Google My Business phát hành công cụ quản lý đánh giá

Google My Business đã ra mắt Công cụ quản lý đánh giá (Manage Your Reviews) hỗ trợ nhà quản trị website theo dõi và báo cáo gỡ bỏ tất cả những đánh giá không phù hợp đến từ phía người dùng được hiển thị trên website. 

Tính năng mới nhất trong Google My Business cho phép những SEOer địa phương dễ dàng xem lại các bài đánh giá gần đây về doanh nghiệp trong danh sách mà họ quản lý, đồng thời kiểm tra trạng thái của các bài đánh giá đã báo cáo cho Google. Tất cả thao tác quản lý này được thu gọn ở một nơi duy nhất trên GMB.

Thao tác sử dụng Công cụ quản lý đánh giá trên Google My Business

Công cụ quản lý đánh giá được phát hành và trở thành trợ thủ rất đắc lực cho người quản trị website hay nhiều nhà quản lý bán hàng khác. Bạn có thể truy cập công cụ này tại: Manage your reviews

Đầu tiên, hãy chọn doanh nghiệp đang muốn quản lý đánh trong Danh sách Doanh nghiệp của mình, bạn sẽ thấy giao diện sau:

Sau đó, Google cung cấp cho bạn danh sách các bài đánh giá gần đây mà bạn có thể nhấp để xem trên Google Maps hoặc gửi yêu cầu gỡ xuống, trông như thế này đây:

Công cụ quản lý đánh giá cho phép chọn bài đánh giá để xem thêm tóm tắt và thậm chí gửi kháng nghị nếu yêu cầu gỡ xuống của bạn không được chấp nhận.

5 lý do báo cáo đánh giá được Google My Business đề cập:

  1. Sự không liên quan (This review is not relevant to this place)
  2. Xung đột lợi ích (Conflict of interest)
  3. Mang tính xúc phạm hoặc khiêu dâm (Offensive or sexually explicit)
  4. Mối quan tâm về quyền riêng tư (Privacy concern)
  5. Vấn đề pháp luật (Legal issue)

Lưu ý: Nhiều SEOer đã chỉ ra rằng công cụ quản lý đánh giá có giới hạn về số lượng đánh giá mà Google sẽ hiển thị.

Tính năng này dường như chỉ hoạt động đối với các tài khoản Google My Business có một số lượng nhỏ danh sách trong đó. Bạn có thể thử nó trong một tài khoản có nhiều hơn 30 danh sách và sẽ thấy dòng chữ "Quy trình này không khả dụng dựa trên số lượng Hồ sơ doanh nghiệp bạn đang quản lý".

> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn tạo Google My Business

Tại sao cần quan tâm đến đánh giá?

Trong vài năm trở lại đây, hành vi mua sắm của người tiêu dùng có chuyển biến rõ rệt, họ trở nên thông thái và thận trọng hơn bao giờ hết. Những nội dung liên quan đến Review/Đánh giá sản phẩm, dịch vụ trên website rất quan trọng khi là nguồn thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Tuy nhiên, không phải tất cả đều là những Review có ý tốt và đúng sự thật.

Tầm quan trọng của công cụ quản lý đánh giá mới trên Google

Dù có là người mua hàng, nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng hay chủ doanh nghiệp, chúng ta cũng không thể phủ nhận vai trò của các Đánh giá/Reviews trên Internet hiện nay. Nhìn chung, tất cả những đánh giá được chia thành 2 loại: 

  1. Loại 1: Đánh giá tốt và thể hiện sự khen ngợi về sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp
  2. Loại 2: Đánh giá kém, chỉ trích hoặc thể hiện sự không hài lòng của người đánh giá

Không có gì đáng nói nếu đó là những đánh giá tốt. Thứ bạn cần quản lý là những đánh giá thuộc loại thứ 2, đặc biệt là những đoạn ý kiến thiếu thiện chí hoặc giả mạo. Trước kia, những nhà quản lý website chỉ có thể gắn cờ (Flag as inappropriate) với các đánh giá kiểu này mà không có cách nào để xác thực trạng thái của yêu cầu; hoặc liên hệ với người đăng để yêu cầu họ gỡ bỏ (cách này không mấy khả thi và có vẻ ngớ ngẩn).

Giờ đây, công cụ quản lý đánh giá mới cho phép SEOer tiến hành báo cáo gỡ bỏ nhanh hơn. đồng thời có thể theo dõi trạng thái mới nhất của chúng. 

>> Xem thêm bài viết:

Cách tạo tài khoản Google Search Console và các thuật ngữ thông dụng

Google ra mắt báo cáo thu thập thông tin mới trong Search Console

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc gì, có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể .

