Nguyên liệu chính khi thực hiện content marketing là dữ liệu khách hàng. Các thông tin từ dữ liệu này sẽ giúp bạn xây dựng được bản đồ tâm lý cũng như chân dung của các đối tượng khác nhau, việc này giúp bạn có thể nghĩ ra các ý tưởng thú vị mang đến những giá trị thực.
Sáng tạo nội dung theo dữ liệu khách hàng (Customer Data) là gì?
Sáng tạo nội dung theo dữ liệu khách hàng là quá trình xây dựng chiến lược nội dung thông qua việc tận dụng nguồn dữ liệu lớn sau đó tiến hành phân tích dữ liệu bởi các kỹ thuật chuyên dụng để chọn lọc những dữ liệu hữu ích và giá trị nhằm sử dụng cho các mục đích marketing.
Có thể khẳng định, dữ liệu khách hàng là yếu tố quan trọng cho những ý tưởng thiết kế nội dung, còn khả năng sáng tạo và sử dụng những nội dung đó một cách giá trị để tạo ra những content độc đáo, hấp dẫn và hiệu quả là do tư duy của người làm content marketing.
Top 3 hình thức sáng tạo content marketing dựa trên dữ liệu
Hoạt động sáng tạo content marketing dựa trên dữ liệu rất khởi sắc trong giới digital marketing, các ý tưởng nội dung được tiến hành rất đa dạng, độc đáo và mới lạ. Nhìn chung, dù rất đa dạng nhưng cốt lỗi vẫn đi vào ba hình thức cơ bản sau:
Phân tích dữ liệu trước khi xuất bản
Dữ liệu được phân tích ở trường hợp này bao gồm các dữ liệu về ý định, nhân khẩu học (tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập, tôn giáo,...), phân tích từ khóa (Keywords) và các dự liệu liên qua khác nhằm tìm ra chủ đề và xác định phương pháp làm content marketing khả thi nhất.
Phân tích dữ liệu sau khi xuất bản
Việc phân tích dữ liệu sau trong content marketing sau khi xuất bản sẽ sử dụng các đơn vị đo lường như lưu lượng truy cập, thời gian lên trang, tỷ lệ chuyện đổi, tỷ lệ tương tác để xác định phương pháp content marketing thành công.
Phân tích nội dung theo hướng dữ liệu khách hàng
Đây là hình thức xuất bảng dựa trên những kết quả của việc thu thập thông tin khách hàng (nghiên cứu, khảo sát, trực tiếp,..) để tạo nội dung content marketing.
Các nhà làm content marekting có thể lựa chọn hoặc kết hợp các hình thức kể trên tùy thuộc vào chiến lược tiếp thị nội dung của họ nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là sáng tạo và cần có hiệu quả.
> Có thể bạn quan tâm: Content Creator là gì? Hành trình để trở thành người sáng tạo tiềm năng
Top 7 bước đơn giản giúp sáng tạo nội dụng từ dữ liệu khách hàng hữu ích
Dữ liệu khách hàng vô cùng phong phú và đa dạng nhưng việc chọn lọc và sử dụng hiệu quả trong content marketing là một thử thách đối với các nhà sáng tạo nội dung.
Quá trình này tuy rằng tốn nhiều thời gian nhưng mang lại kết quả xứng đáng với những gì mà bạn đã bỏ ra. Hãy cùng LPTech đi tìm hiểu qua bảy mẹo hay để việc thực hiện content marketing trở nên độc đáo và thú vị
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Nắm rõ các thông tin về khách hàng mục tiêu sẽ rất có lợi cho chiến lược content marketing của bạn. Những thông tin cơ bản để xác định đối tượng khách hàng thường gồm:
- Độ tuổi
- Giới tính
- Thu nhập
- Nghề nghiệp
- Tình trạng hôn nhân
- Tâm lý khách hàng
- Quốc gia, môi trường sống
- ...
Những yếu tố phân tích giúp bạn hình dung rõ nét chân dung khách hàng của mình để từ đó thiết kế content marketing theo tính cách chung, sở thích và thói quen của họ.
> Có thể bạn quan tâm: Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong Marketing
Tip hay cho bạn về 10 công cụ phân tích website phổ biến nhất hiện nay
- Google Analytics
- Kissmetrics
- Semurush
- Alexa
- Serfly
- Clicky
- Piwik
- Parse.Ly Dash
- Crazy egg
- SEO Serp
Một số công cụ sử dụng phân tích trên sẽ là những hỗ trợ tuyệt vời cho hoạt động content marketing của bạn.
Bắt đầu phân tích sâu dữ liệu từ khách hàng mục tiêu
Sau khi đã xác định được khách hàng mục tiêu content marketing, việc cần làm tiếp theo là đi sâu vào phân tích dữ liệu từ đối tượng khác hàng đã được xác định, các dữ liệu có thể liên quan đến trang web của bạn, nội dung hiện có, từ khóa và đối thủ cạnh tranh của bạn.
