Các yếu tố ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi trong thiết kế web

Tỷ lệ chuyển đổi là mục tiêu quan trọng không thể thiếu đối với các hoạt động marketing và kinh doanh. Trong thiết kế web, tỷ lệ này phần nào giúp người quản trị web có thể xác định được phần nào hiệu quả của website. Vậy các yếu tố nào ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi trên website và làm thế nào để 

Hãy cùng LPTech tìm câu trả lời trong bài viết sau đây để bạn có thể xây dựng những định hướng phát triển tiếp theo cho mình nhé.

Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi trong thiết kế web (Conversion Rate) là một chỉ số dùng để đánh giá phần trăm người dùng truy cập vào website sau đó hoàn thành một hành động mục tiêu nào đó theo mong muốn của chủ sở hữu website. Tỷ lệ này càng cao thì càng tốt.

 Có nhiều mục tiêu chuyển đổi khác nhau như hoàn thành đặt hàng, để lại thông tin, thực hiện cuộc gọi,...

Công thức để tính tỷ lệ chuyển đổi như sau: 

Tỷ lệ chuyển đổi (CR)=(lượng thực hiện mục tiêu chuyển đổi/Tổng lượng truy cập)*100

Ví dụ: bạn thiết kế website du lịch chuẩn SEO với mục tiêu là tìm kiếm khách hàng đến đặt tour, khi đó, mục tiêu chuyển đổi lúc này sẽ là tạo ra đơn hàng. Và giả sử ta có CR = 50% thì tức là cứ 100 lượt người truy cập vào website thì sẽ có 50 lượt đặt tour của bạn!

Để tối ưu tỷ lệ này, người làm website cần quan tâm một số yếu tố như:

Mục tiêu chuyển đổi

Xác định mục tiêu chuyển đổi là yếu tố đầu tiên cực kỳ cần thiết cho mọi chiến dịch Marketing chứ không riêng gì thiết kế web. Như LPTech đã chia sẻ ở mục trên rằng có rất nhiều mục tiêu chuyển đổi phục vụ cho mong muốn của nhà quản trị và tuỳ theo từng loại mục tiêu, chúng ta sẽ có những phương án phù hợp để đẩy mạnh con số này. 

Lưu lượng người dùng tiếp cận và truy cập vào website

Lượng người tiếp cận và truy cập là khởi đầu cho việc xuất hiện tỷ lệ chuyển đổi trên website. Chúng ta có thể hiểu đơn giản rằng, khi nhiều người biết đến web thì khả năng xuất hiện những chuyển đổi sẽ nhiều hơn. Nếu một trang web không có người dùng nào đến xem thì chắc chắn rằng tỷ lệ chuyển đổi trên website chỉ là con số 0 tròn trĩnh.

Dù vậy, lượng người truy cập càng nhiều không chắc chắn rằng tỷ lệ chuyển đổi sẽ càng cao, bởi lẽ quyết định có tiếp tục thực hiện hành động mục tiêu hay không đều phụ thuộc vào hành vi người dùng. Thu hút khách hàng đến với trang web là một chuyện, bạn giữ được chân họ và khiến họ tiếp tục hành động sẽ là một chuyện khác.

Toàn bộ nội dung website

Nội dung website là nhân tố tác động mạnh nhất đến việc giữ chân người dùng ở lại với trang và khiến họ phải hành động. Nội dung web hữu ích có giá trị luôn được đánh giá cao và mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. 

Trong xây dựng và vận hành website, các thủ thuật viết content chuẩn SEO tăng tỷ lệ chuyển đổi được nhiều người hiện và mang lại nhiều kết quả tốt.

Các yếu tố liên quan đến cấu trúc website

Sau khi người dùng truy cập vào website, yếu tố tác động đến hành vi của họ trên web chính là các trải nghiệm hay cảm nhận của người dùng. LPTech tin chắc rằng đối với một thiết kế web có giao diện kém, các module chức năng sắp xếp không hề logic gây khó khăn trong việc sử dụng và tìm kiếm thông tin thì khả năng khách hàng thoát ra ngay là rất cao.

Vì vậy, trong lĩnh vực thiết kế website chuyên nghiệp, nhà quản trị web cần quan tâm đến cấu trúc website và ứng dụng kịp thời các công nghệ hiện đại để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Làm sao để tăng tỷ lệ chuyển đổi với thiết kế website chuẩn SEO?

Tỷ lệ chuyển đổi cần được quan tâm và theo dõi thường xuyên để kịp thời nhận định vấn đề và xây dựng hướng phát triển của phương án cải thiện và gia tăng chỉ số. Khi tỷ lệ này phụ thuộc vào nhiều yếu tổ thì những người làm website, làm SEO cần làm gì để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi theo như mong muốn khi thiết kế website?

• Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu nhằm khai thác đúng người, đưa đến đúng nhu cầu. Xác định chính xác đối tượng mục tiêu sẽ giúp tỷ lệ chuyển đổi của bạn tăng rất cao và chất lượng. 
• Tìm đúng kênh tiếp cận người dùng hiệu quả. Tiếp theo việc xác định đối tượng thì nhà quản trị cần xác định kênh tiếp cận, hãy trả lời những câu hỏi "Mình có thể tìm thấy khách hàng ở những kênh nào? Mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, ứng dụng điện thoại, TV,...?", "Đâu là nơi họ lên nhiều nhất?", "Khoảng thời gian nào người dùng thao tác nhiều nhất?",... Sử dụng kênh phân phối nội dung chuẩn xác sẽ giúp bạn tìm kiếm thêm nhiều người dùng và tối ưu chi phí nhiều hơn.
• Nội dung content hấp dẫn khiến người dùng phải hành động.
• Nắm bắt luồng hành vi người dùng trên web để xác đinh đâu là nội dung thu hút người đọc, đâu là những bài viết không được quan tâm. Từ đó cải thiện những điều chưa tốt và đẩy những nội dung đang được quan tâm nhiều hơn. Ở thời điểm hiện tại, Google đã cung cấp công cụ Google Analytics dùng để kiểm tra luồng hành vi người dùng rất hữu ích.
• Kiểm soát các chỉ số thời gian trên trang, thời lượng phiên hay tỷ lệ thoát trang. Với những chỉ số này chúng ta có thể dễ dàng phân tích, đánh giá được hiệu suất và mức độ thu hút của website.

Thiết kế web và sử dụng các kỹ thuật tối ưu hoá SEO website sẽ mang đến kết quả chuyển đổi đáng ngạc nhiên. Hãy liên hệ với LPTech ngay khi bạn có nhu cầu cải thiện các yếu tố liên quan đến website nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.