Hôm nay bạn đi làm về, mệt mỏi và kiệt sức còn gì tuyệt vời hơn khi chill cùng âm nhạc thư giãn. Có rất nhiều ứng dụng để nghe nhạc hiện nay và không thể không nhắc đển Spotify. Ứng dụng âm nhạc đình đám được dùng phổ biến trên thế giới. 

Tính đến năm 2021, Spotify có 345 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Điều gì làm cho Spotify thành công như vậy? Đằng sau sự phát triển ấy chắc chắn đến từ các chiến lược kinh doanh và tiếp thị đỉnh cao để thu hút người dùng tăng nhận diện thương hiệu của Spotify.

Spotify là gì?

Spotify là một dịch vụ phát trực tuyến nhạc kỹ thuật số. Nó cho phép bạn truy cập tức thì vào thư viện nhạc, podcast trực tuyến khổng lồ và nghe bất cứ nội dung nào mọi lúc, mọi nơi. Mở Spotify bạn sẽ thấy hàng triệu bài hát thuộc nhiều thể loại và nghệ sĩ. Spotify sẽ dựa trên thuật toán để giới thiệu nhạc cho người nghe cũng như danh sách phát được quản lý và cài các đài phát thanh trên Internet.

Podcast cũng rất phong phú, vì vậy cho dù bạn thích nghe những câu chuyện tội phạm có thật hay để thảo luận về công nghệ thì Spotify đều đáp ứng được. Trên thực tế, công ty đang đầu tư mạnh vào nội dung podcast, mua các mạng podcasting Gimlet Media và Parcast. 

Hơn hết, bạn có thể sử dụng Spotify hoàn toàn miễn phí. Còn nếu muốn nghe được đầy đủ thông tin thì dịch vụ có gói đăng ký Premium, nhưng bạn cũng có thể tận hưởng phiên bản hỗ trợ quảng cáo của nền tảng mà không tốn một xu. 

Trở lại năm 2012, Spotify vẫn là một trình phát mới trong lĩnh vực phát nhạc trực tuyến. Trước năm 2012, Spotify đã cung cấp dịch vụ của mình miễn phí và không có mô hình Premium. Nhiều nghệ sĩ âm nhạc nổi tiếng chỉ trích công ty là một kẻ phá rối không mong muốn của ngành công nghiệp giải trí. Tuy nhiên, với chiến lược phát triển tài tình, Spotify đã không ngừng nỗ lực vươn lên và vượt qua mọi rào cản tại thời điểm đó.

Hiện tại, giá đăng kí gói Premium tại Việt Nam hiện đang là 59.000 đồng cho một tháng hoặc tùy chọn 709.000 đồng một năm. Để có thể đăng ký và sử dụng bạn chỉ cần truy cập vào trang chủ Spotify nhấn nút đăng ký để tạo tài khoản nghe nhạc và sau đó đăng ký gói Premium.

Hình thức thanh toán cũng khá thuận tiện qua thẻ visa, JCB, AMEX hoặc thanh toán qua Momo. Khách hàng còn được trải nghiệm 3 tháng dùng thử miễn phí trước khi quyết định đăng ký.

Nguyên tắc cơ bản về tiếp thị Spotify

Spotify lần đầu tiên bùng nổ trên thị trường phát nhạc trực tuyến vào khoảng cuối những năm 2000 với tư cách là một công ty Thụy Điển. Trước hết, Spotify là một công ty công nghệ chứ không phải là một công ty âm nhạc.

Cho nên, chúng ta không thể tiếp cận nó như dịch vụ âm nhạc thông thường. Trên thực tế, điều khiến Spotify khác biệt với các trang web nghe nhạc thông thường đó là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nhắm phân khúc mục tiêu chính xác - hiệu quả thu hút người dùng.

1. Quảng cáo gói đăng ký miễn phí

Thông qua truyền miệng và quảng cáo kỹ thuật số với thông điệp "Phát nhạc trực tuyến miễn phí", Spotify đã thu hút người dùng tải xuống ứng dụng.

Tuy nhiên, sự khôn khéo của Spotify nằm ở chỗ chuyển đổi người dùng miễn phí thành người đăng ký Premium (cao cấp). Thông qua quảng cáo âm thanh phiên bản cao cấp đặt ở giữa việc phát trực tuyến các bài hát cho những người dùng này. 

Yếu tố chính thúc đẩy người dùng trả phí nằm ở chỗ họ trả tiền thì sẽ được xóa quảng cáo lặp đi lặp lại gây phiền nhiễu trải nghiệm âm nhạc trên app. Ngày nay, theo thống kê người dùng Spotify 2021 từ Statista có thể thấy có 407 đến 427 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên Spotify.

Tỉ lệ người dùng hàng tháng phân bố nhiều ở Châu Âu chiếm 35%, Bắc Mỹ 24%, Mỹ La - Tinh 22% và phần còn lại 14% của thế giới. Trong đó, người đăng ký trả phí vào quý 4 năm 2020 là 155 triệu. (Nguồn:Statista, SPotify).

