Để đạt được những thành công, danh tiếng cùng với việc nâng cao giá trị của thương hiệu trên thị trường, các doanh nghiệp ngoài việc tập trung xây dựng các yếu tố nhận diện như logo, khẩu hiệu, màu sắc… có thể kết nối cùng với Brand Character để tạo nên một chiến dịch Marketing hoàn hảo.

Vậy Brand Character là gì? Và tại sao Brand Character được xem là xu hướng Marketing trong tương lai? Hãy cùng LPTech đi tìm câu trả lời chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Brand Character là gì?

Brand character được hiểu là "linh vật thương hiệu" - nhân vật sở hữu những đặc điểm và tính cách đại diện cho hình ảnh thương hiệu của bạn.

Mục tiêu của xây dựng linh vật thương hiệu đó là biến nó trở thành một nhân vật đại diện giúp cho thương hiệu trở nên nổi bật cũng như khắc sâu trong tâm trí khách hàng. Chỉ cần thấy hình ảnh linh vật hoặc nhắc tới là khách hàng có thể nói/nhớ ngay đến doanh nghiệp.

Linh vật thương hiệu còn giúp kết nối cảm xúc với khách hàng mục tiêu dựa trên tính cách, giá trị, mục đích của thương hiệu. Khi linh vật trở nên nổi tiếng, gợi nhớ khách hàng đồng nghĩa với việc thương hiệu được công chúng đón nhận và quân tâm đặc biệt. Brand character có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức: con người, nhân vật giả tưởng, linh vật, robot, nhân vật 2D, 3D,...

Một số ví dụ về Brand Character điển hình có thể kể đến như sau:

1. Nhân vật hoạt hình Mickey Mouse đại diện cho hãng Disney
2. Cô gái Hà Lan gắn liền với thương hiệu sữa Dutch Lady
3. Nhân vật Mèo Mập xuất hiện trong các ấn phẩm truyền thông quảng cáo của BAEMIN
4. Chú hề Ronald McDonald đại diện cho chuỗi thức ăn nhanh McDonald
5. Nhân vật người ngoài hành tinh Snoo của Reddit

Character Marketing là gì?

Character marketing là quá trình tiếp thị dựa trên hình ảnh linh vật đại diện cho thương hiệu. Dựa trên các hoạt động nghiên cứu thị trường, tâm lý khách hàng mục tiêu và tính cách của thương hiệu nhằm xây dựng thương hiệu dễ nhớ, kết nối gần hơn tới khách hàng. 

Hình thức Character Marketing mới nhen nhóm tại các quốc gia phát triển như Nhật Bản, Hàn Quốc một vài năm trở lại đây, nhưng nó đã nhanh chóng trở thành xu hướng marketing tại các nước này. Tại Việt Nam, Character Marketing được nhiều nhãn hàng, thương hiệu nổi tiếng áp dụng thành công cũng như tạo được dấu ấn sâu đậm trong nhận thức khách hàng.

Để quảng bá linh vật thương hiệu, các marketer có thể sử dụng các phương tiện truyền thông quảng cáo, sticker, các sự kiện offline và các ấn phẩm có in nhân vật của nhãn hàng.

>> Xem thêm: Brand Personality là gì?

Vai trò của Character Marketing đối với thương hiệu là gì?

Sau đây là những lợi ích chính mà Character Marketing mang lại cho thương hiệu như sau:

Tính lâu dài (Everlasting)

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn hợp tác với người nổi tiếng (KOLs) để truyền thông, quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, khi người nổi tiếng không may vướng vào khủng hoảng truyền thông sẽ ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu, điều này có thể làm gián đoạn chiến dịch marketing, truyền thông của thương hiệu.

Việc sử dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng hay Influencer có thể suy giảm theo thời gian. Thế nhưng, khi sử dụng linh vật thương hiệu, doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát nhân vật của mình và linh hoạt điều chỉnh sao cho phù hợp nhất mà không phải thông qua bên trung gian nào.

