Những người tiếp thị xuất sắc không phải là nhà tâm lý học nhưng lại biết cách vận dụng thông minh những ứng dụng tâm lý để lấy sự đồng cảm của người tiêu dùng. Với sự khôn ngoan và sự dày dạn kinh nghiệm của mình, nhà tiếp thị có thể đưa ra giải pháp hợp lý để lôi cuốn, thôi thúc khách hàng mua sản phẩm. Hãy cùng LPTech phân tích rõ hơn về Marketing Psychology, ứng dụng tâm lý học để thuyết phục khách hàng trong bài viết dưới đây!
Tâm lý đồng cảm với câu chuyện
Chắc hẳn khách hàng sẽ cảm thấy thích thú hơn rất nhiều khi nghe kể về một câu chuyện đầy cảm xúc, từ đó nhận ra thông điệp sản phẩm mà bạn muốn gửi gắm một cách tự nhiên thay vì một danh sách những ưu điểm khô khan về thành phần của sản phẩm.
Marketing Psychology - Truyền tải thông điệp một cách tự nhiên nhất
Storytelling là cách viết content quen thuộc nhằm tạo ra sự lôi cuốn trong câu chữ, chạm vào xúc xảm của khách hàng một cách tự nheien nhất. Bên cạnh đó, việc sử dụng emotional marketingđể gây xúc cảm cho khách hàng thông qua các câu chuyện thực sự rất hiệu quả. Bạn có thể truyền tải hết thảy giá trị niềm đam mê thương hiệu đến với khách hàng để khách hàng luôn thương nhớ và tìm đến bạn đầu tiên khi muốn mua loại sản phẩm đó.
Tạo tâm lý độc quyền
Tạo ra hiệu ứng tâm lý độc quyền cho khách hàng hay khiến họ cảm thấy sản phẩm của bạn thật đặc biệt để thoả mãn được cái tôi chiếm hữu. Chẳng hạn với những phiên bản túi giới hạn dù có giá vô cùng đắt đỏ nhưng rất nhiều người có ham muốn chiếm hữu.
Hoặc bạn không cần phải bán một sản phẩm giới hạn, nhưng hãy tìm một tính năng đặc biệt nào đó chỉ sản phẩm của bạn có (giống với cách thương hiệu nhẫn cưới DR đã làm). Sau đó tập trung quảng cáo điều đó đến khách hàng, chắc chắn bạn sẽ sớm thấy hiệu quả của chiến lược này.
Tâm lý sợ mất mát
Khi mất 500.000 đồng chắc chắn bạn sẽ cảm thấy cảm xúc mãnh liệt mạnh gấp nhiều lần khi nhận được đúng số tiền đó. Đó là tâm lý chung của mọi người, chúng ta phản ứng mạnh hơn khi gặp phải rủi ro và mất mát.
Hiệu ứng Marketing Psychology này có được là do định kiến về trạng thái hiện tại và hiệu ứng về vật sở hữu khiến chúng ta cảm thấy đau xót hơn khi mất một vật từng sở hữu. Để ứng dụng Marketing Psychology này, bạn cần tìm cách khiến khách hàng cảm thấy mất mát nếu không dùng sản phẩm của bạn. Hãy cho họ thấy họ có thể mất gì, cuối cùng gợi nên cảm xúc mạnh mẽ để hối thúc họ phải mua hàng. Bạn cần quảng bá thông điệp mình tạo ra trên các landing page, website lớn để biến người dùng internet thành khách hàng của bạn.
Khi nói chi tiết hậu quả và nhấn mạnh điều ấy, khách hàng sẽ lựa chọn biện pháp ít tổn thất hoặc không gặp vấn đề gì cả.
Ví dụ, bạn có một ứng dụng học tiếng Anh cực thú vị, hãy cho phép người học dùng thử trong 30 ngày miễn phí. Sau khi trải nghiệm được cái hay của nó rồi, bạn hãy hỏi người dùng muốn học tiếp và trả phí hay sẽ không được học nữa. Trong trường hợp ứng dụng thực sự hữu dụng cộng với mức phí phải chăng, bạn sẽ không cần lo lắng vì chắc chắn người đó sẽ đăng ký học tiếp.
> Có thể bạn quan tâm: Sức mạnh của hiệu ứng đám đông
Tâm lý niềm tin khi sống trong cộng đồng
Marketing Psychology có đề cập đến "cảm giác thuộc về" của con người, muốn gắn kết với cộng đồng và một nhóm. Khi muốn mua bất cứ sản phẩm gì, khách hàng cũng cần tìm hiểu xem người khác đang nói gì về sản phẩm đó.
Để thấu hiểu cộng đồng và vận dụng Marketing Psychology hiệu quả, hãy tạo ra một cộng đồng ưa chuộng sản phẩm với những bài review sản phẩm tích cực. Tuy nhiên đừng dùng lời văn bóng bẩy quá dẫn đến sự không tự nhiên, quá lố và thiếu tính chân thực.
Một lưu ý nhỏ là không phải ai cũng yêu thích sản phẩm của bạn, nếu bạn đã tạo ra cộng đồng yêu thích sản phẩm cũng hãy để "lọt lưới" một số comment, bài viết nói đến nhược điểm của sản phẩm. Tuy nhiên hãy kiểm soát chúng ở một mức độ vừa phải để không làm ảnh hưởng đến khả năng chốt đơn. Điều này giúp lòng tin mạnh mẽ hơn cho khách hàng khi mua sản phẩm của bạn.
Step by step
Tâm lý Step by step hay còn gọi là cam kết và nhất quán, chứng minh rằng khi bạn thực hiện những cam kết nhỏ trong quá khứ sẽ dẫn đến hành động mua hàng trong tương lai. Chẳng hạn, đầu tiên khách hàng đăng ký nhận thông tin các sản phẩm doanh nghiệp định kỳ, cung cấp email sau đó là thường xuyên nhìn thấy và theo dõi mạng xã hội, tham dự hội thảo, xem sách điện tử. Các mức độ tìm hiểu tăng dần và đưa đến hành đồng cuối cùng là mua hàng hay sử dụng dịch vụ.
Marketing Psychology - Tuyệt chiêu của nhà tiếp thị
Tạo mối quan hệ cạnh tranh với các sản phẩm
Marketing Psychology cho rằng con người sẽ bị thôi thúc mua hàng hơn nữa nếu đặt họ vào hoàn cảnh cạnh tranh. Tức là, bạn cần đưa sản phẩm của mình với những giá trị của nó lên cao hơn những sản phẩm khác.
Khi khách hàng nhận ra sự khác biệt của chúng, họ đương nhiên sẽ lựa chọn sản phẩm của bạn. Nếu có giá thành thấp hơn thì tốt nhưng nếu trong cùng tầm giá hoặc mức giá chỉ nhỉnh hơn một tí tẹo nhưng người dùng nhận được giá trị cao hơn, chắc chắn họ sẽ muốn dùng hàng của bạn.
Tổng Kết
Trên đây là những Marketing Psychology cần thiết, bạn có thể áp dụng cho chiến lược tiếp thị của mình. Có thể dùng những gợi ý ví dụ ngay trong bài hoặc sáng tạo ra những ý tưởng mới đọc đáo để lôi cuốn người dùng. Dù thế nào đi nữa, bạn cũng cần bắt đầu từ nền tảng Marketing Psychology cơ bản.
