Thu hút khách hàng đến đặt tour là mục tiêu hàng đầu khi kinh doanh các dịch vụ du lịch lữ hành và thiết kế website du lịch chuẩn SEO ảnh hưởng đến kết quả thực hiện mục tiêu đó. Để đo lường được tính kết quả cuối cùng của quá trình vận hành web có đến khi có được khách hàng, chúng ta thường dựa vào chỉ số "tỷ lệ chuyển đổi".
Thiết kế website du lịch chuẩn SEO là gì?
Website du lịch chuẩn SEO là trang web chuyên về các dịch vụ du lịch lữ hành được thiết kế với các cấu trúc, chức năng và nội dung thích hợp cho các công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập, xử lý và trả về kết quả gần đúng nhất với truy vấn người dùng. Bên cạnh đó, nội dung được thể hiện trên website cũng là yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết quả quá trình SEO.
Khi thiết kế website, chúng ta sẽ không có một quy chuẩn (hay khuôn mẫu chuẩn) nào để đánh giá nó chuẩn đã hay chưa, mỗi người sẽ có những quan điểm, nhận định về kỹ thuật SEO riêng biệt dựa trên những nền tảng cơ bản chung về các yếu tố như content, backlink, internal link,... Mục đích cuối cùng của quá trình làm SEO chính là đưa website xuất hiện trước mắt người dùng Internet và thu hút người dùng bấm vào trang.
Với các website du lịch thiết kế chuyên nghiệp được đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp mong đợi sẽ mang về một lượng khách hàng tiềm năng cho các dịch vụ của mình, khi đó, tỷ lệ chuyển đổi được quan tâm theo dõi.
Tỷ lệ chuyển đổi quan trọng như thế nào?
Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm khả năng người dùng thực hiện một hay một vài thao tác nằm trong mục tiêu chính mà bạn mong muốn sau khi truy cập vào trang. Ví dụ, bạn muốn người dùng vào website và điền thông tin của họ vào một form đã có sẵn, lúc này, mục tiêu của bạn là "người dùng điền thông tin vào form", vậy tỷ lệ chuyển đổi ở đây đề cập đến phần trăm lượng người dùng để lại thông tin trên tổng số người dùng truy cập vào trang web.
Có rất nhiều mục tiêu chuyển đổi khác nhau mà bạn cần phải xác định cho rõ ràng khi khi thiết kế website du lịch, đó có thể là thực hiện cuộc gọi, để lại thông tin, đăng ký thành viên,...hay là sự chuyển đổi từ hành vi online sang một hành động thực tế hơn như đến mua hàng do bạn cung cấp, đây là chuyển đổi đơn hàng.
Tỷ lệ chuyển đổi là một trong những chỉ số rất quan trọng đánh giá hiệu suất của website. Tỷ lệ này cao tương đương với việc website của bạn đang vận hành hiệu quả, sản phẩm, dịch vụ đang được khách hàng quan tâm. Và ngược lại, tỷ lệ này thấp chứng tỏ website của bạn hoạt động chưa hiệu quả ở khâu nào đó và bạn cần một phương án giải quyết ngay lập tức.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi dẫn đến sự cải thiện về doanh thu và kết quả hoạt động kinh doanh.
Mối liên hệ giữa website du lịch chuẩn SEO và tỷ lệ chuyển đổi
Một trong những mục tiêu cần đạt được khi đầu tư website du lịch chuẩn SEO chính là gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Và mối liên hệ giữa thiết kế website du lịch chuẩn SEO và tỷ lệ chuyển đổi là thuận chiều, website tối ưu sẽ là nguồn lực mang lại khách hàng cho doanh nghiệp rất tiềm năng.
Đối với lĩnh vực du lịch, việc tìm kiếm và thu hút khách du lịch đến đặt tour và sử dụng các dịch vụ khác liên quan trên phương tiện truyền thông kỹ thuật số hiện nay đang trở nên phổ biến và cần thiết.
Với một trang web du lịch hội tụ đầy đủ các yếu tố tối ưu sẽ được những công cụ tìm kiếm trên Internet đánh giá cao và ưu tiên xuất hiện mỗi khi nhận thấy một truy vấn nào đó đang xảy ra. Bạn xuất hiện ngay khi khách hàng cần thì đó chính là lợi thế. Nhưng vậy thôi là chưa đủ, trang web du lịch phải chất lượng thì mới khiến khách hàng chịu "ngó" tới và "ở lại" với bạn. Yếu tố chất lượng ở đây là sự chỉn chu về mặt hình thức, nội dung ý nghĩa, dịch vụ đa dạng, thông tin phù hợp và uy tín,... và tất nhiên chúng ta cũng không thể phủ nhận yếu tố đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Quá trình thiết kế website du lịch chuẩn SEO được đánh giá là hiệu quả khi trang web "thân thiện" với các công cụ tìm kiếm, đáp ứng được nhu cầu của người dùng và tạo ra tỷ lệ chuyển đổi.
Muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, thiết kế website cần ghi nhớ những điều sau
So với lượng người truy cập vào website (traffic) thì tỷ lệ tạo ra chuyển đổi chỉ chiếm một phần trong số đó, yêu cầu đặt ra lúc này của những nhà quản trị đang muốn kinh doanh hiệu quả có thể là tăng lượng người truy cập web nhiều hơn nữa hoặc là tăng trực tiếp vào tỷ lệ chuyển đổi.
Và dù cho bạn sử dụng cách nào đi chăng nữa, thì thiết kế website du lịch chuẩn SEO cũng làm được!
Trả lời câu hỏi: Mục tiêu chuyển đổi của bạn là gì?
Đây là câu hỏi đầu tiên và quan trọng nhất, xác định mục tiêu chuyển đổi cụ thể sẽ giúp website có kế hoạch và phương hướng vận hành cụ thể. Ví dụ, nếu bạn tập trung muốn khách hàng chọn mua gói tour ngay trên web, hãy đánh vào các trang dịch vụ, tìm kiếm các từ khoá mang khả năng chốt sale nhiều hơn, các trang liên quan đến đặt hàng thanh toán cũng cần được chăm chút nhiều hơn.
Xác định mục tiêu là nguyên tắc đầu tiên và bắt buộc có trong mọi hoạt động và lĩnh vực kinh doanh.
Tối ưu hoá cấu trúc website cho phù hợp với các công cụ tìm kiếm
Tối ưu website về khía cạnh là giai đoạn cần có trong quá trình thiết kế website du lịch chuẩn SEO chuyên nghiệp. Việc này khiến website tiếp cận thêm nhiều người dùng Intenet hơn, lan rộng độ phủ và kịp thời xuất hiện mỗi khi khách hàng cần nhờ vào sự ưu tiên của các công cụ tìm kiếm.
Đầu tư về mặt hình thức, nội dung thể hiện trên web
Du lịch là ngành dịch vụ đặc biệt, khách hàng chọn lựa sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong ngành này đều có đặc điểm yêu thích những thứ mói lạ, thích tìm hiểu và khám phá một điều gì đó và đôi khi chỉ là nhu cầu mong muốn được thư giãn tại một địa điểm xứng đáng.
Điều quan trọng nhất: Gói dịch vụ bạn đang bán có gì tốt? Có thực sự chất lượng hay không?
Chất lượng dịch vụ chính là yếu tố cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của công ty dịch vụ du lịch lữ hành. Dù bạn có làm SEO tốt đến mức nào đi chăng nữa mà dịch vụ quá kém thì chắc chắn kết quả chuyển đổi sẽ không bao giờ tốt. Đừng mập mờ cũng đừng thổi phồng các dịch vụ để rồi đánh mất khách hàng và danh tiếng của chính mình!
Các gói tour trên website cần được thể hiện một cách chi tiết, dễ hiểu và đảm bảo tính trung thực! Bằng cách đó, doanh nghiệp tạo dựng được niềm tin, sự uy tín rất cần thiết cho kinh doanh.
Hãy đơn giản hơn các quy trình
LPTech tin chắc rằng bạn sẽ không mong muốn việc khách hàng đã có ý định tìm mua các gói tour du lịch hấp dẫn, chất lượng nhưng cuối cùng lại không chỉ vì các quy trình, thủ tục quá phức tạp. Hãy đơn giản hoá các quy trình để tăng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công.
Suy cho cùng, website là một công cụ phục vụ cho hiệu quả kinh doanh. Những đơn hàng chốt ngay trên web là mục tiêu mà nhà quản trị dịch vụ du lịch lữ hành nào cũng đều mong muốn. Bên cạnh đó, việc để lại thông tin, thực hiện một cuộc gọi hay gửi tin nhắn yêu cầu tư vấn đến với công ty sẽ là "đầu mối" cho các nhân viên kinh doanh lành nghề tiếp cận và phục vụ khách hàng tốt hơn, khi đó những đơn hàng tiếp theo sẽ được chốt.
