiktok Shop và đặt tên cho sản phẩm > Đăng video/livestream như bình thường

Vậy là bạn đã hoàn tất gắn link sản phẩm tiktok shop vào video/livestream rồi đấy!

Trong đó bạn cần lưu ý:

1. Tên sản phẩm ít hơn 30 ký tự
2. Tối đa 10 sản phẩm trong 1 video
3. Chỉ những sản phẩm có xuất hiện trong video mới được gắn link kết sản phẩm, nếu trong sẽ bị tiktok shop cảnh cáo, dẫn đến mất độ uy tín của tài khoản
4. Video và link sẽ được Tiktok duyệt. Khi được "Approve" link sẽ xuất hiện trên video
5. Đặc biệt theo quy định mới nhất của Tiktok Shop, tài khoản phải có trên > 1000 follower mới có thể gắn link tiktok shop vào video/livestream. 

Cách bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả ra nghìn đơn

Sức nóng của kênh bán hàng Tiktok vẫn chưa bao giờ giảm nhiệt. Dưới đây LPTech sẽ chia sẻ cho bạn các cách để bán hàng trên Tiktok hiệu quả, đạt doanh thu khủng.

Đầu tư xây dựng kịch bản video chất lượng

Để nhanh chóng được nhiều người biết đến cũng như chuyển đổi đơn hàng cao thì video Tiktok của bạn cần phải được lên xu hướng. Để đạt được điều này thì yếu tố “chất lượng nội dung” là điều tiên quyết.

Xây dựng kịch bản/outline content Tiktok chỉnh chu bao gồm: nội dung hữu ích, kết hợp hiệu ứng, âm nhạc trending để kích thích thị giác và thính giác người xem, khởi gợi cảm xúc yêu thích và chuyển đổi thành hành động muốn mua hàng.

Bán hàng trên Tiktok thì không thể đi ngoài các xu hướng hot, các trào lưu mới gắn kèm hashtag Tiktok liên quan để tăng hiển thị đồng thời thu hút nhiều người xem hơn. Nhiều phong cách quay video Tiktok được mọi người sử dụng, hấp dẫn người xem và dễ lên xu hướng như:

1. Mỹ phẩm: quay kiểu hóa trang, biến hình theo nhạc, biến hóa từ “vịt” thành “thiên nga”, chia sẻ cách chăm sóc da, hướng dẫn makeup theo các style mới nhất.
2. Thực phẩm: quay video nấu ăn, chia sẻ các tips hay công thức nấu ăn ngon, sơ chế thực phẩm,...
3. Thời trang: video mix-match tủ đồ, quần áo theo mùa, cách mặc đẹp che khuyết điểm cho các dáng người theo cân nặng, hướng dẫn tạo dáng khi chụp ảnh, ý tưởng chụp ảnh.
4. Đồ nội thất: nội dung về cải tạo nhà cửa, decor - trang trí phòng học, phòng ngủ,...
5. Đồng công nghệ: video so sánh các sản phẩm, review/đánh giá sản phẩm, cách chụp hình đẹp với dòng điện thoại mới, lồng ghép vào cuộc sống/công việc để làm bật lên được chức năng của sản phẩm,...
6. Kết hợp bán hàng đa kênh: dẫn liên kết cửa hàng về sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, website của bạn. Tích hợp đăng bài trên Fanpage và gắn link Tiktok để khách hàng biết đến gian hàng.
7. Ngoài ra, liên kết kênh TikTok với các trang mạng xã hội, website và ngược lại để khách hàng có thể tiếp cận và liên lạc ở nhiều kênh. Ví dụ như ngành hàng thời trang, gia dụng,...
8. Tạo link bio gắn link sản phẩm và các kênh bán hàng khác của shop
9. Liên kết Tiktok shop để gắn đường dẫn mua hàng trực tiếp cho khách hàng bấm vào và mua hàng nhanh

Ngoài tự xây dựng nội dung thì chủ shop có thể booking các Tiktoker là các KOC, Influencer hay KOLs nổi tiếng để review. Họ là người có lượng người follow/fan cao cùng tương tác ổn định, giúp bạn tạo ra các video review chân thật và dễ tiếp cận khách hàng hơn.

Phát triển đa kênh bán hàng

Hiểu được cách vận hành của nền tảng mình đang kinh doanh chính là cách giúp bạn bán hàng hiệu quả. Và đối với Tik Tok Shop cũng vậy!

Nếu như trước kia người dùng xem Tiktok chỉ để giải trí thì giờ đây khi mà xu hướng review, quảng bá sản phẩm/dịch vụ lồng ghép vào video tiktok ngày một phổ biến hơn thì gia tăng nhu cầu xem sản phẩm và mua hàng. Đặc biệt là từ khi Tiktok Shop phổ biến, người dùng Tiktok có thể mua hàng trực tiếp, dễ dàng tương tự như các sàn TMĐT thịnh hành hiện nay.

Một điều nữa là hiện tại Tiktok vẫn đóng vai trò là kênh tham khảo bởi phần nhiều khách hàng tiếp cận sản phẩm qua video tiktok nhưng lại bấm vào link mua hàng trên bio dẫn về các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,.... Vì vậy, chủ kinh doanh cần phát triển cửa hàng online của mình trên đa kênh từ các sàn TMĐT đến website, fanpage,... để khi khách hàng muốn so sánh có thể tìm thấy shop của bạn mọi nơi, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Livestream

Một cách nữa giúp bán hàng trên Tiktok hiệu quả - ra nhiều đơn chính là livestream. Livestream hẳn là hình thức không còn xa lạ trên các trang như Facebook, Instagram. Livestream bán hàng trên Tiktok thì mới phổ biến hiện nay và từ khi Tiktok Shop thịnh hành thì hình thức này trở thành 1 trong những cách bán hàng chủ lực của các shop.

Livestream bán hàng trên TikTok Shop cách thức cũng sẽ giống như trên các sàn TMĐT như shopee, lazada. Nghĩa là nhà bán hàng sẽ giới thiệu trực tiếp sản phẩm đã có trong giỏ hàng và người xem có thể mua ngay trên live. Hệ thống sẽ tự động cập nhật đơn hàng, nhà bán không cần gọi điện hay nhắn tin để xin thông tin.

Trong đó, livestream bán hàng trên TikTok có 2 loại hình phổ biến là trực tiếp nhà bán hoặc TikToker tự live. Để live có nhiều lượt người xem và chuyển đổi ra đơn thì các shop cần có lượt follow cao, có thể kết hợp chạy quảng cáo kèm những ưu đãi hấp dẫn trong live hoặc có thể book tiktoker nổi tiếng để live, thu hút nhiều người xem hơn.

Chạy quảng cáo tiktok ads

Chạy quảng cáo Tiktok hay Tiktok Ads là một trong những cách được nhiều chủ shop sử dụng nhằm chủ động tiếp cận được các đối tượng mục tiêu theo giới tính, sở thích, độ tuổi,... Từ đó tăng lượng người follow, tương tác cũng như khả năng gian hàng TikTok Shop của bạn được nhiều người biết đến và mua hàng.

>> Xem thêm: Cách Download Video TikTok