Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, ngày càng có nhiều hình thức tiếp thị độc đáo ra đời. Ngày nay, bên cạnh những cách tiếp thị truyền thống còn xuất hiện một hình thức mới đó là Wifi Marketing. Vậy Wifi Marketing là gì và cách nó tiếp thị ra sao? Hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây!

Wifi Marketing là gì?

Wifi Marketinglà hình thức tiếp thị ngay khi khách hàng truy cập vào một mạng Internet không dây miễn phí nào đó.

Cụ thể, các nhà bán lẻ sẽ cung cấp cho khách hàng mạng Wifi miễn phí tại cửa hàng. Tuy nhiên, để có thể truy cập được mạng Wifi Marketing này, người dùng sẽ được điều hướng đến một trang nội dung khác do nhà bán lẻ chuẩn bị sẵn.

Tại đây người dùng sẽ được xem thông tin quảng cáo về các sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi, khuyến mãi hay đơn giản là những thông tin liên quan đến nhà bán lẻ đó. Sau khi người dùng đã truy cập và xem được nội dung trên trang điều hướng, kết nối Internet sẽ được mở để truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào họ muốn.

Hệ thống sẽ tự động ngắt kết nối Wifi Marketing sau một khoảng thời gian quy định và yêu cầu người dùng phải đăng nhập lại để sử dụng tiếp. Điều này sẽ nhắc nhở khách hàng về nhà bán lẻ đang cung cấp dịch vụ và tránh các kết nối vô thời hạn hoặc không mong muốn.

Ngoài ra, để có thể dùng được Wifi Marketing miễn phí, một số nhà bán lẻ còn yêu cầu người dùng phải nhập một số thông tin liên lạc như gmail hay số điện thoại. Sau đó, nhà bán lẻ sẽ gửi thông tin về các chiến dịch tiếp thị tới khách hàng thông qua các phương thức liên hệ này.

Có thể nói, Wifi Marketing là một trong những cách quảng cáo sáng tạo và hiệu quả nhất hiện nay.

Vì sao Wifi Marketing trở thành xu hướng quảng cáo được các nhà bán lẻ ưa chuộng?

Báo cáo của WeAreSocial và Hootsuite năm 2021 thống kê:

Tỷ lệ người dùng Internet trên tổng dân số của thế giới là 59.5%; tỷ lệ người dùng internet trên tổng dân số của Việt Nam là 70.3%. Báo cáo cũng chỉ ra tỷ lệ người dùng internet (từ 16-64 tuổi) sử dụng điện thoại thông minh có khả năng kết nối với mạng viễn thông tại Việt Nam là 96.9%. Những con số này đủ để cho thấy hy vọng về cơ hội phát triển mạnh mẽ của Wifi Marketing tại Việt Nam hiện nay và trong tương lai.

Bên cạnh đó, Wifi Marketing cũng sở hữu các ưu điểm hấp dẫn các nhà bán lẻ sử dụng nó như:

1. Tăng sự tập trung của khách hàng vào thương hiệu: Wifi Marketing hiển thị nội dung quảng cáo trên toàn màn hình với thời gian để thao tác trên quảng cáo kéo dài từ 5 – 10s đủ để người sử dụng ghi nhớ về sản phẩm lẫn thương hiệu.
2. Đạt 100% tỷ lệ chuyển đổi (CTR): Quảng cáo của Wifi Marketing hiển thị ngay khi người dùng truy cập vào Internet.
3. Đa dạng hình thức quảng cáo: Wifi Marketing cho phép hiển thị đa dạng hình thức quảng cáo như: Banner, TVC, Survey,…
4. Chi phí hợp lý: Chi lắp đặt thiết bị và lập kế hoạch thực hiện chiến dịch Wifi Marketing không quá cao, thậm chí có phần thấp hơn những hình thức tiếp thị khác nhưng mang đến hiệu quả tương đối cao.

