Thuật ngữ CPA là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cũng là hình thức quảng cáo mang lại khách hàng tiềm năng tốt nhất. Nếu bạn là một marketer hay tìm hiểu về lĩnh vực marketing thì chắc chắn phải biết đến thuật ngữ này. Bài viết sau đây sẽ mang đến những thông tin hữu ích giúp bạn hiểu rõ hơn về CPA là gì, cách tối ưu hiệu quả CPA Marketing.

CPA là gì?

CPA viết tắt của cụm từ Cost Per Action là chi phí cho mỗi hành động là mô hình quảng cáo trả phí mà doanh nghiệp sẽ phải chi ra cho mỗi lần khách hàng thực hiện cho bài quảng cáo. Những hành động đó có thể là điền form đăng ký mua hàng, các bước đăng ký tài khoản, cài đặt ứng dụng,… Hình thức CPA marketing trong những năm trở lại đây được sử dụng rất phổ biến.

CPA trong Marketing có thể hiểu là những hành động tiếp thị nhắm tới quyết định mua sắm của người dùng. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành những khách hàng mục tiêu mang lại doanh số trực tiếp cho doanh nghiệp. Những quảng cáo CPA với nội dung sự hấp dẫn, nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và được tối ưu tốt sẽ kích thích người dùng thực hiện các hành vi mua hàng cao hơn.

Khi doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến, CPA được đánh giá là hình thức hiệu quả cao nhất tính dựa trên hành động của khách hàng. Thậm chí, CPA được đánh giá quan trọng hơn cả CPC (tính trên lượt click) và CPM (tính trên lượt hiển thị trên website).

Công thức tính CPA

Các doanh nghiệp sử dụng mô hình quảng cáo CPA trong hoạt động tiếp thị liên kết và chiến dịch quảng cáo của các đơn vị. Trong Affiliate Marketing, việc tính lợi nhuận thêm nhận được ngoài CPI và CPL thì còn CPS. Các doanh nghiệp – người bán hàng áp dụng quảng cáo CPA tính theo công thức như sau:

CPA = Tổng ngân sách quảng cáo / số lượng hiển thị quảng cáo x CTR x CR

Trong đó:

1. CTR: chỉ số viết tắt từ Click-Through-Rate - chỉ số nhấp chuột vào quảng cáo.
2. CR: chỉ số viết tắt Conversion Rate, là tỷ lệ chuyển đổi tính theo tỷ lệ số lượng khách hàng truy cập vào website với số lượng khách hàng thực sự của doanh nghiệp.

Công thức trên này giúp bạn tính toán và đánh giá được hiệu quả mua hàng một cách nhanh chóng thông qua CPA. Ngoài ra, căn cứ vào đó bạn quyết định được mô hình CPA cho doanh nghiệp hay không và có đang mang đến hiệu quả như mong muốn không. Từ đó, có những biện pháp tối ưu về mặt chi phí và nội dung để tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Các hình thức của CPA trong Marketing

CPA trong Marketing gồm có 3 hình thức quảng cáo phổ biến mà các doanh nghiệp sử dụng đó là CPL, CPS và CPI.

CPL (Cost Per Lead)

CPL là loại chi phí quảng cáo tiếp thị được tính cho mỗi lượt khách hàng để lại các thông tin cá nhân cụ thể như tên, số điện thoại, email,… Những thông tin data mà khách hàng điền vào sẽ được doanh nghiệp dùng vào mục đích tìm kiếm warm lead, lead chất lượng quan tâm có nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ.

CPS (Cost Per Sale)

CPS là loại chi phí tiếp thị tính cho mỗi lượt khách hàng mua hàng thánh công. Loại hình này tương tự với tiếp thị liên kết, trong đó nhà quảng cáo (như Facebook, Google,…) sẽ nhận được một khoản lợi nhuận hoa hồng khi mà khách hàng thực hiện mua hàng thành công.

CPI (Cost Per Install)

CPI là chi phí tiếp thị được tính dựa trên mỗi lượt người dùng cài đặt ứng dụng. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá số lượng người dùng sử đụng ứng dụng dịch vụ của các công ty phần mềm, công nghệ hiện nay.

Các hình thức trên dều có những ưu điểm được áp dụng vào từng trường hợp nhu cầu cụ thể. Trong đó, CPS được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất với các sản phẩm bán lẻ, bởi hình thức này ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu của doanh nghiệp. Với những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm mặt hàng giá trị cao, thì CPL lại là cách tiếp cận hiệu quả nhằm thu hút khách hàng tiềm năng hơn bởi khách hàng cần được tư vấn và trải nghiệm trước để bỏ ra một số tiền lớn cho sản phẩm đó.

