Chỉ số GMV đã trở thành một chỉ số quan trọng với nhiều doanh nghiệp muốn đầu tư và phát triển trên các nền tảng thương mại điện tử để thu hút khách hàng. GMV là một chỉ số có thể giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về cách tốt nhất để phát triển kinh doanh. Vậy GMV là gì? Tại sao nó lại quan trọng với các doanh nghiệp và làm thế nào để tăng GMV? Tất cả sẽ được chia sẻ trong bài viết dưới đây.

GMV là gì?

GMV (Gross Merchandise Volume) là chỉ số đề cập đến tổng giá trị hàng hóa (hàng hóa hoặc dịch vụ) được bán trong một khoảng thời gian nhất định giữa khách hàng với khách hàng (hay mô hình C2C) trên một nền tảng thương mại điện tử hoặc thông qua một kênh bán hàng cụ thể. GMV bao gồm tất cả các sản phẩm đã bán, bất kể giao dịch được hoàn tất hay đã bị trả lại sau đó.

Ví dụ: Nếu một công ty bán 1000 sản phẩm với giá 10 đô la mỗi sản phẩm trong một tháng, thì GMV cho tháng đó sẽ là 10.000 đô la.

Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của một công ty thương mại điện tử. GMV có thể được tính bằng cách nhân số lượng sản phẩm đã bán với giá bán của chúng. GMV còn phản ánh sức mua của khách hàng và giá trị của thị trường mà công ty thương mại điện tử đang hoạt động. Đây là thước đo quan trọng về quy mô và tốc độ tăng trưởng của công ty, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định sáng suốt về các khoản đầu tư trong tương lai.

Tại sao GMV lại quan trọng đối với doanh nghiệp?

GMV được xem là thước đo hiệu suất quan trọng giúp các doanh nghiệp đánh giá hiệu suất bán hàng và tăng trưởng kinh doanh của họ. Cụ thể GMV giúp doanh nghiệp:  

Đo lường khối lượng bán hàng: GMV cung cấp cho doanh nghiệp cách theo dõi tổng khối lượng giao dịch mà họ tạo ra trong một khoảng thời gian. Số liệu này có thể giúp các công ty xác định xu hướng và mô hình trong hành vi của khách hàng; đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các kênh bán hàng của họ.

Đánh giá tăng trưởng doanh số bán hàng: GMV giúp doanh nghiệp tính toán doanh thu từ các giao dịch bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Chỉ số này cung cấp thông tin về tổng giá trị các sản phẩm được bán ra, giúp doanh nghiệp đo lường doanh thu và tăng trưởng kinh doanh trong thời gian. Bằng cách so sánh dữ liệu GMV qua các giai đoạn khác nhau, doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ hiệu quả của việc tăng doanh số bán hàng. Điều này có thể giúp các công ty điều chỉnh chiến lược của họ và hiểu rõ hơn về tác động của các chiến dịch tiếp thị và bán hàng của họ.

Đánh giá hiệu quả chiến lược: GMV có thể được sử dụng như một tiêu chuẩn để đánh giá sự thành công của các chiến lược bán hàng và tiếp thị. Các doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu GMV để đánh giá xem các chiến dịch hoặc sáng kiến đó có hiệu quả hay không.

Đưa ra quyết định đầu tư: GMV cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về tiềm năng bán hàng của họ, cho biết họ có thể tạo ra bao nhiêu doanh thu trong một khoảng thời gian nhất định. Thông tin này có thể giúp các công ty quyết định nơi đầu tư nguồn lực của họ, chẳng hạn như tiếp thị hoặc phát triển sản phẩm, để tối ưu hóa tiềm năng tăng trưởng cho công ty.

Đánh giá thị phần:GMV giúp doanh nghiệp đánh giá thị phần của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử. Nếu GMV của công ty tăng cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, điều này cho thấy doanh nghiệp đang chiếm được thị phần và có thể cạnh tranh với các đối thủ khác.

Đo lường hiệu quả marketing: GMV giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và quảng cáo trên nền tảng thương mại điện tử. Khi GMV tăng cao sau khi thực hiện các chiến dịch marketing, điều này cho thấy chiến dịch đã đạt được hiệu quả và giúp doanh nghiệp tăng doanh số.

Cách tính chỉ số GMV như thế nào?

