Kinh doanh online trên Facebook đang là một xu hướng rất thịnh hành, đặc biệt là trong thời đại bùng nổ công nghệ số như hiện nay. Việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội giúp người kinh doanh tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Tuy nhiên, để kinh doanh đạt hiệu quả, vẫn cần dùng đến các công cụ hỗ trợ như phần mềm bán hàng Facebook. Vậy phần mềm bán hàng là gì? Tại sao lại cần? Hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé.

Tại sao lại cần phần mềm bán hàng?

Phần mềm bán hàng là một công cụ công nghệ giúp các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các hoạt động bán hàng của mình. Nó tự động hóa nhiều quy trình, từ quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng đến phân tích dữ liệu bán hàng, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Việc sử dụng phần mềm bán hàng đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời đại công nghệ số hiện nay. 

Quản lý đơn hàng hiệu quả

Việc tự động hóa quá trình tạo đơn hàng sẽ giảm thiểu lỗi sai sót khi nhập liệu thủ công, tăng tốc độ xử lý đơn hàng. Ngoài ra phần mềm bán hàng giúp người bán luôn nắm rõ tình trạng đơn hàng, từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng, giúp khách hàng yên tâm hơn. Bên cạnh đó, phía người bán sẽ cập nhật liên tục số lượng hàng hóa, tránh tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá nhiều.

Quản lý khách hàng chuyên nghiệp

Với cơ sở dữ liệu của mình, phần mềm bán hàng giúp lưu trữ thông tin khách hàng. Ngoài ra một số phần mềm còn giúp phân tích hành vi mua sắm, qua đó hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng để đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp.

Tiết kiệm chi phí

So với việc phải bỏ số chi phi cho ít nhất từ 1-3 nhân sự để quản lý việc kinh doanh thì chỉ với 1 phần mềm bán hàng và 1 nhân viên sử dụng thành thạo là đã có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí nhờ giảm thiểu thời gian thực hiện các công việc thủ công, tăng năng suất làm việc của nhân viên.

Xây dựng hệ thống

Việc sử dụng phần mềm bán hàng không chỉ giúp cho các hoạt động kinh doanh mà còn tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng các chiến lược kinh doanh và tiếp thị khác như SEO, Google Ads, ...

Sapo Go

Sapo Go được biết đến là phần mềm bán hàng Facebook được nhiều người dùng lựa chọn và sử dụng. Đặc trưng bởi giao diện đơn giản nên thao tác sử dụng không hề phức tạp, mọi đối tượng đều có thể dùng được phần mềm này.

Lợi ích của phần mềm bán hàng Facebook là sở hữu nhiều chức năng hữu ích. Ưu điểm lớn nhất của Sapo Go là có thể thống kê được số liệu tồn kho một cách đầy đủ, chi tiết nhất. Cùng với đó là khả năng cập nhật nhanh và lên đơn hàng vô cùng hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

1. Số liệu hàng tồn kho được thống kê rõ ràng, chi tiết và cập nhật nhanh chóng.   
2. Giúp người dùng có thể kết nối với đơn vị vận chuyển nhanh chóng. 
3. Có tính năng chốt đơn tự động qua livestream.
4. Phần mềm giúp quản lý hiệu quả những thông tin của khách hàng. 
5. Tính năng gom tập trung các bình luận, tin nhắn về một màn hình để việc tư vấn và chốt đơn được thuận tiện hơn.

Chi phí sử dụng: 160.000 VNĐ/tháng.

TrustSales

TrustSales mang đến rất nhiều tính năng và tiện ích để người dùng có được trải nghiệm dùng tốt nhất. Phần mềm là một trợ lý đắc lực giúp người dùng trả lời comment, rep inbox khách hàng. TrustSales sẽ gom toàn bộ inbox, comment, đơn hàng và hiện trên một màn hình duy nhất để người dùng dễ dàng xử lý.