Hình thức tính phí trên CPA được các trang tiếp thị liên kết sử dụng khá phổ biến. Nhà quảng cáo sẽ thực hiện nhiệm vụ quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp thông qua các đường link. Khi có người dùng thực hiện hành động mua hàng, tải ứng dụng hay để lại thông tin cá nhân thì bạn sẽ nhận khoản hoa hồng nhất định đã được thống nhất trước với doanh nghiệp đó.

>>Đọc thêm: PPC là gì? Phân biệt CPC, CPM, CPD, CPA và CPV trong quảng cáo trực tuyến

Lợi ích của CPA trong tiếp thị Marketing

Không phải ngẫu nhiên mà nhiều nhà quảng cáo sử dụng CPA so với các kênh tiếp thị truyền thống hay tiếp thị thương mại điện tử. Trong marketing CPA mang lại rất nhiều lợi ích, nhằm tối ưu hiệu quả cũng như chi phí khi triển khai các chiến dịch digital. Bên cạnh đó giúp nhà quảng cáo nắm mục tiêu mà đối tượng khách hàng hướng đến (với tư cách là một đơn vị liên kết) kết nối với những người có ảnh hưởng (với tư cách là một doanh nghiệp). Dưới đây là một số lợi ích mà CPA mang lại cho doanh nghiệp:

Thiết lập dễ dàng

Để chạy 1 chiến dịch quảng cáo theo dạng mô hình CPA, doanh nghiệp bạn chỉ cần sở hữu 1 trang web và một mạng CPA là có thể tiến hành. Người dùng sẽ không cần chuẩn bị quá nhiều vốn trả trước khi bạn hợp tác với một mạng liên kết CPA đáng tin cậy. Bạn không cần phỏng đoán về cách bắt đầu bằng cách sử dụng trang web của riêng với lưu lượng truy cập từ các trang web liên kết gần như sẽ được thực hiện ngay lập tức.

Thanh toán sau khi bán hàng

Nếu lưu lượng khách hàng truy cập vào trang web rất nhiều nhưng không đem lại đơn hàng chuyển đổi thì Doanh nghiệp quảng cáo cũng không phải trả bất kỳ 1 khoản phí nào cả. Nếu con số chuyển đổi giới thiệu của đơn vị liên kết liên tục vẫn cung cấp chuyển đổi tỷ lệ thấp, thì bạn nên đa dạng hóa các đơn vị liên kết và chuyển trọng tâm ảnh hưởng.

Tủ lệ rủi ro thấp

Bạn sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào nếu như khách hàng truy cập chuyển đổi thành khách hàng hoặc hoàn thành một hành động nhiệm vụ cụ thể, vì thế mà CPA có tỉ lệ rủi ro thấp đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Mở rộng phạm vi tiếp thị

Tiếp thị CPA giúp bạn hiểu rõ về quy mô và phân phối, từ đó đẩy mạnh và thống nhất thông điệp thương hiệu của bạn đến đối tượng khán giả lớn nhất có thể. Bất kể lĩnh vực kinh doanh của bạn là thời trang, làm đẹp, điện tử,..., tiếp thị CPA là một công cụ không thể thiếu để các doanh nghiệp phát triển và mở rộng. Các ngành kinh doanh đa dạng sử dụng tiếp thị CPA để đạt được mục tiêu của mình.

Phân biệt đặc điểm CPA với CPM và CPC

Cùng với CPA trong quảng cáo tiếp thị còn có hai hình thức CPM và CPC, sự khách nhau giữa CPA và các loại hình còn lại là gì, cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.

CPA - Cost Per Action

CPA sở hữu khá nhiều điểm tương đồng như CPM và CPC; điểm khác biệt lớn nhất của CPA là doanh nghiệp chỉ cần trả tiền khi khách hàng đã thực hiện 1 hành động như mua hàng, tải ứng dụng hay để lại thông tin cần tư vấn. CPA mang lại giá trị cao hơn so với CPM và CPC vì nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền khi có một hành động chuyển đổi được thực hiện. Nhà quảng cáo chịu mọi rủi ro khi chạy quảng cáo dựa trên các chuyển đổi được thực hiện thay vì chỉ nhấp chuột hoặc hiển thị trên màn hình.

CPM - Cost Per Mille

CPM là chi phí cho mỗi 1000 lần hiển thị hay số lần quảng cáo được người xem nhìn thấy. Công cụ này đề cập đến chi phí để có một quảng cáo xuất bản và được người dùng nhìn thấy hàng nghìn lần trên một trang web.

CPC - Cost Per Click

CPC là phương thức mà các trang web có thể sử dụng giá đổi lại cho mỗi lần nhấp chuột để xác định số lần trung bình nhận được qua cáo quảng cáo có liên quan. Bên cạnh CPA, CPC cũng được xem là 1 phương thức được nhà quảng cáo sử dụng rộng rãi quản lý ngân sách quảng cáo chiến dịch marketing.

