Retargeting là một hình thức tiếp thị rất phổ biến trong lĩnh vực Marketing và được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. Tuy nhiên, nhiều Marketer vẫn chưa phân biệt được sự khác biệt giữa Retargeting và Remarketing. Vậy Retargeting là gì? Các hình thức Retargeting phổ biến trong marketing và sự khác nhau giữa Retargeting và Remarketing là như thế nào? Hãy cùng LPTech tìm hiểu thông tin này qua bài viết dưới đây.

Retargeting là gì?

Retargeting hay còn gọi là chiến lược đeo bám quảng cáo, là một chiến lược tiếp thị trực tuyến. Với Retargeting, doanh nghiệp sẽ cung cấp quảng cáo đến khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau hoặc trang web liên quan mà khách hàng đã truy cập trước đó. Đây là một hình thức hiệu quả để thu hút lại khách hàng trước đây đã từng tương tác trực tuyến với doanh nghiệp.

Lợi ích của Retargeting

Retargeting là một hình thức tiếp thị với rất nhiều lợi ích, bao gồm những lợi ích như sau:

Tăng cường hiệu quả quảng cáo

Retargeting cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã từng truy cập trang web và tăng khả năng chuyển đổi bán hàng. Khi khách hàng thấy các quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm trước đó, họ sẽ có xu hướng quay lại và mua hàng.

Tăng cường độ nhận diện thương hiệu

Retargeting giúp doanh nghiệp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng tin với khách hàng. Khi khách hàng liên tục nhìn thấy các quảng cáo của doanh nghiệp, họ sẽ nhớ đến thương hiệu và cảm thấy tin tưởng hơn trong việc mua hàng.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Retargeting cho phép doanh nghiệp tập trung quảng cáo vào đối tượng khách hàng tiềm năng hơn là chi tiêu cho toàn bộ khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả tiếp thị.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Retargeting giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp cho họ thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm. Khách hàng sẽ có cảm giác như doanh nghiệp đang chăm sóc họ và cung cấp cho họ thông tin cần thiết. Vì vậy, Retargeting là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp và giúp cải thiện hiệu quả quảng cáo, tăng độ nhận diện thương hiệu, tiết kiệm chi phí quảng cáo và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Các hình thức Retargeting phổ biến trong marketing

Retargeting là một hình thức tiếp thị quảng cáo trực tuyến, bao gồm 2 hình thức phổ biến là Onsite Retargeting và Offsite Retargeting. Tuy nhiên, do chiến lược đeo bám quảng cáo ngày càng phát triển rộng rãi, Retargeting đã được phân chia chi tiết hơn với các dạng như dưới đây.

Site Retargeting

Site Retargeting là phương thức tiếp thị đơn giản nhất trong lĩnh vực Marketing, nhằm mục đích theo đuổi những khách hàng đã rời khỏi trang web mà chưa thực hiện hành động chuyển đổi.

Dynamic Retargeting

Dynamic Retargeting là một dạng nâng cấp của Site Retargeting, trong đó quảng cáo được tự động thiết lập. Ngoài ra, Dynamic Retargeting còn hướng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến những sản phẩm hoặc dịch vụ trước đó mà khách hàng đã truy cập trên trang web. 

Ví dụ về du lịch, khách hàng sẽ thấy quảng cáo giảm giá tự động cho chuyến bay nhất định mà họ quan tâm trước đó.

Email Retargeting

Email Retargeting là một công cụ hoàn hảo cho quảng cáo và được nhiều Marketer tin tưởng. Vì vậy, Email Retargeting được xem là hình thức quảng cáo đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao và hiệu quả nhất. Hình thức quảng cáo Email Retargeting này tập trung vào những khách hàng đã từng mở email của doanh nghiệp. 

Tuy nhiên, hiện nay hình thức này đang gặp nhiều vấn đề vì đa số người dùng không mở lại quảng cáo. Vì vậy, bạn nên cân nhắc cẩn thận trước khi sử dụng hình thức quảng cáo này.

>>Đọc thêm: Cách làm email marketing hiệu quả và những điều mà bạn cần nắm rõ

CRM Retargeting

Retargeting được thực hiện dựa trên các thông tin có sẵn trong hệ thống quản lý thông tin khách hàng (CRM) trong hình thức quảng cáo này. Khác với Email Retargeting, Retargeting này hướng đến cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Với sự hỗ trợ từ CRM, thông tin về thói quen và nhu cầu của người dùng được lưu trữ, nên nội dung và hiệu quả của Retargeting cũng được cải thiện.

