SaaS đã và đang trở thành một yếu tố không thể thiếu trong cách các doanh nghiệp vận hành. Với khả năng truy cập linh hoạt, chi phí hợp lý, SaaS đã chứng tỏ được sự hữu dụng của mình nếu so với các phần mềm gốc. Vậy SaaS là gì và hoạt động ra sao? Hãy cùng LPTech tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé!

Giới thiệu SaaS là gì?

SaaS (Software as a Service) là một mô hình cung cấp các phần mềm dưới hình thức như một dịch vụ qua internet. Trong đó, người dùng không cần cài đặt bất kì phần mềm hay máy tính cá nhân để sử dụng, tất cả các tài nguyên phần mềm, từ ứng dụng đến dữ liệu, đều được lưu trữ trên các máy chủ đám mây do nhà cung cấp quản lý.

SaaS (Software as a Service) hoạt động hoàn toàn dựa trên cloud, cho phép người dùng truy cập ứng dụng qua internet mà không cần phải chứa bất kì phần mềm nào trên máy. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp, đảm bảo bảo mật và cập nhật tự động. Với tính linh hoạt cao, SaaS hỗ trợ truy cập mọi lúc, mọi nơi và áp dụng mô hình thanh toán thuê bao định kỳ, giúp tiết kiệm chi phí.

Một số ví dụ phổ biến về SaaS:

• Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs): Hỗ trợ làm việc và cộng tác trực tuyến.
• Dropbox: Dịch vụ lưu trữ và chia sẻ dữ liệu qua đám mây.
• Slack: Nền tảng giao tiếp nội bộ, đặc biệt phổ biến trong các tổ chức.

Software as a Service hoạt động như thế nào?

Mô hình SaaS vận hành trên nền tảng điện toán đám mây với cơ chế quản lý toàn diện của nhà cung cấp. Quy trình hoạt động của SaaS bao gồm:

Bước 1: Lưu trữ dữ liệu trên đám mây

Toàn bộ dữ liệu và phần mềm đều được đặt tại các trung tâm dữ liệu lớn, thường được bảo mật nghiêm ngặt để tránh rủi ro mất mát hoặc tấn công.

Bước 2: Truy cập qua trình duyệt

Người dùng chỉ cần thiết bị có kết nối internet và trình duyệt web để làm việc. Không cần tải về hoặc cài đặt phần mềm.

Bước 3: Thanh toán dịch vụ

SaaS áp dụng hình thức thuê bao định kỳ (monthly/yearly subscription), phù hợp với các doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí ban đầu. Mô hình "pay-as-you-go" linh hoạt, chỉ trả tiền cho các tính năng sử dụng thực tế.

Bước 4: Cập nhật và bảo trì tự động

Các nhà cung cấp SaaS thường xuyên cập nhật ứng dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng mà không yêu cầu khách hàng can thiệp.

Ưu điểm của SaaS là gì?

SaaS giúp tiết kiệm chi phí khi không cần đầu tư phần cứng, máy chủ hay bảo trì kỹ thuật. Với tính linh hoạt cao nhờ lưu trữ hoàn toàn dựa vào cloud,  người dùng chỉ cần một thiết bị có kết nối mạng là có thể làm việc ở bất cứ đâu, phù hợp cho làm việc từ xa.

Bên cạnh đó, SaaS còn hỗ trợ khả năng mở rộng dễ dàng, cho phép thêm người dùng nâng cấp tính năng theo ý muốn nhanh chóng. Ngoài ra, các phiên bản mới của phần mềm sẽ được cập nhật tự động, đảm bảo hiệu suất và an toàn dữ liệu. Đặc biệt, SaaS có thể triển khai nhanh chóng, sử dụng ngay sau khi đăng ký mà không cần cài đặt phức tạp.

Nhược điểm của SaaS là gì?

Bên cạnh những ưu điểm, SaaS cũng tồn tại một số nhược điểm.

Đầu tiên, mô hình này phụ thuộc hoàn toàn vào kết nối internet, nên khi mất mạng hoặc kết nối có tốc độ chậm, hiệu suất làm việc sẽ bị ảnh hưởng. Về bảo mật, dữ liệu được lưu trên hệ thống của bên thứ ba, tiềm ẩn rủi ro nếu nhà cung cấp không đảm bảo an toàn.

Ngoài ra, SaaS thường được thiết kế để đáp ứng nhu cầu chung, dẫn đến khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu của người sử dụng rất hạn chế, không phù hợp với các một số ngành có những nhu cầu đặc thù.

Một số ứng dụng SaaS được sử dụng phổ biến hiện nay

Dưới đây là các ứng dụng SaaS được yêu thích nhất:

• Google Workspace: Bao gồm Gmail, Google Drive và Google Docs, hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả.
• Salesforce: Giải pháp CRM hàng đầu giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng.
• Zoom: Công cụ hội họp trực tuyến, đặc biệt phổ biến trong thời gian đại dịch.
• Trello: Ứng dụng quản lý dự án trực quan và dễ sử dụng.
• Slack: Công cụ giao tiếp nội bộ giúp tăng cường kết nối trong đội nhóm.

Sự khác biệt giữa SaaS, PaaS, IaaS là gì?

SaaS, PaaS và IaaS là ba mô hình dịch vụ điện toán đám mây phổ biến nhưng có những điểm khác biệt rõ rệt về mục đích sử dụng, đối tượng khách hàng và chức năng.