Các hình thức quảng cáo qua Wifi Marketing phổ biến

Có 4 loại quảng cáo wifi marketing phổ biến mà bạn dễ dàng bắt gặp trong cuộc sống hằng ngay sau đây:

1. Banner flash: Hiển thị 1 đến 2 banner quảng cáo với đầy đủ tên thương hiệu, logo, nội dung thông điệp. Người dùng cần đăng nhập và xem banner quảng cáo.
2. TVC:Hiển thị clip quảng cáo kéo dài 5 – 15s về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại, dịch vụ của doanh nghiệp mà khách hàng không thể bỏ qua nếu muốn truy cập wifi.
3. Data form: Hiển thị banner quảng cáo có kèm theo các trường thu thập thông tin. Người dùng sẽ được yêu cầu điền các thông tin như họ tên, độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính,….
4. Text matching: Yêu cầu người xem nhập đúng tên thương hiệu hoặc đoạn mã mới có quyền truy cập internet.

Wifi Marketing mang lại hiệu quả như thế nào ?

Như đã nói ở các phần trước, Wifi Marketing được ưa chuộng bởi đây là cách quảng cáo sáng tạo và mang lại hiệu quả nhất hiện nay. Cụ thể sau đây:

Wifi Marketing giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu

Wifi Marketing hiển thị quảng cáo ngay khi khách hàng truy cập Internet tại điểm bán, không mất nhiều thời gian với những thao tác rườm rà. Vì thế, có thể "trực tiếp" tạo dấu ấn và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả, giúp khách hàng dễ đón nhận quảng cáo hơn mà không cảm thấy quá phiền phức.

Ví dụ như: các doanh nghiệp thường áp dụng quảng cáo tại trang đăng nhập, để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ nổi bật thông qua các video hoặc banner. Khi truy cập vào wifi người dùng sẽ được yêu cầu xem hết video hoặc lướt đến banner cuối cùng mới xuất hiện nút “Truy cập” để kết nối. Hoặc Khách hàng phải xem hết đoạn video giới thiệu sản phẩm khoảng 10 giây mới kết nối được wifi.

Wifi Marketing cung cấp lượng dữ liệu khách hàng phong phú

Wifi Marketing giúp doanh nghiệp thu thập được email và số điện thoại của khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể kiểm tra thời điểm mỗi khách hàng ghé thăm cửa hàng của mình, tần suất họ ghé thăm và xem liệu họ có ghé qua nhiều địa điểm hay không.

Phần mềm nâng cao hơn còn có thể theo dõi lượng người ghé thăm cũng như gửi thông báo đẩy với các ưu đãi độc quyền dựa trên vị trí họ đang đứng trong cửa hàng.

Wifi Marketing giúp tạo dấu ấn với khách hàng

Wifi miễn phí tại cửa hàng giúp khách hàng duy trì kết nối khi họ cần. Điều này giúp tạo được thiện cảm của khách hàng đối với cửa hàng hoặc thương hiệu của bạn.

Ngoài ra, các quảng cáo của Wifi Marketing thường không chiếm quá nhiều thời gian của khách hàng vì chỉ kéo dài trong khoảng 5-10s. Bên cạnh đó, nội dung quảng cáo hiển thị một lần ngay khi khách hàng truy cập Internet và không xen lẫn vào các nội dung chính mà khách hàng đang sử dụng như các quảng cáo banner, pop-up được đăng tải trên các trang web khác.

Điều này giúp việc sử dụng Internet của khách hàng không bị làm phiền và diễn ra thuận lợi hơn.

Wifi Marketing giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Hệ thống dữ liệu thu thập được từ Wifi Marketing mang đến cho doanh nghiệp cơ hội kết nối lại tốt với khách hàng sau khi họ rời khỏi cửa hàng. Doanh nghiệp có thể gửi thông tin về các chiến dịch, chương trình khuyến mãi tới email hoặc số điện thoại của khách hàng.

