AI- Artificial Intelligence đã đánh dấu một kỉ nguyên mới, kỉ nguyên mà máy móc có thể học được những kinh nghiệm, tự thay đổi để phù hợp với những điều kiện mới và thực hiện được cả những công việc như con người. Hầu hết các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo mà chúng ta được nhắc đến ngày nay, máy tính có thể chơi cờ vua đến xe hơi tự lái. Những ứng dụng này dựa trên deep learning và quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên (natural language processing).

Trong bài viết này, LPTech sẽ giới thiệu về lịch sử phát triển của trí tuệ nhân tạo, vai trò của AI trong cuộc sống hiện đại và những đóng góp của AI vào sự phát triển website chuyên nghiệp.

Lịch sử phát triển của trí tuệ nhân tạo

Vào năm 1956 thuật ngữ trí tuệ nhân tạo được hình thành, những mãi cho đến khi có những thuật toán cao cấp, lượng dữ liệu lớn, và các cải tiến về dữ lượng lưu trữ và sức mạnh máy tính đã tạo cơ hội cho AI được biết đến nhiều hơn.

Các nghiên cứu AI trong thời gian đầu của những năm 1950 chuyên về các chủ đề problem solving và những phương pháp tượng trưng (symbolic methods). Vào những năm 1960, Cục Phòng Vệ của Mỹ hứng thú với các dự án nghiên cứu này và họ bắt đầu cải tạo máy tính sao cho chúng giả lập được khả năng lập luận căn bản của con người. 1970, đơn vị nghiên cứu cao cấp phòng vệ (DARPA) đã hoàn thiện được street mapping. Vào năm 2003, DARPA cho ra đời các hỗ trợ thông tin cá nhân; trước cả Siri của Apple, Cortana của MS và Alexa của Amazon.

Những thành tựu ban đầu này đã tạo nền tảng cho sự thiết lập tự động (automation reasoning) mà chúng ta chứng kiến ngày nay, bao gồm các hệ thống hỗ trợ quyết định, tìm kiếm thông minh để hoàn thiện được các công tác của con người. Trí tuệ nhân tạo ngày nay đã được ứng dụng nhiều hơn trong các lĩnh vực của cuộc sống: y tế, sản xuất, giáo dục và vận chuyển.

Vai trò của AI trong cuộc sống

1. AI tự động hóa được khả năng học và khám phá thông qua dữ liệu
2. AI bổ trợ tính thông minh cho các sản phẩm đã có sẵn
3. AI sử dụng các thuật toán học liên tục (progressive learning algorithms) để khiến dữ liệu có thể thực hiện được khả năng lập trình.
4. AI phân tích được dữ liệu sâu hơn.
5. AI đạt được sự chính xác cao nhờ những mạng lưới thần kinh chuyên sâu.
6. AI khai thác được dữ liệu tốt nhất.

Sự khác nhau giữa Machine Learning và Artificial Intelligence?

Chúng ta thường sử dụng lẫn lộn machine learning và AI nhưng thật ra hai khái niệm này không hoàn toàn giống nhau.

Machine learning là một ứng dụng của trí tuệ nhân tạo đang rất phổ biến hiện nay, chứ không phải là định nghĩa của trí tuệ nhân tạo.

Trong machine learning, dữ liệu sẽ được cung cấp cho máy và máy sẽ cố gắng thực hiện khả năng giải quyết xử lý vấn đề bằng cách áp dụng phương pháp học về thống kê.

Tại sao phải ứng dụng AI vào phát triển website

Ngày càng có nhiều người dùng online mong muốn tìm kiếm sản phẩm hay nội dung một cách nhanh chóng nhất, mà không phải mất quá nhiều công sức để tìm hiểu và sàng lọc lựa chọn. Các công ty kinh doanh trực tuyến tận dụng xu thế này để thực hiện các dự án cải tiến website, sao cho hỗ trợ người dùng tốt nhất. Các công ty thành công ở lĩnh vực kinh doanh online này đã chủ động ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào công việc như chatbots, voice search và những giải pháp có sử dụng AI khác.

