Design Thinking là một thuật ngữ để chỉ quá trình tìm hiểu, xác định vấn đề và đưa ra giải pháp sáng tạo hiệu quả nhất cho vấn đề đó. Đây được xem là một quy trình tuần hoàn được sử dụng lặp đi lặp lại, mục tiêu chính là tạo ra những đổi mới mang tính tích cực. Để tìm hiểu chi tiết về các bước Design Thinking chuẩn Stanford, hãy xem bài viết bên dưới đây của LPTech bạn nhé.

Design Thinking là gì?

Design Thinking (Tư duy thiết kế) là một giải pháp sáng tạo được đưa ra nhằm giải quyết vấn đề mà người dùng quan tâm. Dù đó là vấn đề đơn giản, phức tạp hay trừu tượng thì Design Thinking vẫn có thể giải quyết được. Phương pháp này được thực hiện thông qua tư duy hình ảnh và các phương thức kiểm tra.

Apple, Google, Samsung là những tập đoàn áp dụng Design Thinking vào quản lý, kinh doanh để giúp cho các cá nhân luôn có suy nghĩ tích cực và đưa ra được những ý tưởng mới. Mỗi ý tưởng đều được tôn trọng, điều này giúp cá nhân có thể phát triển tốt và có được nâng suất làm việc hiệu quả hơn.

Những lợi ích của Design Thinking

Design Thinking là một phương pháp được ứng dụng vô cùng rộng rãi trên toàn thế giới. Nó giúp cá nhân, doanh nghiệp giải quyết được nhiều vấn đề một cách hiệu quả. Dưới đây là những lợi ích của Design Thinking mà bạn nên biết:

• Tập trung vào các vấn đề cốt lõi: Design Thinking sẽ đi thẳng vào việc tạo ra những giá trị và giải quyết vấn đề cụ thể. Nhờ đó mà bạn có thể dễ nhìn thấy được cái cốt lõi của vấn đề mà bạn đang quan tâm.
• Tận dụng tư duy nhóm: Thông qua việc xây dựng các nhóm, Design Thinking sẽ giúp mang lại sự tương tác giữa người với người, thúc đẩy trí thông minh, kinh nghiệm và chuyên môn của một tập thể. Từ đó, mọi người sẽ thể hiện được góc nhìn của mình để đưa ra được giải pháp sáng tạo và hiệu quả.
• Thúc đẩy tinh thần sáng tạo: Khi thực hiện Design Thinking, không có ranh giới hay sự phê phán nào diễn ra nên sẽ thúc đẩy được tinh thần sáng tạo của mọi người. Góp phần không nhỏ giúp doanh nghiệp có được những giải pháp chất lượng nhất và có tính thực tiễn cao nhất.

5 bước Design Thinking chuẩn Stanford

Vào năm 1970, học viện Thiết Kế của trường Đại học Stanford đã đề ra 5 bước cụ thể cho phương pháp Design Thinking. Cho đến hiện nay thì quy trình 5 bước này vẫn được áp dụng rộng rãi trong rất nhiều lĩnh vực, giúp mọi người giải quyết được vấn đề một cách thông minh. Từ đó, đưa ra được những đổi mới tích cực hơn.

Bước 1 - Empathize (Thấu hiểu)

Empathize (Thấu hiểu) là bước đầu tiên và rất quan trọng trong phương pháp Design Thinking vì sẽ lấy con người làm trung tâm của vấn đề. Tức là bạn cần phải có sự thấu hiểu sâu sắc về người dùng, về mục tiêu bạn muốn hướng đến, chủ yếu sẽ xoay quanh các câu hỏi tương tự như sau:

1. Cách mà người đó thực hiện mọi công việc?
2. Nhu cầu về thể chất của họ?
3. Cảm xúc của họ như thế nào?
4. Cách họ nghĩ và tương tác với thế giới ra làm sao?
5. Những điều gì có ý nghĩa đặc biệt với họ?

Bạn sẽ dùng sự quan sát để xem cách họ tương tác với môi trường sống xung quanh. Điều này giúp bạn tìm ra được manh mối về những suy nghĩ và cảm xúc của họ, nhờ vậy mà bạn sẽ biết được đâu là những điều mà họ đang cần. Ngoài ra, việc trò chuyện trực tiếp cũng giúp bạn hiểu thêm về họ, có thể nghe và cảm nhận được những điều mà trước đây họ chưa tiết lộ. Trong bước này, bạn sẽ xây dựng được sự hiểu biết sâu sắc về niềm tin và giá trị của con người. Quá trình thấu hiểu cho bạn một đôi mắt mới, đi sâu vào những cốt lõi bên trong.