Công ty TNHH TMĐT Công nghệ LP

Giấy phép kinh doanh số 0315561312/GP bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh.

Văn phòng: Lầu 4, Toà nhà Lê Trí, 164 Phan Văn Trị, Phường 12,Quận Bình Thạnh, HCMC

Hotline: 0338 586 864

Mail: sales@lptech.asia

Zalo:LP Tech Zalo Official

Liên hệ qua Zalo: 0338586864 ( hoặc bấm vào link này: http://lptech.asia/zalo-lptech). Hoặc nhập thông tin mà bạn cần hỗ trợ vào ô liên hệ bên dưới để lên lạc với LPTech nhé.

Bài viết cùng chuyên mục

Google Tag Manager là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử...

Google Tag Manager (Trình quản lý thẻ của Google) là một công cụ tuyệt vời cho phép chủ sở hữu trang web quản lý tất cả các mã theo dõi...

SEO Powersuite là gì? Chi tiết cách sử dụng công...

Để làm SEO hiệu quả đòi hỏi phải biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ. Một trong những công cụ mạnh có thể cung cấp hỗ trợ đáng kể cho...

SEMRush là gì? Công cụ hỗ trợ SEO hiệu quả mà...

SEMrush là một trong những công cụ hỗ trợ cho các marketer hiện nay để kết nối khách hàng trong thời đại tiếp thị kỹ thuật số nhằm thu về...

Microsoft Office là gì? Những công cụ Office hữu...

Microsoft Office là công cụ giúp xử ký dữ liệu hiệu quả làm việc trên máy tính được hàng tỷ người trên thế giới sử dụng, hiệu quả quản lý...

Google hình ảnh là gì? Cách tìm kiếm hình ảnh...

Hướng dẫn cách tìm kiếm bằng hình ảnh cực kỳ đơn giản và nhanh chóng với Google hình ảnh. Cách sử dụng Google Images trên máy tính và...

Google Meet là gì? Tìm hiểu cách sử dụng phòng...

Thời đại công nghệ hiện nay, các công cụ trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Ứng dụng Google Meet là giải pháp họp trực tuyến qua trở...

Bài viết mới nhất


Cách tắt hoạt động trên Facebook (trạng thái...

Áp dụng cách tắt hoạt động trên facebook giúp đảm bảo không ai biết bạn đang online hay không để tránh bị nhắn tin làm phiền. Hướng dẫn chi tiết...

OCR là gì? Lợi ích và ứng dụng của nhận dạng ký...

OCR là gì? Tìm hiểu về khái niệm, lợi ích và cơ chế hoạt động của công nghệ nhận dạng ký tự quang học - công nghệ quan trọng hiện nay.

On premise là gì? On-premise có gì khác với Cloud?

On-premise là một mô hình triển khai phần mềm, app mà doanh nghiệp tự sở hữu và quản lý toàn bộ. Xem ngay đặc điểm khi so với cloud và các mô hình...

TypeScript là gì? Ưu, nhược điểm so với...

TypeScript là ngôn ngữ lập trình mở rộng từ JavaScript. Nó cung cấp hệ thống kiểu tĩnh giúp phát hiện lỗi ngay từ giai đoạn biên dịch và giảm thiểu...

IIS là gì? Cách cài đặt và cấu hình máy chủ IIS

IIS (Internet Information Services) là máy chủ web của Microsoft, đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thiết kế web/webapp và quản lý nội dung.

Pentest là gì? Tầm quan trọng của kiểm thử xâm...

Tìm hiểu về phương pháp kiểm thử xâm nhập - Pentest, một giải pháp bảo mật thiết yếu cho doanh nghiệp trong thời đại số hóa.

RAID là gì? Các loại RAID từ 0 đến 10 và cách...

RAID là gì? RAID là viết tắt của Redundant Array of Independent Disks (Mảng đĩa dự phòng). RAID là công công nghệ lưu trữ dữ liệu sử dụng nhiều ổ...

Cách thêm liên kết Instagram, Tiktok, Youtube...

Hướng dẫn cách thêm liên kết Instagram, Tiktok, Youtube vào hồ sơ Facebook nhanh chóng, xem bài viết bên dưới để biết được các bước thực hiện bạn nhé.

Sitelinks Search Box là gì? Tại sao không còn...

Google vừa thông báo về việc ngưng hỗ trợ Sitelinks Search Box trên kết quả tìm kiếm từ 21/10/2024. Vậy Sitelinks Search Box là gì? Tại sao Google...

Cách khóa trang cá nhân Facebook để tránh bị...

Tìm hiểu cách khóa trang cá nhân Facebook một cách hiệu quả để bảo vệ thông tin cá nhân và kiểm soát quyền riêng tư của bạn.