Ngoài ra, còn một số cách khác mà Spotify dùng để chuyển người dùng Freemium thành Premium nữa là do:

1. Spotify hạn chế nút 'bỏ qua" trên ứng dụng cho người dùng Freemium 
2. SPotify cho phép người dùng Freemium trải nghiệm phiến bản không có quảng cáo nhưng người xem sẽ phải xem quảng cáo các video ngắn để mở khóa đi đến tiện ích này.

2. Hợp tác với Influencer/KOLs

KOLs hay Influencer đều được các nhà tiếp thị ưu tiên trong hợp tác phát triển thương hiệu và kinh doanh. Thông qua hợp tác với những người nổi tiếng, người có ảnh hưởng là các nghệ sĩ thì số lượng người dùng sẽ tăng lên. Đây là điều dễ hiểu khi mà họ thích được nghe nhạc, poscast của chính thần tượng trên ứng dụng họ sử dụng.

Ví dụ, trên Spotify sẽ có rất nhiều tên tuổi như Taylor Swift nổi danh thế giới , Sơn Tùng, Đen Vâu thần tượng của nhiều bạn trẻ Việt Nam nên việc tăng người dùng thông qua hợp tác với nhiều nghệ sĩ đều nằm trong kế hoạch tiếp thị đỉnh cao của Spotify.

Ngoài ra, động thái gần đây nhất của Spotify nhằm mở rộng thị trường và thu hút người dùng đó là hợp tác với Facebook. Spotify và Facebook hợp tác với nhau để mang đến trải nghiệm âm thanh tiện lợi.

Theo đó, Facebook sẽ cho phát nhạc Spotify ngay trên ứng dụng. Đây là sự hợp tác đôi bên có lợi. Với Facebook thì đây cũng là cách để nâng cao tính cạnh tranh với đối thủ đáng gờm Clubhouse.

3. Thiết kế website nhắm mục tiêu Millennials và Gen Z

Với tư cách là một công ty công nghệ nên thiết kế website, app chắc chắn là thế mạnh của Spotify. Đầu tư ngay từ đầu với giao hiện, màu sắc,...là tất cả những gì giúp Spotify quảng cáo hiệu quả thu hút người dùng ngay từ lần đầu truy cập.

Spotify khôn khéo để chiếm được cảm tình từ khán giả thông quathiết kế website và ứng dụng sạch sẽ, tối giản và điều hướng dễ dàng. Hãy xem trang chủ của Spotify hầu như luôn ấn tượng với khẩu hiệu thu hút người dùng "Âm nhạc cho mọi người". Thông điệp rõ ràng, truyền tải đúng đối tượng trên phạm vi rộng và mang đến lợi ích thiết thực cho người đăng ký tiềm năng.

Nắm bắt đặc điểm nhân khẩu học, sở thích Spotify chiều lòng khán giả với tất cả mọi loại nhạc theo nhu cầu cá nhân. Chú trọng vào màu sắc rực rỡ tràn đầy năng lượng để thu hút Millennials và gần đây là đổ bộ vào thị trường Gen Z trẻ trung, tràn đầy sức sống. Đây là nhóm phụ thuộc khá nhiều vào nhạc trực tuyến để thư giãn.

Hơn nữa, Spotify lại tinh tế quảng bá dịch vị Freemium của mình bên dưới khẩu hiệu thay vì PR gói cao cấp như " Nghe nhạc đa chiều sống đa sắc" và dưới thông điệp này là mời gọi tải xuống ứng dụng miễn phí để sống trọn với trải nghiệm nghe nhạc không quảng cáo, không Internet, hàng triệu bài hát và postcast đang chờ đợi,...

Một khía cạnh nhỏ trong chiến lược tiếp thị của Spotify nhưng đáng học tập. Đầu tiên là ưu tiên nhanh chóng tăng người dùng freemium và cuối cùng thông qua trải nghiệm người dùng trên ứng dụng chuyển đổi họ thành người dùng gói cao cấp và trung thành với Spotify.

4. Blog Spotify

Spotify.Community chính là cộng đồng kỹ thuật số trực tuyến mà Spotify tạo nhà. Thông qua các blog và trang cộng đồng của mình giúp cho những người hâm mộ âm nhạc khắp năm châu kết nối cùng nhau. Trên Spotify Community còn quảng cáo dịch vụ cao cấp với hy vọng những người hâm mộ âm nhạc cảm thấy có sự kết nối với những người khác thông qua tương tác.

Sau khi duyệt qua blog cộng đồng của Spotify, người ta cũng có thể nhận ra rằng các bài đăng trên blog của họ chủ yếu nhắm mục tiêu đến người trẻ, cung cấp cho họ thông tin về bối cảnh âm nhạc, văn hóa pop và thậm chí giảm giá cho sinh viên.

Mặc dù phát triển nhưng Spotify vẫn sẽ luôn phải đối mặt với những mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh. Apple Music, SoundCloud, Google Play Music, YouTube là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn của ứng dụng nghe nhạc này. Tất cả những đối thủ cạnh tranh này có thể lấy đi nhiều người dùng từ Spotify.