SMO đang trở thành yếu tố quan trọng trong chiến lược digital marketing đặc biệt trong bối cảnh xu hướng mạng xã hội bùng nổ hiện nay. Mạng xã hội đang là kênh góp phần tạo ra một lượng truy cập người dùng khủng lồ cho website. Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp cần phải tập trung hơn vào tối ưu hóa mạng xã hội nếu muốn tăng độ nhận diễn cũng như tương tác với khách hàng đạt hiệu quả.

Vậy SMO là gì và cách để tối ưu mạng xã hội sao cho hiệu quả nhất? Hãy cùng LPTech tìm kiếm câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé!

SMO là gì?

SMO (Social Media Optimization) là một thuật ngữ chỉ việc tối ưu hóa mạng xã hội khi sử dụng các kênh này để quản lý và phát triển thông điệp của doanh nghiệp cũng như sự hiện diện trực tuyến trên Internet. 

Hình thức này được các doanh nghiệp hiện nay áp dụng vào chiến lược digital marketing để có thể nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của mình cao hơn.

Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội như hiện nay là một điều kiện thuận lợi để đầu tư vào SMO dễ dàng hơn.

Theo thống kê từ Instagram năm 2020, có nhiều hơn 200 triệu người sử dụng Instagram ghé thăm ít nhất 1 trang của doanh nghiệp hàng ngày. Do đó, các doanh nghiệp ngày càng bị thu hút và đầu tư vào nền tảng này khi nhìn thấy sự tiềm năng đó.

Việc tối ưu hóa mạng xã hội là một phương án ưu việt để quảng bá thương hiệu của mình đến với rất nhiều người dùng. Do ngày càng nhiều doanh nghiệp đầu tư vào SMO, Google đã điều chỉnh thuật toán, để ý hơn đến mức độ tương tác của trang với mạng xã hội để điều chỉnh xếp hạng.

Vì vậy, ngoài kỹ thuật tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO, bạn không thể bỏ qua khả năng hiển thị trực tuyến và tương tác với khách hàng nhờ vào SMO.

Tại sao nên đầu tư vào SMO?

Nếu bạn không tận dụng sự bùng nổ mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội sẽ là một thiếu sót vô cùng lớn đối với các chiến dịch marketing.

Áp dụng tốt các kỹ thuật SMO sẽ giúp thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của bạn tạo được độ nhận diện cao, tiếp cận gần hơn đối với khách hàng trên nền tảng mạng xã hội.

Một số lợi ích mà bạn phải biết khi đầu tư vào SMO:

Chi phí tiếp thị trên mạng xã hội giảm

Mạng xã hội đang là một "nguồn tài nguyên quý giá" mà các doanh nghiệp đầu tư ngày càng mạnh tay cho việc quảng cáo. Các nền tảng quảng cáo chẳng hạn như Facebook, Instagram mặc dù phải trả phí nhưng kết quả của chiến dịch có hiệu quả cao. Bởi vì nó dựa vào đặc điểm nhân khẩu học, sở thích vfa hành vi người tiêu dùng để tiếp cận. 

Hoạt động của quảng cáo muốn thành công thì đòi hỏi nội dung và hình ảnh dùng để truyền tải thông điệp gắn với dùng một công cụ target đối tượng, từ đó hướng đến đối tượng khách hàng cực kỳ cụ thể và chính xác

Tối ưu hóa sự tích hợp giữa phương tiện truyền thông xã hội và các kênh khác

Các kênh truyền thông xã hội xuất hiện ngày càng nhiều, người dùng giờ đây không chỉ sử dụng một kênh duy nhất để tiếp cận thông tin. Do đó, sự nhất quán trong việc truyền tải thông tin giữa các kênh cũng như thiết bị là việc rất quan trọng. 

Thông điệp và hình ảnh thương hiệu được truyển tải là những yếu tố cơ bản để khách hàng thể tiếp cận và tương tác hiệu quả. Vì vậy, nội dung cần được thiết kế để được thống nhất trong tất cả các kênh sử dụng.

