Vài năm trở lại đây, các hình thức quảng cáo thông qua KOL ngày một sáng tạo và được các marketer tận dụng triệt để trong các chiến lược quảng bá thương hiệu của mình. Tuy nhiên khái niệm về KOL là gì hay KOL là gì trong marketing và tại sao họ lại có sức ảnh hưởng đến vậy còn khá mơ hồ với nhiều người.

Vậy thì trong bài viết hôm nay, hãy cùng LP Tech lật lại định nghĩa KOL thật rõ ràng và cách chọn dịch vụ Booking KOL như thế nào cho phù hợp và mang lại hiệu quả PR nhất cho doanh nghiệp nhé!

KOL là gì?

KOL (viết tắt của Key Opinion Leaders, nghĩa là người dẫn dắt tư tưởng) là một người hoặc nhóm người có tầm ảnh hưởng đến cộng đồng và kiến thức chuyên môn cao trong lĩnh vực, ngành nghề họ hoạt động.

Ví dụ như trong lĩnh vực sức khỏe, KOL là các bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng,... Trong lĩnh vực nấu ăn sẽ là các đầu bếp, chuyên gia nghiên cứu ẩm thực nổi tiếng. Hay trong lĩnh vực âm nhạc thì KOL là các ca sĩ có chuyên môn, nhạc sĩ nổi tiếng,... Mỗi ngành nghề đều sẽ có các KOL chuyên gia và phù hợp riêng.

KOL đạt được vị thế như các chuyên gia, tiếng nói của họ được công nhận và ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của người tiêu dùng. Vì sao ư ? Bởi những thành tích, kiến thức chuyên môn và kỹ năng của họ được nhiều người biết đến, mang lại cho họ sự uy quyền. 

Vì vậy, với tiềm năng quan hệ và sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng khán giả nên định nghĩa KOL Marketing ra đời, trở thành phương thức tiếp thị hiệu quả nhờ sự nổi lên của truyền thông xã hội.

KOL Marketing là gì?

KOL Marketinglà hình thức tiếp thị thông qua các KOL. Khi doanh nghiệp muốn quảng bá, branding cho các sản phẩm, dịch vụ hay chương trình của mình, cần sự giới thiệu có trọng lượng đến từ các chuyên gia trong ngành. Khi đó thương hiệu cần đến ý kiến của một KOL. 

Đó có thể là tham gia các buổi talkshow, sự kiện, quay video/viết bài post review sản phẩm, làm đại diện gương mặt thương hiệu.

Video: Các dự án mà LPTech đã thực hiện

Kết hợp giữa marketing online và sự trải nghiệm thực tế của người nổi tiếng nhằm tạo được lòng tin người dùng, từ đó thúc đẩy họ chuyển đổi mua hàng.

>> Bài viết liên quan: Triển khai KOL Marketing kênh nào là tối ưu?

Phân loại 3 nhóm KOL phổ biến hiện nay 

Trong thế giới Marketing thì KOL được phân thành 3 nhóm:

1. Celebrity: là nhóm người nổi tiếng như sao, ca sĩ, MC, diễn viên hoạt động trong showbiz. Đây là nhóm KOL có độ nhận biết rộng nhất.
2. Influencer: là người có sức ảnh hưởng, được chú ý và quan tâm rộng rãi trên mạng xã hội.
3. Mass Seeder: là nhóm người có sức ảnh hưởng tới nhóm khách hàng nhỏ lẻ, ví dụ như các bạn review ăn uống, địa điểm du lịch hay quần áo,... 

KOL và Influencer có gì khác?

Đều cùng là những người “có sức ảnh hưởng” đến cộng đồng, vậy KOL và Influencer khác biệt nhau như thế nào? 

Marketing là một thế giới phức tạp, hai khái niệm KOL và Influencer dần thay đổi theo thời gian, cũng không ít marketer hay người booking PR đánh đồng xem 2 định nghĩa này tương đương nhau.