Ngoài ra, các khảo sát từ Wifi Marketing giúp doanh nghiệp biết được nhu cầu cụ thể của khách hàng để từ đó đưa ra các hoạt động nhằm giữ chân khách hàng trung thành với thương hiệu của mình.

Wifi Marketing giúp tăng doanh số bán hàng

Khảo sát của Devicescape chỉ ra rằng:

Có hơn 60% doanh nghiệp cho biết khách hàng dành nhiều thời gian hơn ở cửa hàng khi cung cấp Wifi miễn phí và 50% khách hàng chi tiêu nhiều tiền hơn. Thêm vào đó, cũng có đến 64% người dùng dựa trên việc có Wifi hay không để lựa chọn nhà hàng.

Vì vậy, bằng cách cung cấp thiết bị Wifi Marketing miễn phí, doanh nghiệp có thể thu hút nhiều khách hàng đến cửa hàng của mình, thúc đẩy tăng doanh số đáng kể.

Wifi Marketing nên được triển khai ở đâu?

Wifi Marketing dựa trên nhu cầu sử dụng Wifi công cộng của người dùng để trực tiếp truyền tải nội dung đến đúng khách hàng tiềm năng của thương hiệu. Vậy nên, để Wifi Marketing có thể đạt hiệu quả tối ưu nhất, nhà bán lẻ nên triển khai nó ở các địa điểm công cộng, thường xuyên tập trung đông người.

Một số địa điểm được triển khai Wifi Marketing phổ biến đó là:

Wifi Marketing tại các quán cafe, nhà hàng, khách sạn, resort

Đây là những địa điểm mà nhu cầu sử dụng Wifi của khách hàng luôn cao.Tại đây, doanh nghiệp có thể sử dụng Wifi Marketing để quảng bá hình ảnh thương hiệu kết hợp với các hoạt động như like page, chia sẻ, check in trên mạng xã hội… để tăng hiệu quả của hoạt động tiếp thị lên cao hơn.

Tại các sự kiện

Các sự kiện thường tập trung số lượng người tham gia rất lớn, tại đây, doanh nghiệp có thể sử dụng Wifi Marketing để quảng bá các thương hiệu của mình hoặc thu thập ý kiến đánh giá của người tham gia thông qua các khảo sát về mức độ hài lòng hoặc ý kiến phản hồi đối với sự kiện.

Tại các trung tâm thương mại

Là địa điểm thường triển khai Wifi Marketing nhất, bởi nhu cầu sử dụng Wifi và số lượng người dùng ở địa điểm này tương đối cao. Tại đây, doanh nghiệp có thể dùng các bài khảo sát trên Wifi Marketing để ghi nhận đánh giá của khách hàng và cải thiện chất lượng phục vụ hoặc giới thiệu các chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm đến khách hàng.

Ví dụ: Tại trung tâm thương mại AEONMALL Tân Phú hay Giga Mall đang sử dụng dụng hình thức Wifi Marketing cho khách hàng muốn truy cập wifi miễn phí tại đây.

Tại các sân bay, nhà ga, bến xe

Khách hàng tại các địa điểm này thường có nhu cầu sử dụng Wifi để mua vé, check in làm thủ tục… vì vậy, Wifi Marketing cũng có thể được triển khai tại các địa điểm này để quảng cáo các dịch vụ nổi bật, chương trình ưu đãi cho hành khách…

Tại bệnh viện, cơ sở y tế

Một số cơ sở khám chữa bệnh hiện nay đã cung cấp Wifi miễn phí để bệnh nhân và người thân sử dụng để liên lạc và nhận thông tin về các kết quả xét nghiệm, đơn thuốc… Việc triển khai Wifi Marketing tại các địa điểm này phù hợp quảng bá các chương trình khám chữa bệnh; cung cấp thông tin về đội ngũ bác sĩ, cơ sở vật chất… tại cơ sở khám chữa bệnh để nâng cao uy tín và xây dựng lòng tin của người dùng.