Sau đây là các lợi ích mà việc ứng dụng AI vào phát triển website:

1. Giúp việc tìm kiếm nhanh hơn
2. Tăng cường sự tương tác với khách hàng tích cực hơn
3. Cung cấp các trải nghiệm người dùng phù hợp hơn
4. Cung cấp các trải nghiệm cửa hàng cá nhân hóa hơn
5. Các phương pháp marketing hiệu quả hơn khi tiếp cận được với khách hàng mục tiêu

AI cải thiện UX

AI hiện nay đòi hỏi các khía cạnh chủ chốt của thiết kế website và nắm giữ một vai trò quyết định trong trải nghiệm của người dùng. Với những sự can thiệp gần đây nhất của trí tuệ nhân tạo vào thiết kế trang web, những nhà thiết kế đã có thể chuyển đổi những giao diện online của họ trở nên giàu ý nghĩa và cảm xúc cho quá trình trải nghiệm của người dùng hơn.

AI cũng thúc đẩy người thiết kế website tạo nên được những giao diện ngày càng hấp dẫn, có tính phản hồi tốt và dần mang được tính chất phục vụ chu đáo như một con người. Trí tuệ nhân tạo cũng đã thay đổi hết sức hiệu quả bộ mặt của thiết kế website hiện đại và nhanh chóng xây dựng những chuẩn mực cho các giao diện giữa người và máy.

Một trong những điển hình về ứng dụng AI vào trải nghiệm người dùng, chính là sự xuất hiện của các chatbots trên các trang web và ứng dụng di động. Với các thuật toán AI cao cấp và các giai đoạn machine learning phức tạp, AI đang thực sự kết nối thành công giữa nhận thức của con người và sự tự động của máy móc.

LPTech chúng tôi cũng thực hiện chỉnh sửa website cho chính mình bằng cách áp dụng chatbots vào hỗ trợ tương tác với khách hàng và người dùng website. Đừng ngần ngại liên lạc với LPTech qua chatbots ngay bên phải màn hình của các bạn!

Những thông số được tổng hợp dưới đây về chatbots sẽ khiến bạn trầm trồ:

AI chatbots sẽ giúp các doanh nghiệp online tiết kiệm được giá trị đến 8 tỷ đô la trong chi tiêu hoạt động doanh nghiệp cho đến 2022.

Trong số các lĩnh vực kinh doanh được hưởng lợi nhiều nhất trong ứng dụng chatbots đó là lĩnh vực thiết kế web bất động sản 28%, thiết kế web du lịch 16% và giáo dục 14%.

Dựa trên báo cáo của một website công nghệ Gatner, 85% tương tác của khách hàng ngay 2020 sẽ đều được xử lý bởi AI chatbots.

Đến năm 2023, tổng thời gian mà doanh nghiệp và các khách hàng có thể tiết kiệm được là 2.3 tỷ giờ thông qua việc ứng dụng AI chatbots.

Trong một báo cáo của Global Market Insights, tổng thị trường có mặt của chatbots sẽ chiếm 1.3 tỷ đô la Mỹ đến năm 2024

AI hỗ trợ UI

Giao diện người dùng được tối ưu hóa thông qua deep learning và trí tuệ nhân tạo thích ứng phù hợp. Các tối ưu này hoạt động bằng cách đào tạo những chương trình để hiểu được các nguyên tắc thiết kế, và cho phép bạn quan sát được các trang hiện có trên trang web của mình. Kết hợp hai quá trình này, trí tuệ nhân có thể giả lập được các suy nghĩ độc lập và cung cấp các thiết kế website mang đầy đủ tính chức năng và hấp dẫn mà không cần đến chuyên gia con người.

Ví dụ như trang web Linkedin, một trang web cộng đồng cho tất cả mọi người đi làm hay có nhu cầu trong tìm kiếm công việc hay đối tượng lao động. Linkedin đã thực hiện một cuộc sửa chữa quy mô lớn trên website của mình để cản thiện mạng lưới cộng đồng và các điểm định vị nhằm cung cấp cho người dùng một trải nghiệm tìm kiếm hoàn hảo hơn. Đây là ví dụ điển hình cho việc sử dụng AI nhằm cung cấp những giới thiệu công việc, đề nghị kết nối và các profile nên được tối ưu hóa như thế nào.