Remarketing lists for search Ads (RLFSA)

Hình thức quảng cáo này còn được gọi là "Danh sách tiếp thị lại cho kết quả tìm kiếm", thay vì sử dụng quảng cáo banner, RLFSA sử dụng đường liên kết kèm mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ để quảng cáo. Marketer thường sử dụng thông tin khách hàng và Google Ads để quảng cáo sản phẩm trên Google - công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay.

Search Retargeting

Khác với các hình thức trước đó, Search Retargeting nhắm đến một lượng khách hàng lớn hơn, bao gồm những người tìm kiếm các từ khóa liên quan đến hoạt động kinh doanh nhưng chưa từng truy cập vào trang web. Search Retargeting nhằm mục tiêu tiếp cận khách hàng mới và quảng cáo không chỉ trên Google Ads mà còn trên các trang web khác và các nền tảng mạng xã hội như Facebook. 

Ví dụ, nếu bạn kinh doanh thời trang và khách hàng tìm kiếm "quần tây Âu", quảng cáo sẽ đưa người dùng đến trang web của bạn. Do đó, đây là một hình thức mở rộng quy mô khách hàng và nhắm đến những người dùng có sử dụng Internet và tìm kiếm sản phẩm liên quan đến doanh nghiệp.

Social media retargeting

Social Media là một nền tảng đang phát triển mạnh mẽ nhất hiện nay và là một hình thức tiếp thị lại tiềm năng, nhằm mục tiêu tiếp cận với những người dùng đã truy cập vào trang web nhưng chưa thực hiện chuyển đổi. Social Media Retargeting là một biến thể của Site Retargeting, tuy nhiên, với hình thức này, nhà tiếp thị nhắm đến các nền tảng mạng xã hội thay vì các kênh cụ thể như Site Retargeting.

Quảng cáo Retargeting hoạt động như thế nào?

Thông tin chia sẻ dưới đây sẽ cho bạn biết Retargeting hoạt động ra sao

Cách thức hoạt động của Retargeting

Mỗi mạng quảng cáo sẽ sử dụng một mã định danh riêng để theo dõi người dùng. Sử dụng các tập tin cookies để lưu trữ thông tin khi bạn truy cập trang web, mạng quảng cáo có thể thu thập thông tin về thói quen và hành vi sử dụng internet của bạn, từ đó phân tích các yếu tố và sở thích liên quan. Kết quả là các quảng cáo được hiển thị sẽ phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Điểm mạnh nhất của Retargeting là gì? Đó chính là khả năng hiển thị những quảng cáo liên quan đến sở thích của độc giả, giúp các nhà tiếp thị hiểu được khách hàng của họ và đưa ra quảng cáo phù hợp để tiếp cận đúng đối tượng. Bằng cách này, bạn có thể yên tâm rằng quảng cáo của bạn đang được hiển thị trước mắt nhóm khách hàng tiềm năng và đối tượng khách hàng mà bạn đang muốn đến, mà không cần phải lo lắng về nơi quảng cáo đang được đưa ra.

Mỗi lần khán giả nhìn thấy quảng cáo của một doanh nghiệp, thương hiệu và sản phẩm của họ được nhận diện và ghi nhớ trong tâm trí của khách hàng. Công nghệ theo dõi này tạo ra một hiệu ứng "mưa dầm thấm lâu", làm CTR (Click-through-rate) - tăng tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi từ nhận biết sang hành động. Kết quả là tăng khả năng bán hàng và tầm nhìn thương hiệu, cùng với việc tăng chỉ số ROI bằng cách đưa ra quảng cáo đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng hình thức.

Về phía người dùng, công nghệ theo dõi đem đến cho người dùng trải nghiệm duyệt web cá nhân hóa hơn, giúp họ tìm thấy những thông tin mà họ cần nhanh hơn nhiều. 

Ví dụ như chức năng tự động tìm kiếm khổng lồ của Google, cho phép Google "đoán" ý định tìm kiếm của người dùng và hiển thị các đề xuất dựa trên lịch sử duyệt web của họ. Với việc nhập vài chữ cái đầu tiên vào ô tìm kiếm, Google sẽ tự động đề xuất các kết quả phù hợp.