Ngoài ra, phần mềm này còn có khả năng ẩn comment. Điều này sẽ giúp bạn tránh được tình trạng bị đối thủ cướp khách. Ưu điểm của TrustSales là có thể tự động tạo đơn hàng cho những bình luận có để lại số điện thoại. Điều này giúp bạn dễ dàng kiểm soát được đơn hàng hơn.

Các tính năng nổi bật:

1. Tạo các inbox, comment và đơn hàng trên một màn hình.
2. Tạo kịch bản phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp.
3. Tự động tạo đơn hàng cho comment có số điện thoại.
4. Khả năng quản lý đơn hàng vô cùng hiệu quả.

Chi phí sử dụng: từ 200.000 VNĐ/tháng (dành cho cá nhân) đến 5.500.000 VNĐ/tháng (dành cho doanh nghiệp).

Haravan

Haravan không chỉ là một phần mềm bán hàng đơn thuần mà còn là một nền tảng toàn diện, bao gồm các tính năng như: Xây dựng website bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm,... Ngoải ra Haravan còn cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số, khách hàng, sản phẩm, giúp bạn đánh giá hiệu quả kinh doanh và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.

Các tính năng nổi bật:

• Đa kênh: Quản lý bán hàng trên nhiều kênh như website, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), mạng xã hội (Facebook, Instagram), cửa hàng truyền thống.
• Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, không yêu cầu kiến thức về lập trình.
• Tích hợp với nhiều ứng dụng: Kết nối với nhiều ứng dụng khác như phần mềm kế toán, vận chuyển, giúp bạn quản lý doanh nghiệp một cách toàn diện.
• Cộng đồng người dùng lớn: Có một cộng đồng người dùng đông đảo, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần.
• Bảo mật cao: Đảm bảo an toàn cho dữ liệu của doanh nghiệp.

Chi phí sử dụng: Giá của Haravan phụ thuộc vào gói dịch vụ mà bạn lựa chọn. Gói Standard có giá 300.000đ/tháng, Omni Pro 680.000đ/tháng, Omni Advanced có giá 800.000đ/tháng

Pancake

Một phần mềm bán hàng Facebook chất lượng tiếp theo không thể không nhắc đến là Pancake. Đây là một phần mềm thuần Việt đã xuất hiện lâu và rất phổ biến trên Facebook. Ưu điểm của nó là được người dùng đánh giá cao về tính hiệu quả trong quá trình sử dụng, giúp cho quá trình kinh doanh online được dễ dàng hơn. 

Tuy nhiên, phần mềm này lại có nhược điểm là khá khó sử dụng và rất hay gặp lỗi. Đồng thời, chi phí để sử dụng được phần mềm này cũng khá cao hơn một chút so với những công cụ khác.

Các tính năng nổi bật:

1. Quản lý đoạn tin nhắn.
2. Quản lý fanpage Facebook.
3. Trả lời nhanh tin nhắn khách hàng dựa vào mẫu sẵn có được thiết lập.
4. Quản lý hiệu quả sản phẩm.

Chi phí sử dụng: 550.000 VNĐ/6 tháng (quản lý được 1 fanpage), 1.100.000 VNĐ/6 tháng (quản lý được 3 fanpage), 2.180.000 VNĐ/6 tháng (quản lý được 6 fanpage).

Simple FB

Simple Facebook sẽ giúp xử lý và quản lý các thông tin của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Ngoài khả năng kết nối với khách hàng tự động thì phần mềm này còn hỗ trợ lọc và xóa đi những khách hàng không tiềm năng.

Đồng thời, phần mềm cũng sẽ giúp bạn tìm được những khách hàng tiềm năng. Thực hiện lọc những khách không tương tác, hỗ trợ quản lý việc đăng bài ở nhiều tài khoản khác nhau.

Các tính năng nổi bật:

1. Lọc và xóa những khách hàng không tiềm năng.
2. Tìm được tệp khách hàng tiềm năng mà không mất phí.
3. Lọc những tài khoản không tương tác.

Chi phí sử dụng: 3.500.000 VNĐ/thiết bị (vĩnh viễn).