Bước 2 - Define (Làm rõ)

Đây là bước đưa ra những kết luận sau khi đã thực hiện xong bước thấu hiểu. Lúc này, bạn sẽ phải liệt kê ra những vấn đề cần giải quyết. Mục tiêu chính của bước này là đề ra một tuyên bố chính xác về vấn đề và có thể giải quyết được nó, bạn có thể hiểu đó là những “quan điểm về mục tiêu”. 

Trong bước này, yêu cầu bạn phải có kinh nghiệm, kỹ năng và vốn kiến thức tốt để nắm bắt được chính xác các vấn đề và đưa chúng ra ánh sáng. Tức là, bạn cần có kỹ năng tốt trong việc phân tích, hiểu và cảm nhận vấn đề.

Bước 3 - Ideate (khơi nguồn ý tưởng)

Đây là giai đoạn tìm ra giải pháp, bạn cần tập trung vào việc xây dựng lên ý tưởng. Ở bước này, bạn cần tạo ra được những giải pháp cải tiến, tìm ra những thay đổi mới mang tính tích cực để giải quyết các vấn đề đã được xác định.

Đây là bước giúp bạn kết hợp được sự hiểu biết và trí tưởng tượng của mình để tạo ra giải pháp hiệu quả nhất. Bạn thoải mái khơi nguồn ý tưởng và chọn lọc để có được ý tưởng phù hợp nhất. Bạn hãy dùng sức mạnh của trí não, trí tưởng tượng để có được giải pháp tối ưu nhất. 

Đây là bước mà quá trình làm việc nhóm sẽ được phát huy một cách hiệu quả, bạn có tham khảo các bước sau đây: 

1. Tập hợp một các thành viên ở nhiều phòng ban vào một buổi hội thảo.
2. Mọi người áp dụng tư duy phân tích, cho ra nhiều ý tưởng sáng tạo để giải quyết vấn đề. 
3. Áp dụng tư duy hội tụ để chọn lọc những ý tưởng sáng tạo phù hợp cho vấn đề đang được triển khai.
4. Ghép các ý tưởng đã được chọn lọc để tạo ra một bảng ý tưởng ngắn gọn, đơn giản và hiệu quả.

Bước 4 - Prototype (Mẫu thử nghiệm)

Prototype là bước điều chỉnh các phiên bản chưa hoàn chỉnh để tìm ra được mẫu thử nghiệm tối ưu nhất. Tức là bạn sẽ hữu hình hóa các ý tưởng của mình bằng những mô hình hay một sản phẩm mẫu nào đó. Ví dụ về những mẫu thử nghiệm có thể là: Sản phẩm nước uống (Lĩnh vực F&B), demo khóa học (Lĩnh vực về training & coaching),... 

Thông qua quá trình nghiên cứu, kiểm tra và phát triển dựa trên trải nghiệm của mọi người về mẫu thử nghiệm sẽ giúp bạn loại bỏ dần các sản phẩm không phù hợp. Từ đó, nhận thức được những hạn chế, các vấn đề cần tập trung để cải tiến sản phẩm. 

> Xem thêm: Prototype là gì? Tầm quan trọng và những loại prototype

Bước 5 - Test (Kiểm định)

Đây là bước cuối cùng trong quá trình thực hiện phương pháp Design Thinking, bước này sẽ thường được lặp đi lặp lại nhiều lần. Mọi người cần liên tục kiểm định, thử nghiệm sản phẩm và thu thập phản hồi từ người dùng để cải tiến sản phẩm, dịch vụ,... Trong đó, những phản hồi là yếu tố quan trọng mà bạn cần lưu ý. 

Những ứng dụng của Design Thinking

Phương pháp Design Thinking được áp dụng trong khá nhiều lĩnh vực, dưới đây là những ứng dụng phổ biến của Design Thinking. Khi áp dụng phương pháp này, doanh nghiệp sẽ có được hướng đi tích cực hơn. 