Ông Shinto Okukawa - Giám đốc Điều hành của Minto cũng đã đưa ra một ví dụ dễ nhận thấy nhất là cô mèo Hello Kitty của Sanrio. Nhân vật này có mặt trên thị trường lâu năm, hơn 47 năm nhưng vẫn giữ được vẻ tươi mới trong thiết kế và sẵn sàng điều chỉnh theo xu hướng của thị trường.

Tăng mức độ truyền tải

Khi thương hiệu sở hữu một nhân vật đại diện sẽ có cơ hội thu hút người tiêu dùng cao hơn bởi những tính cách tương đồng. Thêm vào đó, việc xây dựng những câu chuyện thú vị, hấp dẫn sẽ giúp khách hàng mục tiêu vừa có thể thưởng thức vừa tiếp thu thông tin nhanh chóng và sâu sắc hơn.

Doanh nghiệp có thể thông qua thiết kế banner, TVC quảng cáo và các sản phẩm truyền thông khác của thương hiệu để đưa nhân vật thương hiệu đến gần hơn với công chúng.

Nâng cao năng lực cạnh tranh

Đa số chúng ta có xu hướng ghi nhớ hình ảnh tốt hơn các dạng thông tin khác. Chính vì vậy, việc thể hiện tính cách thương hiệu dựa trên hình ảnh linh vật khiến cho thương hiệu dễ dàng trở nên khác biệt, nổi bật và khó quên trong tâm trí khách hàng. Nhờ vậy, thương hiệu của bạn dễ dàng cạnh tranh so với đối thủ trên thị trường.

Tính thương mại hóa

Khi thương hiệu xây dựng được công chúng hâm mộ mạnh mẽ cho nhân vật, họ sẽ sẵn sàng mua ủng hộ.

Ông Shinto Okukawa cũng đưa ra một ví dụ về linh vật chú gấu Kumamon ra đời vào tháng 3/2010 nhằm quảng bá cho tỉnh Kumamoto (Nhật Bản). Tính đến nay, tác động kinh tế mà chú gấu Kumamon tạo ra đã lên tới 8 tỷ USD. Đây được xem là kết quả nổi bật mà Kumamon không ngừng tương tác trên nền tảng online và offline để gia tăng mối quan hệ với người hâm mộ.

Ưu và nhược điểm của Character Marketing

Các nhân vật thương hiệu có thể đáp ứng nhiều mục đích sử dụng khác nhau cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng chúng:

Cải thiện giao tiếp

Hình ảnh thường có thể truyền tải cảm xúc và truyền tải thông điệp đến khán giả nhanh chóng và hiệu quả hơn so với lời nói. Một số thậm chí còn nhằm mục đích xây dựng những kết nối cảm xúc với người xem. Đó là một chiến lược phổ biến để tiếp thị các sản phẩm cho trẻ em như đồ chơi.

Nhận diện thương hiệu

Một số nhân vật đã ăn sâu vào văn hóa đại chúng đến mức không thể tách rời khỏi thương hiệu, như Ronald McDonald của chuỗi thức ăn nhanh McDonald, hình ảnh chú bò sữa của thương hiệu Vinamilk. Vậy nên thông qua Brand Character, khách hàng sẽ có thể nhân điện/xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không cần đề cập đến thương hiệu.

Giúp thiết kế ấn phẩm truyền thông

Character Marketing giúp tìm ra và quyết định các chiến lược tổng thể của thương hiệu như vị trí cần đặt logo, các sắc thái màu của bao bì, các chương trình khuyến mại v.v.

Các chương trình khuyến mại và tiếp thị phải song song với nhân vật thương hiệu vì nó giúp quyết định xem tất cả các kênh truyền thông và công cụ khuyến mại nên lựa chọn có phù hợp với đặc điểm và kiến ​​trúc tổng thể của thương hiệu nhằm duy trì tính nhất quán.

Tuy nhiên, Character Marketing có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho mọi doanh nghiệp. Cụ thể một số nhược điểm như sau:

Chưa phù hợp với mô hình kinh doanh

Đối với một số sản phẩm như thiết bị thể dục, đồ trang điểm hoặc bất kỳ sản phẩm nào nhằm mục đích tác động đến ngoại hình của khách hàng, việc sử dụng nhân vật thương hiệu trong Marketing sẽ kém hiệu quả hơn. Bởi khách hàng sẽ mong muốn nhìn thấy một người thật trong các chương trình quảng cáo để lấy đó làm bằng chứng, tạo dựng niềm tin.