PaaS (Platform as a Service) cung cấp một nền tảng cho các nhà phát triển xây dựng, kiểm thử và triển khai ứng dụng mà không cần quản lý cơ sở hạ tầng phức tạp. Các dịch vụ PaaS nổi bật bao gồm GoogleApp Engine, MicrosoftAzureApp Service và Heroku.

Trong khi đó, IaaS (Infrastructure as a Service) lại cung cấp cơ sở hạ tầng IT dưới dạng dịch vụ, bao gồm máy chủ, lưu trữ, mạng và hệ điều hành. Khách hàng có toàn quyền kiểm soát và tùy chỉnh môi trường theo nhu cầu. Một số dịch vụ IaaS phổ biến hiện nay gồm AmazonEC2 (Elastic Compute Cloud), GoogleComputeEngine (GCE) và MicrosoftAzureVirtualMachines.

Còn với SaaS (Software as a Service), người dùng chỉ cần đăng ký và sử dụng ngay các phần mềm hoặc ứng dụng được cung cấp qua internet mà không cần quan tâm đến việc cài đặt, bảo trì hay quản lý cơ sở hạ tầng.

Có nên sử dụng SaaS thay thế mô hình dịch vụ đám mây truyền thống?

Câu trả lời phụ thuộc vào nhu cầu của bạn. SaaS sẽ phù hợp với các cá nhân và doanh nghiệp muốn sử dụng những phần mềm để phục vụ cho công việc một cách nhanh chóng mà không cần quản lý hạ tầng, cơ sở dữ liệu và các yếu tố kĩ thuật khác. Không những vậy, nếu nguồn tài chính có hạn thì sử dụng SaaS ngoài tiện dụng ra cũng sẽ rất tiết kiệm chi phí vì chỉ cần phải trả tiền đăng ký khi có nhu cầu sử dụng mà thôi.

Trong khi đó, các mô hình như PaaS và IaaS sẽ phù hợp hơn với các tổ chức có nhu cầu tùy chỉnh sâu hơn nhằm tối ưu cho công việc cụ thể hoặc xây dựng ứng dụng riêng cho họ.

Xu hướng sử dụng SaaS hiện nay

Tại Việt Nam

Phổ biến trong doanh nghiệp nhỏ

SaaS đang trở thành giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) nhờ khả năng tiết kiệm chi phí, triển khai nhanh và dễ sử dụng. Thay vì đầu tư vào cơ sở hạ tầng đắt đỏ, các doanh nghiệp này có thể truy cập phần mềm qua internet với mô hình thuê bao linh hoạt. Điều này giúp họ tối ưu hóa nguồn lực và tập trung phát triển kinh doanh mà không cần đội ngũ IT chuyên sâu.

Ứng dụng trong nhiều lĩnh vực

SaaS hiện nay không chỉ giới hạn trong một vài ngành nghề mà đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế, tài chính và quản lý nhân sự. Ví dụ, các phần mềm như Zoom trong giáo dục, Slack trong quản lý đội nhóm hay QuickBooks trong tài chính đang hỗ trợ các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Sự đa dạng này giúp SaaS đáp ứng hầu hết nhu cầu công việc, từ quản trị đến giao tiếp và lưu trữ.

Trên thế giới

AI và Machine Learning giữ vai trò chủ đạo

Các công cụ thông minh như trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning sẽ tiếp tục thống trị công cuộc phát triển và sử dụng SaaS. Khả năng cung cấp phân tích dự đoán, tự động hóa sẽ giúp các ứng dụng SaaS thông minh và trực quan hơn, thúc đẩy hiệu quả và đổi mới cao hơn.

Ngoài ra, các mô hình ngôn ngữ như ChatGPT được OpenAI thiết kế ra nhằm mục đích cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, điều mà mọi người rất coi trọng trong thời buổi công nghệ số hiện nay. Dễ nhận ra qua việc nếu như sử dụng ChatGPT với nhiều tài khoản thì bạn sẽ có thể thấy dù với cùng 1 prompt (câu lệnh) nhưng kết quả trả về trên mỗi tài khoản sẽ khác nhau. 

Những ứng dụng như HubSpot, Zendesk hay Salesforce cũng đã áp dụng AI để tăng cường khả năng phục vụ, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn trong quản lý và tương tác với khách hàng.

Chuyển dịch sang PaaS

Khi các doanh nghiệp mong muốn nắm được nhiều quyền tùy chỉnh và kiểm soát hơn thì xu hướng sử dụng PaaS thay vì SaaS sẽ tăng. Sự thay đổi này sẽ cho phép các công ty tự mình xây dựng, triển khai và quản lý các ứng dụng trên một nền tảng cung cấp môi trường linh hoạt và có khả năng mở rộng cao hơn.

Micro SaaS ra đời

Nếu như SaaS được tạo ra nhằm giải quyết những "pain point" (nỗi đau) chung và gần như phổ biến trong mọi doanh nghiệp thì Micro SaaS tập trung vào các thị trường ngách, đặc thù cao. Các doanh nghiệp SaaS quy mô nhỏ này có thể cung cấp các giải pháp nhắm mục tiêu đáp ứng các nhu cầu cụ thể, tạo cơ hội cho các công ty nhỏ có cơ hội phát triển mạnh.

SaaS không chỉ là một mô hình dịch vụ mà còn là tương lai của ngành công nghệ phần mềm. Từ việc tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả đến việc đáp ứng nhu cầu linh hoạt, SaaS đang mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp và cá nhân. Hy vọng bài viết trên của LPTech đã giúp bạn hiểu rõ hơn về SaaS!