Kinh doanh

Với kinh doanh, phương pháp Design Thinking sẽ mang đến những lợi ích như sau:

1. Phát triển sản phẩm mới: Từ việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của người dùng, thông qua những cuộc khảo sát và đánh giá sẽ đưa ra được những sản phẩm chất lượng và phù hợp với thị hiếu người dùng.
2. Cải thiện trải nghiệm cho khách hàng: Hiểu được cảm nhận của khách hàng, điều chỉnh các dịch vụ và sản phẩm đến mức tốt nhất.
3. Đổi mới quy trình kinh doanh: Doanh nghiệp đưa ra những mẫu thử nghiệm để xem phản hồi của khách hàng. Những phản hồi này giúp doanh nghiệp thay đổi được chiếc lược kinh doanh phù hợp. 
4. Xây dựng chiến lược marketing: Đó là các ý tưởng cá nhân, ý tưởng nhóm được đưa ra trong quá trình thực hiện phương pháp Design Thinking.

Khởi nghiệp

Trong khởi nghiệp, việc áp dụng phương pháp Design Thinking cũng mang lại rất nhiều lợi ích. Doanh nghiệp mới sẽ tìm hiểu được thị hiếu của khách hàng, từng bước đưa ra những ý tưởng phù hợp để phát triển sản phẩm. Nhận được những phản hồi từ khách hàng để kịp thời khắc phục khuyết điểm và phát huy ưu điểm. Áp dụng Design Thinking sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn được thời gian trong việc xây dựng sản phẩm, dịch vụ. Góp phần tạo được sự thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình khởi nghiệp.

Giáo dục

Dưới đây là 5 ví dụ về phương pháp Design Thinking được áp dụng trong giáo dục:

1. Personalized Learning (Học tập cá nhân hoá): Giúp điều chỉnh quá trình học cho phù hợp với từng cá nhân. Mục tiêu là cho phép người học chủ động quyết định được cách học để có sự tiến bộ đúng với khả năng của họ. 
2. Collaborative learning (Học tập kết hợp): Đây là phương pháp học giúp thúc đẩy tương tác xã hội, giao tiếp và làm việc nhóm thông qua quá trình học tập và trao đổi kiến thức. Mục tiêu chính là tạo ra môi trường học tập giúp phát triển kỹ năng của từng học viên. 
3. Flipped classroom (Lớp học đảo ngược): Là cách học không dừng lại ở việc ghi và chép. Nó sẽ chú trọng vào cá nhân, tận dụng thời gian để thúc đẩy học tập, khuyến khích thảo luận và áp dụng kiến thức vào thực tế.
4. Gamified learning (Game hoá học tập): Tạo ra môi trường học tập thú vị thông qua trò chơi để tăng động lực cho người học. Việc học sẽ trở thành trải nghiệm siêu hấp dẫn, từ đó kích thích sự tập trung cao độ của người học. 
5. Inclusive learning (Học tập hòa nhập): Là môi trường học tập không phân biệt nguồn gốc, giới tính, khả năng hay tình trạng đặc biệt của người học. Luôn tạo cơ hội để mọi người được tham gia vào học tập và phát triển trí tuệ. Mục tiêu là tạo ra môi trường giáo dục đa dạng, công bằng và hoà nhập.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Khi áp dụng Design Thinking vào SEO, chúng ta không chỉ tập trung vào các thuật toán tìm kiếm mà còn quan tâm đến trải nghiệm người dùng trên website. Design Thinking giúp người làm SEO thấu hiểu sâu sắc nhu cầu, hành vi và kỳ vọng của người dùng. Từ đó, chúng ta có thể tạo ra nội dung và trải nghiệm website phù hợp, đáp ứng đúng những gì họ đang tìm kiếm.

Các thuật toán tìm kiếm ngày càng chú trọng đến trải nghiệm người dùng. Một website có trải nghiệm người dùng tốt sẽ có khả năng xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Design Thinking khuyến khích chúng ta tạo ra nội dung có giá trị, đáp ứng nhu cầu của người dùng và mang lại lợi ích thực tế cho họ. Đây cũng là phương pháp mà nhiều chuyên gia cung cấp dịch vụ SEO chuyên nghiệp hiện nay áp dụng và đã thành công.

Trên đây là thông tin về Design Thinking là gì và 5 bước Design Thinking chuẩn Stanford cụ thể mà LPTech muốn giới thiệu đến bạn. Hy vọng bạn sẽ áp dụng thành công phương pháp này vào trong cuộc sống lẫn công việc. Nếu muốn biết thêm thông tin hữu ích nào khác, hãy liên hệ ngay với LPTech bạn nhé.