Với thời kỳ công nghệ số 4.0 phát triển đã đánh dấu được sự chuyển hóa trong lĩnh vực kinh doanh từ các nền tảng offline sang online bằng nhiều phương pháp Digital Marketing. Và đã nhắc đến Marketing Online thì Social Media Marketing là một phương tiện không nên bỏ lỡ. Nếu bạn đang cần xây dựng một chiến lược Social Marketing hiệu quả, hãy theo dõi nội dung chi tiết dưới đây.

Social Media Marketing là gì?

Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông mạng xã hội): là sử dụng các phương tiện, nền tảng truyền thông mạng xã hội để có thể tiếp cận, kết nối với khách hàng mới và thu hút khách hàng hiện tại nhằm mục đích xây dựng thương hiệu, tăng doanh số và thúc đẩy một số lượng lớn traffic về website.

Các nền tảng Social Media Marketing hiện nay

Hiện nay Social Media luôn có sức hút đối vô cùng lớn. Theo thống kê đến 70 - 80% người dùng sử dụng các kênh mạng xã hội, theo đó đa phần các nền tảng Social Media ở Việt Nam được sử dụng nhiều nhất như: Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Tik Tok, Zalo,... vì dễ dàng tạo được tài khoản, dễ sử dụng, tương tác với nhau tốt, đa dạng về thông tin và đặc biệt có thể tự do sáng tạo nội dung.

Social Media Marketing đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp

Như bạn đã biết bởi có nhiều tính năng nên lợi ích Social Media Marketing đem lại cho doanh nghiệp cũng không hề nhỏ. Tiếp thị truyền thông mạng xã hỗi có thể nói là một trong những hình thức hỗ trợ doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu marketing một cách dễ dàng nhanh chóng và tối ưu nhiều chi phí hoạt động.

Một số lợi ích mà Social Media Marketing đem lại cho doanh nghiệp như: 

1. Tăng mức độ nhận biết thương hiệu: Bằng những tính năng chia sẻ nội dung thông tin sản phẩm/dịch vụ, một cách dễ dàng, nhanh chóng và nhất quán trên các trang mạng xã hội phù hợp, từ đó thể thể nâng cao được nhận thức của khách hàng với thương hiệu. Ngoài ra việc chia sẻ những thông tin còn tạo được lòng tin và sự trung thành đối với thương hiệu.
2. Tạo ra sự kết nối, tương tác với nhau: Social Media Marketing là phương tiện truyền thông cho phép người dùng tương tác hai chiều. Nên bạn có thể tận dụng đó để kết nối với khách hàng một dễ dàng mà không lo về địa điểm.
3. Giúp tăng được lưu lượng truy cập trên website: Bằng cách seeding các bài viết từ website hoặc có thể đưa các đường dẫn trỏ về website của bạn trong bài các bài post, đó là cơ hội để website của bạn có nhiều người biết đến, nhiều người truy cập hơn khi sử dụng Social Media Marketing.
4. Tăng doanh số và có thể kiểm soát một cách dễ dàng: Khi những trang mạng xã hội của bạn có những nội dung, hình ảnh thú vị và thu hút. Bạn có thể sử dụng những nội dung đó xây dựng một chiến lược Social Media Marketing để tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch quảng cáo. Khi bạn đã tối ưu được quảng cáo thì điều hiển nhiên nó sẽ thúc đẩy được doanh số của doanh nghiệp.
5. Phát triển tín hiệu mạng xã hội Social Signals hỗ trợ SEO: Đây là thước đo trên mạng xã hội, cho biết được số lượng Vote (bình chọn), số chia sẻ hoặc những hoạt động tham gia khác. Cũng như Backlink lượt vote và chia sẻ trên mạng xã hội có thể xem đó là chứng thực cho thương hiệu và nội dung trang web, từ đó có thể giúp ích rất nhiều cho Google xếp thứ hạng trang web của bạn cao trên trang kết quả tìm kiếm.

>>Xem thêm: Top tính năng Facebook Ads hiệu quả dành cho mọi nhà tiếp thị

Cách thiết lập một chiến lược Social Media Marketing

Cho dù bạn đã, đang và sẽ bắt đầu thực hiện một chiến dịch Social Media Marketing hay một chiến dịch Digital Marketing khác. Điều đầu tiên là cần xác định và xây dựng một kế hoạch chi tiết để có thể đánh giá tổng quan được hiệu quả và mức độ phù hợp với doanh nghiệp.