Hơn thế, một người vừa có thể là Influencer vừa có thể là KOL. Việc Influencer trở thành KOL cũng rất nhiều, và việc KOL không là Influencer cũng rất nhiều. Dưới đây là sự khác nhau của 2 nhóm người có sức ảnh hưởng này:

Influencer là:

1. Bất kỳ ai được nhiều người quan tâm và theo dõi. Điển hình là các hotface, youtuber, blogger,...
2. Nổi tiếng trên MXH
3. Nghề nghiệp thường trong lĩnh vực giải trí
4. Có xu hướng tương tác và phản hồi người hâm mộ của họ tốt hơn

Còn KOL là một thuật ngữ rộng hơn, họ là người:

1. Có kiến thức chuyên môn và là chuyên gia trong một lĩnh vực
2. Tiếng nói của họ chính xác, chuyên sâu và có giá trị tham khảo hơn
3. Không nhất thiết phải hoạt động mạnh mẽ trên MXH
4. Thường gắn liền với một ngành hoặc sản phẩm đặc trưng

Qua phân nhóm KOL có thể thấy Influencer chính là một nhánh con của KOL.

Ví dụ như Ngọc Trinh vừa là một KOL nổi tiếng trong lĩnh vực người mẫu vừa là một Influencer bởi Ngọc Trinh đã lấn sang lĩnh vực youtuber và có lượng fans ủng hộ trên mạng xã hội đông đảo (với hơn 1 triệu người đăng ký tại youtube).

Hay trong chiến dịch “ Lắc Xì” của ví Momo đã mời 2 KOL đình đám là Trấn Thành và Hari Won thực hiện MV ngắn mang tên Cứ lắc là có quà. Kết quả là chiến dịch  nhận được tổng lượt thảo luận và xem là 1,6 triệu lượt. Trong đó, 81,25% là đến từ lượng chia sẻ tự nhiên của người dùng và phần còn lại là nói về quá trình chơi game như trao đổi linh thú, quà tặng trong game.

Qua đó cho thấy sức mạnh của KOL và vai trò của họ trong các chiến dịch PR và branding thương hiệu, sản phẩm là vô cùng mạnh.

>> Bài viết liên quan: Tổng hợp danh sách KOL, Influencer mới nhất cho tất cả các ngành

KOL trong marketing đóng vai trò gì ?

Tận dụng được thế mạnh bùng nổ của mạng xã hội kết hợp cùng lượng người theo dõi đông đảo và uy tín của các KOL chính là mắt xích thành công cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm và hình ảnh của thương hiệu.

1. Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu: bởi hầu hết người theo dõi KOL đều thuộc chung một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể nên nếu thương hiệu chọn được KOL phù hợp sẽ nhanh chóng tiếp cận và branding thương hiệu mình hiệu quả.
2. Tăng nhận diện thương hiệu: các đánh giá hay nhận định về sản phẩm mà KOL đưa ra sẽ góp phần lan tỏa và nâng cao uy tín của thương hiệu. Từ đó nhận diện thương hiệu cũng được tăng cao.
3. Tăng uy tín cho sản phẩm: KOL là một chuyên gia, có kiến thức và am hiểu về một lĩnh vực nhất định nên lời giới thiệu sản phẩm từ họ hoặc các video quảng cáo có sự xuất hiện của KOL giúp người dùng tin tưởng về sản phẩm.
4. Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm: Chìa khóa của KOL chính là “có được mối quan hệ tin tưởng” với cộng đồng nên tâm lý khách hàng sẽ tin tưởng và chọn mua những sản phẩm/dịch vụ mà người có chuyên môn, nổi tiếng giới thiệu.
5. Cải thiện thứ hạng từ khóa khi làm SEO: các đăng trên blog hay MXH có kèm liên kết dẫn về website bởi KOL thường sẽ được Google đánh giá cao. Bởi số lượng khách hàng, người theo dõi tiềm năng từ các KOL giúp tăng traffic, tương tác và hiệu quả làm seo cho website. - Bạn có thể xem thêm: "Dịch vụ SEO" tại LPTech