Khi tối ưu hóa trên các phương tiện truyền thông, bạn có thể dễ dàng điều hướng người xem đến những kênh mong muốn. Chẳng hạn như khi bạn đăng bài post trên Facebook, blog,... điều hướng người dùng về website hoặc ngược lại. Vì vậy, bạn cần tạo ra lưu lượng truy cập cực kỳ chất lượng để mang lại hiệu quả chuyển đổi tốt hơn cho kế hoạch marketing của doanh nghiệp.

Giảm nguy cơ sốc nội dung

Sự phát triển của internet đồng nghĩa với việc nội dung cũng tăng theo không ngừng. Tuy nhiên, người sử dụng thì có giới hạn không thể xem được hết tất cả nội dung sản xuất. Với cung lớn hơn cầu như hiện nay, SMO là một phương pháp tối ưu để đảm bảo rằng nội dung của bạn sẽ được tiêu thụ. 

Tối ưu hóa nội dung trên mạng xã hội là cách giúp thương hiệu của bạn có lợi thế hơn đối thủ. Cụ thể hơn là khi người dùng nhìn thấy nội dung của bạn và đối thủ, họ sẽ ngay lập tức chọn bạn thay vì đối thủ. Nội dung được tối ưu tốt sẽ là lựa chọn đại diện cho thương hiệu mỗi khi khách hàng tìm kiếm.

Tối ưu hóa sự tương tác đối với khách hàng

Người tiêu dùng 4.0 ngày càng có nhu cầu cao không chỉ dừng lại ở việc mua sản phẩm, dịch vụ mà còn sự tương tác với doanh nghiệp. Mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp là yếu tố đóng một vai trò quan trọng nếu doanh nghiệp muốn thành công. Đó là lý do vì sao mà các doanh nghiệp hiện nay đang tập trung vào chiến lược cá nhân hóa để gắn kết, hiểu hơn về khách hàng của họ. 

Chiến dịch cá nhân hóa doanh nghiệp áp dụng thường thấy nhất là tiếp thị qua email, Zalo OA,...để mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thêm khắng khít hơn. Tuy nhiên, mạng xã hội vã là phương tiện được ưa chuộng và mang lại kết quả tốt trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. 

Chẳng hạn, sử dụng các bài đăng trên Facebook, Instagram sẽ kích thích người dùng tương tác với sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu bằng cách thả like hoặc bình luận. Chiến lược này còn giúp doanh nghiệp có lượng khách hàng lâu dài, trung thành nhiều hơn.

Mục đich thực hiện SMO không những tăng cơ hội tương tác qua lại của khách hàng trên mỗi bài đăng mà doanh nghiệp mà còn giúp các chiến thuật SEO, PPC đạt hiệu quả tốt hơn. Mọi công việc SEO đều áp dụng phương pháp tiếp cận SMO nếu như muốn có kết quả tốt. Vì nó là công việc bắt buộc thực hiện cho việc tối ưu hóa Onpage. Đây là kỹ thuật không thể bỏ qua trong việc phát triển toàn bộ chiến lược SEO. 

Sự khác nhau giữa SEO và SMO

SEO và SMO là công cụ phục vụ trong marketing mà nhiều người hay bị lầm tưởng về ý nghĩa thực sự của nó. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tối hóa phương tiện truyền thông xã hội (SMO) đều có chung những mục tiêu là tạo traffic website và tăng nhận diện thương hiệu.

1. SEO – Tối ưu hóa thân thiện hơn với công cụ tìm kiếm để tăng lưu lượng truy cập và thứ hạng tìm kiếm, bao gồm SEO OnPage và SEO OffPage. Với SMO thực hiện chủ yếu là về tối ưu hóa trên trang OnPage thông qua các bài viết có sức lan tỏa mạnh tới người đọc.
2. SEO tiếp cận người dùng bằng việc nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên SERPS. SMO thường hướng người dùng từ các nền tảng mạng xã hội đến trang web của công ty. SMO trở nên nổi bật hơn cả giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, kết nối khách hàng tiềm năng qua nền tảng social media như Facebook, Twitter, Instagram, TikTok,... 
3. SEO và SMO được thực hiện trên nền tảng hoàn toàn khác nhau. SEO sẽ dựa trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo. Trong khi đó SMO sẽ tập trung chủ yếu trên các mạng xã hội lớn đang có nhiều người tham gia. Chẳng hạn như Facebook, Instagram, Tiktok,…
4. SEO là công việc tập trung vào hành vi người dùng để lập ra bộ từ khóa phối hợp với các kỹ thuật SEO. Còn với SMO sẽ tạo nên những nội dung có giá trị lan tỏa cao.