Auto Viral Content

Auto Viral Content là phần mềm giúp phát triển và tận dụng những bài đăng Facebook để đạt hiệu quả cao. Nó sẽ góp phần giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Phần mềm thực hiện được việc thiết lập lịch đăng bài mà không bị giới hạn về thời gian, góp phần làm tăng tính chuyên nghiệp cho người kinh doanh online.

Ưu điểm của phần mềm này là giúp bạn có thể quản lý toàn bộ các bài đăng, tìm các nội dung đăng tải nhanh chóng để tăng khả năng bắt trend. Mục đích chính là để thu hút được sự quan tâm của khách hàng.

Các tính năng nổi bật:

1. Quản lý các bài đăng Facebook thông qua 1 cú click chuột.
2. Không bị giới hạn thời gian khi thiết lập lịch đăng bài.

Chi phí sử dụng: 3.500.000 VNĐ (vĩnh viễn).

Vpage

Phần mềm bán hàng Facebook Vpage giúp người dùng có thể dễ dàng vận hành fanpage như: Quản lý inbox, comment, ẩn comment, tin nhắn và bình, quản lý khách hàng, đơn hàng,… Nhưng công cụ này có một khuyết điểm là mức giá sử dụng khá đắt với một số đối tượng người dùng.

Các tính năng nổi bật:

1. Hỗ trợ quản lý bình luận và tin nhắn cho fanpage.
2. Soạn tin nhắn và bình luận mẫu để tăng tính chuyên nghiệp cho fanpage.
3. Hỗ trợ quản lý đơn hàng và khách hàng.

Chi phí sử dụng: 100.000 VNĐ/tháng (1 fanpage). Từ Fanpage thứ 2 thì mức giá là 50.000 VNĐ/tháng/page.

Chốt Sale

Chốt Sale cũng là một lựa chọn hoàn hảo của nhiều người dùng hiện nay, tuy là phần mềm mới nhưng nó lại sở hữu khá nhiều tính năng hữu ích cho việc quản lý Fanpage. Phần mềm này có gói miễn phí và cả tính phí cho người dùng lựa chọn. Gói tính phí sẽ sở hữu nhiều chức năng hơn ví dụ như thiết lập lịch đăng bài, trả lời bình luận tự động, inbox tự động. Còn gói miễn phí thì chỉ quản lý được 3 fanpage và tin nhắn của page. 

Các tính năng nổi bật:

1. Lên được lịch đăng bài viết cho các fanpage trong cùng một lúc.
2. Trả lời bình luận và tin nhắn của khách hàng một cách tự động.

Chi phí sử dụng: Miễn phí và có phí (50.000 VNĐ/tháng).

iClick

iClick có điểm mạnh trong việc tối ưu hóa được tốt các quảng cáo (Ads) trên Facebook. Nhằm mục đích để giúp người dùng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó đẩy mạnh doanh số bán hàng.

Ưu điểm của phần mềm này là có khả năng xử lý tự động, làm cho quá trình vận hành của shop được liền mạch và nhanh chóng. Bên cạnh đó, nó còn giúp ích trong việc tăng like, tăng bình luận, đăng bài tự động, chia sẻ bài đăng, kết nối khách hàng tiềm năng,...

Các tính năng nổi bật:

1. Tối ưu hóa, gia tăng hiệu suất cho quảng cáo trên Facebook.
2. Tăng like, tăng bình luận, đăng bài tự động, kết nối với khách hàng tiềm năng.
3. Tăng tính hiệu quả cho quá trình marketing.

Chi phí sử dụng: Miễn phí hoặc có phí (50.000 VNĐ/tháng).

Simple Seeding

Simple Seeding chủ yếu tập trung vào khâu thúc đẩy lượng tương tác của khách hàng trên fanpage. Điều này góp phần giúp nhỏ vào việc giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tạo được sự uy tín cho doanh nghiệp.

Ưu điểm của phần mềm này là giúp gia tăng lượt tương tác cho bài viết nhưng vẫn đảm bảo tài khoản của chủ shop luôn an toàn. Việc gia tăng lượt like, lượt comment trực tiếp trên bài post hoặc nội dung nội dung bất kỳ trên fanpage giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.

