Dịch vụ Zalo OA (Zalo Official Account) là giải pháp hàng đầu của doanh nghiệp để thực hiện quảng cáo và chăm sóc khách hàng tối ưu nhất hiện nay.
Nhu cầu sử dụng Zalo của người dân Việt Nam ngày càng cao, chiếm hơn 54 triệu người dùng và có hơn 1,4 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày. Đây là một thị trường "màu mỡ" để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng cho cho mình. Và Zalo OA là công cụ kinh doanh phải có nếu doanh nghiệp chọn Zalo làm nền tảng phát triển sự nghiệp, nó giúp tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Lợi ích hiệu quả của Zalo OA cho doanh nghiệp
Xây dựng Zalo OA không hề đơn giản, giống như quá trình chăm sóc một cái cây. Bạn càng chăm chút đúng cách bao nhiêu, bạn càng gặt hái được nhiều thành công bấy nhiêu.
Theo các khảo sát: "Tỷ lệ đọc thông tin xuất hiện trên Zalo OA cao đến 85%, trong khi nếu bạn gửi tin nhắn riêng cho từng người thì con số đó thụt xuống dưới 10%". Một tỷ lệ quá tuyệt vời cho thấy khả năng tiếp cận tuyệt vời của công cụ này, càng nhiều người biết đến chương trình của bạn càng thành công hơn.
Điểm đặc biệt ở công cụ này chính là Zalo OA có một số lượng người quan tâm nhất định. Vì vậy, khi Official Account của doanh nghiệp được người quan tâm thì có thể gửi tin nhắn tiếp thị đến khung chat với số lượng tin nhắn tùy thuộc vào loại hình tài khoản của người quan tâm.
Công cụ này thực sự hữu ích không chỉ cho những doanh nghiệp có đội ngũ marketing đầy đủ mà cả đối tượng cá nhân đơn lẻ cũng có thể xây dựng được. Cụ thể các tính năng Zalo OA sẽ cung cấp những giải pháp để chăm sóc bạn xây dựng hệ thống đơn giản, tiện lợi và tối ưu hơn.
Trong thời gian gần đây có rất nhiều thương hiệu tìm đến với Zalo bởi những phản hồi trải nghiệm tốt mà nó đem lại. Thị trường này vẫn còn tính cạnh tranh thấp, do đó nó là cơ hội tốt cho những ai mới khởi nghiệp. Nếu bạn chưa có đội ngũ chuyên môn, có kinh nghiệm xây dựng Zalo OA để mở rộng tương tác và chăm sóc khách hàng tiềm năng trên nền tảng. Hãy liên hệ với LPTech, dịch vụ Zalo OA theo yêu cầu khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Chăm sóc khách hàng trên Zalo OA
Không chỉ riêng Zalo mà ngay cả Facebook, Google,... cũng chỉ là kênh mạng xã hội được doanh nghiệp nhắm vào nhằm mục đích mang lại khách hàng cho chính nó. Vì thế, đây không phải là công cụ chỉ cần bỏ tiền đầu tư vào là mặc định sẽ ra đơn.
Zalo OA chỉ là công cụ hỗ trợ quảng cáo trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp nhưng đủ sức ảnh hưởng nếu thực hiện tốt. Điều này phụ thuộc rất nhiều ở việc doanh nghiệp tương tác, chăm sóc khách hàng ra sao, chất lượng sản phẩm tốt hay không,...
Bất kì quảng cáo ở kênh nào, việc thực hiện nghiên cứu hành vi người dùng ở kênh đó là điều chắc chắn phải nắm rõ thì triển khai mới có kết quả. Chẳng hạn, đối với Facebook - trang mạng xã hội đứng đầu có lượng người sử dụng thường xuyên và nhiều nhất, do đó các tin tức cập nhật mỗi ngày, người dùng có thể tiếp cận nhanh chóng.
Đối với Zalo không được như vậy, không có nhiều tin tức được cập nhật, người dùng cũng không xem zalo là kênh có thể tìm kiếm tin tức, họ sử dụng chủ yếu để nhắn tin là nhiều. Nếu bạn muốn thiết lập Zalo OA nhưng không biết làm cách nào truyền đạt hiệu quả, tiếp cận đúng khách hàng, LPTech sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng trên nền tảng này tốt nhất.
Dịch vụ chăm sóc Zalo OA theo yêu cầu có gì?
Dịch vụ chăm sóc Zalo OA sẽ phụ thuộc vào việc OA của bạn đã có sẵn follow hay chỉ là con số 0. Việc xây OA từ những bước đầu tiên sẽ luôn khó khăn hơn hẳn so với việc chăm chút cho một OA đã có nền tảng.
Khi đã xác định được Zalo của bạn thuộc loại nào, thì mới xác định được lộ trình cụ thể.
Gói dịch vụ dành cho Zalo OA chưa có Follow
Những Zalo OA chưa có follow hoặc ít follow thường là OA mới mở hoặc chưa biết cách tạo sự thu hút với khách hàng mục tiêu. Gói dịch vụ chăm sóc này có những công việc như sau:
- Lên nội dung, viết bài chăm sóc, thiết kế hình ảnh bài viết, kêu gọi khách hàng để lại số
- Quản lý, soạn và gửi tin nhắn có nội dung phù hợp với tiêu chí doanh nghiệp tới khách hàng đã quan tâm OA
- Chat với khách hàng, khai thác thông tin để lấy số
- Tặng tick vàng xác thực danh tính, tăng độ uy tín
- Tặng OA được tạo mới
- Chạy quảng cáo tăng follow
Đối với Zalo OA chưa có follow, thời gian thực hiện dịch vụ kéo dài 10 ngày. Nếu có thêm dịch vụ chạy quảng cáo thời gian sẽ tăng lên từ 15 đến 20 ngày.