Mặc dù, SEO và SMO là 2 lĩnh vực truyền thông có nhiều điểm khác biệt nhưng mục đích chung cả 2 muốn hướng tới là nâng cao nhận diện thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ được nhiều người biết đến hơn. Từ đó đem lại sự chuyển đổi doanh thu hiệu quả cho doanh nghiệp.

Phân loại SMO – tối ưu mạng xã hội

Bạn muốn tối ưu SMO tốt chắc chắn bạn phải biết đên 2 nhóm chính sau đây: 

1. Nhóm 1: Các công cụ truyền thông xã hội như RSS feeds, các nút chia sẻ, bình chọn của người dùng, hình ảnh, video,... của bên công ty thứ ba được đặt vào chính các bài viết trên website, blog
2. Nhóm 2: Các hoạt động, nội dung quảng bá thông qua các phương tiện xã hội bao gồm các bài viết blog, tham gia vào các nhóm xã hội, để lại bình luận trên các blog khác, thông báo trạng thái cập nhật của các hồ sơ trên mạng xã hội.

Cách tối ưu mạng xã hội hiệu quả

Bạn sẽ không đạt hiệu quả SMO nếu như bạn chỉ hiểu lý thuyết về nó mà không biết cách sử dụng các kỹ thuật tối ưu hiệu quả. Nếu muốn người dùng đến website của bạn thông qua các nguồn từ mạng xã hội ở lại lâu và di chuyển sang các bài viết liên quan, bạn nên chú trọng đến những vấn đề sau:

Nội dung chất lượng

“Content is King” luôn luôn là câu nói mang tầm ảnh hưởng nhất đối với chiến lược marketing nói chung và tối ưu hóa mạng xã hội SMO nói riêng. Nội dung là yếu tố quan trọng giúp đem lại hiệu quả cao trong việc tối ưu hoá mạng xã hội và đem về tỷ lệ chuyển đổi cao cho doanh nghiệp. 

Một nội dung không chất lượng, đem lại giá trị hữu ích làm sao có thể tiếp cận đến khách hàng mục tiêu trên các nền tảng mạng xã hội. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần chú trọng kĩ lưỡng nội dung đăng tải phù hợp. 

Để tạo một nội dung chất lượng cần dựa trên sự tìm hiểu, nghiên cứu dữ liệu và thông tin phù hợp để đánh đúng vào customer insight. Một nội dung đúng chuẩn, hấp dẫn như vậy dễ được chia sẻ rầm rộ hơn bao giờ. 

Tần suất và thời gian đăng bài

Một nội dung chất lượng không thôi là chưa đủ nếu bạn không biết phát huy hiệu quả tối đa của nó như thế nào. Doanh nghiệp cần có kế hoạch đăng bài rõ ràng từ tần suất bao nhiêu lần một tuần đến thời gian đăng phù hợp. Nếu bạn đăng quá nhiều người dùng dễ bị nhàm chán, ngược lại đăng quá ít làm mất đi sự tương tác của thương hiệu và rơi vào lãng quên.

Để biết tần suất đăng phù hợp, bạn hãy thử thực nghiệm bằng cách lên lịch cho các đăng bài với tần suất xác định trước và theo dõi chỉ số tương tác trong vòng một tuần. Tuần tiếp theo, bạn giảm tần suất đăng bài và xem sự thay đổi chỉ số như thế nào. Thông qua những dữ liệu mà bạn thu thập được qua những lần thực nghiệm, bạn có thể biết được tần suất đăng bài phù hợp cho trang của mình.

