Mặc dù ra đời sau nhưng Facebook Story đang ngày càng lớn mạnh và được dự đoán sẽ vượt mạnh News Feed trong thời gian sắp tới. Nên bên cạnh việc tiêu tốn quá nhiều kinh phí cho Facebook Ads, các nhà kinh doanh có thể tận dụng phần Story của Facebook để tạo các chiến dịch quảng cáo thu hút khách hàng. Vậy Facebook story là gì? Cách dùng Facebook story hiệu quả cho kinh doanh như thế nào? Hãy cùng LPTech tìm hiểu qua bài viết sau đây.

Facebook story là gì?

Theo thống kê mới nhất: "Có gần 70% người dùng thuộc thế hệ Millennials (những người có năm sinh từ 1980 đến 2000) xem và tạo Facebook stories mỗi ngày. Một báo cáo khác cũng cho thấy tính năng này hiện nhận được sự quan tâm của hơn 150 triệu người dùng và vẫn liên tục tăng lên"

Story Facebook là một tính năng trên nền tảng Facebook cho phép người dùng tạo ra những nội dung, câu chuyện thú vị bằng hình ảnh hoặc video. Người dùng có thể tăng độ thu hút cho Story bằng cách chèn các hiệu ứng, text, sticker…

Tính năng nàyxuất hiện tại vị trí nổi bật ở thanh menu trên cùng của Facebook và chỉ hiển thị trong vòng 24h kể từ khi đăng. Sau thời gian này, Story của bạn sẽ biến mất, bạn có thể lưu về mục lưu trữ để xem lại.

Nhờ vị trí tốt và thời gian tồn tại ngắn, Facebook stories luôn là nơi cập nhật những nội dung, tin tức mới nhất và là mục người dùng sẽ xem đầu tiên khi đăng nhập ứng dụng. Các nhà kinh doanh có thể tận dụng đặc điểm này để tạo chiến dịch quảng cáo mới, thu hút khách hàng tiềm năng.

> Đây là một trong những bí quyết bán hàng trên Facebook hiệu quả được nhiều nhà kinh doanh áp dụng cho trong thời gian gần đây.

Thực tế cho thấy, mức độ cạnh tranh khi kinh doanh trực tuyến ngày càng tăng cao kéo theo chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ, vị trí Ads ngày càng ít đi. Facebook Ads cũng trở nên quá tải và giảm tính hiệu quả buộc doanh nghiệp phải tìm phương án mới.

Việc tận dụng Story Facebook sẽ giúp doanh nghiệp có thêm một vị trí quảng cáo “đắc địa”, tăng độ tương tác với khách hàng thông qua tính năng thú vị như chèn link liên kết, thăm dò ý kiến, đặt câu hỏi,... Đồng thời khách hàng cũng có thể thả tim story giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ quan tâm đối với sản phẩm. Thời gian tồn tại ngắn cũng thúc đẩy người xem dành thời gian theo dõi và xem Story của doanh nghiệp thường xuyên hơn.

Các tính năng của Story

Các tính năng của Story Facebook, doanh nghiệp có thể tận dụng cho việc kinh doanh hiệu quả:

1. Tạo dấu ấn riêng: Story cho phép người sử dụng phát huy tối đăng khả năng sáng tạo cho tin của mình. Các hiệu ứng, khung hoặc nhãn dán bạn có thể sử dụng để tạo nét riêng cho ảnh/video của bạn.
2. Đăng chéo trên nhiều nền tảng: Hiện nay cả Facebook và Instagram đang có tính năng liên kết với nhau nhằm tăng tính tương tác giữa hai nền tảng mạng xã hội hàng đầu này. Nếu doanh nghiệp đang hoạt động trên Instagram và sử dụng story, bạn có thể đăng chéo Instagram Stories lên cộng đồng Facebook để tăng cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng. 
3. Xem thông tin người tiếp cận chi tiết: Bạn hoàn toàn nắm được số người mà Tin trên trang tiếp cận được cũng như tạo nội dung phù hợp nhất với đối tượng vào những lần sau.

Lợi ích của Facebook Story

Đối với những nhà kinh doanh muốn quảng cáo, bán hàng thì Story Facebook quả thật là tính năng hoàn toàn tuyệt vời. Những lợi ích à Story đem lại cho doanh nghiệp có thể kể đến như:

Tiếp cận khách hàng dễ dàng

Facebook Story cho phép người dùng dễ dàng khám phá và theo dõi người khác thông qua những hình ảnh, video ngắn chia sẻ. Chính vì vậy, doanh nghiệp có thể tận dụng triệt để tính năng này vào việc tiếp cận khách hàng, thu hút sự chú ý từ họ.