Cách để sử dụng CPA hiệu quả trong Marketing

Để chiến dịch tiếp thị CPA tận dụng tối đa hiệu quả, bạn cần có một đơn vị liên kết phù hợp, chọn đúng phiếu mua hàng và có được mạng CPA sao cho phù hợp. Dưới đây là những cách để phát triển CPA trong Marketing đã được áp dụng thành công.

Tối ưu hóa CPA

Để tăng mức độ thành công cho các CPA Marketing, bạn cần phải biết cách tối ưu nó. Có thể là khơi gợi sự tò mò hay cảm xúc của khách hàng qua nội dung content hấp dẫn, giao diện bắt mắt, thu hút,…Chú ý tới tỷ lệ chuyển đổi không chỉ là click vào đường link. Khách hàng cần có hành động thực sự tạo chuyển đổi để bạn có được hoa hồng.

Thông qua các chiến lược thu hút traffic vào website, doanh nghiệp có thể theo dõi và có những điều chỉnh hợp lý cho các chiến dịch CPA Marketing để bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và có được chỉ số CPA luôn giữa mức khả quan. Một số phương pháp thu hút traffic được các doanh nghiệp sử dụng và có được hiệu quả nhất hiện nay có thể kể đến như SEO website, Email Marketing, PPC, Google Ads,…

Không sử dụng các network không rõ ràng

Các liên kết gian lận là tình trạng xảy ra khi các đơn vị liên kết làm giả chỉ số tương tác. Việc này thường xuyên được bắt gặp ở một số đơn vị xuất bản nội dung chất lượng thấp những cũng có thể gây ảnh hưởng tới danh tiếng của thương hiệu. Bởi vậy bạn cần lựa chọn được mạng CPA sở hữu chất lượng tốt, có quy trình kiểm tra rõ ràng nhằm giảm tình trạng gian lận.

Tham gia mạng lưới của CPA

Với doanh nghiệp mới bắt đầu tham gia marketing trực tuyến thì việc gia nhập mạng lưới của CPA sẽ giúp bạn có thêm nhiều ưu đãi cùng với lưu lượng truy cập giới thiệu từ các trang web liên kết dễ dàng hơn. Qua đó việc lựa chọn một mạng cung cấp mạnh mẽ cũng dễ dàng hơn từ các chỉ số đến thông tin tài chính quảng trọng hiệu quả.

Việc bạn thu thập các ưu đãi của nó thường xuyên và lựa chọn bất cứ thời điểm nào sẽ giúp bạn có mạng lưới CPA chất lượng nhất. Một số mạng có hỗ trợ cung cấp quảng cáo như trang đích, biểu ngữ, đề xuất bản sao,… sẽ giúp bạn triển khai chiến và bắt đầu dịch dễ dàng hơn.

Tạo mối quan hệ với Affiliate Manager

Người quản lý đơn vị liên kết hay Affiliate Manager sẽ là người giúp bạn theo dõi toàn bộ chương trình liên kết với CPA. Họ cũng sẽ là người tìm ra các đối tác liên kết phù hợp với yêu cầu của bạn với các thỏa thuận liên kết với bên phát hành. Vì lí do đó bạn cần phải tìm người quản lý sở hữu khả năng liên kết mối quan hệ tốt với người quản lý.

Tối ưu hóa trang đích

Thứ đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn đó là trang đích của bạn. BỞi vậy tối ưu hóa giao diện có tác động đáng kể đến chuyển đổi của khách hàng. Bạn có thể chạy thử nghiệm A/B để đánh giá hiệu quả của trang đích, với thao tác thay đổi một đặc điểm của trang đó.

Ví dụ: bạn có thể thúc đẩy một nửa lưu lượng người dùng truy cập của mình đến trang đích chung và nửa còn lại đến trang đề nghị được nhắm mục tiêu. Từ đó xác định xem loại trang đích nào mang lại cho bạn nhiều kết quả tốt nhất. Bằng cách làm này, bạn sẽ biết chuyển đổi nhất và giúp bạn giảm CPA.

Tối ưu hóa quy trình trả phòng

Theo đánh giá tỷ lệ trung bình người dùng bỏ qua giỏ hàng khi trả phòng là 68% và lý do lớn dẫn đến hiện trạng này nằm ở các khoản phí ẩn khiến mọi người từ bỏ giỏ hàng khi thanh toán. Vì vậy, hãy roàng về tổng số tiền mua hàng, bao gồm cả phí vận chuyển gia hàng.

