Hiện nay, Marketing funnel đang là một trong những cách chuyển đổi khách hàng hiệu quả nhất. Bài viết này sẽ giúp bạn xem xét kỹ hơn về marketing funnel là gì và 6 loại phễu marketing chuyển đổi hiệu quả nhất để bạn có thể bắt đầu sử dụng chúng trong các chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình. Hy vọng những thông tin được chúng tôi tổng hợp và chia sẻ qua bài viết này sẽ giúp bạn có thêm nhiều kiến thức về marketing funnel.

Marketing Funnel là gì?

Marketing Funnel hay được biết đến với tên gọi phễu marketing hoặc phễu tiếp thị. Đây là một mô hình cho thấy cách một khách hàng tiềm năng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của doanh nghiệp. Giai đoạn họ đi từ khi biết đến thương hiệu của bạn đến khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Hành trình đó được thể hiện rõ qua mô hình AIDA như sau:

1. Nhận thức (Attention): Khách hàng tiềm năng nhận thức được các vấn đề của họ và các giải pháp khả thi cho họ.
2. Sở thích (Interest): Khách hàng tiềm năng thể hiện sự quan tâm đến một nhóm dịch vụ hoặc sản phẩm.
3. Mong muốn (Desire): Khách hàng tiềm năng bắt đầu đánh giá một thương hiệu nhất định.
4. Hành động (Action): Khách hàng tiềm năng quyết định có mua hàng hay không.

Phễu marketing giúp người mua sắm xây dựng mối quan hệ với khách hàng khi họ chuyển từ nhận thức sang hành động. Trong nhiều trường hợp, nó hỗ trợ bạn đưa ra cách tiếp cận được cá nhân hóa hơn để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng. Khi doanh nghiệp sử dụng kết hợp các kênh tiếp thị có thể làm tăng mức độ tương tác và tăng chuyển đổi hiệu quả.

Lợi ích của các phễu marketing

Một số lợi ích mà marketing funnel đem đến cho doanh nghiệp như:

Marketing funnel giúp doanh nghiệp đo lường

Lợi ích lớn nhất của marketing funnel là có thể đo lường. Các phễu mà bạn sử dụng có thể cung cấp cho bạn biết bạn đang mất khách hàng ở đâu, từ đó bạn có thể lên kế hoạch xoay vòng chiến lược của mình. Chẳng hạn, khách hàng của bạn rời đi trước khi họ chuyển sang giai đoạn thứ hai, bạn cần cung cấp thêm một chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu tốt hơn.

Dễ dàng theo dõi

Phễu marketing giúp bạn hiểu được và đơn giản hóa hành trình khách hàng, từ đó giúp các công ty có thể theo dõi dễ dàng hơn. Phễu tiếp thị sẽ vạch ra từng giai đoạn trong quy trình ra quyết định của khách hàng. Từ đó, bạn có thể lên kế hoạch cho các bước họ muốn thực hiện trong giai đoạn đó.

Phễu marketing giúp tăng khả năng hiển thị 

Phễu marketing là cách mạnh mẽ để gia tăng khả năng hiển thị cho mọi giai đoạn kết nối với khách hàng của bạn. Các phễu tiếp thị đều có thể áp dụng cho hầu hết mọi tương tác của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số bán hàng trực tuyến, tạo lưu lượng truy cập cho cửa hàng, thu thập các nhấp chuột chất lượng từ khách hàng tiềm năng.

6 loại phễu marketing chuyển đổi hiệu quả nhất

Hiện nay, có nhiều loại phễu tiếp thị khác nhau và bạn có thể chọn nhiều phễu để thúc đẩy CTA nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị. Tuy nhiên, cách bạn chọn phễu còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: đối tượng, mục tiêu và sản phẩm/dịch vụ của bạn. Sau đây là 6 phễu marketing chuyển đổi hiệu quả nhất được các nhà tiếp thị sử dụng:

Phễu email

Phễu tiếp thị qua email là một Marketing Funnel liên quan đến việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền bằng cách sử dụng email quảng cáo và giáo dục.

Tạo kênh email thường bao gồm các bước:

1. Bước 1: Thu thập chi tiết liên hệ của khách hàng tiềm năng, bao gồm tên và địa chỉ email.
2. Bước 2: Cung cấp thông tin cho khách hàng tiềm năng về thương hiệu và sản phẩm của bạn thông qua các chiến dịch email nuôi dưỡng.
3. Bước 3: Đưa ra các chương trình khuyến mãi dựa trên ưu đãi và CTA tập trung vào chuyển đổi để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng của thương hiệu.