Thay vì bạn đăng lên bảng tin sẽ bị Facebook giới hạn số lượng người tiếp cận nhưng Story lại có cái hay là tiếp cận nhiều khách hàng nhất trong một ngày. Khách hàng có thể đang xem story của người dùng khác nhưng sau đó tin của bạn xuất hiện họ vẫn tiếp cận thương hiệu một cách gián tiếp nhất.

Tăng nhận diện thương hiệu 

Với khả năng tiếp cận không cần trả phí, story là cơ hội tốt nhất để các doanh nghiệp tăng cường mức độ tương tác, xây dựng nhận thức về thương hiệu. Các thông điệp giá trị được tạo và chia sẻ đến với mọi người trong các Stories dễ tiếp cận tối đa đối tượng khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp quảng bá tên thương hiệu tăng nhận diện với khách hàng và có cơ hội đem lại doanh thu. 

>>>Bài viết: Làm thế nào để tăng tương tác Video Facebook nhanh và hiệu quả?

Tương tác với khách hàng thuận tiện 

Nếu như trước đây doanh nghiệp đăng bài lên bảng tin, khách hàng muốn hỏi thông tin thì phải vào chatbox hoặc bình luận dưới bài đăng, thậm chí có bài đăng nhiều hình sẽ rất khó tiếp cận. Tuy nhiên, với mỗi tin story khách hàng có thể gửi tin nhắn trực tiếp tương tác dễ dàng hơn với doanh nghiệp. 

Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

Nếu các story thu hút hoặc đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng hay gợi ý cho họ cũng là một cách để kích thích hành vi tiêu dùng chuyển đổi thành đơn hàng cho doanh nghiệp. 

Các định dạng trên Stories, doanh nghiệp sẽ tương tác với khách hàng và cung cấp đem đến những thông tin có giá trị cho họ. Chẳng hạn khi đăng story về các chương trình ưu đãi ưu khuyến mãi, các sự kiện mà doanh nghiệp tham gia, giới thiệu sản phẩm mới,... 

Cách tận dụng Facebook Story cho kinh doanh

Bên cạnh việc cập nhật News Feed thường xuyên, chạy Facebook Ads thì tận dụng Facebook story chính là bí quyết bán hàng trên Facebook “chốt đơn” nhanh chóng nhất hiện nay. Bạn có thể áp dụng các bí quyết sau đây để sử dụng Story hiệu quả:

Tạo Story thường xuyên

Vì Facebook story chỉ tồn tại trong vòng 24 giờ, bạn cần cập nhật thông tin liên tục. Bạn nên chia sẻ thông tin về sản phẩm, các chiến dịch quảng cáo trên Story mỗi ngày. Ngay khi đăng nhập, người dùng sẽ nhìn thấy ngay Story của bạn nhờ vào vị trí nổi bật của tính năng này.

Khi liên tục nhận được thông tin thú vị hay mã khuyến mãi hấp dẫn từ cửa hàng/doanh nghiệp của bạn, khách hàng sẽ dần ghi nhớ thương hiệu, sản phẩm của bạn.

Khi có nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ nhớ ngay đến sản phẩm của bạn đầu tiên. Để tránh việc khách hàng cảm thấy nhàm chán khi xem quá nhiều quảng cáo, bạn có thể làm cho nội dung của mình trở nên hấp dẫn hơn bằng cách sử dụng video ngắn hay vì ảnh tĩnh,  chèn thêm các bài hát thịnh hành, sử dụng các kiểu text đẹp làm nổi bật thương hiệu, filter ảnh đẹp mắt, tận dụng hashtag… 

Tận dụng tính năng Swipe Up

Tính này cho phép nhà kinh doanh chèn chèn links vào Story. Bạn nên tận dụng Swipe Up để chèn links shop, website doanh nghiệp khi đăng video, hình ảnh giới thiệu sản phẩm hoặc các chương trình ưu đãi đang có.

Khách hàng có thể dễ dàng đến trang mua hàng nhanh chóng, thúc đẩy quyết định mua hàng giúp tăng khả năng chốt đơn cho doanh nghiệp đồng thời tăng traffic cho website. Đây là một bí quyết bán hàng trên Facebook cực kỳ hiệu quả bạn có thể tận dụng từ Facebook stories. 