Một số khía cạnh tiến sâu vào phân tích dữ liệu gồm:
Phân tích trang web
Hãy thực hiện phân tích SEO Onpage + Offpage chi tiết về trang web của bạn để tìm những chủ đề, thể loại nội dung content marketing phổ biến mà khách hàng mục tiêu thường quan tâm.
Phân tích nội dung
Các nội dung như tìm kiếm chủ đề thịnh hành, các loại nội dung về thì trường ngách của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua mạng xã hội, blog, diễn đàng trực tuyến,... Phân tích nội dung là một bước quan trọng để xây dựng kế hoạch content marketing phù hợp.
Phân tích từ khóa
Thiết kế chiến lược content marketing từ việc thu thập các dữ liệu từ khóa thịnh hành sẽ giúp bạn xây dựng được những ý tưởng về chủ đề đề liên quan theo hướng dữ liệu.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hãy nghĩ tới việc quan tâm những đối thủ cạnh tranh có cùng phân khúc khách hàng với bạn. Tham khảo và thu thập những dữ liệu về cách mà đối thủ tiếp cận khách hàng, những chủ đề được đối thủ sử dụng cũng như phong cách giao tiếp thông qua content marketing trên website của họ. Từ đó, bạn sẽ có những chiến lược nội dung website riêng cho kênh của mình.
Tạo nội dung từ những kết quả dữ liệu đã thu thập
Sau khi đã tiến hành những kỹ thuật phân tích khoa học và có được nguồn dữ liệu đáng tin cậy, việc tiếp theo là bạn sẽ sáng tạo nội dung dựa trên những kết quả ấy.
Một điều mà đa số các bạn làm content marketing gặp phải là bạn phát hiện rằng bạn phải phục vụ cho nhiều khách hàng mà không phải ở những độ tuổi, nghề nghiệp hay giới tính nhất định. Giải pháp dành cho bạn là tạo ra mạng lưới rộng hơn và quan tâm đến những thông tin như quy mô, nơi ở, độ tuổi, trình độ học vấn,... để xác định chủ đề lớn hơn bao quát những điểm chung của nhiều khách hàng mục tiêu.
Vượt qua rào cản sáng tạo nội dung với nguồn dữ liệu lớn
Sở hữu được nguồn dữ liệu chất lượng đã qua quá trình phân tích kỹ lưỡng là ưu thế trong tiến trình content marketing của bạn.
Tuy nhiên, những số liệu kỹ thuật lớn ấy cũng có thể làm cản trở khả năng sáng tạo của bạn trong việc truyền tải nội dung (tâm lý, cảm xúc, yếu tố con người, câu chuyện story telling...) ẩn chứa ý nghĩa phía sau chiến dịch content marketing. Vì thế, hãy lưu ý thật kỹ vấn đề này, content marekting truyền cảm xúc thay vì sử dụng hết toàn bộ số liệu một cách cứng nhắc.
Xây dựng cộng đồng khán giả gắn bó xung quanh bạn
Việc này tương tự như trao quyền cho các cộng tác viên để thay mặt bạn tương tác với khán giả. Bạn chỉ cần lưu ý xác định các nguyên tắc thương hiệu để mọi cộng tác viên tuân theo và thống nhất tiếng nói. Nhờ họ, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về khách hàng của mình.
Thiết lập kênh phân bổ nội dung phù hợp
Thời gian và kênh phân phối sẽ tạo ra tác động tốt hơn cho chiến dịch content marekting của bạn. Vì thế, trong quá trình tạo nội dung thì bạn hãy đề ra kế hoạch các kênh phân phối cho phần nội dung ấy.
Một content marketing cần phải dễ đọc, dễ hiểu và quan trọng hơn hết là dễ tiếp cận. Hãy đa dạng các kênh phân phối để chắc chắn rằng khách hàng của bạn không bị nhàm chán và bạn không bị bỏ sót ở bất kỳ kênh nào.
Đo lường và kiểm tra liên tục
Sau cùng, khi đã bắt tay vào việc thực hiện thì bạn hãy nhớ đo lường và kiểm tra sau mỗi lần chiến dịch content marketing kết thúc. Bởi bạn sẽ không biết được liệu những nội dung xây dựng content marekting đó có hiệu quả hay không, nên việc đo lường và kiểm tra sẽ giúp bạn khắc phục kịp thời những kết quả tiêu cực nếu chúng xảy ra.
Kết luận
Việc có được một hình dung và kế hoạch content marketing sẽ giúp chiến dịch của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Tuy công việc này trải qua nhiều bước phức tạp nhưng nó rất đáng để thực hiện.
LPTech hy vọng thông qua bài viết sẽ cung cấp được những kiến thức bổ ích về nội dung sáng tạo nội dung từ dữ liệu khách hàng dành cho bạn đọc.