Ngoài tần suất đăng bài, thời điểm đăng cũng là một yếu tố không thể xem nhẹ được. Có thể nói, 2 yếu tố này gắn liền và bổ trợ lẫn nhau để đạt hiệu quả. Ai cũng biết rằng mạng xã hội luôn cập nhật thông tin liên tục, nếu đăng bài không đúng thời điểm bài viết của bạn dễ biến mất trên newfeeds của người dùng. 

Mỗi nền tảng có những khung giờ vàng có lượng truy cập nhiều, cơ hội để tiếp cận người dùng nhiều hơn. Để xác định khung giờ phù hợp, bạn có thể thực hiện tương tự đối với tần suất đăng. Đăng bài ở các khung giờ khác nhau và so sánh lượng tương tác ở khung giờ nào đạt hiệu quả tích cực nhất. 

>>> Bài viết hữu ích: Thời điểm vàng để đăng trên Facebook, Instagram, Twitter và Likedln

Chú trọng vào thiết kế của Website

Nền tảng website là một yếu tố ít nhiều đến việc được người dùng chia sẻ hay không. Một website với thiết kế thân thiện, bắt mắt tăng thu hút lượng người dùng truy cập vào. Nhờ vậy mà giúp bài viết có nhiều lượng truy cập, giữ chân người dùng và giảm tỷ lệ thoát trang. Điều này có lợi cho doanh nghiệp khi tăng cơ hội nhận được nhiều lượt tương tác chất lượng, chia sẻ nhiều hơn trên các nền tảng mạng xã hội.

Một thiết kế website không chú trọng về mặt giao diện, không thu hút, nội dung nhàm chán, người dùng có xu hướng thoát trang cao làm giảm lượng truy cập. Thậm chí, nó còn gây ảnh hưởng xấu tới trong quá trình điều hướng quảng cáo thương hiệu. 

Kỹ thuật điều hướng nội dung

Như đã đề cập ở trên, nội dung các bài viết trên mạng xã hội phải cung cấp thông tin có giá trị, đầy đủ và chi tiết về dữ liệu, hình ảnh, thống kê cho người dùng thi một chiến lược tối ưu hóa SMO mới có cơ hội thành công. Đồng thời bài viết đó cần có khả năng điều hướng được người dùng vào các bài viết khác để xem các nội dung liên quan.

Tích hợp mạng xã hội vào website

Để SMO đạt hiệu quả thì điều cơ bản nhất là phải tích hợp phương tiện truyền thông xã hội của bạn với các kênh khác để thành công. Bạn có thể cho người dùng liên kết đăng nhập từ các trang mạng xã hội. Việc này sẽ làm tăng tỷ lệ tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp dễ dàng hơn. 

Người dùng không bị giới hạn truy cập từ các kênh truyền thông, họ có thể để lại tương tác qua việc thả like và chia sẻ thông tin giúp việc quảng bá thương hiệu tốt hơn. 

Các yếu tố về kỹ thuật thiết kế trên nền tảng di động, doanh nghiệp cần phải chú trọng vì đa số người dùng đến từ thiết bị di động. Tối ưu SMO không chỉ trên giao diện web mà còn phải thân thiện với di động. Mục đích của việc này là tạo cho người dùng trải nghiệm tốt nhất. Khi chiến lược SMO được đánh giá cao, người dùng sẽ chia sẻ nội dung lan tỏa tới nhiều người khác hơn.

Liên kết link từ bên ngoài chất lượng

Giống như chiến lược SEO, liên kết link là một phần không thể thiếu trong SMO. Các liên kết bên ngoài có chất lượng là cách giúp nâng cao giá trị thương hiệu của bạn hiệu quả nhất. Liên kết ngược có tác động mạnh đến chiến lược SMO khi biết hòa hợp giữa nội dung tạo ra và tương thích liên kết ngược đó.

Hy vọng bài viết mà LPTech chia sẻ ở trên đã phần nào giúp bạn có kiên thức về SMO là gì cũng như những phương pháp để tối ưu hoá mạng xã hội. Áp dụng tốt các kỹ thuật SMO nêu trên sẽ giúp bạn nhanh chóng có được lợi thế cạnh tranh và thành công trong các chiến dịch marketing. Từ đó tăng lợi nhuận và sự phát triển cho doanh nghiệp của bạn.