Đăng các phản hồi (feedback) của khách hàng

Khách hàng luôn quan tâm và lựa chọn những sản phẩm có nhiều feedback tích cực từ những người dùng trước. Chính vì thế, đăng các phản hồi tốt, chân thật từ những khách hàng khác lên Story là một cách thu hút khách hàng tiềm năng, lan tỏa chất lượng và uy tín thương hiệu đến nhiều người dùng khác.

Bạn nên cập nhật thường xuyên những phản hồi tích cực và tổng hợp những post này vào mục tin nổi bật để dễ theo dõi và tăng độ tin cậy cho thương hiệu của bạn.

Liên kết website, thương mại điện tử

Hiện nay, Story Facebook có tính năng “Swipe Up” cho phép người tạo tin có thể chèn liên kết vào Stories của mình. Đây là tính năng mà những người kinh doanh rất thích thú vì họ có thể chuyển người xem tới trang đích mong muốn.

Thông thường các doanh nghiệp tận dụng tính năng này để đăng hình ảnh, video về sản phẩm, hay chương trình ưu đãi có dẫn link mua hàng. Chúng có thể là website hoặc gian hàng trên thương mại điện tử, để thúc đẩy hành vi khách hàng ra quyết định nhanh chóng đồng thời tăng lượng traffic đến website của bạn.

Review, đăng tải hình ảnh thực tế của sản phẩm

Khi khách hàng muốn mua một sản phẩm, dịch vụ họ thường có tâm lý tìm hiểu xem nơi mua có uy tín hay không, xem review hay ảnh thực tế của sản phẩm hơn. Do đó, doanh nghiệp muốn trang bán hàng trông chuyên nghiệp, ra đơn hàng thì những hình ảnh đăng trực tiếp lên story nên chỉnh sửa sao cho đẹp mắt nhưng vẫn chân thật nhất, tốt nhất là dùng hình ảnh thực tế. Đây là một trong các yếu tố để người mua chuyển đổi hành vi mua hàng.

Nếu hình ảnh, video đó không được đầu tư chụp hoặc không đủ kích thước ảnh đăng Facebook, bạn có thể dùng hình đó đăng lên Stories. Cách này làm trang doanh nghiệp vừa không làm mất sự chuyên nghiệp bài đăng trên trang mà khách hàng còn có thể tham khảo. thực tế.

Thêm CTA vào stories

Doanh nghiệp có thể thúc đẩy chuyển đổi hành vi của khách hàng bằng cách thêm yếu tố lời kêu gọi hành động (CTA) vào bài đăng của mình. Chẳng hạn như bạn khuyến khích người xem ghé vào trang bạn muốn, mua sản phẩm,… 

Lời kêu gọi hành động có sẵn được đề xuất trên Stories bao gồm “Mua ngay bây giờ”, “Liên hệ với chúng tôi”, “Theo dõi,” Đăng ký ”,… Bất kì một trang kinh doanh trên Facebook đều có được quyền tùy chọn CTA cho dù lượng theo dõi trang cao hay thấp.

Tạo Story ấn tượng, hình ảnh chất lượng

Facebook chỉ cho phép Story chỉ có độ dài tối đa là 15 giây, hạn chế cho những ai muốn đăng tải quá. Chính vì thế, việc tạo ấn tượng cho người xem ngay từ những giây đầu tiên là cực kỳ quan trọng. Mở đầu Story chính là yếu tố giúp khách hàng quyết định xem tiếp hay bỏ qua nội dung của bạn.

Story có hình ảnh lung linh, đẹp mắt, video chất lượng cao chắc chắn sẽ thu hút người xem hơn những “câu chuyện” có hình ảnh quá sơ sài, không rõ nét.

Facebook story không chỉ là một tính năng thú vị mà còn là một công cụ giúp nhà kinh doanh bán hàng hiệu quả. Nếu tận dụng tốt kênh tiếp thị này, doanh nghiệp sẽ tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và giảm thiểu đáng kể chi phí quảng cáo. Hy vọng bài viết mà LPtech chia sẻ giúp bạn tích lũy thông tin hữu ích cũng như áp dụng Story tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên Facebook.

>> Xem thêm: Studio sáng tạo là gì? Ứng dụng quản trị nội dung Fanpage hiệu quả