-> Phí dịch vụ của Zalo OA chưa có Follow dao động từ 7 triệu VNĐ - 10 triệu VNĐ/ tháng.
Gói dịch vụ dành cho Zalo OA đã có follow
Các Zalo OA đã có follow sẽ đỡ vất vả hơn vì có sẵn một lượng khách hàng mục tiêu rồi. Việc tiếp theo cần làm là làm sao để tận dụng nó đem lại hiệu quả tốt nhất.
- Lên nội dung, viết bài chăm sóc, thiết kế hình ảnh bài viết, kêu gọi khách hàng để lại số
- Quản lý, soạn và gửi tin nhắn có nội dung phù hợp với tiêu chí doanh nghiệp tới khách hàng đã quan tâm OA
- Chat với khách hàng, khai thác thông tin để lấy số
- Tặng tick vàng xác thực danh tính, tăng độ uy tín
- Tặng OA được tạo mới
- Chạy quảng cáo tăng follow
Thời gian triển khai dịch vụ đã có follow sẽ chỉ kéo dài 10 ngày, nhưng như vậy là đủ để bạn thực hiện việc thu hút khách hàng mục tiêu.
-> Phí dịch vụ của Zalo OA đã có follow rồi sẽ rẻ hơn chỉ 3 triệu VNĐ - 5 triệu VNĐ/ tháng.
Quy trình triển khai dịch vụ chăm sóc Zalo OA
Để bắt đầu sử dụng dịch vụ chăm sóc OA của Zalo, bạn nên tìm hiểu quy trình làm việc sau:
- Bước1: Gửi thông tin xác thực dịch vụ cho doanh nghiệp hoặc cá nhân qua mail/ Groupchat.
- Bước 2: Chuyển khoản phí dịch vụ vào tài khoản chính thức của công ty LPTech.
- Bước 3: Gửi giấy tờ liên quan trên Group chung của Zalo. Sau đó dựa trên tình trạng Zalo OA của doanh nghiệp mà LPTech sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn hoàn tất các giấy tờ cần thiết, giúp bạn xác thực Tick vàng chính chủ.
- Bước 4: Bạn cung cấp tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm và doanh nghiệp để giúp đội ngũ LPTech nắm bắt được tình hình và triển khai chăm sóc những Zalo OA.
- Bước 5:LPTech sẽ nghiệm thu dự án sau mỗi tháng và báo cáo những kết quả qua mail cho doanh nghiệp.
Tất cả những cái tên này cho thấy chất lượng của dịch vụ chăm sóc Zalo OA thực sự đã đem lại nhiều hiệu quả. Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ hoặc cần tư vấn thêm hãy liên hệ với LPTech để biết thêm chi tiết.
LPTech - Đơn vị cung cấp Dịch vụ chăm sóc Zalo OA uy tín chu đáo nhất cho doanh nghiệp
Đầu tư vào nền tảng Zalo vẫn là lĩnh vực mới mẻ với các doanh nghiệp. Do đó Zalo đã gây ra nhiều khó khăn cho chủ doanh nghiệp, không biết làm cách nào để đăng ký và quản lý Zalo OA cho hiệu quả.
Đừng quá lo lắng, hãy để phần khó đó cho chúng tôi. LPTech sẽ giúp bạn thực hiện những các bước đăng ký và quản lý một cách chuyên nghiệp nhất.
- Chúng tôi sở hữu đội ngũ nhân viên giỏi, am hiểu quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội và đặc biệt có kinh nghiệm xử lý các vấn đề "nan giản" trên Zalo OA. Tất cả đều thành thạo nghiệp vụ và luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc để quý công ty hoàn thành được mục tiêu đề ra.
- Quy trình thực hiện nhanh chóng, đáp ứng đúng hạn thỏa thuận trước đó.
- Chi phí hợp lý giúp doanh nghiệp vừa tối ưu ngân sách và đạt được kết quả như mong đợi.
- LPTech sẽ liên tục giám sát, đưa ra phản hồi và có giải pháp kịp thời nếu có lỗi xảy ra.
- Linh hoạt thực hiện theo ngân sách của khách hàng.
Trong các dịch vụ chăm sóc Zalo để quảng cáo, ngoài Zalo OA nếu bạn muốn kết hợp thêm dịch vụ Zalo ZNS hoặc Zalo Ads, LPTech sẽ giúp bạn chọn ra phương án tối ưu nhất cho chi phí và hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
Với sự hỗ trợ tư vấn hiệu quả này của chúng tôi, chắc chắn sẽ giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả trên chính Zalo OA doanh nghiệp của mình. Từ đó mang lại doanh thu vượt trội với chi phí tiết kiệm nhất.
Để được hỗ trợ thêm về gói dịch vụ Zalo OA, bạn có thể liên hệ HOTLINE 0338.586.864 - Đội ngũ LPTech luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn miễn phí!