Các tính năng nổi bật:

1. Làm tăng lượt tương tác cho bài đăng trên fanpage.
2. Cung cấp các comment miễn phí giúp tăng lượt tiếp cận cho bài viết.
3. Đảm bảo rằng tài khoản kinh doanh luôn được an toàn.

Chi phí sử dụng: Có cả gói miễn phí và tính phí (gói tính phí chưa có thông tin giá cụ thể.

Chatfuel

Chatfuel là một phần mềm có tính năng trả lời tin nhắn tự động siêu chuyên nghiệp. Với phần mềm này, nó sẽ giúp doanh nghiệp gửi phản hồi tin nhắn nhanh nhất đến khách hàng. Tăng hiệu quả tốt trong việc chăm sóc khách hàng trên fanpage của doanh nghiệp. Ưu điểm của phần mềm này là khá dễ dùng, chỉ cần chịu khó tìm hiểu một chút là bạn sẽ thao tác được. Nhược điểm của phần mềm Chatfuel là có mức phí sử dụng khá đắt.

Các tính năng nổi bật:  

• Gửi tin nhắn tự động đến khách hàng. 
• Gửi tự động các nội dung đang trend đến tệp khách hàng tiềm năng để kích thích tâm lý mua hàng. 

Chi phí sử dụng: Miễn phí và trả phí (11.99$/Tháng cho gói Business và 199$/tháng cho gói Enterprise)

Codon

Phần mềm bán hàng Facebook được nhiều người dùng lựa chọn tiếp theo chính là Codon. Phần mềm tập trung mạnh vào việc thúc đẩy độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Từ đó, góp phần nâng cao độ phủ sóng để tiếp cận được nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.

Những ưu điểm mà phần mềm Codon mang đến cho người dùng như: Phân loại chính xác khách hàng, lưu đúng lịch sử mua hàng, tự động phản hồi thông tin cho khách hàng, thống kê tồn kho và doanh thu,… Nhược điểm của phần mềm này là có phí sử dụng cao.

Các tính năng nổi bật:

• Góp phần giúp làm tăng độ phủ sóng cho fanpage, từ đó đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu.
• Phân loại đúng đối tượng khách hàng, ghi lại chính xác lịch sử mua hàng.
• Gửi tin nhắn tự động mỗi khi khách hàng gắn tag hoặc bình luận vào bài đăng.
• Tự động phản hồi các thông tin cho khách hàng.

Chi phí sử dụng: 950.000 VNĐ/tháng.

Fplus

Phần mềm Fplus chính là một giải pháp tốt giúp người dùng đẩy mạnh tính hiệu quả khi thực hiện kinh doanh online. Với phần mềm này, fanpage của bạn sẽ được quản lý tốt hơn thông qua việc đăng bài tự động, quản lý tin nhắn và bình luận. Đồng thời, còn giúp fanpage liên kết được với nhiều nền tảng mạng xã hội khác.

Các tính năng nổi bật:

1. Tự động nhắn tin, kết bạn và bình luận trên bài đăng của fanpage.
2. Hỗ trợ tốt trong việc giúp người dùng quản lý Fanpage Facebook. 
3. Tự động đăng bài lên trang Facebook.
4. Xây dựng lịch tương tác bài đăng hiệu quả để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
5. Liên kết được với những nền tảng mạng xã hội như Instagram, Zalo,…

Chi phí sử dụng: 2.000.000 VNĐ/Sử dụng trên 1 thiết bị (vĩnh viễn). 

Có thể thấy, việc lựa chọn và sử dụng phần mềm bán hàng đúng cách không chỉ giúp bạn quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh mà còn đóng góp đáng kể vào chiến lược SEO của bạn. Tuy nhiên nếu bạn vẫn chưa rành cách vận hành và sử dụng sao cho hợp lý thì hãy để LPTech với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO website và digital marketing giúp bạn.