Cùng với lợi ích quảng cáo đúng người, đúng sản phẩm, đúng địa điểm, công nghệ Re-Targeting còn có những điểm mạnh sau:

1. Hệ thống mạng lưới website rộng lớn, phủ được tới 90% người dùng Internet tại Việt Nam.
2. Công nghệ đủ mạnh để hiểu người dùng tốt nhất.
3. Dẫn đầu trong các công nghệ xử lý dữ liệu lớn thông minh (Big Data), giúp tăng cơ hội hiểu rõ hơn về người truy cập Internet. Các công nghệ này có thể xử lý hàng tỷ bản ghi dữ liệu trong thời gian thực, tương tự như các công nghệ được sử dụng bởi Google, Facebook,... và giúp đưa ra thông tin quảng cáo phù hợp cho người đọc trực tuyến.

Kết quả

Kết quả của Retargeting sẽ là:

CTR 

Chiến dịch sử dụng Retargeting trung bình thì CTR (Tỷ lệ chuyển đổi) sẽ tăng cao.

Đúng khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm theo thời gian thực

Công nghệ quảng cáo Real Time bidding được áp dụng trong các sản phẩm quảng cáo của Admicro mang lại hiệu quả và độ chính xác cao. Đây được xem là một trong những công nghệ quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất.

Tạo dựng thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Việc sử dụng chiến dịch Retargeting giúp thương hiệu luôn đồng hành và được ghi nhớ trong tâm trí khách hàng. Thống kê cho thấy, hơn 30% khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành sau khi mua sản phẩm từ chiến dịch Retargeting.

Các sản phẩm quảng cáo của Admicro bao gồm Adx, CPC, CPM, Mobile ads, … đều sử dụng công nghệ Retargeting để đạt hiệu quả cao nhất.

Khi nào thì nên chạy quảng cáo Retargeting?

Retargeting là một công cụ hiệu quả để thúc đẩy branding và tối ưu hóa chuyển đổi. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tốt nhất, nó cần phải được tích hợp vào một chiến lược digital toàn diện. Retargeting sẽ hoạt động hiệu quả hơn nếu được kết hợp với inbound và outbound marketing hoặc demand generation. Các chiến lược về content marketing, Adwords, và targeted display sẽ giúp tăng lượng truy cập chất lượng, nhưng không đảm bảo chuyển đổi cao.

Ngược lại, retargeting có thể giúp tăng chuyển đổi, nhưng không đủ để thu hút người dùng đến trang web của bạn. Vì vậy, để đạt kết quả tốt nhất, bạn nên kết hợp nhiều công cụ để thu hút lượng truy cập chất lượng đến trang web của mình và sử dụng retargeting để tối đa hóa kết quả từ lượng truy cập đó.

Phân biệt Retargeting và Remarketing

Cả Retargeting và Remarketing đều nhằm mục đích chính là quảng cáo lại cho những khách hàng đã truy cập trang web nhưng chưa mua hàng. Tuy nhiên, hai hình thức này có sự khác biệt rõ ràng, hãy cùng tìm hiểu ngay.

1. Retargeting và Remarketing khác nhau ở nhiều điểm quan trọng. Trong đó, Retargeting sử dụng cookies để quảng cáo sản phẩm đến khách hàng, trong khi Remarketing sử dụng danh sách địa chỉ email để gửi email tiếp thị trong thời gian mua hàng nhất định.
2. Mặt khác, Remarketing tập trung vào việc theo đuổi khách hàng cho đến khi đơn hàng được hoàn tất, trong khi Retargeting cố gắng quảng cáo đến nhiều người dùng nhất có thể và nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của doanh nghiệp.
3. Kết quả, Retargeting thường có tỷ lệ chuyển đổi và độ nhận diện thương hiệu cao hơn Remarketing.

Retargeting và Remarketing là hai hình thức tiếp thị rất quan trọng trong Marketing và doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong hai hình thức này hoặc kết hợp cả hai vì chúng có thể hỗ trợ cho nhau tốt.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Retargeting Marketing để xây dựng mức độ nhận biết với khách hàng, sau đó sử dụng Remarketing Marketing để thu hút và chuyển đổi khách hàng ở giai đoạn mua hàng. Việc kết hợp cả hai hình thức này sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Như vậy, ở bài viết trên LPTECH đã giới thiệu cho bạn đọc hiểu hơn về công nghệ quảng cáo Retargeting là gì và những hiệu quả mà công nghệ quảng cáo tiếp thị lại Retargeting đã mang đến cho các doanh nghiệp hiện nay. Chúc bạn lựa chọn được hình thức Retargeting phù hợp cho doanh nghiệp của mình.