Dưới đây là các bước để có thể thiết lập một chiến lược Social Media Marketing:

Thiết lập và đề ra mục tiêu cụ thể có chiến lược

Mục tiêu là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong một chiến lược Social Media Marketing nói riêng và trong Marketing nói chung. Nếu xây dựng một chiến lược không có mục tiêu thì bạn sẽ không biết được rằng những việc bạn làm có nghĩa hay không, có đem lại hiệu quả hay không. 

Dựa vào chiến lược và  lĩnh vực kinh doanh, mỗi doanh nghiệp sẽ đưa ra riêng cho mình những mục tiêu khác nhau. Nhưng đối với Social Media Marketing sẽ được quy chung trong những mục tiêu sau:

1. Tăng mức độ nhận biết của thương hiệu đối với khách hàng
2. Tăng lưu lượng truy cập vào website
3. Thúc đẩy và tăng doanh số
4. Tạo dựng được một số lượng khách hàng trung thành
5. Cải thiện được ROI

Để thiết lập được mục tiêu Social Media Marketing cụ thể, thì phần lớn các doanh nghiệp hiện nay áp dụng theo mô hình SMART.

1. S- Specific (Cụ thể, dễ hiểu): Mục tiêu có đặt ra phải cụ thể, chi tiết và dễ hiểu.
2. M- Measurable (Đo lường được): Mục tiêu có thể dùng các phương pháp định lượng và định tính đo lường được.
3. A- Actionable (Tính khả khi): Mục tiêu đề ra theo khả năng của đội ngũ nhân viên để có thể thực hiện được. Mục tiêu phải thực tế khi so sánh các con số liệu của các chiến dịch trong quá khứ.
4. R- Relevant (Tính liên quan): Mục tiêu đề ra phải phù hợp với tình hình trung của doanh nghiệp.
5. T- Time- Bound (Thời gian thực hiện): Mục tiêu phải có thời gian cụ thể, giúp có thể quản lý và thực hiện đúng theo lộ trình.

Phân tích, nghiên cứu đối tượng

Trên Social Media Marketing, nếu có thể hiểu được đối tượng thì bạn có thể dễ dàng xác định được thị trường mục tiêu. Bạn càng hiểu rõ được khách hàng của mình, thì bạn càng có khả năng cao để kết nối và tương tác với họ.

Nhằm giúp các các Marketer dễ dàng nghiên cứu (nhân khẩu học, sở thích, hành vi,...) Một số nền tảng Social Media hiện nay đã hỗ trợ các trang phân tích về người dùng như: Facebook Audience Insights.

Chọn nền tảng truyền thông mạng xã hội phù hợp

Sau khi đã xác định được mục tiêu và đối tượng, tiếp theo bạn cần chọn những nền tảng Social Media phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Social Media Marketing hiện nay có rất nhiều nền tảng và khách hàng cũng thế, sử dụng nhiều nền tảng khác nhau. Vì vậy, cần nghiên cứu khách hàng của bạn hoạt động chủ yếu trên những nền tảng nào để có thể chọn phù hợp.

Xây dựng một nội dung hấp dẫn và giá trị

Khi xây dựng một nội dung hấp dẫn và giá trị trên các trang mạng truyền thông với mục đích nhằm cải thiện được khả năng tiếp thị, tạo niềm tin với khách hàng, gia tăng tương tác và xây dựng một cộng đồng.

Tuy nhiên để cải thiện được nội dung hiệu quả. Doanh nghiệp cần xây dựng những nội dung liên quan đến doanh nghiệp và lợi ích chung của khách hàng. Tránh đăng tải quá nhiều nội dung không liên quan.

> Có thể bạn quan tâm: Nghệ thuật tạo viral video trên Social Media

Đo lường hiệu quả

Đo lường luôn là một yếu tố quan trọng để có thể giúp bạn xác định được những gì đạt hoạt động hiệu quả và những gì không hiệu quả. Vì thế nếu bạn có một cái nhìn toàn cảnh về những hoạt động Social Media Marketing của bạn thì bạn sẽ có thể điều chỉnh và đưa đúng vào vị trí của nó.

Tổng kết

Hy vọng nội dung bài viết này sẽ hữu ích đối với mọi người và có thể bổ sung Social Media Marketing vào trong những chiến lược Digital Marketing đang và sẽ triển khai của các bạn. Chúc các bạn thành công!

>> Xem thêm: Marketing Online là gì? Các chiến lược tiếp thị online tuyệt vời