Các kênh email bao gồm:

1. Phễu tư vấn miễn phí: Kênh email này là một loạt email thúc đẩy khách hàng tiềm năng đăng ký tư vấn miễn phí.
2. Phễu bán chéo: Mục tiêu của kênh email này là khiến khách hàng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ khác.
3. Phễu bán thêm: Phễu email này dẫn khách hàng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ có mức giá cao hơn sản phẩm hoặc dịch vụ họ đã mua.
4. Phễu ra mắt sản phẩm: Khi bạn ra mắt một sản phẩm mới, bạn có thể tạo một kênh email tập trung vào việc quảng cáo đến khách hàng tiềm năng về sản phẩm mới đó.

Phễu video

Phễu tiếp thị video là phễu được thiết kế để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thông qua video. Để làm điều này thành công, bạn phải tạo các video thu hút, cung cấp thông tin, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ.

Mọi người yêu thích nội dung video vì nó mang tính giải trí và đơn giản. Trên thực tế, Facebook nhận được khoảng 8 tỷ lượt xem video hàng ngày. Nếu bạn đang tìm cách tăng mức độ tương tác với nội dung của mình, thì bạn nên xem xét thêm video vào chiến lượng tiếp thị của mình.

Để kênh video thành công, bạn phải làm như sau:

1. Bước 1: Xác định nguồn lưu lượng truy cập cho nội dung hàng đầu của kênh. Rất nhiều nhà tiếp thị chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội và Youtube.
2. Bước 2: Lập bản đồ hành trình của người mua và lấp đầy kênh bằng nội dung video có liên quan đến từng giai đoạn.
3. Bước 3: Video bao gồm CTA kêu gọi hành động mạnh mẽ và các liên kết đến nội dung hỗ trợ, đồng thời tạo thương hiệu cho video của bạn bằng phần giới thiệu và phần kết thúc tùy chỉnh.
4. Bước 4: Sử dụng video trong quảng cáo phải trả tiền của bạn vì điều này sẽ thu hút thêm lực kéo ở đầu kênh.

>>Xem thêm: Lợi ích của nút kêu gọi hành động (CTA) trong thiết kế website

Phễu nam châm dẫn

Phễu nam châm dẫn là phễu cung cấp cho khách truy cập trang web của bạn một tài nguyên có giá trị để đổi lấy thông tin liên hệ của họ. Tài nguyên này có thể ở bất kỳ định dạng nào như: video, nghiên cứu điển hình, Sách điện tử, mẫu, sách trắng hoặc bản dùng thử sản phẩm.

Cái hay của phễu nam châm dẫn là nó thu hút những khách hàng tiềm năng chất lượng cao quan tâm đến nội dung bạn đang cung cấp cho họ. Hơn nữa, phễu này sẽ giúp thiết lập thương hiệu của bạn như một đơn vị có thẩm quyền, khiến bạn được ưu tiên hàng đầu khi khách hàng tiềm năng yêu cầu dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn cung cấp.

Khi sử dụng phễu nam châm, hãy thực hiện những điều sau:

1. Bắt đầu với một ưu đãi mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thấy có giá trị.
2. Thiết kế trang đích và chuỗi email tiếp theo của bạn để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
3. Quảng cáo và sử dụng các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội và PPC để gửi lưu lượng truy cập chất lượng cao đến trang.
4. Xem danh sách của bạn phát triển và phân tích hiệu suất chiến dịch của bạn.

Phễu hội thảo trên web

Kênh hội thảo trên web là một Marketing Funnel thu hút khách truy cập bằng cách đăng ký và quảng cáo hội thảo trên web, chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng biến họ thành khách hàng trả tiền. Kênh hội thảo trên web điển hình bắt đầu bằng việc tạo lưu lượng truy cập đến trang đích của hội thảo trên web của bạn và kết thúc khi họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Với các kênh hội thảo trên web, điểm đăng ký là nơi bạn thu thập thông tin chi tiết về những khách hàng tiềm năng quan tâm đến hội thảo trên web của bạn. Bạn có thể sử dụng các email trong phần này, vì bạn sẽ cần gửi lời nhắc cho những người tham gia đã đăng ký trước khi diễn ra sự kiện hội thảo trên web.