Còn bạn, đã sẵn sàng để nâng cấp giao diện website của mình chưa? Hãy liên hệ LPTech nhé!

AI hoạt động như một công cụ chuẩn đoán thiết kế website

Mặc dù AI được triển khai để cải thiện các chức năng và trải nghiệm người dùng của thiết kế website, AI vẫn có vai trò như một công cụ chuẩn đoán thiết kế website. Với kỉ nguyên mới của thiết kế website hiện đại, xu hướng thay đổi liên tục, và tiêu chuẩn ngày càng gay gắt hơn của các công cụ tìm kiếm như Google thì chất lượng của thiết kế website trở thành một yếu tố quyết định đến thành công của website đó trên thị trường trực truyến.

Để đảm bảo chất lượng cho website, người phát triển website cần phải chạy các bài tests để kiểm tra liên tục sự hoạt động của trang web. Tuy nhiên, vì yêu cầu phải lập đi lập lại các bài test này, nguồn mã của website sẽ được điều chỉnh để tăng thêm những lượt tải trong suốt quá trình hoạt động. Những đợt kiểm tra này không chỉ tiêu tốn thời gian mà còn đè nặng lên khả năng hoạt động của trang web.

Các công cụ thống kê có sử dụng AI có thể hỗ trợ được bạn trong kiểm soát được chất lượng của các website của bạn, giúp bạn quan sát được cách các website thể hiện trong thời điểm bạn cần chú ý, và nâng cao được sự hiểu biết sâu về các giải pháp để hoàn thiện website.

Với công cụ chuẩn đoán trên nền tảng AI, bạn có thể loại bỏ các nhu cầu rà soát không cần thiết và giúp cải thiện được các kết quả của thiết kế website. Các công cụ AI và ứng dụng có thể được sử dụng để phát triển và sát hạch các loại thông tin, đánh giá độ chân thực, kiểm tra được phạm vi ảnh hưởng mà không cần đến con người đụng tay vào.

Lời tóm tắt

73% người sử dụng trên toàn cầu đang đón nhận hơn về hình thức sử dụng trí tuệ nhân tạo của doanh nghiệp, vì họ ủng hộ rằng nó giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn.

Với những thống kê hiện tại và những thành tựu của công nghệ, AI đang đóng một vai trò chủ đạo trong thiết kế website chuyên nghiệp và những nâng cấp cho website là điều hết sức cần thiết. Nhu cầu về tự động hóa tăng, các nguồn ứng dụng máy tính cao cấp và càng có nhiều đặc biệt ở trí tuệ nhân tạo đã cùng tạo nên một xu hướng toàn cầu trong việc ứng dụng AI vào tất cả khía cạnh của cuộc sống.

Trong tương lai, AI sẽ nhanh chóng có những đóng góp tiến bộ hơn cho website mà ở đó việc con người sử dụng trí thông minh có tính đáp ứng sẽ mang đến những trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa hơn thay vì phương pháo one-size-fits-all. Đây cũng là đỉnh cao cho việc xử lý những dữ liệu con người của trí tuệ nhân tạo và điều này sẽ biến chúng hoạt động được như cách nhận thức của con người trước thông tin.

Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo ở đây không phải để triệt tiêu vai trò của con người trong đời sống. Mà hãy nhớ rằng chúng hỗ trợ hoạt động cho chúng ta, giúp chúng ta thực hiện những nhiệm vụ một cách tốt hơn. LPTech hiểu được tầm quan trọng của việc kết hợp giữa yếu tố con người và yếu tố công nghệ vào trong sứ mệnh thiết kế và nâng cấp website chuyên nghiệp cho các nhà kinh doanh trực tuyến ở Việt Nam. Thành công của khách hàng là thành công của LPTech.

Hãy liên hệ qua chatbots của chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn ở form liên lạc bên dưới!