Cách triển khai Wifi Marketing đạt hiệu quả

Với những hiệu quả mang lại, không có lí do nào để doanh nghiệp của bạn không thử áp dụng Wifi Marketing. Vậy, làm sao để có thể triển khai Wifi Marketing đạt hiệu quả cao nhất? Dưới đây sẽ là những gợi ý dành cho bạn:

Kết hợp Wifi Marketing với các hình thức quảng cáo khác

Có thể kết hợp Wifi Marketing với quảng cáo ngoài trời (OOH advertising/Out-of-home advertising) hoặc remarketing trên các trang mạng xã hội như Facebook hoặc Google để đạt hiệu quả cao nhất cho chiến dịch quảng cáo.

Các hình thức quảng cáo tiếp cận khách hàng vào những thời điểm và vị trí khác nhau sẽ tạo nên sự "cộng hưởng" trải nghiệm liên tục, không đứt đoạn giữa khách hàng với thương hiệu. Từ đó, tạo dấu ấn sâu đậm cho khách hàng, tăng khả năng nhận diện thương hiệu của nhãn hàng.

Lựa chọn điểm đặt Wifi Marketing phù hợp

Nên chú ý vị trí đặt bộ phát Wifi Marketing để đảm bảo có thể bao phủ toàn bộ không gian và có thể tiếp cận tới mọi khách hàng. Đồng thời, cũng cần đảm bảo đường truyền Internet đủ tốt để phục vụ cho số lượng lớn khách hàng sử dụng cùng lúc mà không cảm thấy khó chịu khi phải chờ đợi.

Hướng dẫn truy cập Wifi Marketing đơn giản, dễ hiểu

Nếu bước hướng dẫn đăng nhập quá phức tạp hoặc không có sự hướng dẫn rõ ràng sẽ gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và có thể khiến khách hàng từ bỏ, không muốn sử dụng Wifi tại địa điểm đó nữa.

Lựa chọn cách thức đăng nhập Wifi Marketing miễn phí phù hợp

Có nhiều cách để triển khai đăng nhập vào Wifi Marketing. Tùy thuộc vào từng mục đích mà doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức phù hợp trong các hình thức sau:

1. Facebook login: cách đăng nhập Wifi Marketing này giúp các doanh nghiệp thu thập được thông tin của người dùng từ mạng xã hội.
2. Login trỏ về website: để đảm bảo sự hài lòng và tôn trọng của người dùng khi login trỏ về website, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ về nhân khẩu học đối tượng khách hàng bởi họ có thể thoát khỏi truy cập Wifi Marketing ngay lập tức khi thấy rắc rối hoặc không thoải mái.
3. Đăng nhập bằng mã truy cập: doanh nghiệp sẽ cung cấp cho mỗi khách hàng 1 mã code riêng để truy cập và sử dụng Wifi Marketing tại cửa hàng, tuy nhiên mỗi mã code này sẽ có thời hạn trong khoảng thời gian từ 30 đến 45 phút. Hình thức này có thể đảm bảo tính bảo mật an toàn khi lấy thông tin từ khách hàng và không khiến họ thấy khó chịu.
4. Đăng nhập bằng số điện thoại: là hình thức Wifi Marketing lấy dữ liệu khách hàng hiệu quả vì quá trình thực hiện đơn giản nhưng có lúc sẽ khiến người dùng không thoải mái khi chia sẻ thông tin cá nhân.

Kết luận

Wifi Marketing với những ưu điểm đủ xứng đáng để trở thành một trong những xu hướng quảng cáo mới hấp dẫn các nhà bán lẻ. Hy vọng rằng, thông qua bài viết, LPTech đã giúp bạn đọc có thêm hình dung cơ bản về hình thức tiếp thị đầy mới mẻ này.

>> Xem thêm: Captcha là gì? Nguyên tắc hoạt động và lý do sử dụng captcha