GMV có thể được tính theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào mô hình kinh doanh và kênh bán hàng.

Cách tính GMV: Lấy số lượng giao dịch x giá bán.

Ví dụ: Nếu một doanh nghiệp thương mại điện tử bán được 100 mặt hàng với giá trung bình là 50 đô la cho mỗi mặt hàng, thì GMV sẽ là 100 x 50 đô la = 5000 đô la.

1. Trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử, GMV đo lường tổng doanh số bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web.
2. Trong mô hình kinh doanh trên thị trường, GMV đo lường tổng doanh số bán hàng của người bán bên thứ ba trên nền tảng.
3. Trong mô hình kinh doanh liên kết, GMV theo dõi tổng doanh số bán hàng được thực hiện thông qua các chi nhánh khác nhau.

Bằng cách hiểu các mô hình kinh doanh khác nhau này và biết cách tính GMV, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hiệu suất của mình và đưa ra quyết định sáng suốt để phát triển doanh nghiệp.

Ưu điểm và hạn chế của việc sử dụng GMV làm thước đo hiệu suất

Sau đây là những ưu điểm và hạn chế khi sử dụng GMV làm thước đo hiệu suất:

Ưu điểm:

1. Cung cấp cái nhìn toàn diện về khối lượng bán hàng: GMV cung cấp cái nhìn tổng quan về tổng giá trị hàng hóa đã bán trong một khoảng thời gian cụ thể. Nó bao gồm tất cả các giao dịch, cung cấp một bức tranh rõ ràng hơn về khối lượng bán hàng của công ty.
2. Hữu ích cho các công ty có khối lượng giao dịch cao: GMV đặc biệt hữu ích cho các công ty có khối lượng giao dịch cao, chẳng hạn như các doanh nghiệp thương mại điện tử, thị trường và kinh tế chia sẻ.
3. Giúp các công ty xác định xu hướng và mô hình khách hàng: Bằng cách theo dõi dữ liệu GMV theo thời gian, doanh nghiệp có thể xác định xu hướng và mô hình trong hành vi của khách hàng. Thông tin này có thể giúp các công ty điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa các kênh bán hàng.
4. Dễ tính toán: GMV là một số liệu đơn giản để tính toán, vì nó chỉ yêu cầu nhân khối lượng giao dịch với giá trị giao dịch trung bình.

Hạn chế:

1. Không tính đến việc trả lại hoặc hủy bỏ: GMV không tính đến việc trả lại hoặc hủy bỏ, do đó chỉ số này cung cấp một cái nhìn không đầy đủ về hiệu suất bán hàng của công ty.
2. Không tính đến tỷ suất lợi nhuận: GMV không xem xét tỷ suất lợi nhuận nhưng đây có thể là dấu hiệu chính xác hơn về sức khỏe tài chính của công ty.
3. Không đo lường mức độ trung thành của khách hàng: GMV không đo lường mức độ trung thành hoặc giữ chân khách hàng, do đó không cung cấp thông tin chi tiết về giá trị lâu dài của khách hàng đối với doanh nghiệp.
4. Có thể bị thổi phồng: Các doanh nghiệp có thể thổi phồng GMV của họ một cách giả tạo bằng cách cung cấp các sản phẩm giảm giá hoặc miễn phí hoặc bằng cách bao gồm các giao dịch chưa hoàn thành. Điều này có thể dẫn đến báo cáo không nhất quán và số liệu hiệu suất gây hiểu lầm.

Tóm lại, mặc dù có những lợi thế khi sử dụng GMV làm thước đo hiệu suất, nhưng nó nên được sử dụng cùng với các thước đo khác như doanh thu, lợi nhuận và tỷ lệ giữ chân khách hàng để cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về sức khỏe tài chính và tiềm năng tăng trưởng của công ty. Ngoài ra, điều quan trọng là phải xem xét các hạn chế của GMV khi đánh giá chiến lược hoặc hiệu suất kinh doanh.

Các yếu tố ảnh hưởng đến GMV

GMV có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm:

Số lượng giao dịch: Số lượng giao dịch được xử lý thông qua một kênh bán hàng cụ thể là yếu tố chính ảnh hưởng đến GMV. Tăng số lượng giao dịch có thể dẫn đến GMV cao hơn, trong khi giảm số lượng giao dịch có thể dẫn đến GMV thấp hơn.

