5 sai lầm cần tránh khi làm content marketing

Content marketing là hình thức tiếp thị nội dung đến người đọc, truyển tải đến họ các thông tin và kiến thức cần có để thực hiện được các quyết định trong quá trình mua sắm của mình. Hình thức content marketing xuất hiện khi lý thuyết về quá trình mua sắm của người tiêu dùng (customer journey) được nghiên cứu.

Khi đó, content marketing là công cụ hữu ích hỗ trợ chuyến tiếp người đọc thành người theo dõi, sau đó thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng là khách hàng thật sự. Bên cạnh đó, trong thuyết quá trình mua sắm của khách hàng, content marketing còn tiếp giữ vai trò kết nối giữa người bán và khách hàng, trau dồi thêm các thông tin hữu ích cho khách hàng sau mua sắm và duy trì được mối quan hệ vững bền giữa khách hàng và nhà cung cấp.

Hiểu được vai trò và lợi ích của content marketing là một điều kiện cần, nhưng chưa đủ để một doanh nghiệp thành công trong công tác chinh phục khách hàng bằng content marketing.

LP Tech sẽ chỉ ra cho bạn 5 sai lầm cần tránh khi làm content marketing:

1. Xác định sai khách hàng mục tiêu
2. Sử dụng từ khóa không chuẩn SEO
3. Nội dung chất lượng kém
4. Thiếu CTA trong nội dung
5. Quản lý nội dung kém

Xem thêm: Dịch vụ Content Marketing những điều cần lưu ý

Xác định sai khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là ai? Khách hàng mục tiêu là những đối tượng đã từng, đang và có khá nảng cao sẽ mua hay sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Vì sao khách hàng mục tiêu lại quan trọng trong content marketing?

Vì content marketing được thực hiện để doanh nghiệp kết nối, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp – khách hàng lâu dài nhất, nên nếu chọn đối tượng sai để kết nối thì kết quả của sự đầu tư vào mối quan hệ này sẽ không đi đến đâu.

Ví dụ: LP Tech là nhà cung cấp dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp tại Việt Nam, thì đăng bài viết về các nội dung giật tít để thu hút các lượt bình luận, lượt xem cộng đồng mạng là việc làm thiếu tính mục tiêu. Bởi đối tượng khách hàng của LP Tech là doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu sử dụng các dịch vụ website mà LP Tech cung cấp, chứ không phải là tất cả mọi người trên Internet.

Làm sao để xác định được khách hàng mục tiêu? Bạn trả lời 4 câu hỏi sau:

1. Họ là ai? - Xác định tuổi tác, giới tính
2. Họ nghĩ gì? - Xác định sở thích, gu thẩm mỹ
3. Họ sống ở đâu? - Xác định lối sống, chất lượng cuộc sống
4. Họ có thói quen gì? - Xác định hành vi mua sắm, lựa chọn trong cuộc sống 

Nếu bạn muốn tìm hiểu rõ hơn về khái niệm Buyer Persona trong content marketing, Xem thêm bài viết về Buyer Persona - Làm sao để có Buyer Persona giá trị cho doanh nghiệp!

Sử dụng từ khóa không chuẩn SEO

Từ khóa là gì? Từ khóa là những từ hay cụm từ mà người dùng Internet sử dụng để truy vấn những vấn đề mà họ quan tâm trên các công cụ tìm kiếm.

Vậy từ khóa như thế nào mới là chuẩn SEO?

Để trả lời câu hỏi này, bạn cần biết hai yếu tố quyết định giá trị của một từ khóa, đó là lượng truy cập (search volume) và tính cạnh tranh của từ khóa ấy (competition).

Lượng truy cập của từ khóa chính là số lượng tìm kiếm trên các công cụ truy vấn cùng sử dụng từ khóa ấy. Nếu lựa chọn từ khóa ít người dùng nghĩ đến hay ít sử dụng, nội dung có từ khó kém search volume cũng sẽ kém khả năng được người đọc tìm đến.

