Google My Business phát hành công cụ quản lý đánh giá

Google My Business đã ra mắt Công cụ quản lý đánh giá (Manage Your Reviews) hỗ trợ nhà quản trị website theo dõi và báo cáo gỡ bỏ tất cả những đánh giá không phù hợp đến từ phía người dùng được hiển thị trên website. 

Tính năng mới nhất trong Google My Business cho phép những SEOer địa phương dễ dàng xem lại các bài đánh giá gần đây về doanh nghiệp trong danh sách mà họ quản lý, đồng thời kiểm tra trạng thái của các bài đánh giá đã báo cáo cho Google. Tất cả thao tác quản lý này được thu gọn ở một nơi duy nhất trên GMB.

Thao tác sử dụng Công cụ quản lý đánh giá trên Google My Business

Công cụ quản lý đánh giá được phát hành và trở thành trợ thủ rất đắc lực cho người quản trị website hay nhiều nhà quản lý bán hàng khác. Bạn có thể truy cập công cụ này tại: Manage your reviews

Đầu tiên, hãy chọn doanh nghiệp đang muốn quản lý đánh trong Danh sách Doanh nghiệp của mình, bạn sẽ thấy giao diện sau:

Sau đó, Google cung cấp cho bạn danh sách các bài đánh giá gần đây mà bạn có thể nhấp để xem trên Google Maps hoặc gửi yêu cầu gỡ xuống, trông như thế này đây:

Công cụ quản lý đánh giá cho phép chọn bài đánh giá để xem thêm tóm tắt và thậm chí gửi kháng nghị nếu yêu cầu gỡ xuống của bạn không được chấp nhận.

5 lý do báo cáo đánh giá được Google My Business đề cập:

  1. Sự không liên quan (This review is not relevant to this place)
  2. Xung đột lợi ích (Conflict of interest)
  3. Mang tính xúc phạm hoặc khiêu dâm (Offensive or sexually explicit)
  4. Mối quan tâm về quyền riêng tư (Privacy concern)
  5. Vấn đề pháp luật (Legal issue)

Lưu ý: Nhiều SEOer đã chỉ ra rằng công cụ quản lý đánh giá có giới hạn về số lượng đánh giá mà Google sẽ hiển thị.

Tính năng này dường như chỉ hoạt động đối với các tài khoản Google My Business có một số lượng nhỏ danh sách trong đó. Bạn có thể thử nó trong một tài khoản có nhiều hơn 30 danh sách và sẽ thấy dòng chữ "Quy trình này không khả dụng dựa trên số lượng Hồ sơ doanh nghiệp bạn đang quản lý".

> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn tạo Google My Business

Tại sao cần quan tâm đến đánh giá?

Trong vài năm trở lại đây, hành vi mua sắm của người tiêu dùng có chuyển biến rõ rệt, họ trở nên thông thái và thận trọng hơn bao giờ hết. Những nội dung liên quan đến Review/Đánh giá sản phẩm, dịch vụ trên website rất quan trọng khi là nguồn thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Tuy nhiên, không phải tất cả đều là những Review có ý tốt và đúng sự thật.

Tầm quan trọng của công cụ quản lý đánh giá mới trên Google

Dù có là người mua hàng, nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng hay chủ doanh nghiệp, chúng ta cũng không thể phủ nhận vai trò của các Đánh giá/Reviews trên Internet hiện nay. Nhìn chung, tất cả những đánh giá được chia thành 2 loại: 

  1. Loại 1: Đánh giá tốt và thể hiện sự khen ngợi về sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp
  2. Loại 2: Đánh giá kém, chỉ trích hoặc thể hiện sự không hài lòng của người đánh giá

Không có gì đáng nói nếu đó là những đánh giá tốt. Thứ bạn cần quản lý là những đánh giá thuộc loại thứ 2, đặc biệt là những đoạn ý kiến thiếu thiện chí hoặc giả mạo. Trước kia, những nhà quản lý website chỉ có thể gắn cờ (Flag as inappropriate) với các đánh giá kiểu này mà không có cách nào để xác thực trạng thái của yêu cầu; hoặc liên hệ với người đăng để yêu cầu họ gỡ bỏ (cách này không mấy khả thi và có vẻ ngớ ngẩn).

Giờ đây, công cụ quản lý đánh giá mới cho phép SEOer tiến hành báo cáo gỡ bỏ nhanh hơn. đồng thời có thể theo dõi trạng thái mới nhất của chúng. 

>> Xem thêm bài viết:

Cách tạo tài khoản Google Search Console và các thuật ngữ thông dụng

Google ra mắt báo cáo thu thập thông tin mới trong Search Console

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc gì, có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể .

Công ty TNHH TMĐT Công nghệ LP

Giấy phép kinh doanh số 0315561312/GP bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh.

Văn phòng: Lầu 4, Toà nhà Lê Trí, 164 Phan Văn Trị, Phường 12,Quận Bình Thạnh, HCMC

Hotline: 0338 586 864

Mail: sales@lptech.asia

Zalo:LP Tech Zalo Official

Liên hệ qua Zalo: 0338586864 ( hoặc bấm vào link này: http://lptech.asia/zalo-lptech). Hoặc nhập thông tin mà bạn cần hỗ trợ vào ô liên hệ bên dưới để lên lạc với LPTech nhé.

Bài viết cùng chuyên mục

Google Tag Manager là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử...

Google Tag Manager (Trình quản lý thẻ của Google) là một công cụ tuyệt vời cho phép chủ sở hữu trang web quản lý tất cả các mã theo dõi...

SEO Powersuite là gì? Chi tiết cách sử dụng công...

Để làm SEO hiệu quả đòi hỏi phải biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ. Một trong những công cụ mạnh có thể cung cấp hỗ trợ đáng kể cho...

SEMRush là gì? Công cụ hỗ trợ SEO hiệu quả mà...

SEMrush là một trong những công cụ hỗ trợ cho các marketer hiện nay để kết nối khách hàng trong thời đại tiếp thị kỹ thuật số nhằm thu về...

Microsoft Office là gì? Những công cụ Office hữu...

Microsoft Office là công cụ giúp xử ký dữ liệu hiệu quả làm việc trên máy tính được hàng tỷ người trên thế giới sử dụng, hiệu quả quản lý...

Google hình ảnh là gì? Cách tìm kiếm hình ảnh...

Hướng dẫn cách tìm kiếm bằng hình ảnh cực kỳ đơn giản và nhanh chóng với Google hình ảnh. Cách sử dụng Google Images trên máy tính và...

Google Meet là gì? Tìm hiểu cách sử dụng phòng...

Thời đại công nghệ hiện nay, các công cụ trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Ứng dụng Google Meet là giải pháp họp trực tuyến qua trở...

Bài viết mới nhất


Hibernate ORM là gì? Khi nào nên dùng hibernate...

Hibernate ORM là một khung làm việc mã nguồn mở hoạt động như một tầng trung gian giữa ứng dụng và cơ sở dữ liệutrong Java dùng để ánh xạ các đối...

cURL là gì? Các câu lệnh cơ bản để sử dụng cURL

cURL là công cụ mạnh mẽ giúp bạn gửi và nhận dữ liệu qua nhiều giao thức khác nhau. Tìm hiểu chi tiết về cURL và các tính năng, giao thức mà nó hỗ...

CQRS Pattern là gì? Design pattern chuyên tách...

Tìm hiểu thông tin chi tiết về CQRS Pattern. CQRS (Command Query Responsibility Segregation) là một pattern giúp tách biệt command và query cực...

Chúc mừng sinh nhật Sếp Phú

Một hành trình mới bắt đầu cùng nhiều thử thách mới. Với sự tự tin, kiên cường và bản lĩnh, LPTech tin chắc rằng Sếp Phú của LPTech sẽ có nhiều...

Bool là gì? Tìm hiểu về kiểu dữ liệu bool trong...

Boolean là một kiểu dữ liệu cơ bản trong lập trình với C/C++, Jav,... Bool dùng để biểu diễn các giá trị logic đúng (true) hoặc sai (false). Xem...

Unit Test là gì? Tìm hiểu về khái niệm kiểm thử...

Unit Test sẽ giúp người dùng có thể xây dựng dự án một cách hiệu quả, để biết được những thông tin hữu ích về Unit Test. Hãy theo dõi thông tin...

CSRF là gì? Tìm hiểu cách chống tấn công giả...

CSRF (Cross-Site Request Forgery) là một dạng tấn công trong các ứng dụng web. Tìm hiểu chi tiết về CSRF và cách bảo vệ ứng dụng khỏi nguy cơ này.

Middleware là gì? Tầm quan trọng của middleware...

Middleware là một đoạn mã trung gian nằm trong các ứng dụng web được thiết kế trên mô hình client-server. Tìm hiểu middleware là gì và ứng dụng của...

JWT là gì? Tìm hiểu về khái niệm JSON Web Token

JWT (JSON Web Token) là một phương thức xác thực bằng mã hóa phổ biến trong các ứng dụng web, giúp truyền tải thông tin, xác thực và ủy quyền một...

Shell là gì? Các loại môi trường dòng lệnh phổ...

Shell còn được gọi là môi trường dòng lệnh. Đây là nơi cho phép người dùng tương tác với hệ điều hành thông qua các dòng lệnh. Tìm hiểu về shell và...