Khi tạo kênh hội thảo trên web, hãy đảm bảo thực hiện như sau:

Sử dụng một biểu mẫu trên trang đích của hội thảo trên web của bạn. Yêu cầu điền: Tên và địa chỉ email, đồng thời bao gồm các chi tiết chính sẽ được đề cập trên hội thảo trên web để thu hút nhiều người đăng ký hơn.

Yêu cầu công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn thêm thẻ vào từng người đăng ký hội thảo trên web, xác định họ là người đã đăng ký hội thảo trên web của bạn. Điều này sẽ được chỉ ra trong CRM của bạn và giúp bạn hiểu nhu cầu của họ hơn. Nó cũng sẽ cho biết ai đang ở trong kênh hội thảo trên web của bạn.

1. Thiết lập trang xác nhận hoặc cảm ơn sau khi đăng ký.
2. Gửi email cho từng người đăng ký bao gồm cách họ sẽ đăng nhập vào hội thảo trên web vào ngày phát sóng.
3. Quảng cáo hội thảo trên web của bạn.
4. Vào cuối hội thảo trên web, hãy quảng bá một ưu đãi đặc biệt dành cho những người đăng ký để đổi quà.
5. Gửi email theo dõi sau hội thảo trên web bao gồm các trang trình bày, bản ghi và quảng cáo đặc biệt để tăng cường chuyển đổi.

Phễu demo trực tiếp

Kênh demo trực tiếp thường được sử dụng trong SaaS (Software-as-a-Service) và doanh nghiệp hoạt động dựa trên sản phẩm. Đó là một kênh tiếp thị hiệu quả vì nó liên quan đến việc tổ chức một buổi trình diễn trực tiếp về sản phẩm của bạn để khách hàng tiềm năng có thể tận mắt thấy cách thức hoạt động của nó.

Một trong những lợi ích của kênh demo trực tiếp là nó mang lại cho thương hiệu của bạn cơ hội trả lời trực tiếp các câu hỏi của khán giả. Nhờ đó, bạn có thể loại bỏ mọi xích mích và nghi ngờ của họ về sản phẩm của bạn, thuyết phục họ mua hàng.

Hơn nữa, việc sử dụng kênh demo trực tiếp sẽ giúp bạn thiết lập mối quan hệ với khách hàng của mình và bắt đầu hành trình hướng tới việc đảm bảo lòng trung thành trọn đời của họ.

Đối với kênh demo trực tiếp, bạn sẽ cần thiết lập những điều sau:

1. CTA tại chỗ để khách truy cập đăng ký bản demo trực tiếp.
2. Tạo một chuỗi email nhằm khuyến khích khách hàng tiềm năng lên lịch trình xem bản demo trực tiếp.
3. Tạo một chuỗi email để triển khai sau khi khách hàng tiềm năng đã xem qua bản demo trực tiếp. Vì bản trình diễn thường được trải nghiệm khi khách hàng tiềm năng gần đưa ra quyết định, chuỗi email này sẽ cung cấp cho họ các tài nguyên bổ sung, chẳng hạn như nghiên cứu điển hình hoặc lời chứng thực, để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.

Phễu trang đích/trang chủ

Trang đích là trang trên trang web của bạn nơi khách truy cập đến sau khi nhấp vào quảng cáo. Mục đích của trang này là để thuyết phục khách truy cập trang web hành động. Trang chủ có thể bao gồm các thông tin quan trọng như: đăng ký hội thảo trên web hoặc tải xuống tài nguyên để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Thông thường, kênh trang đích sẽ hoạt động với các loại kênh khác để có kết quả tối đa. Do đó, bạn nên có CTA rõ ràng trên trang chủ của mình để sử dụng như một điểm thu hút. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng không phải tất cả những người tham gia kênh này đều đủ điều kiện. Do đó, bạn cần đảm bảo kênh này tập trung vào việc cung cấp thông tin và cho phép bạn đánh dấu khách hàng tiềm năng là đủ điều kiện sau khi họ thực hiện một hành động cụ thể để đưa họ đi sâu hơn vào kênh.

Có thể nói, Marketing Funnel hay phễu marketing là một công cụ tiếp thị có giá trị cho phép bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng của mình thông qua hành trình của người mua từ nhận thức đến hành động. Hy vọng rằng những chia sẻ về Marketing Funnel và 6 phễu marketing trên sẽ giúp thúc đẩy mức độ tương tác và tăng cường chuyển đổi cho doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn thành công.