Có thể tốn kém chi phí

Nếu doanh nghiệp của bạn không sở hữu đội ngũ thiết kế inhouse hoặc chưa hiểu một cách sâu sắc về nhận diện thương hiệu. Việc thuê một chuyên gia hoặc agency bên ngoài có thể gây tốn kém, đặc biệt nếu doanh nghiệp của bạn mới bắt đầu.

Tại sao Brand Character là xu hướng Marketing trong tương lai?

Linh vật thương hiệu được sử dụng ngày càng phổ biến và chưa có dấu hiệu "hạ nhiệt" trong tương lai. Sau đây là một số lý do giải thích cho việc này:

Xu hướng cá nhân hoá

Bên cạnh những gương mặt đại diện nổi tiếng là influencer, KOL quen mặt như hiện tại, việc tạo ra những linh vật mang thuộc tính của nhãn hàng sẽ gia tăng sức hút cho doanh nghiệp.

Tính cá nhân hóa, sự độc nhất của mỗi thương hiệu sẽ được thể hiện rõ thông qua linh vật. Qua đó, các thương hiệu sẽ lột tả được chính câu chuyện của mình, tạo ra những "điểm chạm" riêng biệt khiến khán giả nhớ đến thông qua linh vật thương hiệu.

Ngoài ra, linh vật thương hiệu được ứng dụng trong các kênh giao tiếp của Marketing cá nhân hoá, chẳng hạn như targeted email marketing (quảng bá tập trung bằng thư điện tử), video với thông điệp mang tính cá nhân, marketing mạng xã hội,...

Đa điểm chạm

Ưu điểm lớn nhất của linh vật thương hiệu đó chính là tính linh hoạt trong việc sử dụng. Chúng có thể xuất hiện tại nhiều điểm chạm trong quá trình trải nghiệm và mua hàng của khách hàng, từ các thông điệp, ấn phẩm truyền thông đến các điểm bán hàng trực tiếp hay các website thương mại điện tử.

Dễ dàng sử dụng trên trang mạng xã hội

Người dùng mạng xã hội tại Việt Nam ngày càng phổ biến và không ngừng tăng cao. Đây được xem là một mảnh đất màu mỡ cho các thương hiệu tiếp cận và xây dựng cộng đồng cho mình.

Character Marketing có thể giúp thông điệp truyền thông trở nên nổi bật trên newfeed khi được dùng trong các thiết kế hình ảnh tĩnh và động, các chương trình minigame, landing page trên trang fanpage,...

>> Xem thêm: Brand storytelling là gì?

Các bước xây dựng chiến dịch Character Marketing hiệu quả

Các nhãn hàng có thể bắt đầu thực hiện chiến dịch Character Marketing một cách hiệu quả thông qua các bước sau đây: 

1. Bước 1: Lựa chọn đúng loại nhân vật thương hiệu - Mỗi loại nhân vật thương hiệu sẽ mang những ý nghĩa khác nhau, tùy vào tính cách thể hiện của thương hiệu. Bạn có thể lựa chọn hình ảnh con người, động vật hoặc nhân vật giả tưởng để đại diện cho thương hiệu.
2. Bước 2: Xác định tính cách nhân vật - Để xác định được tính cách, bạn hãy hình dung cách mà linh vật của bạn giao tiếp với khách hàng. Thường tính cách nhân vật vui tươi sẽ được ưu tiên nhằm tạo thiện cảm và ấn tượng cho khách hàng đến gần hơn với thương hiệu.
3. Bước 3: Lựa chọn bối cảnh, tư thế, trang phục và màu sắc - Việc lựa chọn màu sắc linh vật cũng được xem là yếu tố nhận diện thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
4. Bước 4: Lên chiến lược Marketing - Sau khi đã quyết định được những yếu tố loại nhân vật, tính cách và yếu tố nhận diện liên quan, bạn cần phải lập kế hoạch chiến lược Marketing trước khi thiết kế linh vật của mình, điều này sẽ giúp bạn xác định được chính xác những gì cần thiết (câu chuyện thương hiệu, phương tiện truyền thông…) và hoạch định ngân sách tốt hơn.
5. Bước 5: Thiết kế và truyền thông quảng cáo - Sau khi thiết kế và đưa nhân vật vào các chương trình Marketing sản phẩm, dịch vụ, bạn cần theo dõi và phân tích tác động đối với thị trường để kịp thời có những điều chỉnh phù hợp với chiến dịch đã đề ra.