Giá trị giao dịch trung bình: Giá trị giao dịch trung bình đề cập đến số tiền chi cho mỗi giao dịch. Giá trị giao dịch trung bình cao hơn dẫn đến GMV cao hơn, trong khi giá trị giao dịch trung bình thấp hơn dẫn đến GMV thấp hơn.

Giảm giá: Giảm giá hoặc khuyến mãi có thể ảnh hưởng đến GMV bằng cách giảm doanh thu thực tế trên mỗi giao dịch, do đó làm giảm GMV.

Kết hợp sản phẩm: Sự kết hợp của các sản phẩm được bán có thể ảnh hưởng đến GMV. Bán nhiều sản phẩm giá cao có thể dẫn đến GMV cao hơn so với bán nhiều sản phẩm giá thấp.

Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao cho thấy có nhiều khách hàng quay lại mua hàng hơn, dẫn đến GMV cao hơn.

Thay đổi giá: Thay đổi giá có thể ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng, dẫn đến thay đổi GMV. Hạ giá có thể làm tăng số lượng giao dịch, nhưng làm giảm giá trị giao dịch trung bình.

Các sáng kiến tiếp thị: Các chiến dịch tiếp thị có thể thu hút khách hàng mới và tăng doanh số, dẫn đến GMV cao hơn.

Bằng cách phân tích các yếu tố này, doanh nghiệp có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các thay đổi đối với chiến lược tiếp thị và bán hàng để tối ưu hóa GMV của mình.

Cách tăng GMV cho doanh nghiệp

Các doanh nghiệp có thể tận dụng nhiều yếu tố liên quan đến GMV để tăng doanh thu chung. Dưới đây là một số chiến lược mà các doanh nghiệp có thể thực hiện:

Tăng số lượng giao dịch: Tăng số lượng giao dịch có thể dẫn đến tăng GMV vì nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ được bán sẽ dẫn đến doanh thu cao hơn. Để đạt được điều này, các doanh nghiệp có thể tập trung vào các chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng, chẳng hạn như thực hiện giảm giá và khuyến mại.

Tăng giá trị giao dịch trung bình: Việc tăng giá trị giao dịch trung bình trên mỗi khách hàng sẽ dẫn đến tăng GMV. Các doanh nghiệp có thể làm điều này bằng cách bán thêm và bán chéo các sản phẩm bổ sung, kết hợp các sản phẩm với nhau với giá chiết khấu hoặc cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết để thưởng cho khách hàng khi quay lại mua hàng.

Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng: Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao báo hiệu rằng khách hàng đang quay lại mua hàng của doanh nghiệp. Điều này làm tăng cả số lượng giao dịch được xử lý và tổng GMV được tạo ra. Các doanh nghiệp nên tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, triển khai các chương trình khách hàng thân thiết và thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Tối ưu hóa giá: Điều chỉnh giá để phù hợp với nhu cầu thị trường là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu suất GMV vì nó ảnh hưởng đến cả tổng số đơn đặt hàng và chi tiêu của khách hàng trên mỗi giao dịch. Các doanh nghiệp nên biết về các chiến lược định giá của đối thủ cạnh tranh và theo dõi xu hướng của người tiêu dùng để xác định thời điểm và số lượng tốt nhất mà họ nên điều chỉnh giá của mình.

Đầu tư vào các sáng kiến tiếp thị: Đầu tư vào các sáng kiến tiếp thị là điều cần thiết để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới, dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn và tăng số liệu GMV theo thời gian. Các doanh nghiệp nên tập trung vào các chiến dịch được nhắm mục tiêu với các tính năng cá nhân hóa được điều chỉnh theo sở thích của khách hàng cũng như tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tiếp cận hiệu quả.

Qua bài viết trên đây, bạn đã biết GMV là gì và chỉ số này giúp ích gì cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh của mình. Bằng cách theo dõi GMV kết hợp với các chỉ số quan trọng khác như giá trị đặt hàng trung bình và tỷ lệ giữ chân khách hàng, doanh nghiệp có thể có được cái nhìn toàn diện về hiệu suất và đưa ra quyết định sáng suốt để phát triển doanh nghiệp của mình. Hay theo dõi các bài viết trên LP Tech để được cập nhật những kiến thức mới nhất liên quan đến Marketing. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết! Nếu thấy bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ nó nhé!