Sử dụng lớp phủ có mục đích thoát

Sử dụng lớp phủ có mục đích thoát, giúp bạn có thể thu hút lại khách hàng đã truy cập của mình và tìm hiểu lý do tại sao họ không chuyển đổi mua hàng. Đây cũng cách tiếp cận thông minh để hiểu hơn về khách hàng của mình. Sử dụng lớp phủ mục đích thoát phân nhánh logic với xử lý phản đố như khách hàng không bị thuyết phục bởi chính sách giá hoặc trả lại, và các tình huống khác nhau đều có phương án giải quyết những phản hồi.

Một số mạng CPA hữu dụng

CPA ngày càng phát triển cho thấy sự đa dạng trong việc cung cấp mạng lưới marketing trực tuyến cho người dùng, dưới đây là một số mạng CPA hữu dụng đựo các doanh nghiệp sử dụng phổ biến hiện nay.

MaxBounty

Là một trong những mạng CPA phổ biến nhất trong ngành, với hơn 20.000 đơn vị liên kết đối tác, bạn có thể lựa chọn xem đâu sẽ phù hợp nhất cho các doanh nghiệp của mình. Đồng thời, MaxBounty có nhiều ưu đãi khác nhau và hỗ trợ nhiều loại chiến dịch quảng cáo. MaxBounty cung cấp tiền thưởng đăng ký, cơ hội kiếm tiền qua chia sẻ liên kết và một giao diện dễ sử dụng. Người mới tham gia có quyền truy cập vào nhiều tài liệu đào tạo và chương trình marketing online với các khoản thanh toán hàng tuần.

Clickbooth

Có mặt trên thị trừơng từ năm 2002, Clickbooth đã đặt trọng tâm vào việc xây dụng chương trình trở nên dễ dàng và sáng tạo cho các doanh nghiệp. Clickbooth với việc xây dựng phương án quảng cáo với công nghệ trí tuệ nhân tạo để cung cấp thu nhập tăng lên đến 25% trên mỗi lần nhấn chuột dành riêng cho các đối tác liên kết.

Nhà quảng cáo có thể xem hiệu suất lưu lượng truy cập mà website có thể nhận được từ từng đơn vị liên kết riêng lẻ. Và nếu doanh nghiệp muốn có thể quản lý ngân sách, những khoản thanh toán, lịch biểu, để tự vận động với nhóm Clickbooth xử lý công việc.

Peerfly

Peerfly ra mắt vào năm 2009, được sáng lập qua một công ty tiếp thị liên kết nhỏ. Đây là một trong những mạng CPA đáng tin cậy với hơn 2.000 ưu đãi khác nhau trên nhiều lĩnh vực như thời trang, du lịch, công nghệ, làm đẹp, thực phẩm và đồ uống. Khác với bất kì mạng CPA nào khác doanh nghiệp có thể trả thông qua PayPal, thẻ quà tặng Amazon hay chuyển khoản ngân hàng, séc, Payoneer và Bitcoin.

Admitad

Được thành lập tại Đức vào năm 2009, Admitad là một mạng CPA với hơn 520.000 nhà xuất bản và hơn 1.200 nhà quảng cáo. Với các ưu đãi quốc tế, mạng CPA này đã tạo ra một sự ảnh hưởng lớn đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Admitad được đánh giá cao với phương pháp tiếp cận khách hàng được cá nhân hóa và các tùy chọn khác.

Doanh nghiệp sử dụng mang lưới này chỉ cần tối thiểu 10 đô la cho các khoản thanh toán và có thể được thanh toán qua PayPal, qua các đợt thanh toán chuyển khoản ngân hàng. Bên cạnh đó, Admitad còn cung cấp các công nghệ phòng chống gian lận, theo dõi thiết bị chéo cùng các tùy chọn liên kết sâu.

W4

W4 là mang lưới xem xét các ứng dụng trước khi phê duyệt tài khoản của nhà xuất bản. Các nhà xuất bản có thể tăng doanh thu bằng cách giới thiệu những người khác đến mạng này. W4 sẽ có một nhóm hỗ trợ chuyên dụng, đồng thời có những chương trình phần thưởng đến các chi nhánh đạt thu nhập cao nhất.

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về CPA là gì và những lợi ích mà nó mang lại trong marketing. Chúng ta cũng đã đề cập đến một số mạng CPA phổ biến và hữu dụng, giúp cho các nhà quảng cáo có thể lựa chọn chiến dịch phù hợp nhất với nhu cầu. Với những bí quyết trên, các marketer có thể tận dụng tối đa tiềm năng của CPA Marketing và đem lại lợi ích cho doanh nghiệp của mình. Hi vọng với bài viết LPTech chia sẻ sẽ giúp bạn sử dụng thành công hình thức CPA trong Marketing.