Tính cạnh tranh của một từ khóa chính là là thước đo độ khó cho từ khóa ấy có thể được nâng rank trong danh sách kết quả truy vấn của công cụ tìm kiếm. Độ khó của từ khóa sẽ phụ thuộc mức độ phổ biến của từ khóa ấy và cả sự cạnh tranh trong từng lĩnh vực riêng biệt.

Vậy từ khóa chuẩn SEO sẽ là từ khóa được lựa chọn sao cho từ khóa ấy có lượng truy cập cao nhất có thể, đồng thời từ khóa cũng có khả năng gặp sự cạnh tranh cao trên thị trường từ khóa. Nói đơn giản, bạn chọn từ khóa càng có nhiều người đọc thì bạn gặp cạnh tranh càng cao và đây là quy luật của cuộc chơi đầu tư: bạn muốn lãi càng to, bạn phải chấp nhận và quản lý được tỷ lệ rủi ro càng cao của hạng mục đầu tư đó!

Để sử dụng từ khóa chuẩn SEO thành công, người làm content marketing phảilựa chọn được từ khóa có search volume cao và đồng thời phải có chiến lược xây dựng nội dung hấp dẫn, mang tính tập trung vào khách hàng mục tiêu để có thể chinh phục được độ khó của từ khóa chuẩn SEO ấy.

Nội dung chất lượng kém

Nội dung như thế nào là chất lượng kém? Nội dung chất lượng kém là nội dung không mang lại giá trị cho khách hàng và đồng thời không đạt được mục tiêu marketing đã được đề ra.

Khách hàng cần 3 giá trị sau trong một nội dung họ tìm kiếm: tri thức, hình thức và tinh thần.

Bên cạnh đó, mục tiêu marketing hay mục tiêu mang lại giá trị cho doanh nghiệp thì bao gồm: nhận diện thương hiệu, nhận biết sản phẩm, quyết định mua sắm và sự tin tưởng của khách hàng.

Nội dung có giá trị sẽ là nội dung thỏa mãn được nhu cầu của hai đối tượng: khách hàng và doanh nghiệp. Vậy làm sao để sáng tạo nội dung có giá trị?

Để tạo được giá trị cho nội dung, bạn cần có một kế hoạch phát triển nội dung có chiến lược, gồm các bước sau:

1. Phân tích khách hàng mục tiêu để tìm ra nhu cầu
2. Kiểm tra và đánh giá chất lượng nội dung trên kênh phân phối (website hay mạng xã hội)
3. Lập kế hoạch sáng tạo nội dung dựa theo nhu cầu của khách hàng và lập KPI để đo lường chất lượng content
4. Triển khai viết content theo kế hoạch
5. Thực hiện đo lường KPIs của content và đề tiếp ra những chủ đề có được tương tác cao từ khán giả.

Thiếu CTA trong nội dung

CTA là gì? Nút kêu gọi hành động, Call-to-Action hay CTA là một thuật ngữ trong marketing để kêu gọi người sử dụng nội dung click chuột vào đường dẫn đã được thiết kế sẵn cho mục đích của marketing.

Mục đích của CTA chính là chuyển đổi người dùng yêu thích nội dung trở thành khách hàng mục tiêu.

Nội dung thiếu CTA là nội dung kém chất lượng đối với doanh nghiệp, bởi nó không mang lại giá trị chuyển đổi vị trí của đối tượng người dùng trở thành khách hàng tiềm năng.

Làm thế nào để có CTA hiệu quả cho nội dung? Cần 3 yếu tố sau một CTA hiệu quả:

1. Có nội dung kêu gọi rõ ràng, ngắn gọn
2. Có thiết kế đặc biệt, để tạo ấn tượng
3. Đặt ở nơi dễ nhận biết trên trang web

Quản lý nội dung kém

Như thế nào là quản lý nội dung kém? Biểu hiện của việc nội dung bị quản lý kém thể hiện qua các đề tài rời rạc được đăng tải trên website, không có tính liên kết và không phục vụ chung cho một mục tiêu lớn của trang web ấy.