Top các Brand Character nổi tiếng nhất hiện nay

Dưới đây là những ví dụ về các Brand Character nổi tiếng với nhiều thành công trên thị trường cũng như để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng khách hàng, cụ thể:

Mèo Mập của BAEMIN

Hình ảnh chú Mèo Mập đã mang lại sự thành công cho thương hiệu BAEMIN khi tấn công vào thị trường Việt Nam. Mang đến hình ảnh một chú mèo mập dễ thương dựa trên câu chuyện cổ của Pháp - Chú Mèo Đi Hia. Mèo Mập BAEMIN đã mang đến cảm giác đáng tin cậy, dễ dàng lấy lòng được phái nữ - một trong những tệp khách hàng mục tiêu của BAEMIN.

Sự xuất hiện của Mèo Mập được hãng sử dụng xuyên suốt trong các chương trình Marketing từ các banner quảng cáo, câu chuyện ngắn được đăng tải lên mạng xã hội Facebook. Chính sự gần gũi và có mặt thường xuyên của chú mèo này mà hình ảnh thương hiệu tạo được điểm nhấn trong tâm trí khách hàng.

Duo – Duo Lingo

Cú Duo là linh vật thương hiệu của Duolingo – một ứng dụng học ngoại ngữ nổi tiếng hiện nay. Sở dĩ chọn linh vật Cú vì đây loài tượng trưng cho kiến thức, trí tuệ và sự uyên bác.

Điều đặc biệt là Duo đã từng một thời “viral” với các lời nhắc dí dỏm với mục đích khuyên nhủ người dùng tiếp tục học tập sau khoảng thời gian lãng quên Duo cũng như thúc đẩy người dùng phấn đấu để đạt mục tiêu học tập cao hơn.

Chú bò sữa của Vinamilk

Vinamilk luôn mang đến hình ảnh quảng cáo quen thuộc đó là sự tinh nghịch, vui tươi và đáng yêu của những chú bò sữa. Thông qua hình ảnh đại diện cho thương hiệu này, người dùng đều có thể cảm nhận được một sự mạnh khỏe, tươi trẻ trong sản phẩm.

Bên cạnh đó, việc lồng ghép những âm điệu vui nhộn, các tình tiết đáng yêu, không quá cường điệu của những chú bò kết hợp với hình ảnh con người khiến cho người dùng khó có thể quên được các quảng cáo sữa của Vinamilk.

Ngoài ra, chúng ta cũng dễ dàng bắt gặp hình ảnh linh vật thương hiệu đại diện cho các thương hiệu nổi tiếng khác trên thế giới như Larry the Bird của Twitter, nhân vật ngoài hành tinh Snoo của Reddit, Chú sư tử gầm của hãng phim MGM,... Tất cả đều mang lại những thành công và dấu ấn khó phai trong tâm trí khách hàng.

Ngoài ra, tương tự như linh vật thương hiệu các nhãn hàng còn thường xuyên áp dụng  Meme marketing - sử dụng các hình ảnh vui nhộn để gia tăng thêm sự thu hút khách hàng.

Tổng kết

Hy vọng với những chia sẻ trên đây sẽ mang đến cho bạn đọc những kiến thức cơ bản về Brand Character và xu hướng Character Marketing trong tương lai. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc hay vấn đề cần giải quyết về hình thức Marketing mới này hãy liên hệ với LPTech để được hỗ trợ và giải đáp tốt nhất nhé!