→ Tham khảo: Dịch vụ booking KOL và Danh sách KOL trên Tiktok

Các nguyên tắc cần nhớ để lựa chọn KOL phù hợp với thương hiệu

Mỗi ngành nghề, thương hiệu sẽ có cách tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau. Và để làm tốt được điều này thì việc lựa chọn đúng KOL và phù hợp với thương hiệu mình vô cùng quan trọng, quyết định sự thành công cho doanh nghiệp bạn.

Để cho một kế hoạch KOL Marketing thành công, doanh nghiệp booking cần phải đảm bảo được Influencer/KOL đó phải PHÙ HỢP. Dưới đây chính là những điều cần lưu ý để chọn được Influencer/KOL "gồng gánh" tốt nhất cho thương hiệu, sản phẩm của bạn.

1. Chọn KOL phù hợp với mục tiêu marketing  

Trước tiên khi lựa chọn KOL cho chiến dịch truyền thông thì doanh nghiệp cần xác định mục tiêu mình muốn đạt được là gì:

1. Nâng cao nhận thức về thương hiệu, về các sản phẩm mới
2. Tăng doanh số kinh doanh
3. Thiết lập vị trí của thương hiệu trong ngành

Tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch của nhãn hàng mà cân nhắc sử dụng người có tầm ảnh hưởng và xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp.

Đối với các KOL là Celeb nổi tiếng, họ được truyền thông săn đón, mọi hoạt động của họ đều được fan và người dùng Internet quan tâm. Họ có độ phủ sóng lớn, uy tín cá nhân sẽ giúp nhãn hàng nâng cao nhận diện thương hiệu nhanh chóng cũng. Lời giới thiệu của họ sẽ tăng sút hút và giá trị cho sản phẩm/dịch vụ của bạn. Các hình thức có thể hợp tác với các Celeb như quay TVC quảng cáo, chụp hình, poster quảng cáo với sản phẩm/dịch vụ, post bài viết review, Livestream, dự sự kiện,...

Còn đối với các Influencer có độ nổi tiếng nhỏ hơn, tuy vậy họ gần gũi và khả năng tác động đến ý kiến/hành vi mua hàng cũng dễ hơn, mức độ tương thích và liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũng tương đối tốt. Đây là nhóm người thường được nhắm tới khi chiến dịch cần độ liên quan cao. Các hình thức có thể hợp tác với Influencer như quay video/post bài review, trải nghiệm sản phẩm, chụp hình sản phẩm, dự sự kiện, video có chưa sản phẩm nhãn hàng....

2. Chọn KOL liên quan với sản phẩm và đối tượng mục tiêu của thương hiệu

Sau khi đã có kế hoạch và xác định được mục tiêu Marketing rõ ràng thì bước tiếp theo thương hiệu cần xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu cần được ảnh hưởng, hiểu rõ họ cần gì; ai là người họ tin cậy và tham khảo thông tin sẽ giúp xác định được người nào thật sự có ảnh hưởng đến khách hàng. Bằng cách tự mình trả lời các câu hỏi sau:

1. Ai làm cho khách hàng nghĩ về ngành hàng đang tiếp thị của bạn?
2. Ai là người trả lời câu hỏi của họ hoặc định hướng khách hàng?
3. Ai là người cung cấp thông tin và nội dung khiến khách hàng mua hàng?
4. Ai là người kiểm soát các yếu tố để khách hàng có thể ra quyết định mua hàng?

Việc làm này giúp bạn thu hẹp lại nhóm KOL mình mong muốn và dễ dàng cân nhắc các yếu tố khác để đưa ra quyết định.