Thói quen xấu trong content marketing gây nên quản lý kém nội dung đó là:

1. Lên ý tưởng viết bài bừa bãi
2. Viết cho đủ từ, không chú ý đến từ khóa hay vấn đề mà khách hàng quan tâm
3. Sử dụng CTA nhiều đến mức gây trở ngại cho người đọc
4. Chèn spam và lặp lại từ khóa không đúng nơi đúng chỗ
5. Không theo dõi KPIs của nội dung đăng tải
6. Không nhận biết được lỗi đang mắc phải của các nội dung trên website
7. Không sửa chữa hay khắc phục để tăng chuẩn SEO cho nội dung

Để từ bỏ các thói quen xấu này, bạn nên chuẩn bị cho trang web của mình một quy trình quản lý nội dung bao gồm

1. Đánh giá và chọn lựa đề tài dựa trên thị yếu của khách hàng mục tiêu
2. Đánh giá thị trường nội dung mà đối tượng tiềm năng quan tâm
3. Đào tạo đội ngũ content tư duy sáng tạo nội dung mới, mang lại giá trị cao hơn cho khách hàng so với các nội dung đã có
4. Kiểm tra việc sản xuất
5. Lập KPI cho nội dung
6. Đo lường mức độ thành công và phát hiện lỗi ở content
7. Lập phương án sửa chữa và thực hiện lại công tác đo lường chất lượng content

Tổng kết 

Giải pháp cho 5 lỗi thường gặp trong content marketing

1. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu và thị trường
2. Đánh giá chất lượng nội dung cũ trên website
3. Định hướng tầm nhìn cho người làm nội dung
4. Hướng dẫn cụ thể cách xây dựng content chuẩn SEO
5. Lập kế hoạch chiến lược bao gồm cả đo lường chất lượng content
6. Thực hiện nghiêm túc quản lý các giải pháp trên trong một dự án content marketing

Nếu bạn gặp thêm vấn đề về định hướng nội dung và hướng dẫn đội ngũ marketing của mình về những phương pháp chuẩn SEO, hãy gọi 033 85 86 864 để được tư vấn về dịch vụ SEO tổng thể và Dịch vụ Content chuyên nghiệp của LPTech.

Dịch vụ SEO của LP Tech bao gồm:

1. SEO Audit: Phân tích, đánh giá website tổng thể, từ đó đưa ra những phương pháp khắc phục
2. SEO cơ bản: Chỉnh sửa website để đảm bảo tăng thứ hạng trên Google.
3. SEO từ khóa: Đẩy thứ hạng các từ khóa của website theo yêu cầu của khách hàng
4. SEO Traffic: Đảm bảo về lượng truy cập vào website theo các từ khóa thuộc lĩnh vực của doanh nghiệp.
5. SEO tổng thể: Bao gồm tất cả những công việc của các dịch vụ trên. Các doanh nghiệp đầu tư lớn, muốn phát triển thương hiệu lớn mạnh trên mọi mặt nên sử dụng dịch vụ này.
6. Tư vấn SEO: Dành cho doanh nghiệp đã có đội ngũ SEO cần được hỗ trợ, tư vấn từ các chuyên gia để có hướng xây dựng phù hợp hơn.

Ngoài ra, nếu bạn cần dịch vụ viết content, LP Tech sẽ cung cấp được dịch vụ content chuyên nghiệp chuẩn SEO cho website của bạn.

Dịch vụ viết content chuẩn SEO của LP Tech đảm bảo:

1. Nhân viên có chuyên môn, được đào tạo bài bản.
2. Có kế hoạch phân tích hành vi End User cho từng chiến dịch
3. Am hiểu UI/UX , HTML cơ bản viết bài chuẩn SEO Onpage.
4. Chất lượng bài viết : không sao chép, nội dung thân thiện với Google, có tính viral
5. Cam kết tuyệt đối không spin content

Liên lạc ngay với LP Tech nhé!