Ví dụ dễ hiểu như bạn chọn 1 KOL có phong cách năng động đi quảng cáo cho ngành hàng thời trang thể thao, sport ; 1 KOL có làn da trắng sáng đi quảng cáo cho 1 sản phẩm dưỡng trắng da. Hay bạn muốn quảng bá sản phẩm trị mụn dành cho nhóm khách trẻ, gen Z sẽ ưu tiên lựa chọn KOL trẻ tuổi, gần gũi với nhóm khách trẻ,...

3. Phải có độ tin cậy cao

Danh tiếng và độ uy tín của KOL cũng là yếu tố quan trọng mà nhãn hàng cần xem xét. Những KOL được nhiều người yên mến, có kiến thức, chuyên môn nhất định trong lĩnh vực họ làm và đặc biệt không dính vào nhiều thị phị, scandal là điều mà các nhãn hàng nên lựa chọn. 

Ngoài ra, KOL có lượng người follower cao trên mạng xã hội chưa hẳn "hot" bởi bạn cần xác thực được những lượng tương tác, comment trên những bài post của họ có phải là từ "người thực tế" hay chỉ là ảo, các hình thức seeding. Bởi yếu tố cộng hưởng tương tác được tạo ra khi KOL đăng tải nội dung cũng đóng vai trò quan trọng giúp tăng hiệu quả quảng bá sản phẩm tốt hơn. 

Làm thế nào để trở thành KOL?

Để có thể trở thành một KOL chuyên nghiệp và đúng nghĩa là một hành trình không hề dễ dàng. Cần rất nhiều yếu tố để một ai đó có thể trở thành một người dẫn dắt tư tưởng như mức độ hiểu biết, độ tín nhiệm, tiềm lực,... 

Xác định lợi thế của bản thân 

Lợi thế ở đây là tất cả các yếu tố mà bạn có thể tận dụng để làm điểm mạnh của mình. Đó có thể là kiến thức, ngoại hình, tài ăn nói, khiếu hài hước,... Đây chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất để quyết định đến các yếu tố khác. 

Nắm rõ phân khúc khách hàng

Bạn phải biết nội dung của bạn sản xuất ra hướng đến đối tượng khán giả nào, phản ứng của họ với nội dung của bạn ra sao. Ngoài ra tất cả những yếu tố như insight, pain point của họ cũng nên là điều bạn cần chú tâm đến để có thể tạo độ gắn kết với nhóm phân khúc mà bạn nhắm đến.

Đừng tạo thêm "rác"

Internet hiện nay đã tràn ngập rất nhiều thể loại nội dung. Có nội dung bổ ích, mang lại kiến thức và tính giải trí cao nhưng lại có những nội dung được cố tình tạo ra nhằm gây tranh cãi để thu về thật nhiều tương tác.

Nếu muốn trở thành một KOL chuyên nghiệp bạn không nên theo hướng như vậy vì sẽ chỉ nổi tiếng nhất thời. Chỉ khi thật sự đầu tư vào nội dung, chú trọng đến việc mang lại giá trị cho khán giả, lúc đó sự nghiệp KOL của bạn mới có thể bền vững và lâu dài. 

Kiên trì học hỏi và tiến bộ 

Điều quan trọng trên con đường trở thành một KOL là bạn hãy kiên trì với mọi thứ. Kiên trì từ quyết định của mình, kiên trì học tập từ những case study thành công hoặc từ sách vở. Thời gian đầu sẽ là một giai đoạn khó khăn đối với bất kì ai, nhưng hãy nhớ đừng bỏ cuộc.

Chấp nhận việc tất cả quan điểm không thể giống nhau

Trong suốt quá trình để trở thành một người dẫn dắt tư tưởng, quan điểm của bạn sẽ có những lời ủng hộ nhưng cũng sẽ có những ý kiến trái chiều. Điều quan trọng là bạn hãy đón nhận một cách tích cực và thu nhận những đóng góp mang tính xây dựng. 

>> Bài viết liên quan: 

Làm thế nào để triển khai Influencer Marketing trên Tik tok hiệu quả?

KOC là gì? Sự khác biệt giữa KOC và KOL